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1、路由器基本手册目录一、基本使用41.路由器简介42.登陆路由器管理界面52.1线路连接52.2用户侧IP设置52.3登陆管理界面63.设置拨号连接63.1 TP-LINK63.2 D-Link94.连接网络114.1 连接有线网络114.2 连接无线网络11二、性能测试141.现网情况142.主流路由器测试分析152.1路由器选取152.2测试过程152.3测试结果16三、故障处理171.单机测试172.网络无法连接213.网速慢224.网络连接频繁掉线23四、推荐用语251.上门预约252.宽带安装263.故障维修27一、基本使用1.路由器简介家用路由器（含无线功能）从外观上一般包括指示灯和
2、功能接口两个方面（如下图所示）。家用无线路由器指示灯通常分为5种：电源指示灯、系统指示灯、无线指示灯、广域网指示灯及局域网指示灯，各指示灯功能及工作状态描述如下表所示；路由器接口一般包括电源接口、WAN口、LAN口、Reset复位健，其中WAN口连接光猫，LAN口连接用户终端，Reset复位键用于恢复默认设置。通过查看路由器的指示灯工作状态可以初步定位用户网络故障问题所在。2.登陆路由器管理界面2.1线路连接首先用网线将用户光猫或入户网线和路由器的WAN口相连，然后再用一根网线通过路由器的LAN口连接到用户电脑，一般来说家用路由器上有3-4LAN口，分别用数字1、2、3、4标识，连接任何一个L
3、AN口均可。2.2用户侧IP设置WIN7系统：点击开始控制面板网络和internet网络和共享中心更改适配器本地连接属性，然后双击“internet协议版本（TCP/IPv4）”，选择“自动获取IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”，确定完成。XP系统：右键网上邻居属性右键本地连接属性双击“internet协议（TCP/IP）”，选择“自动获取IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”，确定完成。2.3登陆管理界面打开浏览器，输入路由器IP（一般为192.168.1.1，具体可参见路由器底部标签或路由器使用说明书），然后回车，输入用户名和密码（一般均为admin，具体可参见路由器底部标签或路由
4、器使用说明书），即可进入路由器管理设置界面。3.设置拨号连接家庭宽带用户使用PPPoE拨号方式上网，目前市场上主流的家用路由器如TP-LINK、D-Link、华为等，PPPoE设置方法基本一致，下面就具有代表性的TPLINK、DLINK两种产品进行介绍。3.1 TP-LINK登陆路由器管理界面，如下左图所示，点击“设置向导”，在弹出的对话框（如下右图所示）中点击“下一步”，进入具体的设置界面； 在“设置向导-上网方式”界面选择“PPPoE（ADSL虚拟拨号）”方式，点击下一步，输入宽带上网账号和宽带密码，继续下一步；进入无线设置界面，在此可以设置自己的无线用户名和密码。SSID是无线网络用户名
5、的意思，PSK是设置无线网络密码的地方（有线是用网线通过路由器的LAN口与电脑连接，而无线需要配置SSID和路由器无线密码，电脑通过无线网卡连接至路由器。无线连接功能需要确定电脑的无线网卡是打开的，具体打开方式可咨询电脑厂商），设置好无线用户名和密码后点击下一步；然后再点击“完成”，路由器会自动重启，重启成功后即可选择有线或无线模式上网。3.2 D-Link按第2节步骤登陆路由器管理界面，点击“设置向导”，在右边出现的界面选择“是”，然后点击下一步；自动检测因特网端口类型，然后点击下一步；输入用户名和密码，即宽带上网账号和宽带密码，点击完成；点击上面的无线选项，会出现设置无线网络的界面。在此可
6、以设置自己的无线用户名和密码，SSID是无线网络用户名的意思，PSK是设置无线网络密码的地方。设置完成后点击“应用”即可。4.连接网络路由器设置完成并重启后，即可将终端联网，根据具体需求可以连接有线网络或无线网络。4.1 连接有线网络用一根网线通过路由器的LAN口连接到用户电脑即实现有线网络连接，一般来说家用路由器上有4LAN口，分别用数字1、2、3、4标识，连接任何一个LAN口均可。如果用户有多台电脑，分别接到不同的LAN口即可。4.2 连接无线网络（1）XP系统依次点击“开始”控制面板”“网络和internet连接”“网络连接”；或者直接右击“网上邻居”，点“属性”。打开无线连接。 打开“
7、无线网络连接”“ 属性”后，点击“无线网络配置”“查看无线网络”，然后选择需要连接的无线网络（即设置路由器时填写的无线网络名称），点击“连接”。 输入无线网络密码，即设置路由器时设置的路由器无线密码，最后点击“连接”。（2）WIN7系统点击电脑任务栏右下角的网络图标（未连接状态下图标上有一个黄色星号），就会打开一个新的窗口，该窗口中显示当前可用的无线网络。 选择需要连接的无线网络（即设置路由器时填写的无线网络名称），点击“连接”。输入无线网络密码，即设置路由器时设置的路由器无线密码，选中“显示字符”可查看密码，然后点击确定按钮，系统将进行连接无线网的操作。 连接成功后，网络图标上之前的黄色星号
8、将消失，并显示一个白色的条形图标，图标条数越多代表了信号越强。二、性能测试1.现网情况随着家庭宽带业务的快速发展，使用路由器的宽带用户占比越来越大。而用户自行购买的路由器品牌、价格差异较大，各类路由器的硬件质量和运行稳定性也参差不齐，因路由器硬件故障导致的宽带用户投诉占比较大。2015年9月份全省共产生网络质量类投诉27294起，其中路由器故障导致的投诉共7024起，占比达25.73%。通过对全省各地市现网宽带用户路由器使用情况进行统计分析，目前用户使用占比较大的品牌为普联（TP-LINK）、水星、腾达、迅捷等，具体如下表所示。对路由器价格及平均故障率分析，从价格维度看，价格越高，路由器故障率
