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1、托普典章第一章 托普哲学一、托普：托普设立之源：一百五十亿年前，宇宙的一次大爆炸，开创了我们的这个世界，造就了无数的恒星以及围绕恒星的行星和赖以生存的生命世界。四十六亿年前，有一颗行星诞生，开始围绕名为太阳的恒星旋转，她叫地球。三十亿年前，地球上出现了生命。七百万前，地球上产生了人类。人类的出现，是自然界的重大事件，形成了社会和社会制度，也就逐步产生了文化、道德和法律等。人类对大自然的不断探索，不断揭示出新的规律，不断使社会走向进步和文明，不断丰富着社会的物质财富和精神财富。人类社会发展的历史长河中也常常掺杂着仇恨、战争与恐怖，幸而，就整个人类社会而言，友善、和平和正义仍是主旋律，于是才有了我
2、们今天的文明世界。公元1978年，位于地球东半球的中国，爆发了一次巨大的变革，从而彻底地影响了中国的政治、经济和文化等社会的各个领域。1992年（10年前），在中国的西部重镇四川省成都市，孕育出一个仅有5000元原始资本的公司：托普。托普因中国改革开放而得到机遇，因邓小平南巡讲话而得到动力，因对旧的经济体制的不满而产生创业冲动，因到四川省雅安地区天全县参加社教从中得到强烈的启发，最终因中国的社会发展给高科技产业带来的市场机遇和创业条件而诞生。 ：托普存在之基础：几千年的封建统治，长期束缚着中国人的意识形态，限制了生产力的发展，学而优则仕，学而优则文，深深地影响着每个中国人。于是，社会上普遍重仕
3、途或重文而轻经商。辛亥革命后，尽管中国长期的封建观念受到了一定的冲击，商品经济得到了一定的发展，但由于其封建的基础没有动摇，加上连年战乱，中国的商品经济仍十分脆弱。新中国成立后，消除了战乱，统一了中国（除台湾、港、澳），建立了新的政治体制，但是由于错误地将社会主义与市场经济对立（将市场经济与资本主义经济对等）起来，将发展与开放对立起来，加上频繁的政治运动，商品经济仍然没有得到较好的发展。 78年改革开放以后，中国人民的思想很快从传统的禁锢中获得解放，特别是92年邓小平的南巡讲话，明确中国现有政治制度与市场经济不冲突，中国的对外开放与社会主义的发展不冲突，这就彻底消除了十三亿中国人长期存在的疑虑
4、。自改革开放以来，各级政府努力鼓励私营个体工商者的发展，并逐渐加大支持的力度，纠正了剥削的概念，将私营（民营）经济作为公有制经济的一种补充，后又明确私营经济是社会主义经济的重要组成部分，且分别写入中国共产党的党章、中华人民共和国的宪法。改革开放后，我们在看到中国经济与西方经济巨大差异的同时，也同时看到了科学技术上的巨大差异，而发展现代经济与发展科技紧密相连，特别对于中国，发展现代科技可使中国实现跳跃式的发展，于是，邓小平提出科学技术是第一生产力，鼓励利用科学技术发展经济，振兴国家。由于历史的原因，中国的科技人员主要聚集在大中专院校和研究院（所），因而发展科学技术及推动经济发展，就这样历史性地直
5、接与大中专院校和研究院（所）联系了起来。他们除了转让技术和开展技术咨询外，许多的大学和研究院（所）还办起了各种各样的公司，科技型企业由此诞生，并将这类行为称之为下海。他们中有些继续在原单位（大学、研究院）担任职务，经商从事产业仅是兼职或借调，而有些则是彻底的下海，也有的是直接从学校或研究院自己出来（离职）创办公司，托普即属此种。基于国家对民营经济的日益重视，以前对新兴科技的高度重视，民营高科技企业走在了时代的前列，自然受到政府及社会各界的广泛关注和支持。 ：托普发展之原则：托普诞生在中国改革开放的年代，得益于政府的支持、社会的关心、股东的投资、金融的信任、客户的信赖、合作者的帮助和员工的忠诚，
