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1、中国电信销售管家销售管家行业应用产品介绍政企客户部政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment2背景背景-通讯技术革新带来销售管理工具的革新通讯技术革新带来销售管理工具的革新移动互联网企业总部云平台数据库渠道成员省分经销商销售市场人员零售门店移动互联网和云计算技术日趋成熟带来销售管理工具的革新，从此销售管理可以真正覆盖全渠道和所有渠道成员，达到多维度、全流程及数据实时定向分析的管理目的。中国电信于2008年开始布局移动互联网行业应用，推出“销售管家”产品，目前已经发展到第四代产品。通讯工具作业工具生产工具管理工具政企客户事业部Government
2、&EnterpriseCustomerDepartment3中国电信通过对DELL、百事、海信、伊利等已经使用及准备使用移动互联网进行管理的标杆企业发起了“无线互联网行业应用首要关键词”的主题调研，结果如下：无线互联网行业应用关注点排序无线互联网行业应用关注点排序行业应用不同于大众应用，系统的稳定、安全、易用性成为最关键的三个要素；另外要求软件提供方能够提供一定咨询服务帮助企业优化管理流程，建立合理管理制度也成为项目能否成功，软件能否按企业发展快速调整适应的一个关键要素；成本则不得增加企业额外投资。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment4销
3、售管家概述销售管家概述中国电信商务领航“销售管家”行业应用是利用CDMA独有的技术优势，针对多个行业中的产品销售、服务网点的业务和业务人员管理特点，面向各类型具有零售业务企业的功能强大的综合解决方案平台，提供全面功能帮助企业实现终端销售的成功管理。借助“销售管家”行业应用，企业管理者可以实时掌控终端人员的工作状态、及时把握市场营销动态、渠道及零售终端客户关系状态，进而及时调整经营策略，提升企业工作效率，增强市场竞争力。政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment5销售管家力求于经世致用高度稳定且易于使用高度稳定且易于使用-EasyUsingEas
4、yUsing产品平台化及中间件设计，保证业务需求快速实现并且稳定运行S3体验设计用极致便捷的用户体验带来最平滑操作学习曲线全感知智能辅助让工作变得简单快速，极致作业效率轻松交叉透视分析于各种高离散性数据，轻松获得作业结论，预警作业问题持续服务且易于部署持续服务且易于部署-EasyImplementationEasyImplementationSAAS模式，专业咨询背景团队使系统持续适应企业管理需求变化零成本启动，轻松达成快速部署，立竿见影高可用性让系统管理反弹降至最低聚焦于业务和流程优化，自由伸缩于业务规模的变化集中维护且易于管理集中维护且易于管理-EasyManageableEasyMana
5、geable手机端自侦测版本主动推送升级，后台端采用BS架构，所有需求变化均不需要使用者主动操作内嵌标准接口，和其他源数据及业务流交互融合CRES高健壮性架构，7x24专业团队，平稳运维绝无后顾之忧云端安全架构，信息安全问题防御于未然政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment6中国电信对企业销售管理信息化需求的理解中国电信对企业销售管理信息化需求的理解企业管理需求信息化需求政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment7销售管家助力企业实现销售管理精细化数据实时性一线管理人员可控性店面直观性p终端销
6、售信息、市场信息、CRM信息实时采集；p海量数据实时汇入系统后台；p数据报表、预置模型、趋势、预警实时分析；p进店离店记时定位，全面掌握工作人员真实考勤；p工作时间轻松定位，随时知晓工作人员当前位置；p工作计划、工作内容即时比对，工作流程固化，辅助监控工作进程，保证执行力；p管理流程电子化，管理范围延伸至渠道最末端第一时间为企业销售策略提供决策依据p照片、位置信息同步上传，实时监测终端实景陈列情况；p终端分布生成地图地理信息，了解区域商业地理概况；p终端照片实时反映市场状况，终端情况一目了然进一步提升企业精细化管理水平掌控终端实景贯彻精细管理政企客户事业部Government&Enterpri
7、seCustomerDepartment8适用的行业客户只要有移动外勤工作团队、需要提升外勤工作管理水平及效率的客户均可以用到销售管家产品，如食品饮料、酒类、IT家电、日化、医药等行业的生产型及商贸型企业；有巡检需求的公用事业企业；售后服务行业企业；快递类物流行业企业等。非生产销售型企业生产销售型企业政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment9上报终端陈列情况；根据终端需求上报订单；开拓终端、收集CRM信息；接受临时任务。卫星追踪其路线轨迹业务人员促销人员上报终端销售数据；接受临时任务。企业管理者实时查看各种终端上报数据及相关分析。市场部管理人
8、员查看终端陈列情况，并对市场竞争做出及时的判断与反应；下达临时任务。销售部门管理人员查看终端销售与订单情况，并对市场竞争做出及时的判断与反应；下达临时任务。人事部管理人员查看业务与促销人员的工作完成情况（包括时间与数量），并给予绩效评分。销售管家系统应用场景模拟应用场景模拟政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment10中国电信宽带中国电信移动通信网路云计算平台鉴权服务器通讯服务器Brew业务http业务OB企业后台用户企业手机用户采用企业级广泛应用的云计算平台，由运营中心负责进行维护管理，全国统一部署。客户使用手机终端进行数据上报及定位。企业管
