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1、中 国 移 动在校园市场的SWOT分析学号：2009081032姓名：薛敏中国移动在校园市场的SWOT分析一、通信服务提供商的关键成功因素：1、政府政策支持；2、通信技术实力；3、品牌设置及影响力；4、资费及服务设置；5、服务便利性；6、通信网络覆盖率；7、用户数量。二、行业的机会与威胁： 机会行动威胁措施经济发展较快市场预期好抓住机遇，趁机增大市场覆盖率中国吉通、中国铁通、中国卫星通信集团以及国外运营商等潜在入侵者提高自身技术水平，提高服务质量，扩大用户范围互联网络的普及，使得移动应用服务增多开发移动应用服务，增强与互联网络运营公司的合作。固定电话提高自身技术水平，凸显自身优势，发展其他优于
2、固话的业务移动终端制造商都开始寻求与移动服务提供商的合作抓住并拓展与终端制造商的合作，推广“定制机”三、本企业在行业中的优劣势分析成功因素本企业的资源和能力优势如何利用劣势如何减弱或转化政府政策支持虽然中国移动的TD-CDMA技术曾经作为自主技术得到国家扶持，但近年来中国联通作为后起企业，得到了更多的支持。大力发展自主技术的研发，凸显优势。与国家政府加强合作，力争更多的支持。通信技术实力自主技术，发展还不是很成熟，加大研发投资品牌设置及影响力除“全球通”、“神州行”之外，针对学生客户开辟“动感地带”品牌，在品牌宣传和服务上都受到了学生的欢迎。继续对“动感地带”品牌的宣传推广，加强与校园学生团体
3、的合作联系，进一步提升知名度和信誉度服务设置除基础通信外，针对学生用户，“彩铃”、“飞信”“WLAN”、“应用商城”等都有很强的吸引力完善已有服务，不断开发新的业务；加强与互联网服务公司的合作，吸引更多用户资费设置资费相对其他运行商来说较贵，对于学生而言，低资费有很强的吸引力设置不同消费水平的资费套餐；增加“亲情号”、“新业务”赠送等活动；在一定程度上下调资费服务便利性10086服务热线及网上营业厅发展均很成熟，实体营业厅网店分布广泛继续完善各种服务渠道，使其更人性化、方便化网络覆盖率在全国移动的网络覆盖率达到99.86%在高覆盖率的基础上提高覆盖的信号质量，在此方面增大宣传手机业务用户数量本
4、身固有用户数量大；在“校园V网”的服务攻势下，校园用户增多完善校园V网的服务质量，增强宣传。新学期初利用各种优惠吸引新生；巩固老用户，增加新用户互联网服务用户数量较少，互联网服务信号不稳定，且在很多校园存在“校园网”以及其它运营商的服务垄断。移动在该市场的服务不是很成熟，可加大此方面的研发或者放弃这一方面的竞争四、竞争对手（以中国联通为例）在行业中的优劣势分析成功因素竞争对手的资源和能力优势如何规避劣势如何利用对抗政府政策支持为了树立第二竞争对手，形成有效竞争格局，政府陆续颁布了一系列非对称管制政策，扶持中国联通；一直在资费政策制定及降价空间的自由度选择方面享有其他运营商所没有的自主权相对于联
5、通的W-CDMA技术，大力发展自主技术TD-CDMA，深化研发，在自主专利方面吸引政府支持通信技术实力从欧洲引进的成熟技术，且投资较大，实力强大学习其长处，大力发展自身自主技术，独立技术若能取得更大发展将有很强大的竞争力品牌设置及影响力针对校园用户，有“新势力”等品牌，但因为宣传推广方面做的不太好，影响力不如移动的“动感地带”。相对于联通在代言人方面选择的中国乒乓球队来说，“动感地带”选择的周杰伦、SHE等代言人对学生而言有更强的吸引力和影响力。知名度更大服务设置有一定的特殊服务，但种类较少，且无针对学生的特殊应用完善自身已有服务，针对学生开发新的业务，保持领先地位资费设置在资费政策制定及降价
6、空间的自由度选择方面享有其他运营商所没有的自主权。资费明显较低，对学生有很强吸引力利用新业务的拓展帮用户减轻话费负担；在校园内推广校园V网，以此减少费用并扩大用户群。服务便利性实体营业厅分布较广泛，但10010人工服务及网上营业厅的发展还不成熟抓住对方弱点，完善自身服务优势，以更人性化的服务吸引用户网络覆盖率企业发展时间较短，覆盖率远不及移动。在高覆盖率的基础上提高覆盖的信号质量，在此方面增大宣传手机业务用户数量发展时间短；品牌知名度不如移动；因为针对校园用户无特殊服务，校园内用户较少“校园V网”和“动感地带”的推广是很大的竞争优势。巩固老用户，吸引新用户互联网服务用户数量因之前与网通公司合并
7、，并且采用手机号码与互联网服务捆绑的模式；同时在很多学校具有垄断地位。在互联网服务方面有成熟的技术和固定的用户群，用户数量很大效仿手机号与互联网服务捆绑的策略；利用WLAN的网络覆盖弥补这一缺憾；或退出这一竞争市场五、本企业与竞争对手（以中国联通为例）的比较分析本企业竞争对手优 势劣 势1、政府政策支持2、通信技术实力3、资费设置4、互联网服务用户数量1、品牌设置及影响力；2、服务设置；4、服务便利性；5、网络覆盖率；6、手机业务用户数量优势1、品牌设置及影响力；2、服务设置；3、服务便利性；4、网络覆盖率；5、手机业务用户数量超越发现和利用机会1、 以更广泛的网络覆盖率弥补通信实力的不足；2
