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1、西北师范大学 硕士学位论文 民营企业员工心理健康状况调查及干预 姓名：张晓蓉 申请学位级别：硕士 专业：应用心理学 指导教师：周爱保 2008-06 摘 要 工作压力的相关研究已成为当前管理中一项重要的研究课题， 心理干预措施 可以帮助企业员工更好地应对压力，改善心理健康状况。催眠疗法是应用于团体 和个案辅导的心理治疗方法，现有研究表明，这种方法在大学生团体辅导中有良 好的效果。本研究对民营企业员工的心理健康状况进行了调查分析，建立了以催 眠疗法为基础的心理减压团体辅导课程并进行民营企业员工减压干预研究， 探讨 催眠减压团体辅导方法对企业员工心理健康影响的效果和可能机制， 为企业员工 心理健康
2、教育工作提供参考。 主要的研究方法和目的： （1） 调查民营企业员工的心理健康状况，为催眠减压的团体辅导课程设计 实施提供依据。对兰州市三家民营企业的 82 名员工采用症状自评量表进行心理 卫生状况调查分析。 （2） 观察催眠减压团体辅导对民营企业员工心理健康状况的影响。制定了 以催眠治疗理论为基础的心理减压方法，以民营企业的 20 名员工为研究对象， 分为实验组（N=10）和控制组（N=10） ，实验组进行为期 5 周（每周一次）的催 眠团体减压辅导， 控制组仅进行一次心理健康教育。 实验前后分别进行压力量表、 催眠减压团体活动满意度问卷和催眠减压团体活动效果评估问卷的调查、比较， 观察催眠
3、减压团体辅导对民营企业员工心理健康影响的效果。 本研究的结论： (1) 民营企业员工 SCL-90 总分和各项因子得分高于全国青年常模。 民营企 业员工心理健康水平低于一般青年人群，需要采取预防性的心理干预措施，改善 心理健康状况。 （2） 以催眠疗法为基础的心理减压团体辅导能够改善民营企业员工的压力 状况，减轻压力症状，具有较好的可行性。 关键词关键词：催眠疗法 压力 企业员工 减压干预 II Abstract Its important for us to pay more attention on stress reduction program. Many preventive psy
4、chological intervention programs were developed to help the employees in Private Enterprise, then to improve their mental health Status. This research proceeds with the investigation on mental of the employees of private enterprise the effect of stress reduction program on mental health. The procedu
5、re and objectives of this study are: (1) To investigate the mental health status, coping styles of the employees in private enterprise and to provide the foundation for the establishing of psychological intervent model. 82 employees in 3 private enterprises were chosen randomly and were investigated
6、 by using symptom checklist 90 (SCL-90) coping styles questionaire. (2) To study the effect of Hypnotic therapy on the mental health status and coping styles of the employees in private enterprise. 20 employees were selected and divided into 2 groups: Stress reduction program group and control group
7、, Stress reduction program was performed in Stress reduction program group for 5 weeks and only psychological test was performed in control group. symptom checklist 90 (SCL-90) and the questionaire of stress were used to assess the effect of the program. The conclusions of this study are: (1) Mental
8、 health of the employees in private enterprise were lower than norm young populations. Preventive intervention program were needed to improve their mental health. (2) Stress reduction program based on Hypnotic therapy could improve the employees in private enterprise mental health and relieve many s
