打造卓越体验式培训师.

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1、1 打造卓越体验式培训师 中国拓展培训专业协会认证课程 中国宁波 20010、7 2 杨毅 北京师范大学教育系 教育学学士 南开大学国际经济研究所 经济学硕士 中科院心理所 心理学博士 现担任： 中国拓展培训专业协会 常务会长 北京博瑞思道咨询有限公司 首席培训师 南方电网集团公司 执行力课题小组副组长 北京国家会计学院 客座教授 吉林大学商学院MBA中心 特邀教授 南昌理工学院心理系 首席客座教授 培训从业时间：1994年 总培训课时： 约15000课时 培训学员总数：约50000人次 拥有长达12年的企业管理经验，曾服务于中国大陆三大车用润滑油之一的大 型企业，有着丰富的企业生产管理、销售

2、管理、企业文化建设的实战经验； 投身培训业后，曾出任中国著名培训机构的资深培训顾问，为IBM、朗讯科 技、ABB、爱立信、UT斯达康、葛兰素史克、摩托罗拉等跨国企业及联想集团 、清华MBA、北大光华管理学院EMBA、人大MBA等组织培训，培训人数达数 千人。绝大多数作为总培训师主持热身、培训总结，并被ABB、北大光华管理学 院、清华经管学院、中欧管理学院、长江商学院等机构聘为指定培训师。 3 精彩拓展之旅 恭喜你将要成为一名拓展培训师，也许已经是； 恭喜你将要开始开始拓展事业，或者也已经是。 这是一个值得用一辈去做的事业，也是一个让你越老 越值钱的事业。我也亲眼看到许多人通过这个职业，过 上他

3、们希望过上的生活。 带领学员进入拓展的世界，并从中学到对人生有益的 内容，并不是一件易事。在现代，一条信息会在瞬间传 遍世界各地，但它进入一个人的内心，却有可能需要许 久的时间。 心灵就像身体一样，必须定期给予营养才不会枯萎。 希望这次课程是你身心的营养，一次精彩拓展。 4 关于CETCC 中国拓展培训专业协会是经国家政府主管部门 批准成立的具有职业资格评审职能的权威认证机 构，所属的认证委员会(China Experience Training Certificate Commitee，英文简称 CETCC)是目前中国唯一的拓展行业专业认证委 员会。 委员会管理决策机构为理事会，下设专家 委

4、员会、拓展基地专业分会、拓展培训师分会、 拓展课程研发分会和秘书处，他们是开展拓展行 业资格评价及培训认证的执行管理机构，具体承 担评价及培训认证的组织、实施工作。 5 CETCC的功能 CETCC提供的拓展行业专业服务 包括拓展培训师培训与认证、拓展机构 孵化、拓展培训基地建设与资格认证、行业网 站建设、行业刊物制作发行、“深度拓展”行业 工作坊、专业课程研发与推广及相关的会员活 动。 目前，CETCC的培训、考评及认证工作, 已陆续在全国各地展开，同时成为进入海外市 场并被广泛认可的国内首家拓展培训资格评价 及培训认证体系。 6 CETCC的使命 CETCC肩负着完善中国拓展培训的 行业标

5、准、保障行业健康发展的使命， 本着规范、成长、共赢的价值理念 ，致力于成为中国拓展培训行业标准的 制定和推进力量。 7 CETCC培训师培训体系 【拓展培训师上岗认证】 该认证属于CETCC开设的“拓展培训师系列认证”中的 普及型上岗认证。通过本级认证考试的培训师，应能 够按照标准规范地操作部分拓展培训项目，具备拓展 培训师上岗所需要的基本知识、能力与态度。 【蓝盾拓展培训师认证】 该认证属于CETCC的初级培训师认证。通过本级认证 的培训师，应能够熟练操作拓展培训项目，并能够根 据项目特点与学员状况进行有效应变，达成培训目标 。 8 CETCC培训师培训体系 【银盾拓展培训师认证】 该认证属