8、、 以新业务及校园v网等服务的设置忽略对方的资费优势；3、 利用自身品牌效应和手机业务用户基数的影响，效仿“号码捆绑”策略，增加互联网服务用户数量1、 继续对“动感地带”品牌的宣传推广，加强与校园学生团体的合作联系，进一步提升知名度和信誉度2、 完善已有服务，不断开发新的业务；加强与互联网服务公司的合作，吸引更多用户；3、 完善10086服务热线及网上营业厅，在校园设置实体营业厅。方便客户享受服务；4、 在高覆盖率的基础上提高覆盖的信号质量，在此方面增大宣传5、 完善校园V网的服务质量，增强宣传。新学期初利用各种优惠吸引新生；巩固老用户，增加新用户劣势1、政府政策支持2、通信技术实力3、资费设
9、置4、互联网服务用户数量回避和转化威胁争抢资源1、 相对于联通的W-CDMA技术，大力发展自主技术TD-CDMA，深化研发，在自主专利方面吸引政府支持2、 学习其长处，大力发展自身自主技术，独立技术若能取得更大发展将有很强大的竞争力3、 利用新业务的拓展帮用户减轻话费负担；在校园内推广校园V网，以此减少费用并扩大用户群。4、 效仿手机号与互联网服务捆绑的策略；利用WLAN的网络覆盖弥补这一缺憾；或退出这一竞争市场1、 在对方品牌影响力未增强之前，努力提升自身通信技术实力2、 利用其服务设置的以及网络覆盖率的弱点，争抢用户，弥补自身资费设置的不足六、综合分析外对策内机 会 O威 胁 T1、 经济
10、发展较快，市场预期好；2、 互联网络的普及，使得移动应用服务增多3、 移动终端制造商都开始寻求与移动服务提供商的合作1、 中国吉通、中国铁通、中国卫星通信集团以及国外运营商等潜在入侵者2、 固定电话优势S1、品牌设置及影响力；2、服务设置；3、服务便利性；4、网络覆盖率；5、手机业务用户数量SO策略ST策略1、 抓住机遇，趁着经济的快速发展，进一步加大品牌宣传力度以增大市场用户覆盖率；2、 完善已有服务继续开发移动应用服务，增强与互联网络运营公司的合作。吸引更多用户；3、 完善10086服务热线及网上营业厅，在校园设置实体营业厅。方便客户享受服务；4、 在高覆盖率的基础上提高覆盖的信号质量，在
11、此方面增大宣传；5、 新学期初利用各种优惠吸引新生；巩固老用户，增加新用户。6、 抓住并拓展与终端制造商的合作，推广“定制机”1、 提升自身服务，利用自身品牌影响，继续对“动感地带”品牌的宣传推广，加强与校园学生团体的合作联系，进一步提升知名度和信誉度，巩固新老用户，防止被潜在入侵者分走客户资源；2、 提高自身技术水平，凸显自身优势，发展其他优于固话的业务；3、 以更广泛的网络覆盖率弥补通信实力的不足；4、 完善校园V网的服务质量，以新业务的设置防止可能会有的价格战。劣势W1、政府政策支持2、通信技术实力3、资费设置4、互联网服务用户数量WO策略WT策略1、 大力发展自主技术TD-CDMA，深
12、化研发，在自主专利方面吸引政府支持；2、 利用新业务的拓展帮用户减轻话费负担；在校园内推广校园V网，以此减少费用并扩大用户群。3、 效仿手机号与互联网服务捆绑的策略；利用WLAN的网络覆盖弥补这一缺憾；或退出这一竞争市场1、 大力发展自身自主技术，独立技术若能取得更大发展将有很强大的竞争力；2、 利用新业务的拓展帮用户减轻话费负担；在校园内推广校园V网，以此减少费用并扩大用户群。以防价格战；3、 在潜在入侵者的品牌影响力未增强之前，努力提升自身通信技术实力七、结论通过对中国移动在校园市场的优势劣势与竞争对手进行比较，以及其SWOT各方面的综合分析，可对中国移动在校园的市场做出如下建议：1、 加
13、大研发力度，努力提升自身的自主技术成熟度。在高覆盖率的基础上，提高信号质量，以强硬的技术赢得用户支持；2、 拓展各品牌的服务内容，尤其是针对学生用户的“动感地带”，完善套餐设置，增加新业务，与互联网络公司合作，开发更多的移动应用，吸引学生用户；3、 努力减少运营成本，在一定程度上降低资费，并利用移动V网等新业务的拓展，减轻用户资费负担；4、 提升自身服务，利用自身品牌影响，继续对“动感地带”品牌的宣传推广，加强与校园学生团体的合作联系，进一步提升知名度和信誉度，巩固老用户。在学期初推出各种优惠活动，吸引新客户，占领市场；5、 完善10086服务热线及网上营业厅，在校园设置实体营业厅。方便客户享受服务；6、 抓住并拓展与终端制造商的合作，推广“定制机”；7、 与校方合作，消除中国联通对部分校园的互联网服务的垄断。效仿手机号与互联网服务捆绑的策略；利用WLAN的网络覆盖弥补这一缺憾；或退出这一竞争市场。
