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1、【日】日比野省三著 序章： 日本中京大学教授日比野省三分析，丰 田的自信与成功，跟它长久以来独特的 策略思考方式有关。经过长期研究，他 写成丰田的思考习惯一书，从思维 模式的角度彻底剖析丰田。 序章： 丰田的思考习惯教企业如何向丰田 取经成功，尤其是从思考习惯下手。因 为，丰田的思考习惯最大的特色，不是 传统的以不变应万变，而是随时 让自己的思考处于应变状态。日比野 省三整理出的丰田七大思考习惯和隐秘 的六大思考习惯如下： 丰田七大思考习惯 思考习惯一：不追寻先例 思考习惯二：追寻问题的本质，从根本上解决 问题 思考习惯三：终极思考是为了持续改变 思考习惯四：独特的管理理念 思考习惯五：在现地
2、、现物、现场收集信息 思考习惯六：重视人力经营 思考习惯七：缔造持续变革的文化 丰田公司隐秘的六大 思考习惯 质实刚健 勤勉力行 清贫蓄财 深谋远虑 质素俭约 家内安泰 思考习惯一：不追寻先例 不要模仿别人。你应该从别人成功的例 子，发现自己要的东西，而不是全盘复 制。 以往的成功，是在当时的环境条件下所 建立的。当后来环境变了，若你仍以为 过去的成功模式一样能奏效，就是失败 的开始。 思考习惯二：追寻问题的 本质，从根本上解决问题 “五个为什么”：在丰田公司一贯奉行的 思考习惯是：不拘囿于表面呈现出来的 问题，而是通过不断地提出“五个为什么 ”，来找出问题的本质，从而在根本上解 决问题。 米
3、总讲过的经典案例：管人还是改门 思考习惯三：终极思考是 为了持续的改善 终极思考=理想的目标值。丰田公司的理 想目标值：零成本、零缺陷、零时间、 零空间、零事故，100%顾客满意度等。 正是这样，现状和理想存在着很大的差 距，为了填平这个差距，就需要进行各 种改善活动。 若干次不 间断的改 善活动 理想目标值 现状 理想与现状的差距=需要改善的地方 思考习惯四：独特的管理 理念 丰田公司具备很多的独特的管理理念，如JIT，5S等 ，还有很多，如： 对顾客没有价值的功能，都属于浪费 让下属自己找答案，因为“5+4=？”和“？+？= 9”是完 全不同的概念； 取得成功也要找原因，不明不白地成功仍然
4、是失败 ； 降低成本不可以降低品质为代价 先改变自己的技术和工艺，然后再改造上游的交货能 力和价格 即便是扭干的毛巾，只要发挥智慧，依然能扭出水； 等等 思考习惯五：在现地、现 物、现场收集信息 （1）要是有疑问、困扰，或是想到什么 提示，只要到现场去 就行了。只有现场 才是学习的地方。到了现场才能辨别出 所想的是好是坏，并产生出新的问题点 。 （2） 丰田式的改善方案完全是以现物 现地为基准。“现场、现物、现地”的“三 现主义”需要持续不断的传承。 思考习惯六：重视人力经 营 丰田公司管理人员的看法是，他们制造的是人，而不 是汽车。 宁愿从组织内部栽培领导者，而不是从组织外聘雇 一位优秀的领
5、导者必须对日常工作有巨细靡遗的了解 ，方能成为公司理念的最佳教导者 训练杰出的个人与团队以实现公司理念，达成杰出成 果。 持续努力教导员工如何以团队合作方式达成共同目标 ，团队合作是员工务必学习的东西。 尊重员工，并不断激励他们做得更好 思考习惯七：缔造持续变 革的文化 1、要持续改善达到最便宜的“市场成本” 2、共享健全的危机意识“所谓危机意识是什么？” 回答是“那就是，不满足 现状，对未来抱持着欲望，并在实际上付诸行动。 3、管理者的任务是创造享受改善的快乐气氛和持续坚持的文化。 4、迈向永远不败的改善实现这种改善的关键，还是在于我们活动的原点“ 创意工夫”与“团队精神”，重要的还是要有再提升层次的决心，使改善变 成“永远不败的改善” 5、彻底的改善就能成就变革 改善不是由上面的人授予，而是由员工每个人一面思考，一面推行 ； 改善要持续努力到成为“文化” 后记让丰田的思考习惯成 为传承 如今的丰田正在急速地扩大化，全球化 。在不同的人种，不同的文化当中，那 种同声共气，共享独特思考习惯的状况 正在逐渐消失。当丰田思考习惯消失之 时，就是丰田公司危机来临之际。这种 危险已经在慢慢地向丰田靠拢。而规避 这种风险的最佳战略就是有意识地持续 变革、继承和发展丰田的思考习惯。
