《导游英语习题》由会员分享，可在线阅读，更多相关《导游英语习题（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、规范题1、导游人员的定义是什么？答：导游人员又简称导游；是指依照导游人员管理条例的规定取得导游证；接受旅行社的委派；为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。1, what is the definition of a tour guide?A: the tour guide personnel is also referred to as the guide who obtain the tourist certificate legally according to the management regulations of the guide personnel, accept the
2、travel agencys assignment and offers guiding, interpreting and related tourism services to guests.2、导游人员的基本职责是什么？1、 接受任务，带团游览。 2、导游讲解，传播文化。3、安排相关事宜，保护游客安全。4、反映意见要求，安排相关活动。5、解答问询，处理问题。2, what is the basic duty of a tour guide?1, accept the task, and lead the tourist to have a tour. 2, give tour narra
3、tion and disseminate culture. 3, arrange related matters, protect the safety of tourists 4、 Reflect the views and requirements, arrange related activities. 5, answer inquiries and deal with problems.三、客观要求复杂多变是导游服务的鲜明特征之一，这种复杂性体现在哪些方面？1、服务对象复杂 2、旅游要求多样 3、人际关系复杂 4、具有精神污染 the complex of some objective
4、 requests is one of the most distinctive features of the tour guide service, in what respects are this complexity embodied?1, the complexity of the service objects 2, the diversity of tour requirements 3, complicated interpersonal relationship 4, with spiritual pollution 二十、地陪的主要职责有哪些？1、安排旅游活动。2、做好接
5、待工作。3、导游讲解。4、维护安全。5、处理问题what are the main duties and responsibilities of a local guide?1, arrange travel activities. 2, do a good job of reception. 3, provide tour narration. 4, maintain security. 5, deal with problems8.地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点？答：（1）旅游团的基本信息；（2）旅游团员的基本情况；（3）全程旅游路线，入境旅游团的入出境地点；（4）所乘交通工具情况
6、；（5）交通票据情况；（6）特殊要求和注意事项。8. What sould the local guide pay attention in order to be familiar with the reception plan?Answer: (1) the basic information of the group; (2) the basic situation of the tourism members; (3) the whole tour routes, inbound and departure city of the foreign tour group; (4) the
7、 status of transport; (5) the traffic tickets; (6) special requirements and matters needing attention.7地陪的准备工作有哪几个方面？答：（1）落实接待计划；（2）落实接待事宜；（3）做好物质准备；（4）做好语言和知识准备；（5）做好形象准备；（6）做好心理准备；（7）联络畅通准备。which are the aspects of local guides preparation work?Answer: (1) to carry out the reception plan; (2) the
8、implement of the reception; (3) have a good material preperation; (4) have a good preparation regarding to the language and knowledge; (5) have an good image preparation; (6) have good mental preparation; (7) keep good contact with certain personnel.9.导游服务质量要求：地陪在团队抵达的前一天，应该落实哪些接待事宜？答：（1）落实接待车辆；（2）落
9、实住房；（3）落实用餐；（4）落实行李运送；（5）了解不熟悉的景点；(6)与全陪联系。What should the local guide put into practise the day before the group arrival according to the guides service quality requirements: Answer: (1) implement the arrangement of vehicles; (2) make arrangement of the accommodation; (3) make arrangement of the me
10、al; (4) deal with the baggage; (5) get well know about some unfamiliar sights; (6) contact the tour escort.10、地陪在旅游团抵达之前应做好哪些工作？1、 确认旅游团到达的时间。 2、与司机商定出发时间和停车位置。3、 与行李员联系。 4再次核实该团所乘坐的交通工具抵达的准确时间、 5、按时在接站点等候旅游团到达。What kind of preparation work should the local guide make before the tour group arrives?1
11、. make certain the arrival time of the tour group. 2. Consult with the driver about the set-off time and parking spot. 3. contact with the porter to make arrangement of the luggage. 4. Double check the exact arrival time of the tour group. 4. Waiting the tour group at the meeting station ahead of ti
12、me.11旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作？答：（1）协助办理入住手续；（2）介绍饭店设施；（3）宣布当天或次日活动日程；（4）照顾游客行李进房；（5）带领团队用好第一餐；(6)协助处理入住后的各类问题；（7）落实团队叫早事宜。What should a local guide do after the tour group arrives at the hotel?1. assist the tour group to go through the check in procedure.2. introduce the hotel facilities.3. announce the
13、 itinerary at the first day or the next day.4. take care of their luggage and send it to their rooms.5. escort the tour group to enjoy the first meal of the tour.6. assist to deal with any problems that may happen after check-in7.arrange the wake-up service for the tour group.六、地陪在带领团队参观游览出发前的服务包括哪些
14、内容？1、提前到达出发点 2、核实实到人数 3、落实当天用餐 4、提醒注意事项 5、通过集合登车14.导游人员的参观游览服务内容为哪些方面？答：（1）出发前的服务；（2）途中导游；（3）景点导游讲解；（4）参观活动；（5）返程中的工作；三十四、地陪的进住店服务具体包括哪些内容/1、 协助办理住店手续2、 介绍饭店设施。 3、宣布当日或次日活动安排。3、 照顾行李进房。 5、带领团队用好第一餐。1、 协助处理入住后的各种问题。 7、落实叫早事宜。七、地陪导游人员如何安排好计划内的团队用餐?1、地陪要提前按旅行社的安排落实本团当天的用餐，对用餐地点、时间、人数、标准及特殊要求与供餐单位逐一核实并确
15、认。2、用餐时，地陪引导游客进餐厅入座，并介绍餐菜肴特色，向客人说明餐标是否含酒水以及酒水的类别。3、地陪要向领队讲清司陪人员的用餐地点以及用餐后全团出发时间。4、用餐过程中，要巡视了旅游团的用餐情况一两次，解答客人在用餐途中提出的问题并监督，检查餐厅是否按标准提供服务并解决出现的问题。5、用餐后，应严格按实际用餐人数。饮用酒水数量，填写餐饮费结算单，与餐厅结账。九、地陪应该如何做好计划内观看文娱活动的安排 1、向游客简要介绍节目内容及特点，并须陪同前行 2、与司机商定出发时间和停车位置3、引导游客入座4、要自始自终和游客在一起5、 演出结束后腰提醒游客带好随身无物品二十五、地陪送站前的业务准备工作应该有哪些？1、 核实、确认交通票据。 2、商定出领行李时间和出发时间。2、 协助饭店和旅游者结清有关费用。十 、欢送词一般包括哪几个方面？1、感谢语：回顾游客活动，对领队、全陪、游客及司机的合作以示谢意2、惜别语：表达友谊和惜别之情3、征求意见语：向游客诚恳的征求意见和建议4、致歉语：对行程中有不尽如人意之处，祈求原谅，并向游客表达歉意5、祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿十四、全陪导游人员的主要职责是什么？1、 实施旅游接待计划。 2、做好联络工作 3、组织协调工作。4、维护安全，处理问题 5、宣传、调研工作。19全陪需要做好哪些联络协调工作？答：（1）要做好