9、相对越低，说明路由器价格在很大程度上反应了路由器的整体质量性能；从品牌维度看，在使用占比较高的路由器中，TP-LINK故障率相对较低。2.主流路由器测试分析2.1路由器选取通过对现网用户使用情况分析可以看到，品牌、型号和价格是影响路由器故障率的重要因素。根据目前市场上主流产品型号、价格高低、品牌知名高低、做工外观和各类网络环境，综合选取了几款路由器进行测试分析，具体如下：2.2测试过程（1）信号强度测试根据与上网终端的距离及墙壁阻隔情况，将上述6种不同型号的路由器依次放置在不同环境进行信号强度测试，测试结果如下表所示：（2）联网性能测试依次将6台路由器连接到有2台电脑及1台互联网电视的网络环境
10、下，路由器摆放位置及物理环境相同，选取终端下载速率及互联网电视播放情况作为路由器性能测试指标，具体测试结果如下表所示：2.3测试结果（1）信号强度通过测试发现在各种测试环境下FWR310、MW450R信号源功率及测速相对都较差，其他4款路由器测试结果相近，但TPLINK-WR842N和WR886N穿墙能力较好。（2）联网性能在4M带宽环境下，2台电脑同时下载时，TPLINK-WR886N、DIR-816和WS318下载速率较高，由于总体带宽较低，连接各型号路由器时互联网电视都无法正常播放；在10M带宽环境下，2台电脑同时下载时，FWR310播放互联网电视偶尔出现顿卡现象，其他路由器下互联网电视
11、均能正常播放，TPLINK-WR886N和D-Link-816下载速率较高于其他4款路由器；在20M带宽环境下，2台电脑同时下载时，互联网电视均能正常播放，FWR310下载速率较低于其他5种路由器；在50M带宽环境下，2台电脑同时下载时，互联网电视均能正常播放，WR886N和DIR-816下载速率高于其他4种路由器。（3）总结综合路由器价格及各项测试指标考量，TPLINK-WR842N、TPLINK-WR886N、华为WS318及D-Link DIR-816综合性能较好，比较适用于家庭宽带网络环境。三、故障处理在使用路由器的家庭网络环境中，路由器摆放、设置不当及本身硬件故障等均会引起网络故障，
12、在处理这些故障过程中，甩开路由器进行单机测试都是必不可少也非常重要的一环。首先介绍单机测试时如何设置拨号连接。1.单机测试（1） XP系统 步骤一：在“网上邻居”上，点击右键，然后点击属性，单击页面左侧“创建一个新的连接”，然后点击“下一步。 选择“连接到Internet”，然后点击“下一步”；然后选择“手动设置我的连接”，然后点击“下一步”；再选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后点击 “下一步”。 ISP名称可以随意填写或不填，然后继续“下一步”；填写宽带用户名和密码，注意：密码要输入两次，然后点击“下一步”；将“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”勾选上，方便以后直接从桌面
13、连接宽带，然后点击完成即可；此时就会出现一个“连接宽带连接”的页面，如果之前填写的宽带账号和密码都无误，直接点击“连接”即可正常联网，以后如果更换了用户名和密码，直接在这一步改写即可。（2） WIN7系统 打开“开始”菜单，点击“控制面板” “网络和Internet”； 点击“网络和共享中心”“设置新的连接或网络”； 点击“宽带（PPPoE）”，输入宽带用户名和密码后点击“连接”即可。 宽带连接创建成功。以下针对路由器联网环境下的故障种类，从网络无法连接、网速慢、网络连接频繁掉线三个方面介绍故障处理步骤。2.网络无法连接（1）装维人员上门后，首先检查用户网络连接方式及路由器指示灯状态： 若用户
14、采用有线方式连接，首先检查路由器电源指示灯、系统指示灯、WAN口灯和连接电脑的LAN口灯状态是否正常，各指示灯状态描述参见本文第一章第1节内容。若电源灯异常，则说明电源未接通，需重新连接；若系统指示灯异常，说明路由器系统故障，重启路由器看能否恢复，如不能恢复正常则建议用户更换路由器；若WAN口灯异常，检查路由器与光猫或入户网线是否成功连接；若LAN口灯异常，检查路由器与电脑是否成功通过网线连接。 若用户采用无线方式上网，则检查路由器电源指示灯、系统指示灯、WAN口灯和WLAN指示灯状态是否正常。其中电源灯、系统灯、WAN口灯检查步骤同上。若WLAN灯异常，登陆路由器管理界面查看路由器无线功能是
15、否成功启用。（2）若线路连接正常，进一步检查用户网卡是否被禁用，IP设置是否正确。IP地址应设置为自动获取方式，或为与路由器相同网段的静态IP，具体检查步骤参见第一章2.2节。（3）用自带电脑连接路由器测试，若能正常联网，则说明是用户电脑故障，建议用户找专业电脑维修人员上门检查。（4）如更换电脑测试仍无法连接网络，则进行单机测试，即将电脑通过网线直接连接到光猫（FTTH）或入户网线(FTTB)，单机测试步骤参见本章第1节。如单机测试能正常上网，则说明是路由器吊死或是路由器硬件故障等。先重启路由器，若重启后故障仍未消除，则建议用户更换路由器。（5）若按以上步骤处理后故障还未消除，再从其他角度分析解决，如光缆线路等是否中断、光衰是否过大、网管数据是否丢失等，或逐级上报求助。3.网速慢（1）装维人员上门后，首先用移动测速网站测速，排除用户使用三方测速网站或软件等因素。移动宽带测速平台为http:/221.130.165
