《网络互连技术课件14常见网络故障分析与处理讲述》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络互连技术课件14常见网络故障分析与处理讲述（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第第1414章章 常见网络故障分析与处理常见网络故障分析与处理 本章内容 通过本章的学习，希望您通过本章的学习，希望您 能够：能够： l l 掌握网络排错思路掌握网络排错思路 l l 掌握物理层故障分析与处理掌握物理层故障分析与处理 l l 掌握数据链路层故障分析与掌握数据链路层故障分析与 处理处理 l l 掌握网络层故障分析与处理掌握网络层故障分析与处理 l l 掌握传输层与高层故障分析掌握传输层与高层故障分析 与处理与处理 本章内容本章内容 网络排错思路网络排错思路 l l 分段法分段法 l l 分层法分层法 l l 分块法分块法 l l 替换法替换法 物理层故障分析与处理物理层故障分析与
2、处理 l l 本地故障本地故障 l l 线缆故障线缆故障 数据链路层故障分析与数据链路层故障分析与 处理处理 网络层故障分析与处理网络层故障分析与处理 传输层与高层故障分析传输层与高层故障分析 与处理与处理 课程议题课程议题 网络排错思路网络排错思路 排错思路排错思路 一个系统化的故障处理思路是合理地一步一步找一个系统化的故障处理思路是合理地一步一步找 出故障原因并解决的过程。出故障原因并解决的过程。 分段法分段法 在确认用户网络故障点时，分段故障处理法是工在确认用户网络故障点时，分段故障处理法是工 程师优先采用的方法，也是高效的方法程师优先采用的方法，也是高效的方法 l l 主机到自身所在网
3、段的网关三层设备主机到自身所在网段的网关三层设备LANLAN接口的这一段是否可接口的这一段是否可 PingPing通通? ? l l 主机到出口路由器主机到出口路由器LANLAN接口的这一段是否可接口的这一段是否可PingPing通通? ? l l 主机到出口路由器主机到出口路由器WANWAN接口的这一段是否可接口的这一段是否可PingPing通？通？ l l 主机到主机到ISPISP运营商接口的这一段是否可运营商接口的这一段是否可PingPing通？通？ l l 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器主机自身所在网段的网关三层设备到路由器LANLAN接口的这一段是接口的这一段是 否可否可Pi
4、ngPing通？通？ l l 主机自身所在网段的网关三层设备到路由器主机自身所在网段的网关三层设备到路由器WANWAN接口的这一段是接口的这一段是 否可否可PingPing通？通？ l l 出口路由器到出口路由器到ISPISP运营商接口的这一段是否可运营商接口的这一段是否可PingPing通？通？ 分层法分层法 分层法思想很简单：当分层法思想很简单：当OSIOSI模型的所有低层结构模型的所有低层结构 工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确工作正常时，它的高层结构才能正常工作。在确 信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构信所有低层结构都正常运行之前，解决高层结构 问题完全是浪费时间。问题
5、完全是浪费时间。 l l 物理层物理层 l l 数据链路层数据链路层 l l 网络层网络层 l l 传输层传输层 分块法分块法 锐捷网络设备配置的组织结构，是以全局配置、锐捷网络设备配置的组织结构，是以全局配置、 物理接口配置、逻辑接口配置、路由配置等方式物理接口配置、逻辑接口配置、路由配置等方式 编排的。编排的。 l l 管理部分：设备名称、口令、服务、日志等管理部分：设备名称、口令、服务、日志等 l l 端口部分：地址、封装、速率端口部分：地址、封装、速率/ /双工模式等双工模式等 l l 路由协议部分：静态路由、浮动路由等路由协议部分：静态路由、浮动路由等 l l 接入部分：主控制台、接
6、入部分：主控制台、TelnetTelnet登录或拨号等登录或拨号等 l l 其他应用部分：其他应用部分：NATNAT配置、配置、VPNVPN配置、安全配置等配置、安全配置等 替换法替换法 这是在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。这是在检查硬件是否存在问题时最常用的方法。 l l 用户终端问题用户终端问题 l l 服务器问题服务器问题 l l 网络设备问题网络设备问题 l l 外界因素外界因素 课程议题课程议题 物理层故障分析与处理物理层故障分析与处理 本地故障本地故障 故障起因故障起因: : l l 其他网站例如其他网站例如SOHUSOHU，SINASINA都没有任何问题，都没有任何问题，Q
7、QQQ和和 MSNMSN也可以正常登录，唯独公司的也可以正常登录，唯独公司的221.108.11.1221.108.11.1这个服这个服 务器不能访问，出现的是务器不能访问，出现的是“ “该页无法显示该页无法显示” ”的信息，笔者的信息，笔者 又通过域名访问故障依旧。又通过域名访问故障依旧。 排除故障排除故障 l l tracert tracert l l nslookupnslookup 故障分析故障分析 l l route printroute print l l 由于本地计算机设置由于本地计算机设置IPIP地址为地址为221.108.11.29221.108.11.29，所以在，所以在