6、于CETCC的中级培训师认证。通过本 级考试的培训师，应能够根据客户需求设计并 实施培训课程，达成培训目标，能够进行拓展 培训项目的开发，具备培训管理能力与课程讲 授能力。 【金盾拓展培训师认证】 该认证属于CETCC的高级培训师认证。通过本 级考试的培训师，应能够具备领导与管理培训 机构的能力，根据客户的需求开发课程，为个 体及机构提供指导与顾问的能力。 9 CETCC的标准课程 标准课程铸剑 1+1情景演练课程 后备干部管理才能提升课程 华夏远程拓展 金雁标准课程 销售团队激励课程 商务圈团队 10 CETCC的证书、证牌 11 课程内容 概论： 体验式培训的基础知识 技巧： 培训开始 培

7、训监控 培训分享和回顾 培训师技巧 12 第一单元 体验式培训概论 13 体验式管理培训 什么是拓展培训？ 14 拓展培训的起源 起源于二战时期的军方生存训练。 15 冰山理论 系统知识 潜在知识 学校教育 体验式学习 16 体验培训新浪潮 体验培训创造和提供体验的舞台，使学习者直接参与 体验的创作，直接获得成功的体验；自我突破的体验；相 互信任带来的愉悦体验；被别人欣赏和肯定的体验；参与 和分享的快乐体验；运营一个项目或企业酸甜苦辣的体验。 17 拓展培训为什么让人难以忘怀？ 体验式的学习让你全身心的投入 体验式的学习让你接受全方位的刺激 听 25% 写 50% 自己做70% 和别人一起做

8、90% 18 传统学习方式和体验式学习的比较 过去的知识 记忆 自主学习 注重知识、技能 无接触 单一刺激 以教者为中心 标准化学习 理论化 强调学 即时的感受 领悟和体认 团队学习 注重观念、文化、态度 直接接触 高峰体验 以学者为中心 个性化学习 现实化 强调做中学 Traditional Learning Experiential Learning 传统学习方式 体验式学习 互补 19 拓展培训的特点 自然、活动； 参与、体验、分享； 更新观念，转变行为； 20 场地课程 21 水上课程 22 山地课程 23 团队训练课程 24 个人挑战课程 25 活动 发表 反思理论 应用 拓展培训-

9、体验式教学方法 26 第二单元 体验式培训技巧 27 成功培训师的基本素质： 好学 经历可遇而不可求，勤能补拙 好为人师 教学相长 28 培训师的成长阶段 熟练 神会 心会 不会 熟练培训操作者的标准 神会培训实施者的标准 心会优秀的培训实施者 不会培训的设计者 29 永葆激情的培训师： 心态 进入角色 感恩 快乐与有意义 30 培训导师必备技能一览 掌握学习的特点 明确导师在培训中的角色与职责 根据学习者的特点设计课程 做好课前的物质和心理准备 善于针对课程内容提问并增进参 与讨论 恰当的比喻和类比 给予及时、客观、适当和有效的 反馈 把握进度与广度体现专业水准 创造开放和轻松愉快的学习氛围

10、 运用问题和恰当的心理战术组织 和管理学习者 成功地安排和组织各种学习活动 以正确的态度对待异议 运用过程承上启下 善于总结，不断收获学习成果 完善课程结构 避免跑题 31 体验式培训的理论基础 体验式培训 管理学 沟通 决策 创新 领导 授权 心理学 人格 思维 学习 行为 团队理论 团队建设 团队精神 团队角色 发展阶段 团队形式 32 推荐书目 q 组织行为学 掌握组织行为学 图解组织行为学 q心理学 心理学史普通心理学心理学大师50人 q教育学 教育学理论与实践 q逻辑学 管理学 管理学通论 q人力资源管理 员工职业发展与培训创造优质团队 团队建设 人大 q沟通 决策 创新 鱼谁说大象

