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1、水电工程施工中有效进行工程索赔 论文摘要：在水电工程建设中工程索赔是一种正当的权利要求是合同执行阶段一种避免风险的方法同时也是避免风险的最后手段因此如何依据国家法律法规和合同条款,抓好合同管理以及有效地计划实施工程索赔在水电工程中起着至关重要的作用 论文关键词：水电工程施工;工程索赔;有效实施在水电工程施工中工程索赔是一种正当的权利要求它是业主、监理工程师和承包商之间一项正常的、大量发生而普遍存在的合同管理业务是一种以法律和合同为依据、合情合理的行为同时工程索赔是合同执行阶段一种避免风险的方法同时也是避免风险的最后手段工程建设索赔在国际建筑市场上是承包商保护自身正当权益、弥补工程损失、提高经济
2、效益的重要手段然而在国内工程索赔及其管理还是工程建设管理中一个相对薄弱的环节这尤其表现在水电工程中由于水电工程受自然条件等外界因素的影响较大,工程情况比较复杂,且在招标阶段仅有招标设计图,未完成施工图,因此不可避免的在施工合同签订后的实施过程中发生变化因此这就要求承包商除具有相当高的经营管理水平和先进的施工技术外,还要能依据国家法律法规和合同条款,抓好合同管理以及有效进行工程索赔详细来说在水电工程施工的索赔当中以下关键的几点将有利于提高索赔的成功率 1资料收集、整理签证工作“有理”才能走四方“有据”才能行得端“按时”才能不失效所以必须在施工全过程中及时做好索赔资料的收集、整理、签证工作索赔直接
3、牵涉到当事人双方的切身经济利益靠花言巧语不行靠胡搅蛮缠不行靠不正当手段更不行索赔成功的基础在于充分的事实、确凿的证据而这些事实和证据只能来源于工程承包全过程的各个环节之中关键在于用心收集、整理好并辅之以相应的法律法规及合同条款使之真正成为成功索赔的依据学习招标文件、合同条款及相关的法律法规尤为重要项目部的每个专业、每个部门都应认真学习在工程开工前应搜集有关资料包括工程地点的交通条件“三通一平”情况供水、供电是否满足施工需要水、电价格是否超预算价地下水位的高度土质状况是否有障碍物等组织各专业技术人员仔细研究施工图纸互相交流找出图纸中疏漏、错误、不明、不祥、不符合实际、各专业之间相互冲突等问题在图
4、纸会审中应认真做好施工图会审纪要因为施工图会审纪要是施工合同的重要组成都分也是索赔的重要依据施工中应及时进行预测性分析发现可能发生索赔事项的分部分项工程如：遇到灾害性气候、发现地下障碍物、软基础或文物；以及征地拆迁、施工条件等外部环境影响等业主要求变更施工项目的局部尺寸及数量或调整施工材料、更改施工工艺等停水、停电超过原合同规定时限；因建设单位或监理单位要求延缓施工或造成工程返工、窝工、增加工程量等等以上这些事项均是提出索赔的充分理由都不能轻易放过施工组织设计及专项施工方案施工进度、劳动力及工机具计划也是工程索赔的依据因此掌握好索赔的要点是必不可少的总体来说要有充分的索赔证据没有证据就不能索赔
5、在过程中要收集索赔证据资料包括招标文件、合同、设计变更、气象资料、备忘录、会议纪要、工程照片、声像资料、进度计划、隐藏工程检查记录、施工日志、业主或监理已批准的施工方案或施工组织设计现场签证此外需要施工现场临时签证的要在索赔的第一时间内完成签证不能等事件完成后再签以免发生漏签更不要把各个索赔事件进行累加后再签证一次性大的数额业主也会不满要学会积少成多签证是索赔的第一手充分必要证据 2正确处理好同业主与监理的关系索赔必须取得监理的认可索赔的成功与否监理起着关键性作用索赔直接关系到业主的切身利益承包商索赔的成败在很大程度上取决于业主的态度因此要正确处理好业主、监理关系在实际工作中树立良好的信誉诚信
6、是整个社会发展成长的基石因此按诚信为本、操守为重的理念健全企业内部管理体系和质量保证体系诚信服务确保工程质量树立品牌意识加大管理力度在业主与监理的心目中赢得良好的信誉比如施工现场秩序井然场容整洁；项目经理做到有令即行有禁则止简而言之要搞好相互关系保持友好合作的气氛互相信任对业主或监理的过失承包商应表示理解和同情用真诚换取对方的信任和理解创造索赔的平和气氛避免感情上的障碍 3主动创造索赔机遇在施工过程中承包商应坚持监理及业主的书面指令为主即使在特殊情况下必须执行其口头命令亦应在事后立即要求其用书面文件确认或者致函监理及业主确认同时做好施工日志、技术资料等施工记录每天应有专人记录并请现场监理工程人
7、员签字；当造成现场损失时还应做好现场摄像、录像以达到资料的完整性；对停水、停电、甲供材料的进场时间、数量、质量等等都应做好详细记录；对设计变更、技术核定、工程量增减等签证手续要齐全确保资料完整；业主或监理单位的临时变更、口头指令、会议研究、往来信函等应及时收集整理成文字必要时还可对施工过程进行摄影或录像又如甲方指定或认可的材料或采用新材料实际价格高于预算价（或投标价）按合同规定允许按实补差的应及时办理价格签证手续凡采用新材料、新工艺、新技术施工没有相应预算定额计价时应收集有关造价信息或征询有关造价部门意见作好结算依据的准备其次在施工中需要更改设计或施工方案的也应及时做好修改、补充签证另外如施工
8、中发生工伤、机械事故时也应及时记录现场实际状况分清职责；对人员、设备的闲置、工期的延误以及对工程的损害程度等都应及时办理签证手续此外要十分熟悉各种索赔事项的签证时间特别是一些隐蔽工程、挖土工程、拆除工程都必须及时办理签证手续否则时过境迁就容易引起扯皮增加索赔难度做到不忘、不漏、不缺、不少眼勤、手勤、口勤、腿勤不能因为监理的口头承诺而疏忽文字记录也不能因为大家都知道就放松签证这些都是工程索赔的原始凭证应分类保管以创造索赔的机遇 4注意谈判技巧谈判技巧是索赔谈判成功的重要因素要使谈判取得成功必须做到：首先应事先做好谈判准备知已知彼百战不殆认真做好谈判准备乃是促成谈判成功的首要因素在同业主和监理开展
9、索赔谈判时应事先研究和统一谈判口径和策略谈判人员应在统一的原则下根据实际情况采取应变的灵活策略以争取主动谈判中一要注意维护领导的权威；二要丢芝麻抓西瓜不斤斤计较；三要控制主动权并留有余地谈判的最终决策者应是承包方的领导人可实行幕后指挥以防僵局和陷于被动其次注意谈判艺术和技巧实践证明在谈判中采取强硬态度或软弱立场都是不可取的难以获得满意的效果因此采取刚柔结合的立场容易奏效既掌握原则性又有灵活性才能应付谈判的复杂局面；在谈判中要随时研究和掌握对方的心理了解对方的意图；不要使用尖刻的话语刺激对方伤害对方的自尊心要以理服人求得对方的理解：善于利用机遇因势利导用长远合作的利益来启发和打动对方；准备有进有退的策略在谈判中该争的要争该让的要让使双方有得有失寻求折衷办法；在谈判中要有坚持到底的精神经受得住挫折的思想准备决不能首先退出谈判发脾气：对分歧意见应相互考虑对方的观点共同寻求妥协的解决办法等
