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1、销售员工作 职责 在销售现场面对顾客销售员是一个推销员他们直接和顾客做面对面沟通向顾客介绍产品回答顾客提出的问题诱导顾客做出购买决策把产品卖出去是销售员的天职但成就一个好的销售员决不只是把产品卖出去这么简单销售既然是涉及到买卖双方的事因此站在顾客与企业的角度销售员的职责包括以下方面 销售员的工作职责包括两个方面： 为顾客提供服务 帮助顾客做出最佳的选择销售员在了解顾客需求心理的基础上使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益 销售员如何帮助顾客呢 （1）询问顾客对商品的兴趣、爱好；（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；（3）向顾客介绍产品的特点；（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的
2、益处；（5）回答顾客对商品提出的疑问；（6）说服顾客下决心购买此商品；（7）向顾客推荐别的商品和服务项目；（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择 一个好的销售员能向顾客提供很多有用的信息出许多好的主意提许多好的建议能够帮助顾客选择中意的产品 站在公司的角度销售员的职责包括： .宣传品牌销售员不仅要向顾客销售产品更是销售产品背后的品牌要在流利介绍产品的基础上介绍产品的品牌价值介绍一种品牌承诺让顾客不仅买到产品本身更是买一份放心为此销售员要做好以下工作： （1）通过在卖场与消费者的交流向消费者宣传本品牌产品和企业形象提高品牌知名度 （2）在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品 .产品销售：利
3、用各种销售和服务技巧提高消费者的购买欲望实现更多的销售 .产品陈列做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作保持产品与助销品的整洁和标准化陈列 .收集信息销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件多方面收集并向公司反馈信息 （1）收集顾客对产品的期望和建议及时妥善地处理顾客异议并及时向主管汇报 （2）收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息及时向主管汇报 （3）收集卖场对公司品牌的要求和建议及时向主管汇报建立并保持与卖场良好的客情关系获得最佳的宣传和促销支持 （4）了解卖场的销售、库存情况和补货要求及时向主管反映 .带动终端营业员或服务员做好本产品销售销售员不仅要自己做好销售而且要带动终
4、端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售为此销售员要做到： （1）传递产品知识、企业信息：向终端店员介绍自己的公司和产品信息让他们在了解情况的基础上做好销售 （2）示范：销售员可进行销售示范教会终端店员如何销售自己的产品 （3）联络感情：与终端店员沟通感情以激励其销售积极性 （4）利益激励：赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等 、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划 、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况了解客源市场布置的流量注意市场结构的变化 、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况随时关注其变化并适时做出应对 、组织本组组员对新市场进行开发 、管理开发好自己的客户 、负责组
5、织销售计划的审定及落实并进行督查 、掌握每位销售人员每日销售接待活动并审核销售记录卡 协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作保持客户档案的完整 、每天早晨组织销售员召开晨会布置当日工作重点；晚上参加部门销售会议汇报当日工作进行情况及次日工作重点 、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划并督导培训计划的落实 、每周组织销售员完成部门周例会 、每周对本市场状况进行一次分析总结找出工作存在的不足并提出政策方案并对下周市场状况进行分析预测 、带领销售员完成饭店下达的经营指标 、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配 、审核上交种类报告并提出处理意见 、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作 、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会 、关心销售员做好思想工作发扬团队精神认真完成部门下达的各项工作 、组织和参与一些交易会及外地促销活动 文/百分网