11、不会跳舞情景领导力 奔跑的蜈蚣基业长青团队的五种机制障碍 执行 力体验经济 33 一、培训的开始 34 1、控制紧张情绪 -课程内容准备 -心理准备 -生理准备 -其他 35 学习如何破除学员的冰之前，先破除自己的冰； 如果你自己没有信念，是不能使别人有信念的； 如果你自己没有冲劲，是不能使别人有冲劲的； 如果你自己不学习，是不能调动别人的学习心； 如果你没有前进的决心，就不能带动别人前进。 2、破冰 36 破冰的内容 1、介绍师资团队 2、介绍学习方式 3、介绍课程安排 4、学员相互认识 37 成员的心理顾虑 我适合加入或者退出这个培训？ 这些培训师可以带领我吗？ 我要在多大程度上剖析自己？

12、 我可以信任这些人吗？ 我喜欢谁，我讨厌谁？ 我能够被其他人接受吗？ 38 需要的准备 三种开场白的三个内容 解释你的角色 帮助成员彼此熟悉 帮助学员用言语表达愿望 达成大家认同的团体规则 39 开场白一 自我介绍 1、简明型（20秒） 2、轻松型（45秒） 3、庄重型（45秒） 40 开场白二 介绍训练 1、游戏型 2、故事型 3、影音型 4、类比型 41 开场白三 介绍课程 1、利用图表 2、提供线索 3、提示重点 4、模糊介绍 42 “暖身”方式 1、体操 2、舞蹈 3、队呼 4、武功 5、游戏 43 二、培训的监控 44 1 1、如何目光接触：、如何目光接触： - 目光接触3-5秒 -

13、 照顾到所有的人 - 不要形成规律 - 自然 45 2 2、声音、声音 控制： - 速度 - 高低 - 音量 - 无意义的惯用语 46 3 3、肢体语言、肢体语言 - 手势 - 面部表情 - 步伐 - 姿势 - 肢体动作 - 其它令人分心的小动作 47 4、如何介绍一个项目 恰当地介绍一个游戏 和游戏本身一样重要。 1、先总后分 2、目的化 3、步骤化 4、细节化 48 三、培训的分享和回顾 49 反思：无意识的意识化 训练：意识的无意识化 体验学习如何进行？ 项目 总结 项目 总结 50 1、分享 对世界有更客观的认识 ，获得全面的认识 对自己有更全面的认识 ，看到成长的空间 51 有关分享

14、 分享的目的是什么？ 需要多少的时间？ 应该用什么方法？ 花多少时间在游戏本身？ 关注团队还是关注个人？ 52 分享方法 1、自发式 2、轮转式 3、搭档式 4、书写式 53 分享提醒 分享的目的是什么？ 需要多少的时间？ 应该用什么方法？ 花多少时间在游戏本身？ 关注团队还是关注个人？ 54 分享的六个面 游戏层面、生活层面、工作层面； 方法层面、规律层面、团队层面； 55 总结时间线 拓展精神 项目精华 访谈所得 学员分享 现场观察 教练所思 总结提示：依然遵从先体验后观念 知识补充 团队激励 56 2、回顾源于热身 q 企业文化； q 学员的渊源； q学员的培训状态； 57 启动于项目布

15、置 q 预测学员的行为和结果； q 有针对性的为回顾设置“机关”； 58 回顾的素材项目监控 q 时间进程； q 关键人； q 关键事； q 关键话； 59 回顾的实施 q 关注所有的学员； q 用心倾听； q 及时给予反馈； q 适时运用素材进行发问； 60 回顾的升华准确精炼的总结 q 学员的表现； q 项目的感受与体验； q 理论规律； q 对现实的启示； 61 回顾中最重要的原则 学员至上 62 四、培训师技巧 63 （一 ）简报技巧 简报：一种重要的沟通方式、培训的重要 技巧、一项重要的专业能力。 特点： 具有特殊目的 人人要具备的专业技能 简报者与听众的思维逻辑不同 时间有限 对待的是成年人 64 如何使培训内容让学员清晰明白并感兴趣？ 用比喻要形象、易懂 使用专业名词，要解释清楚 利用图画帮助说明（有条件） 用不同的字句重述要点 要讲学员自己的事， 以陈述利益为主 65 FAB 技巧 F：Fe