8、访问访问221.108.11.0221.108.11.0这个网段时都会直接把数据包发向这个网段时都会直接把数据包发向 221.108.11.29221.108.11.29，而不是发向默认的网关地址，而不是发向默认的网关地址 线缆故障线缆故障 劣质网线导致工作站无法接通。劣质网线导致工作站无法接通。 不正确的网线线序造成上网不正常。不正确的网线线序造成上网不正常。 五类双绞线强行运行在千兆以太网从而影响联通五类双绞线强行运行在千兆以太网从而影响联通 性。性。 双绞线的连接距离。双绞线的连接距离。 课程议题课程议题 数据链路层数据链路层 故障分析与处理故障分析与处理 数据链路层故障分析与处理数据链
9、路层故障分析与处理 检查链路层的问题检查链路层的问题 l l 碰撞问题碰撞问题 l l 帧级错误帧级错误 l l 利用率过高利用率过高 基本检测基本检测 l l 有故障时首先检查网卡有故障时首先检查网卡 l l 确认网线和网络设备工作正常确认网线和网络设备工作正常 l l 检查驱动程序是否完好检查驱动程序是否完好 l l 正确对网卡进行设置正确对网卡进行设置 课程议题课程议题 网络层故障分析与处理网络层故障分析与处理 网络层故障分析与处理网络层故障分析与处理 网络层常见的故障包括：网络层常见的故障包括： l l 没有启用路由选择协议，或路由选择协议配置不正确没有启用路由选择协议，或路由选择协议
10、配置不正确 l l 不正确的网络不正确的网络IPIP地址地址 l l 不正确的子网掩码不正确的子网掩码 l l DNSDNS和和IPIP的不正确地绑定的不正确地绑定 检测方法检测方法 l l 应首先检查并校正本机的应首先检查并校正本机的IPIP地址和子网掩码、地址和子网掩码、DNSDNS设设 置，然后检测本机与网关的连通性、本机与其他网络置，然后检测本机与网关的连通性、本机与其他网络 的连通性，如果不能与其他网络连通，则应检查并纠的连通性，如果不能与其他网络连通，则应检查并纠 正路由协议的配置。正路由协议的配置。 课程议题课程议题 传输层故障分析与处理传输层故障分析与处理 传输层故障分析与处理
11、传输层故障分析与处理 协议故障协议故障 l l 协议故障通常表现为以下几种情况：协议故障通常表现为以下几种情况： 电脑无法登录到服务器。 电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑 。 电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑 。 电脑无法通过局域网接入Internet。 l l 故障原因分析：故障原因分析： 协议未安装 实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 协议配置不正确 TCP/IP协议涉及到的基本参数有IP地址、子网掩 码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 l l 排除步骤：排除步骤： 检查电脑是否安装TCP/IP和NetBE
12、UI协议。 重新标识电脑。 传输层故障分析与处理传输层故障分析与处理 配置故障配置故障 l l 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。 l l 排错排错 首先检查发生故障电脑的相关配置。 如果发现错误，修改后再测试相应的网络服务能否 实现。 如果没有发现错误，则测试系统内的其他电脑是否 有类似的故障。 如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如 交换机。 传输层故障分析与处理传输层故障分析与处理 操作系统故障操作系统故障 l l 操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。操作系统故障也是导致故障发生的原因之一。 许多机器出现可以成功登陆网页，但没法浏览
13、信息 ，或者总是出现“该页无法显示”。 服务器或服务的可达性： 所有电脑都有“网上邻居”图标，但是打开“网上邻居” 后，什么也没有。 蠕虫病毒蠕虫病毒 l l 蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重。蠕虫病毒对网络速度的影响越来越严重。 l l 种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所有杀种新病毒通告，了解各种病毒特征；及时升级所有杀 毒软件。计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，毒软件。计算机也要及时升级、安装系统补丁程序， 以提高系统的安全性和可靠性。以提高系统的安全性和可靠性。 课程议题课程议题 总结 总结总结 网络应用中，故障产生的原因是多样化、复杂化网络应用中，故障产生的原因是多样化、复杂化 的，确定排错范围的常用处理方法有分段法、分的，确定排错范围的常用处理方法有分段法、分 层法、分块法、替换法等。层法、分块法、替换法等。 物理层故障有本地故障、线缆故障等等，网络层物理层故障有本地故障、线缆故障等等，网络层 故障有关于路由选择协议、网络故障有关于路由选择协议、网络IPIP地址等等多方地址等等多方 面。面。