6、公司在短短的十年中事业迅速发展壮大。在托普未来的发展历程中，托普必须遵循：1、客户-我们事业永恒的导师我们必须时刻牢记，客户是我们事业永恒的导师。满足客户的需求，是我们事业的最终目标。客户的鼓励和肯定，是我们的企业及其产品和服务的合格证，客户的批评和意见，让我们找到工作中的差距和不足。客户是我们事业的生命线，我们所做的一切，都是为了满足客户的各类需求。我们取得的一切成绩，都来源于客户对我们工作的回馈，他们是我们的衣食父母。我们应该永远地感谢客户，就像感谢我们的父母一样；我们应该热爱我们的客户，就像热爱我们的祖国；我们必须时刻听命于客户，就像听命于上帝；我们必须遵守给客户许下的任何诺言，就像遵守
7、法律。2、市场-我们事业行动的指南托普在市场环境中诞生、成长和发展，我们的一切均来自于市场。我们的产品来自于市场的需求，并通过我们员工的精心制作，奉献给客户。我们因市场需求而研制各类新产品，因市场的需求和变化不断增加服务项目、扩展服务内容，在市场中检验我们的管理、技术、产品和服务，检验我们的员工对公司（股东）的忠诚度。托普应始终坚持市场主导的原则，它可以让我们避免或最大限度地减少投资及经营中的各种失误，它能使我们的事业不断沿着正确道路前进！市场是检验托普前进方向正确与否的唯一试金石。3、尊重员工、以人为本在公司中，人是实现一切公司行为的主体。只有充分尊重员工，确立以人为本的立业原则，才能最大限
8、度地调动员工主观能动性，激发员工的工作热情。托普事业尊重员工应体现在：（1）保障员工的各种合法权益；（2）员工有机会参与公司的各类管理；（3）让员工有愉快、舒适的工作环境；（4）使员工有各种学习、培训和锻炼提高的机会；（5）善待员工，使其得到较丰厚的薪酬。托普事业以人为本的原则，应确保每一位托普员工在公司内有足够的发展和施展才能的空间。员工有权利和机会在公司倡导的领域和部门从事专业或管理工作，获得成长的机会。4、勤奋、节俭、诚实、忠诚、奉献托普的创始人通过勤奋成就事业，通过节俭发展壮大托普事业。托普对忠诚托普事业并做出贡献的员工给予极高的奖赏，并鼓励员工为托普事业而努力奋斗。托普人自认只有诚实
9、，才是最终成就托普大业的法宝，诚实做人，老实做事。5、完善托普，提升托普托普事业从小到大、从弱到强，其中靠的是不断提升托普事业的平台，开拓托普发展的空间，不断完善托普人的行为、不断优化托普市场体系、不断提高经营水平、技术含量、产品质量和综合管理能力。：托普奋斗的目标：托普，致力于为客户开发各类应用软件，向客户提供各类IT增值产品、增值技术和增值服务（原为向客户提供各类IT产品、技术增值服务及物流增值服务），为客户提供IT全面解决方案，力争使托普成为中国第一、世界一流的IT增值服务商。托普，源于中国西部，立足中国，放眼世界。托普，从零开始，得益于社会的进步而不断得到发展，并又将其回馈于社会，走向
10、新的起点。 二、托普理念托普致力于在IT行业，通过托普人的不懈努力，为社会提供最能满足客户需求、最能反映托普自身特色并倾注托普人全部心血的产品、技术和服务，实现在IT增值服务领域中国第一、世界一流的目标。：以人为本：托普，在初创时即有托科技神威，普天下精英寓意，依托科技，聚天下IT之英才，共济中国IT之大业。托普事业发展过程中起作用的所有要素中，人的作用是最根本的。托普的发展史充分表明了成在人，败在人之道理，在中国这样一个长期受封建意识的束缚，继而又受计划经济的影响，市场经济极不成熟，各种法律法规极不完善，人与人之间的信用，与社会的信用体系还没有建立起来的国家，人在其中的作用尤为重要。托普强调
