促销员培训管理心得教材

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1、 o 促销员培训管理心得 王全林 一、促销员的培训 二、促销员的管理 三、模拟培训 优秀的促销员自己就能管好自己 ! 优秀的促销员是经过不断的自我积累，以及 外界的学习不断训练出来的。 态度决定促销员学习进度，有好的态度才 能全力以赴的学习销售技能，态度也是培训出 来的。 促销员培训 一、如何有积极学习的心态 二、培训内容 三、注意事项 一、如何让促销员有积极学习的心态 一、良好的环境和态度 1、氛围 A、动态氛围： 人-用心、开心、快乐、音乐 B、静态氛围： 人-会议室、办公室、陈列室、 卖场、库房 2、欲望： A、求知欲望：刺激促销员的求知欲望让促 销员迫切的想了解我们沁园的一切，以及了解

2、 竞争对手的弱点。 B、工作欲望：找到大多数促销员工作的目 的，并给予认可和鼓励，然后将其引导到更高 的方向，就能更加积极快乐的工作。 二、促销员培训内容 1、企业文化 包括沁园及董事长所获得荣誉、企业历史 、价值观和使命感 2、行业现状和未来发展方向 主要是沁园目前的行业地位 3、帮助促销员保持努力工作和学习的心态 只有好的心态才能有好的工作状态，还包括 帮助促销员制定个人职位和待遇提升的目标，及为 顾客服务的方式（亲情式健康饮水顾问）。 亲情式健康饮水顾问 给亲人推销净水器 试验同时也向促销员证明了沁园才是 市场上唯一拥有真正健康节能产品的品牌 。因为只有沁园这样的产品才敢于使用亲 情服务

3、并达到最好的效果。 促销员的心态和定位： 人物（总经理） 人才（业务经理） 人手（促销员 ） 人手（促销员） 人才（促销员） 人物（促销员 ） “当有人说你疯了，说明你快成功了” 游戏：一百万 想过自己拥有一百万美金 1 想要有一百万美金 将会拥有一百万美金 一定会拥有一百万美金 逆风飞扬的吴士宏 吴士宏，生于北京，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。 1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM公司任 办公勤务。一年后获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员 直至IBM华南分公司总经理，被称为南天王。 1997年，任IBM中国销售渠道总经理。12年来在IBM一

4、路冲杀，为其开 拓中国市场立下了汗马功劳。 1998年2月，吴士宏离开她工作了整整12年的IBM，由IBM中国经销渠道 总经理职务，受聘于微软中国公司总经理，登上职业经理人的一个高峰。 1999年10月吴士宏出版逆风飞飏一书，阐述了其职业生涯和在迅速 发展的社会生活中个人的成长思路。逆风飞飏曾连续10个月名列畅销榜 。 1999年12月1日，“因事业和生活中更重要的事情”而辞职，在IT界引起了 震动，隐身一段时间后吴士宏重出江湖，宣布将加盟国有企业TCL，出任TCL 集团常务董事、副总裁，TCL信息产业集团公司总裁。做为TCL信息产业集团 的总裁，吴士宏是“天地人家伙伴天下”战略的初创参与者和

5、主要实施推进者。 2001年入选美国财富杂志全球50位商界女强人排行榜。 促销员的权利和义务： 权利：当你拥有沁园集团99%时你能做的 义务：只有0.001%股份时也像上面那样做 相信所有的促销员都可以自己把工 作做到最好，好的心态就是保障！ 4、产品知识 最好细化到简单的理解就能听懂，因 为促销员将把这些内容，在销售过程中有 一个二次的传达。 5、销售技巧 主要以实战为基础，尽量客观的贴近 实际销售，包括道具和赠品的运用 6、仪态仪表 包括着装、微笑、魔术语言、肢体语 言、心里暗示，同样以实战为基础。 我们在购物时最反感的事： 1、不理睬我 2、在店里扎堆聊天 3、不断的打量我和议论我 4、