9、理者在电脑终端上登录系统平台，使用销售数据统计分析、促销及巡店人员日常行为管理等功能系统结构与部署方案系统结构与部署方案政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment11qe-BusinessPerspective销售管家系统安全机制销售管家系统安全机制通过加密算法及分离传输通道达到安全保护应用了基于公钥证书实现双向身份认证的会话密钥协商技术SI业务服务和BREW终端加密数据传输身份和手机号码及系统用户全绑定校验机制安全审计，用户审批审核服务器主动停用或锁止帐号UIM卡和BREW终端校验绑定政企客户事业部Government&EnterpriseC
10、ustomerDepartment12销售管家项目实施流程需求探寻及确认合作意向沟通，业务需求沟通系统商用业务需求及系统描述报告撰写确认阶段；系统配置、交付、验收阶段系统部署上线阶段7日14日5日里程碑文件：业务需求及系统描述报告书里程碑文件：系统验收报告里程碑文件：系统操作手册手机及手机卡配备，数据录入沟通准备系统配置交付系统部署使用政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment13需求探寻要素及内容总部（总经理系统管理员）销售部（销售经理）经销商（业务代表）终端（促销员）总部（总经理系统管理员）售后服务部（部门经理）服务终端（售后工程师）物流部
11、（部门经理）服务终端（快递员送货员等）系统组织架构各级架构涉及的基本角色手机端一线人员的作业流程、作业内容后台端管理人员需要看到的汇总作业结果、各类统计报表生产销售型企业组织结构及基本角色非生产销售型企业组织结构及基本角色政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment14公告管理者下达公告通知营销人员接收公告通知查看公告通知新客户开发现场定位拜访管理者制定&下达拜访路线计划营销人员接收拜访计划执行拜访进店定位离店定位促销活动现场定位上报促销活动现场照片及现场情况描述上报订货数据业务代表促销员考勤营销人员上班考勤营销人员下班考勤定制工作流，如上报进销
12、存数据、陈列照片、产品价格、竞品等信息销售经理生产销售型企业系统工作流上报新客户基本资料信息订单上报选择客户名称政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment15公告管理者下达公告通知一线人员接收公告通知查看公告通知工单任务管理者制定&下达工单任务一线人员接&取消工单执行工单任务到达定位离开定位售后工程师快递人员考勤一线人员上班考勤一线人员下班考勤上报任务执行的照片、定位、文本数据巡查人员非生产销售型企业系统工作流自主任务按照既定要求上报服务或巡查工作数据取消工单需上报理由执行日常工作政企客户事业部Government&EnterpriseCust
13、omerDepartment16销售管家主要功能展示政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment17v2012年销售管家配合电信集团落单了伊利集团销售管家项目，目前已在伊利酸奶、奶粉、冷饮各事业部开始全国分批部署v目前实际用户已接近3000人，最终用户规模将超过20000人，全国部署成功案例成功案例政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment18v成都蒙牛乳业销售有限责任公司为四川大型的乳业销售综合型企业，主要从事蒙牛乳品的批发和快销，业务范围覆盖全省。随着业务规模的扩大，公司管理层希望通过中国电信
14、销售管家产品解决一线业务人员外勤工作管理环节的信息化问题和市场销售数据及陈列等情况的有效掌控，借助中国电信的信息化平台低成本来实现管理水平及效率的提升。v一期200人，最终用户规模500人，全省部署，有望向全集团复制推广成功案例成功案例政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment19v云南欧亚乳业有限公司是2003年在大理高新技术产业开发区生物药园区建成投产大型乳品生产企业。历时多年的发展公司产品全面覆盖云南市场，在贵州、四川、福建等西南各省区占有较大的市场份额，奶粉出口到东南亚各国。随着业务规模的扩大，原有的终端管理信息化系统已不能满足企业逐步
15、提升的精细化管理需求，公司管理层考察了解后决定通过中国电信销售管家产品平台低成本来实现管理水平及效率的进一步提升。v一期300人，最终用户规模500人，全省部署成功案例成功案例政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment20v四川铁骑力士集团经过多年的创业发展，现已成为集饲料、牧业、食品、生物工程及教育、旅游为一体的大型民营高科技企业。四川圣迪乐村集团是铁骑力士集团控股的生物科技企业（归属于食品事业部），其生产的圣迪乐牌多个生态蛋品不仅通过了国际食品安全体系认证，且也深受市场欢迎，销售业务已逐步拓展到全国。随着业务规模的扩大，公司管理层希望通过中
16、国电信销售管家产品解决一线业务人员外勤工作管理环节的信息化问题和市场销售数据及陈列等情况的有效掌控，借助中国电信的信息化平台低成本来实现管理水平及效率的提升。v一期400人，最终用户规模上千人，全国部署，有望推广到全集团各事业部成功案例成功案例政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment21v重庆格力、深圳格力、山东格力销售管家系统均已成功上线v重庆格力、深圳格力目前主要应用于市场前端销售部、工程部等部门，解决一线销售环节的客户拜访、外勤管理等问题v山东格力主要应用于售后部门，解决售后环节的送货、安装、维修、回访等客户服务工作管理环节的问题v重庆格力一期已部署约200人，后期应用到售后环节整体规模将达到上万人v山东格力目前已批量部署近6000人，最终整体规模将达到12000人左右成功案例成功案例政企客户事业部Government&EnterpriseCustomerDepartment22v四川大地酒业发展有限公司是五粮液股份有限公司的一级代理商，负责五粮神品牌白酒的