11、人的重要性，还在于人作为高级智能动物，其主观能动性能在其日常行为中起到十分重要的作用。在充分利用公司的各类资源中，人的资源利用价值最高，常有取之不尽，用之不竭的神力。托普公司的用人原则：任人唯贤，人尽其才，先德后才，德才兼备。1、在实践中，公司严格核算、考核及考评制，视业绩和贡献为基本依据，注重过去、现在的贡献及未来的发展潜力，以此来决定每一位员工的升迁，并视成绩和贡献为德与才有效结合的产物。2、欲识千里马，赶他上疆场。托普有效的用人机制是让每一位员工都有且能更多表现和施展才能的场所，从实践中发现人才，提拔干部。3、托普的人才观还体现在，认为不同的人具备不同的专门才干，而就整个托普事业，需要有
12、掌握各种不同知识和技能，具备各种不同特征的员工的组合。以此，方能各尽所能，人尽其才，成为事业的一个有机的组合，建立起一个完整而强大的团队。 4、托普有效地将育人与用人结合起来，要让马儿跑得快，须让马儿吃好草，不断让员工在公司内得到学习、增长才干和接受各种新知识、新技术和新挑战的机会，是成功吸引优秀员工并让其发挥作用、做出贡献的秘诀之一。5、建立人才竞争机制，实现能者上，平者靠，庸者下。托普建立了有效的人事岗位流动制，实现动态平衡、相对稳定，使各类干部持久充满活力，能够接受各种挑战！：以技为魂：不断提升公司具有竞争力的核心技术，是托普公司发展的关键之一。公司努力为客户提供最能反映现代科技的产品及
13、增值服务，实现托普走进家，服务走进家，现代科技走进家。托普最早以科技服务起步，并持之以恒，不断发展壮大和完善，为客户提供IT 全面解决方案。托普人大多来自高等学校，利用自己学到的知识和技术，协助客户：1、提升竞争力托普科技及其服务协助企业类客户不断提升本企业的科技实力、产品的市场竞争力和商业价值，协助他们取得竞争的优势，获得丰厚的回报。2、提高工作效率托普科技及其产品和服务协助企业和政府部门提高工作效率，理顺并规范工作流程，节约成本和开支，让管理更有效、工作更轻松。 3、改善生活质量托普科技及其服务协助个人和家庭利用新产品，生活更丰富、更现代、更愉悦。4、增加学习机会托普科技及其产品和服务协助
14、客户获取更多的现代科技知识，为客户提供更多的学习机会。托普科技通过自身的不断提高和进步，使其不断满足客户提出的更多的需求，它随着科学技术的不断发展，随着中国社会的不断进步，随着托普的国际化进程的不断提高而日益完善，永不停步。托普对新技术的不断探索和追求，就是人类不断探索未知世界的缩影。：以市场为导向：托普事业源于市场，托普技术、产品及其服务源于满足客户的需求，因而托普的一切行为都以市场为其导向。1、市场告诉我们，客户在哪里以及客户需要什么，我们怎样做才能满足客户的需求；2、市场是面镜子，它照出我们产品的缺陷、服务的差距；3、市场是无情的，它淘汰管理不善的公司，抛弃品质不好的产品，拒绝不良的服务
15、；但市场又是公正的，不在富贵和权势面前低头和偏袒；4、市场喜新厌旧，它推动技术进步和产品更新换代，促进公司不断进步，淘汰不求上进的公司；5、市场培养和造就人才，淘汰庸才，激励英才； 6、市场推动社会进步，推动人类文明。托普在发展中的一切成就归根结底都来自于市场，并始终都在市场中找到答案，只要直面市场，虚心学习，努力工作，不断修正自己，改进自己的产品，提高自己的服务质量，提升自己的管理水平，就能真正驾驭市场。：以管理为纽带：小规模公司可以通过领导者的决策指令完成各项任务，但当公司业务扩大，人员增多，资金流量增加，财务问题逐渐繁复后，必须采用企业所有者和经营管理者及不同经营管理层面的分权，所有者对不同经营管理者的授权形成制度，从而产生了出现企业管理。管理是确保公司股东利益、有效提高工作效率和解决工作中出现的各类问题的必要措施，也是协调不同部门之间运作的有效手段。管理必须要视不同公司的不同发展阶段来确定其管理模式。任何公司的管理都应遵从一般规律，但又必须是因人、因环境、因规模、因行业和因阶段而定，绝不能千篇一律。既要防止管理的教条，又要防止管理的经验主义，更要防止无政府状态。 托普的管理及其管理体系是在发展中逐渐演进和完善的。建立托普的管理体系，首先应考虑其能满足实现远景目标，在注意到系统