6、紧紧的跟随我 5、不断的给我介绍 6、一问三不知或不懂装 懂 7、回答问题的态度生硬 8、漫不经心不热情 9、贬低别的品牌 10、挑选次数多时不耐烦 11、胡乱夸赞 12、催促购买 13、买前买后两个样 14、不买则态度恶劣 -要注意细节 7、卖场陈列 包括产品、宣传物料和赠品 8、卖场各方关系的维护 包括商场所有能管到你的主管，以及 周围的促销员 9、成为优秀促销员的条件 看顾客是否会因为你而选择沁园 看顾客是否会因为你而相信沁园 看顾客是否会因为你而再选沁园 是否能担当顾客的饮水健康顾问 10、与促销员一起不断的改进奖励和处罚制 度 由促销员参与制定的奖励处罚制度执 行力非常的强。 11、

7、团队意识和作为沁园促销员的荣誉感 除了要将这些融入到整个培训的过程 当中，最好还能进行专门的培训 12、学习的方法 主要以名人案例为主 三、培训应该注意的事项 1、像关心自己亲戚一样关心促销员 这样他们会同样关心和记得我们的沁 园产品怎么更快的卖出去 2、不要让促销员做你自己不愿意做的事 因为他有可能用你这种方式去对待顾 客 3、不要像美的一样胡乱吹牛 会使促销员不相信我们的产品是最好 的 促销员管理 一、招聘的最终要求 二、合理的培训 三、严格的制度 四、表扬和监督 五、具体内容 一、招聘最终要求： 1、坦诚精神： 作用：首先坦诚将把所有的人吸引到对 话中，其次坦诚可以推动速度的加快，最 后

8、可以节约成本，而且是很多成本。 这些效率和益处如果都没有？那 么代价会很大 2、积极向上的活力： 这样的人总是满怀热情地结束一天的 工作，很少会在途中出现疲惫，他们不抱 怨自己的辛苦，他们热爱工作，也享受生 活，总之充满活力的人热爱生活。 3、激励别人的能力： 懂得激励别人的人能鼓舞自己的团队 ，承担起看似不能完成的任务 4、决断力： 对麻烦的是非问题做出决定的勇气 5、落实工作任务的能力： 执行力（动作） 6、激情： 对工作有一种衷心的、强烈的、真实 的兴奋感。 二、合理的培训 三、严格的制度 对待所有的人要公平和有效。 有效的竞争机制是最好的管理办法。 区别考评制度：（20：70：10）

9、就是让所有的人知道如何才能上升成 为主管涨工资或降级和被开除。（首先自 己严格执行） 四、表扬和监督 优点的表扬 监督帮助改正错误 具体内容： 你成为领导之前，成功只同自己的成长 有关。 你成为领导之后，成功都同别人的成长 有关。 1、 坚持不懈地提升自己的团队，把同 促销员的每一次接触都作为评估、指导和 帮助他们树立信心的机会。 2、 不但要让促销员抱有梦想，而且还 要拥抱它和实践它。 3、 深入到促销员中间，向他们传递积 极的活力和乐观的精神。 4、 以坦诚精神、透明度和声望，建立 别人对自己的信赖。 5、 有勇气，敢于做出不受欢迎的决定 。 6、 以好奇心甚至怀疑精神来监督和推 动工作，

10、要保证自己提出的问题能带来促 销员的实际行动。 7、勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表 帅 8、懂得欢庆 大战之后歌舞升平！ 真诚： 有关自信和信念的品质，它能使每一 个促销员变得勇敢而果断，这在需要采取 快速行动的时刻是必不可少的。 敏感性： 想象出不可能想象的事物的能力 爱才： 要比一般人更加强烈，希望身边的人 都能够比自己更优秀、更聪明 坚韧的弹性： 在受到重大打击后，带领团队以更强 的姿态出现。 快乐培训 模拟培训 时间：X年Y月Z日 地点：石家庄 人员：我、促销员 背景：与促销员第一次见面的培训 王全林 81年出生，婚姻状况：热恋 性别：自己看 职位： 水家电领头羊：沁园集团-营销分

11、公司 河北市场经理（首席区域经理候选人） 优点： 正值、坦诚、愿意帮助我认识的每一 位值得帮助的人。 缺点： 对朋友要求过于严格 健康、节能与沁园 了解沁园： 公司总部坐落在中国最大的小家电生 产基地之一浙江省慈溪市。而我们的产品 来自于沁园最大的一个生产基地杭州湾总 厂，年产量净水器500万，饮水机300万 台。 1998年叶总发明饮水机专用净水器，并成立宁 波沁园环保科技有限公司， 1999开始批量生产净水器， 2000年将饮水机专用净水器建立成一个独立的 行业，受到国家相关部门的重视， 在2000年到2002年之间带动了净水器和饮水机 行业的飞跃发展 2003年开始自主研发和生产饮水机，

