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1、【日】日比野省三著 序章: 日本中京大学教授日比野省三分析,丰 田的自信与成功,跟它长久以来独特的 策略思考方式有关。经过长期研究,他 写成丰田的思考习惯一书,从思维 模式的角度彻底剖析丰田。 序章: 丰田的思考习惯教企业如何向丰田 取经成功,尤其是从思考习惯下手。因 为,丰田的思考习惯最大的特色,不是 传统的以不变应万变,而是随时 让自己的思考处于应变状态。日比野 省三整理出的丰田七大思考习惯和隐秘 的六大思考习惯如下: 丰田七大思考习惯 思考习惯一:不追寻先例 思考习惯二:追寻问题的本质,从根本上解决 问题 思考习惯三:终极思考是为了持续改变 思考习惯四:独特的管理理念 思考习惯五:在现地
2、、现物、现场收集信息 思考习惯六:重视人力经营 思考习惯七:缔造持续变革的文化 丰田公司隐秘的六大 思考习惯 质实刚健 勤勉力行 清贫蓄财 深谋远虑 质素俭约 家内安泰 思考习惯一:不追寻先例 不要模仿别人。你应该从别人成功的例 子,发现自己要的东西,而不是全盘复 制。 以往的成功,是在当时的环境条件下所 建立的。当后来环境变了,若你仍以为 过去的成功模式一样能奏效,就是失败 的开始。 思考习惯二:追寻问题的 本质,从根本上解决问题 “五个为什么”:在丰田公司一贯奉行的 思考习惯是:不拘囿于表面呈现出来的 问题,而是通过不断地提出“五个为什么 ”,来找出问题的本质,从而在根本上解 决问题。 米
3、总讲过的经典案例:管人还是改门 思考习惯三:终极思考是 为了持续的改善 终极思考=理想的目标值。丰田公司的理 想目标值:零成本、零缺陷、零时间、 零空间、零事故,100%顾客满意度等。 正是这样,现状和理想存在着很大的差 距,为了填平这个差距,就需要进行各 种改善活动。 若干次不 间断的改 善活动 理想目标值 现状 理想与现状的差距=需要改善的地方 思考习惯四:独特的管理 理念 丰田公司具备很多的独特的管理理念,如JIT,5S等 ,还有很多,如: 对顾客没有价值的功能,都属于浪费 让下属自己找答案,因为“5+4=?”和“?+?= 9”是完 全不同的概念; 取得成功也要找原因,不明不白地成功仍然
4、是失败 ; 降低成本不可以降低品质为代价 先改变自己的技术和工艺,然后再改造上游的交货能 力和价格 即便是扭干的毛巾,只要发挥智慧,依然能扭出水; 等等 思考习惯五:在现地、现 物、现场收集信息 (1)要是有疑问、困扰,或是想到什么 提示,只要到现场去 就行了。只有现场 才是学习的地方。到了现场才能辨别出 所想的是好是坏,并产生出新的问题点 。 (2) 丰田式的改善方案完全是以现物 现地为基准。“现场、现物、现地”的“三 现主义”需要持续不断的传承。 思考习惯六:重视人力经 营 丰田公司管理人员的看法是,他们制造的是人,而不 是汽车。 宁愿从组织内部栽培领导者,而不是从组织外聘雇 一位优秀的领
5、导者必须对日常工作有巨细靡遗的了解 ,方能成为公司理念的最佳教导者 训练杰出的个人与团队以实现公司理念,达成杰出成 果。 持续努力教导员工如何以团队合作方式达成共同目标 ,团队合作是员工务必学习的东西。 尊重员工,并不断激励他们做得更好 思考习惯七:缔造持续变 革的文化 1、要持续改善达到最便宜的“市场成本” 2、共享健全的危机意识“所谓危机意识是什么?” 回答是“那就是,不满足 现状,对未来抱持着欲望,并在实际上付诸行动。 3、管理者的任务是创造享受改善的快乐气氛和持续坚持的文化。 4、迈向永远不败的改善实现这种改善的关键,还是在于我们活动的原点“ 创意工夫”与“团队精神”,重要的还是要有再提升层次的决心,使改善变 成“永远不败的改善” 5、彻底的改善就能成就变革 改善不是由上面的人授予,而是由员工每个人一面思考,一面推行 ; 改善要持续努力到成为“文化” 后记让丰田的思考习惯成 为传承 如今的丰田正在急速地扩大化,全球化 。在不同的人种,不同的文化当中,那 种同声共气,共享独特思考习惯的状况 正在逐渐消失。当丰田思考习惯消失之 时,就是丰田公司危机来临之际。这种 危险已经在慢慢地向丰田靠拢。而规避 这种风险的最佳战略就是有意识地持续 变革、继承和发展丰田的思考习惯。