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1、中国石油浙江衢州销售分公司加油站应急救援预案 十、应急程序1、火灾应急预案（灭火作战示意图见附件8）1.1油罐区火情应急预案（一级）1.1.1卸油场地火灾应急预案该应急程序是针对卸油过程中发生初期火情（主要是卸油现场由于管线油品外泄等原因而发生的火情）而制定的。1）卸油现场因油品泄漏发生火灾，发现人员立即内部示警。 2）值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长。3）疏散站内加油车辆和人员，在进出口设置警戒线，禁止无关人员和车辆进入。4）卸油工启用35公斤手推式灭火器进行灭火器，司机、押运员切断油罐车卸油阀后配合卸油工灭火。如火势阻断阀门关闭操作，司机、押运员先配合扑救，待火势得到控制后
2、，关闭卸油阀。5）加油员立即停止加油，携就近灭火器进行灭火。6）如10分钟后火势无法得到控制，放弃扑救，全体人员撤离到安全地带。7）消防车赶到现场后，撤离现场，交给消防队扑救。8）火情消除后，按防污染预案执行。9）清理现场，统计损失。检查维修设备，确认一切正常后，恢复加油、卸油作业。1.1.3计量操作井火情应急预案 该应急程序是针对在卸油过程中发生初期火情（主要是指由于油罐发生冒油事故引发的火情）而制定的。1）操作井一旦发生初期火情，发现人员应立即内部示警；2）值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长；3）加油现场的员工接到示警后立即停止加油、疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒
3、线，防止无关人员车辆及人员进入。4）卸油预工立即启用35公斤手推式灭火器进行灭火；5）司机、押运员立即关闭油罐车出油阀，拆卸管线和静电接地，将车开到站外安全区域；6）其他人员携就近灭火器参与灭火。7）火情扑灭后，携灭火器观察，防止复燃。8）火情消除后，清理现场，统计损失，确认一切正常后，恢复作业。1.1.3油罐车火情应急预案该应急程序是针对计量员在上罐进行计量时发生初期火情（主要是指打开计量口时发生的火情）而制定的1）发现人员立即内部示警。2）值班人员拨打119报警，同时报告公司应急小组组长。3）加油现场的员工接到示警后立即停止加油、疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车
4、辆及人员进入。4）卸油工立即用灭火毯覆盖装油口和计量口。5）司机和押运员关闭卸油阀，停止卸油作业。 6）用35公斤手推式干粉灭火器对着火点进行扑救。7）火情消除后，清理现场，统计上报损失，确认一切正常后恢复加油和卸油作业。1.2加油现场火情应急预案1.2.1车辆油箱口火情应急预案该应急程序是针对加油员在加油过程中出现的初期火情（主要是指加油员在开启油箱盖的时候，油箱口出现的火情）而制定的1）油箱失火，现场加油员立即示警，同时就近取用灭火毯堵塞油箱口。2）值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。3）疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。4）火
5、情消除后，将车辆推离至安全区域，携灭火器观察，防止复燃。5）清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。1.2.2车辆其他部位火情应急预案该应急程序是针对加油员在加油过程中出现的初期火情（主要是指在加油过程中车辆其他部位发生的自燃现象）而制定的。1）车辆其他部位发生火灾，现场加油员应立即内部示警，就近使用灭火器进行灭火，灭火时禁止打开车辆引擎盖。2）值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。3）现场其他员工接到示警后立即停止加油作业，就近提起灭火器参与灭火。4）疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。5）火情扑灭后后，将车辆推离至安全区域，携灭火器观
6、察，防止复燃。6）清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。1.3配电、发电区火情应急预案1.3.1配电箱火情应急预案该应急程序是针对配电箱发生初期火情（主要是指因为雷击、线路短路等原因发生的火情）而制定的。1）配电箱发生火灾，发现人员应立即内部示警，并用二氧化碳灭火器进行扑救。2）立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。3）如为副配电柜着火，立即切断电源。4）如为主配电柜着火，则应立即通知电力公司暂停对加油站进行供电。5）停止加油作业，就近提起二氧化碳灭火器参与灭火。6）疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。7）火情消除后，携带二氧化碳灭火器观察，防
7、止火情复燃.8）清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。1.3.2发电机房火情应急预案该应急程序主要是针对在自发电过程中发生初期火情而制定的， 1）发电机房发生火灾，发现人员应立即内部示警，2）值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告，3）停止发电，并用二氧化碳灭火器进行灭火。4）火情消除后，携带二氧化碳灭火器观察，防止火情复燃.5）清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。1.4周边环境发生火情应急预案1）周边环境发生火灾，立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。2）立即停止加油，疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。3）将灭火毯覆盖在