12、并且只用 了半年时间晋升为行业第二名， 2005年发明第一代无热胆饮水机并批量上市。 下属企业机构： 浙江沁园水处理科技股份有限公司 浙江沁园智能家电有限公司 TCL沁园智能电器有限公司 沁园营销分公司 广州沁园环保科技有限公司 上海沁园环保科技有限公司 沁园郑州办事处、沁园重庆办事处 沁园陕西办事处、沁园昆明办事处 董事长荣誉： 2001年7月 获首届宁波市工业技术创新带头人称号 2002年1月 被评为二OO一年度慈溪市级先进生产者 2002年2月 获市级先进生产者产奖章 2002年7月 被授予为宁波市第二届工业系统科技创新带头人荣誉称号 2002年12月 被授予为年度慈溪市优秀中青年专业技

13、术人员称号 2003年1月 被评为二OO二年度慈溪市级先进生产者 2003年3月 被聘为慈溪画院顾问，聘期五年 2003年6月 为慈溪市慈善会二届三次常务理事会议通过为慈善总会会员 2004年1月 被评为二OO三年度慈溪市级先进生产者 2004年1月 被授予为2003年度慈溪市青年企业家新锐奖 2004年3月 当选为浙江省私营企业协会三届理事会常务理事 2004年6月 被评为第六届“宁波市优秀青年”称号 2004年10月 获高级经济师职称资格证书 2004年12月 获第五届“宁波市十大青年科技创新奖” 2005年2月 被评为二OO四年度慈溪市级先进生产者 2005年4月 被授予为慈溪市“十佳”

14、创业能手称号 企业荣誉： 1999年 沁园净水器一次性通过卫生部评审，获国家卫生部卫生许可批件 1999年 沁园净水器荣获“国家计划单列市（宁波）级重点新产品” 2000年 沁园净水器荣获“2000年度国家重点新产品”称号 2000年 沁园净水器被列为“国家财政部重点资金补助项目” 2001年 沁园净水器荣获“国家计划单列市（宁波）级高新技术产品” 2001年 沁园牌便携式净水器荣获“2001年度国家重点新产品”称号 2001年 沁园净水器荣获“九五国家技术创新优秀新产品”称号 2002年 沁园QY03-1系列净水器被列为“国家重点新产品”称号 2003年 QYX-20型净水器被认定为2003

15、年度第一批宁波市级高新技术 成果转化项目 2003年 沁园牌净水器、饮水机被认定为宁波市名牌产品、宁波市知名商标 2003年 宁波沁园环保科技有限公司被认定为浙 江省高新技术企业 2004年 公司生产的饮水机被认定为浙江省名牌产品 2004年 公司“沁园”牌商标被认定为浙江省著名商标 2005年 公司“QY03-1高亲水纳滤膜直饮净水装置”被列为国家火炬计划项目 2005年 公司被国家科技部认定为国家级高新技术企业 2006年 “沁园”品牌被认定为中国名牌和中国驰名商标 失败是成功之母！ 成功的干妈是谁？ 成功就是将简单的事情重复的做！ 所以我给成功找的干妈就是重复！ 试验：健康比钱更重要 比

16、尔-盖茨的两杯水！ 咱们沁园做什么呢？ 从饮水健康方面延长人的寿命！ 谁会喝下水道里的谁？ 上海水资源非常丰富，人均占有量为全国水 平的1.7倍。但是，水体污染的水质型缺水，使 很多地区水资源无法利用。据市环境监测部门 近年对上海37条主要河道、100多个监测断面的 监测数字显示，不要说没有一类水二类水，就 是三类水只占总量的0.73，四类水占10.95 ，五类水占4.38，五类水以下的占83.94。 根据国家规定，饮用水源必须在二类水以上。 显然，这37条主要河道的水质都不能饮用。 健康水的七个标准： 一、不含任何对人体有毒、有害及有异味的 物质。 二、人体健康所需的矿物质微量元素适中。 三、PH值呈弱碱性。 四、水的硬度适中50200mg/L。 五