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1、Click to edit Master subtitle style *1 Click to edit Master title style LOGO v员工沟通汇报 2006年月日 Xx部门 汇报议程 员工沟通的目的和背景员工沟通的目的和背景 1 员工沟通摘录员工沟通摘录2 沟通结果分析和后续工作沟通结果分析和后续工作 3 2006部门沟通工作框架 内部沟通 经理与员工的沟通 经理通过组织部门周会、参 与项目例会等方式加强上下级 信息的沟通，掌控项目、工作 的进展；通过和员工的定期正 式及日常非正式谈话，建立部 门良好的沟通气氛、鼓舞员工 士气、帮助员工成长； 项目成员之间的沟通 通过组织
2、项目交流（ workshop）和部门活动 ，分享项目间的经验， 建立良好部门氛围，突 破“项目组”的壁垒； 外部沟通 部门与其他其他部门的沟 通 通过组织项目交流 、部门工作专项交流 以及其他部门之间的 一些健康有益的活动 ，分享项目和部门管 理方面的经验，建立 良好部门氛围； 部门与其他相关上级部门 的沟通 注重了解最终用户 对我们承建的IT系统 的需求，倾听最终用 户的意见和想法，注 重对建设系统的推广 ，促进双方的理解度 和信任感； 内部沟通 外部沟通 2006部门沟通工作的总 体框架：沟通管理是部门 工作今年改善的重点，年 初部门对沟通管理提出 了如下设想： 通过科学的、定期的沟通 管
3、理，化解“分力”，变为“ 合力”，打造“一个部门” 的理念； 其它兄弟其他部门 其它 相关 上级 部门 我部门管理层 其他经理 本次沟通工作的重心 v 学习研究员工职业发展的方法论，通过与员工的沟通，了解 员工的发展意向同时收集对部门管理工作的建议； v 在沟通中帮助员工理解、设计职业发展规划的蓝图，让员工 了解自己的优势、劣势，提供建议，促进发展； v 使经理和主管能更好的从部门工作需要出发，结合员工能力 和愿望制定新架构下的人员配置方案，以及为制定个人培养 计划提供依据。 部门对员工职业发展的理解 v 员工职业规划是个全球性的课题，根据Whats Working研究，无论身处 何地，很少有
4、员工认为他们所在的企业在充分发挥人的潜力方面做得很好。 构建内部人才通道，发展业务能力，同时增强员工的价值和认同感，是企业 发展和留住优秀人才的关键。 v 对于单位来说，人力资源部门对员工职业生涯规划的工作才刚刚开始， 很难找到框架性的指导意见。所以，在访谈等工作开始之前，部门首先 将如何有效地进行员工职业生涯管理作为一个课题进行了研究和总结。 部门员工平均年龄较小，学历水平比较高，在过去的2年中， 曾经有3名员工离职（出国学习和跳槽），这个比例在整个我部 门和公司重中都是比较突出的，确实值得我们的关注。 为什么我们要从研究员工职业发展开始入手 本次沟通的工作方法和过程 作为员工职业发展的规划
5、，本次访谈只能算是一个初 步的工作。我们希望后续能够根据前期的分析结果， 结合领导的一些指示，有针对性地做一些持续的调整 。 方案制定双向交流汇总分析 （1）方法论研究 沟通工作将是一个长期 持续的工作，对方法论的研 究尤为重要， （2）问题设计及讨论： v员工对自己的规划， v员工对部门的建议， v经理对员工的指导； （3）一对一员工谈话： 根据上一步的输出，二 位经理进行了分工，开始一 对一的员工访谈； （4）整理记录 经理分别整理自己访谈 的记录，并进行汇总； （5）个性问题分析： 针对员工情况，讨论研 究，制定指导方向； （6）中心共性问题分析： 针对员工提出建议，进 行分析，制定部门
6、管理的一 些改进措施； （7）整理报告： 根据分析结果，汇总成文。 汇报议程 员工沟通的目的和背景员工沟通的目的和背景 1 员工沟通摘录员工沟通摘录2 沟通结果分析和后续工作沟通结果分析和后续工作 3 员工沟通摘录 v 参加调研人员分析 DD BB C C AA 一共15人参与调研 其中包括项目经理3人 其中包括8岗员工7人 包括8岗以下员工5人 不同岗位的员工 会对职业发展有 不同的想法，需 要区别对待； 员工沟通摘录 员工谈话摘录 员工关于职业发展，遇 到困难等方面的记录； 经理的指导； 员工沟通摘录 员工建议摘录 员工对部门管理等各方 面工作的建议摘录 汇报议程 员工沟通的目的和背景员工