8、计量操作井等重点部位上，灭火器置于相对临近各重点防火部位边上，并处于临战状态。4）清除着火地点与站区中间的可燃物，必要时可动用站内消防器材对火情进行初步控制。5）险情消除后，恢复营业。1.5办公室发生火情应急预案该应急程序主要是针对办公室发生初期火情（主要是指由于电器线路等原因造成的火情）而制定的。1）办公室发生火灾，发现人员应立即内部示警，并用灭火器进行扑救。2）值班人员立即拨打119报警，并向公司应急领导小组组长报告。3）立即切断电源，现场其他员工接到示警后立即停止加油作业，就近提起二氧化碳灭火器参与灭火。4）疏散加油现场车辆及顾客，并在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入。5）火
9、情消除后，携带灭火器观察，防止火情复燃.6）清理现场，确认一切正常后恢复加油作业。如发生其他类似火情，可根据以上应急程序并结合实际情况确定应急措施，确保应急工作的及时有效。2 涉及油品应急预案2.1 油罐跑冒油应急预案（一级）2.1.1罐车跑油应急预案该应急程序主要是针对在卸油过程中，由于管线断裂等原因导致油品外泄等事故而制定的1）一旦发生跑油，发现人员内部示警；2）关闭罐车卸油阀，停止加油，疏散车辆及无关人员，在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入；3）用消防沙围堵跑冒油品，携灭火器于上风口，处于临战状态；4）用消防沙围堵低洼处下水道入口，防止油品外泄；5）用吸油毡或不能产生静电的棉
10、纱、毛巾、拖把回收油品；6）用消防沙吸附残油；7）整个应急过程如果发生火情，则立即启动相应火情应急预案；8）清理现场，核定跑油数量，上报公司；9）更换管线，排除隐患，确认一切正常后，恢复作业。2.1.2油罐冒油应急预案 该应急程序主要是针对在卸油过程中油罐出现冒油事故而制定的1）一旦发生冒油，发现人员内部示警；2）关闭罐车卸油阀，停止加油，疏散车辆及无关人员，在进出口设置警戒线，防止无关人员车辆及人员进入；3）用消防沙围堵跑冒油品，携灭火器于上风口，处于临战状态；4）用消防沙围堵低洼处下水道入口，防止油品外泄；5）用吸油毡或不能产生静电的棉纱、毛巾、拖把回收油品；6）用消防沙吸附残油；7）整个
11、应急过程如果发生火情，则立即启动相应火情应急预案；8）清理现场，核定跑油数量，上报公司；9）更换管线，排除隐患，确认一切正常后，恢复作业。2.2 油罐混油应急预案（一级）1）贮存罐卸油时发生混油，应立即关闭罐车油阀，停止卸油。2）相应的加油机应立即停止加油并向经理汇报。3）分析原因和责任，按事故处理规定及时上报片区（经营部）。4）若柴油、汽油相混，则需清罐，将混合油运出站外处理。5）清除管线内和加油机混合油，确认无误后开启加油机加油。2.3 油品计量纠纷应急预案（一级） 1）发生计量纠纷后，应立即将情况向值班人员汇报，并将顾客引至办公室处理纠纷，防止事态扩张2）值班人员查阅最近一次该把枪的自检
12、情况，确认确实没有存在问题后，耐心礼貌地将计量局如何对我们加油站进行计量监督以及加油站如何自检的情况向顾客进行介绍，出示加油机的检定证书。并向顾客介绍邮箱安全容积与实际容积存在差异等常识，尽量消除顾客的疑虑。如果的确存在异常情况，礼貌向顾客道歉、赔偿顾客损失，并停止该油枪的使用，追究相关人员责任。3） 及时将情况上报公司。2.4 油品质量纠纷应急预案（一级）1）一旦发生油品质量纠纷，应立即将情况向值班人员汇报，并将顾客引至办公室处理纠纷，防止事态扩张。2）计量员测量水高，同时值班人员向加油员询问情况，看是否存在加错油品的情况，并查看车辆邮箱内油品情况，3）对原因进行初步分析，及时向公司汇报情况
13、，如果车辆问题的确是由于加油站的原因造成的，则礼貌向顾客道歉，并协商赔偿损失。4）如果确认车辆问题不是由于加油站的原因造成的，则礼貌向顾客解释，尽量消除顾客的疑虑。5）若顾客对解释不满意，在征求公司同意后，在顾客在场的情况，从加油枪取三个油样，双方共同签封。留下顾客联系方式，礼貌送走顾客。6）根据油品检验的结果，配合公司做好善后工作。2.5 油品计量抽检应急预案（一级）1）立即向公司汇报情况，并查看所抽检油枪近期的自检记录。2）配合计量局做好抽检工作，并记录抽检结果，3）将抽检结果上报公司，并根据结果积极配合公司做好善后工作2.6 油品质量抽检应急预案（一级）1）立即向公司汇报情况。2）配合做
14、好质量抽检工作，取三个样，双方共同铅封。3）样品一份由强检部门带走，一份公司送油库化验，一份加油站留存（留存期限参照公司质量管理相关文件规定）。4）根据油库化验结果积极配合公司积极做好善后工作2.7 油品数质量媒体曝光应急预案（二级）1）加油站在接到新闻媒体采访时，首先应要求对方出示证件，如对方无有效证件，礼貌拒绝采访。并将情况上报公司。2）如对方出示有效证件，应在第一时间上报公司，征求公司同意后，接受采访，但所回答的内容必须符合公司相关要求。3）如对方问的一些问题超出了加油站回答的范围，则礼貌向对方解释，我们公司有专门的新闻发言人，这些问题可以向公司新闻发言人询问。不得在未经公司允许的情况下
15、，随便在新闻媒体面前回答问题。4）采访结束后，将情况上报公司，并积极配合公司做好善后工作2.8 油品渗漏应急预案（三级）1）发现油品渗漏现象，立即停止相应加油机的付油作业，关闭相应加油机的电源，并将情况及时上报公司。2）检查附近水体以及下水管道，看是否有油品，如果有必须及时进行清理，防止油品继续污染环境，同时在问题解决前后的一段时间内把这些地方列为巡检的重点部位，积极做好环境保护工作。3）配合公司及相关专业单位、人员做好问题的解决工作。2.9 加错油品应急预案（一级）1）加油员发现加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站（班）长汇报，并及时将情况上报上级公司。2）站（班）长征求顾客同意后抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。3）根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。4）责任人承担由此造成的一切费用，同时还将受到相应处罚5）站长负责将处理结果上报主管公司审查。6）如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应根据本条规定和加油站管理规范关于“顾客投诉处理”的有关规定进行妥善处理，并追究责任人的责任。2.10 油枪跑冒油