9、ymptoms. Further more, it was feasible. Key words: Hypnotic therapy; Stress; Employees of private enterprise; Stress reduction program III 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作 及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为 获得西北师范大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与 我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确 的说明
10、并表示了谢意。 签名： 日期： 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西北师范大学有关保留、 使用学位论文的规定， 即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以 公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。 （保密的论文在解密后应遵守此规定） 签名： 导师签名： 日期： I 张晓蓉 民营企业员工心理健康状况调查及干预 一 相关研究的文献综述 1 压力研究的相关概述 1.1 压力的定义 压力一词在医学、行为学、心理学、社会学等研究领域被广泛应用，所以关 于压力的定义有多种。每门学科都从自身研究的角度去定义压力，有基于反应的 定义，有基于刺激的定义，还
11、有的认为是个体和环境两者交互作用的过程。 第一种压力定义为生物学的反应模式，又称反应学说，由医学界提出。Hans Selye提出“压力是身体对外界要求的一种非特异性反应” 。这一理论的开创性研 究始于美国生理学家Walter Cannon提出的“战斗还是逃跑”问题。Cannon在这 一问题中指出：在远古时代，我们的祖先在受到动物攻击时，身体会本能地调动 全身的能量，随时准备进攻或者逃走；而在现代社会，个体在处于危险、挫折等 情境时，则以恐惧、焦虑等紧张的方式加以反应。在Cannon的理论基础上，加拿 大著名的压力专家Selye提出了“一般适应综合症”理论（General Adaption Sy
12、ndrome） ，指出压力与疾病之间存在因果关系。Selye认为，压力是身体对任何 作用于它的需求的非具体反应 ；个体在面对疾病以及过度的工作要求等压力 源时会自动产生一系列反应以抵抗压力，从而维持自身体内的平衡。除了Cannon 和Selye的理论之外，反应模式的压力理论还包括：Quick对压力的界定，他认为 压力是个体在面对压力源时对机体自然能力资源的普遍的、有规律、无意识的调 动；另外，Summers，DeCotiis和DeNisi在研究中强调压力是当个体被迫偏离正 常的或希望的生活方式时体验并表现出的不舒适的感觉 。从Cannon到 DeCotiis和DeNisi，可以看出，反应式的压
13、力理论强调人的生理与心理反应，侧 重于把工作压力看成是个体的一种主观感受。在反应学说看来，压力是个体在感 觉到周围环境发生了与自身期望不相符的变化时， 为了适应这种变化而产生的一 种生理、心理以及行为上的应激反应。在反应模式压力理论的引导下，人们开始 重视压力，特别是压力与身心健康、职业疾病之间的关系。但是，反应学说忽视 了引起个体压力的根源以及个体在压力刺激下的个性反应，因此是片面的。 第二种压力定义为刺激模式， 又称刺激学说， 来源于物理学和工程学。 Janis 和Mann 提出“ （压力）事件就是指那种典型的会导致强烈不愉快情绪（如焦虑、 石林. 工作压力的研究现状与方向J .心理科学,
14、 2003, 26 (3): 494-497 徐长江. 作压力系统研究: 机制、应付与管理. 浙江师大学报, 1999, 5: 69-73 舒晓兵. 管理人员工作压力源及其影响J. 统计研究, 2005, (9): 29-35 李峥, 王垒. 关于工作压力的研究. 中国人力资源开发, 2003, (7): 41-42 徐小东, 孟晓斌. 工作压力应对与管理. 北京: 航空工业出版社, 2004: 8-17 - 1 - 张晓蓉 民营企业员工心理健康状况调查及干预 罪恶、羞耻） ，并且影响正常的信息处理方式的一切环境变化” 。压力的刺激学说 侧重于把健康和疾病与外部环境的某些变化联系起来， 集中注
15、意于压力的来源是 什么。 在这一观点的基础上， 压力被定义为作用于个体的力量或刺激。 比如， Janis 和Mann Lazarus和Launier认为压力是一种环境对个体的需要或者是超出个体正 常适应反应的任何情况。 由于这种压力模式把大量的注意力集中在个体的实际体 力劳动和工作环境条件上，所以在早期的压力研究中，这种理论模式被广泛应用 于压力源的探讨上，指出工作过载、角色冲突、人际孤单、竞争、环境恶劣等是 工作系统中的压力源因素。因此，刺激模式理论对于压力管理中如何消除潜在压 力源这一环节具有一定的指导意义。然而，对环境条件纯粹的客观测量并不能充 分、全面地解释我们所观察到的压力反应。因为
16、，对于两个处于完全相同情景中 的个体，很有可能会因为他们个体差异，包括个性特征、忍受力、受教育程度以 及自身需要等不同，而对压力刺激做出完全不同的反应，进而可能获得完全不同 的结果。而以压力诱因为基础的刺激模式却无法解释这种现象，所以，刺激学说 仍具有一定的局限性。 无论是基于反应的压力定义还是基于刺激的压力定义都有 着很大的局限性，这两种定义都忽略了个体的差异性，而知觉和认知的过程会加 大这种差异性。 第三种定义认为压力是一种正在个体和环境之间进行的交互作用关系， 又称 交互作用学说。在反应和刺激两种理论模式的基础上，交互作用式的压力模式对 压力如何被感知，以及个体因差异性而反应不同。压力不是在个体的，也不是在 环境中的，它是包含在一个正在进行的过程中的。压力包括了个体对外界环境的 反应、对外界环境变化的评估以及试图去应对由此而造成的后果，这是一个动态 的认知过程。在这种模式中，压力被视为一种主观的体验，也就是说， “压力存 在于对环境的认识中” ， 压