7、沟通的目的和背景 1 员工沟通摘录员工沟通摘录2 沟通结果分析和后续工作沟通结果分析和后续工作 3 沟通结果分析 v 部门内部管理分析 本次沟通着重从06年调整优化的组织、流程、沟通三个重点工作环节进行了 分析，结果表明06年部门在管理上的调整，基本得到了员工的认可。 90%以上的员工 认同部门的流程改 造工作，并有很多 员工提出了自己的 建设性意见； 100%的员工了解 并熟悉目前部 门内部的组织结构 划分； 90%以上的员工 在谈话中表现出对 部门今年的沟通比 较满意，认为沟通 顺畅，协作有效； 100%的新员工 表示喜欢部门 现在气氛 组织流程沟通 沟通结果分析 v 对员工现有工作满意程
8、度 87%的员工对目前工作表示满意，说明部门分工较为合理，其中特别要关注 20%希望进一步发展的员工，对于另外个别的情况，要个性化处理； 1234 满意 67%的员工 表示喜欢目 前的工作， 对目前状态 表示满意。 其他 有1名员工 反映由于身 体原因，工 作压力不能 太大，希望 维持现状， 不希望接其 他的工作； 不满意 有1名员工 表示有一段 时间工作有 些沮丧，但 是可以完成 领导交给的 工作； 希望进步 20%的员工 表示希望接 触到更多的 项目，这些 员工都来自 项目建设组 沟通结果分析 v 员工对岗位的看法 6岗员工岗位较低，其中有一部分是有经验的老员工何由社会经验的员工，这 些员
9、工能力较强，希望增岗； 8岗员工人数较多，其中一部分有3年时间没调整过岗等，很多人希望进步； 去年开始公司对岗位调整有明确的意见，但是相关问题，希望领导帮忙一起 关注； 9岗空缺 8岗 7岗 6岗 部门目前9岗空缺 其中50%以上希望能进步 没有明确表示 有2人不满意 沟通结果分析 部门多数 人选择在专 家体系进行 个人发展 经理体系 部门有2人 希望在此线路上 发展 管理培训 创造机会 相关指导 专家体系 部门多数人 员基本选择此线 路，值得关注 技术培训 技术专题 技术讲座 公司经理体系管理办法 公司专家体系管理办法 员工职业发展线路分析 73%的员工选择专家线路发展；13%的员工选择管理
10、线路，另 外2人没有明确表达 新的专家体系管理办法也正在酝酿之中，公司对专家体系的管 理将更加趋于正规。 沟通结果分析 1 员工培训规划： 很多员工希望接受更 加专业的培训，培训 更加成体系化； 2 项目团队技术交流 ： 员工表示部门沟通气 氛很好，但需要深化 技术层面的交流 3 部门活动的开展： 部门年轻人比较多， 很有活力，近50%的 员工希望增加更多的 活动，丰富大家的业 余生活，提高部门凝 聚力； 员工建议分析 本次沟通中，60%的员工给部门提出了建设性意见； 目前来看员工对部门2006年以来的各项管理工作给与 了肯定，提出的建议主要集中在三个方面： 后续工作汇总 （1）中心文化培养、
11、理念宣灌 加强在周会等部门会议上，宣传部门的工作目标和 理念，保证大家的工作有一个整体的方向感： 定位 用IT手段为公司提供有 效的管理支撑 定位和宗旨 宗旨 建精品项目，打IT品牌 面向全公司提供IT服务 力保IT系统稳定安全的 同时，力争成为我部门 对外工作的一个亮点 成为高绩效的部门，建设受欢迎的系统。 后续工作汇总 （2）项目团队技术交流 90%以上的员工普遍认为今年员工之间的沟通变得比较顺畅 并不是所有的沟通都能对业务知识的共享产生直接的帮助 为了解决这个问题，部门定期组织项目组间的沙龙，形成一个在 部门内部对IT技术和IT项目建设的方方面面进行交流的正式平台 部门认为IT技术沙龙将
12、进一步促进部门良好的学术气氛，形成在 各个项目组间形成潜在的学术竞争，激发每个人在各自领域内的钻研。 截至本月“IT技术沙龙”已经成功举办2次，除特殊原因之外100%的员工 都积极参与到活动中，反响很好。 后续工作汇总 （3）员工培训规划 结合公司的培训体系及我部门的培训体系，进一步加强员工专业化培训，力争 满足员工个性化的需求。目前部门关于PMP（50%的项目管理组成员提到希望 接受PMP等专业认证培训）等正规培训的需求比较强烈，我们希望能提出相关的 需求，并恳请领导关注。除了正规的培训外，我们会结合部门专题，和其他国 际先进公司交流等，利用好这些资源，组织几次漂亮的专题，把知识进行分享； 后续工作汇总 （4）部门活动的开展 将近50%的员工反映部门组织的活动相对比较少。 一方面，部门会力争采取多种渠道，多层次多角度的开展各项活动； 另一方面目前我们也面临经费方面的一些问题，希望领导予以关注和支持。 Click to edit Master subtitle style *20 Click to edit Master title style LOGO 工作会做得越来越好
