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1、Welcome to HUAWEI Technologies presentation 银联IVR语音支付产品方案 2012年1月 翰鑫科技 page1 便捷应用，尽在掌握 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR介绍 u IVR是
2、自动语音系统的简称，其目的是想通过电话自动语音来获得 持卡人支付卡信息进行支付的一种支付方式 u 利用银联无卡支付业务平台系统，实现银联借记卡和信用卡的语音 确认支付服务 u 其实现方式为：持卡人通过语音导航提交卡号、身份证号码、手机 号码等完成支付 u IVR产品有一线通和回拨两种方式 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR使用流程使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格
3、 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR特点及优势 产品特点 l 基于银联无卡支付的IVR语音支付，只要有银联卡通过一通电话就可以完成 的支付方式 l多条呼入、呼出线路，可同时完成多位持卡人的卡信息采集 l对于持卡人电话忙音、中途挂断等情况系统可自动多次重拨。 l系统支持拨打本、外地电话 l对于未能完成卡信息采集的持卡人将予以短信通知 产品优势 l 对持卡人的资质要求较低，不需要通过繁复的手续开通网银或者电话支付等 功能，有银联标记的卡就可以支付 l 更方便持卡人操作，只要通过电话的语音导航输入相关的卡号信息就可以完 成支付 l 对持卡人交
4、易限制较少，大额支付容易 ，只有信用卡本身信用额度的限制 。没有支付金额限制和交易次数等限制 l 支持的银行卡多，只要有银联标记的卡都可以完成支付，借记卡和信用卡支 持 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR支持银行介绍 卡种银行
5、列表状态 信用卡 中国银行正常 招商银行正常 工商银行正常 建设银行正常 兴业银行正常 光大银行正常 广东发展银行即将开通 70多家 借记卡 中国银行正常 招商银行正常 工商银行正常 20多家 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR使用流程使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR风
6、险控制 业务风险控制 u 持卡人的卡信息无需透露给第三方便可进行支付，直接避免了持卡人 卡信息被商户人员泄露和盗用的风险 u 采用数字证书安全机制 u 敏感数据及通讯数据采用3DES和RSA算法进行加密保护 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在
7、掌握 银联IVR的使用流程 u 一线通模式 1、持卡人通过手机、固定电话呼叫到商户呼叫中心； 2、商户呼叫中心采集订单信息发送给银联IVR语音支付平台 ； 3、银联IVR语音支付平台采集持卡人的卡信息； a. 信用卡：卡号、有效期、CVN2; b. 借记卡：卡号、密码 4、实时播报支付结果并将支付结果返回给商户平台； u 电话回呼模式 1、用户得到商品信息，通过商户平台下单； 2、银联IVR语音系统向用户发起一次呼叫； 3、用户接到来电后进入语音支付流程； 4、输入卡信息，完成支付； 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVR
8、IVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR操作演示 一线通模式 便捷应用，尽在掌握 银联IVR操作演示 电话回呼模式 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联
9、银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 银联IVR接入方式 u协议签约 协议签约时商户需填写的表格或需提交的证件： 商户提交互联网商户信息表 商户提交银联在线支付业务合作协议（三方版） 按收单机构需求提供相应的证件，包括但不限于： 1)营业执照 2)税务登记证 3)法人代表身份证 4)ICP许可证 u开发与联调 中国银联统一提供接口开发资料包括插件开发包 为商户提供开发、测试、上线支持 中国银联对各步骤流程的受理进行协调和配置 u入网测试 u上线准备 u投产验证
10、便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 产品价格 开通费：是签约时一次性交纳。 服务费：是签约及每年续约时按合同约定条款进行交纳。 手续费：是进行每一笔交易时扣除收取的。 通讯费：根据商户的需求，选择多少线路来定相关价格。 收费项目收费金额备
11、注 开通费一次年费 每年/每结算账户 单笔手续费 通讯费 各类公司不等 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 合作要求 u 合作需商户提交以下基础资料： A）营业执照副本复印件 B）组织机构代码证 C）法定代表人身份证复印件 D）银行开户许可证 E）税务登记证 u 采用一线通模
12、式的商户，需具 备语音采集系统 u 经营资质要求：国内正规行业 ，不接受违法行业。 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IVRIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR风险控制风险控制 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 资金清算 便捷应用，尽在掌握 银联银联IVR IVR 介绍介绍 银联银联IVRIVR特点及优势特点及优势 银联银联IV
13、RIVR支持银行介绍支持银行介绍 银联银联IVRIVR品使用流程品使用流程 银联银联IVRIVR操作演示操作演示 银联银联IVRIVR接入方式接入方式 产品价格产品价格 合作要求合作要求 资金清算资金清算 市场推广市场推广 目 录 便捷应用，尽在掌握 市场推广 推广一、与银行合作银行卡消费宣传，吸引持卡人到商户消费。 信用卡账单广告递送，银行邮件活动信息发送，信用卡积分 兑换等形式。 推广二、与商户合作银行卡支付优惠活动，提高商户顾客忠诚度。 合作进行消费礼品赠送、有奖消费、优惠消费等市场活动。 推广三、银联短信推送市场宣传推广。 95516对1000万银联注册用户短信推送优惠活动信息。 便捷
14、应用，尽在掌握 关于百付天下 u 上海翰鑫信息科技有限公司是与中国银联合作在上海张江高科技园区开发的一 个全新的高科技软件企业，是新一代移动支付开发、应用及内容服务提供商， 独立 研发和运营的“百付天下”移动电子商务平台，与国内各大金融机构， 包括中国银联、各大商业银行、各大运营商以及第三方支付服务商紧密合作， 共同致力于新一代移动商务产业的发展，推动新一代移动支付的技术进程。 u “百付天下”是由上海翰鑫信息科技有限公司开发运营的移动商务平台，已通 过中国银联等权威机构的认证。“百付天下”支付服务系统直联中国银联，敏 感交易信息如银行卡信息、交易密码交易金额、订单信息等均加密后，通过 移动运营商的网络送至中国银联后台进行处理。加密后的交易信息只能在中国 银联解密。可防暴力攻击具有极高的安全性，可避免黑客、病毒的拦截。
