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1、浅谈构建企业文化的基本原则内容提要：本文论述了成功构建企业文化需要遵循的四个原则：其一，要遵循“以人为本”的原则，从企业尊重人，理解人，关心人三方面加以论述。其二，要遵循“知行合一”的原则，从企业强力灌输和实践操作两个方面加以论述。其三要遵循 “领导垂范”的原则，从领导言传和身教两个方面加以论述。其四要遵循“内外兼修”的原则，从企业内练硬功和外塑形象两个方面加以论述。关键词：企业文化 构建 基本原则为什么德国企业在精密制造业上领袖世界，美国公司在世界500强中占有240席，日本公司产品的成本最低-这一切都与文化竞争有关。文化决定了企业在全球竞争中的地位。我们如何成为世界一流？也是需要文化，即通
2、过加强企业文化建设，使我们具有企业核心竞争力。加强企业文化建设，建立和形成文化竞争力，已经不是坐而论道的时候了，而是到了操作和实施阶段。我们必须认清面临的竞争形势，以此来觉悟、认识、建设和发展我们尚弱的文化竞争能力。在企业文化建设中涉及的问题很多，与不同国家制度、不同民族特点、不同经济环境、不同客观条件等，都有非常紧密的联系，而且各个企业的具体情况不同，人员结构不同等，也都要影响到企业文化不同的取向。但企业文化还是有其基本规律的，建设企业文化应遵循一些共同的原则。一、“以人为本”的原则企业文化作为一种管理哲学，是以人为中心开展工作的，这与传统的以物为中心的管理思想根本不同。从企业内部看，企业不
3、是单纯制造产品、追求利润的机器，而是使员工能够发挥聪明才智，实现事业追求，和睦相处的大家庭。从企业外部看，企业与社会不是一种单纯的商品交换关系，企业生产经营的最终目的是为了满足广大人民的需要和促进人类社会的发展。索尼公司的创始人盛田昭夫说：“主宰企业命运的，正是我们企业的员工们！以人为中心开展工作就是我们的真谛所在。” “以人为本”具体地表现为尊重人，理解人，关心人三个方面。 尊重人 美国公众议事日程基金会的一位官员指出，如今员工对工作提出10大要求，原来最热点的问题保障高额薪水和优厚的福利，已不在这10大要求之列。这就是说，员工的需求已从以物质需求为主转变为以精神需求为主。因此，作为一个企业
4、的领导者，应该懂得，人并不仅仅是为了金钱而工作的，绝不能认为只有工资才是调动人们工作积极性的唯一有效武器。要懂得使人们努力工作，还应该诚心诚意地把他们请进公司这个家族里来，像对待每一位家庭成员一样尊敬他们。理解人 就是了解、熟悉员工的生理、心理，知识结构，技术能力、家庭生活以及个人需求方面的情况，对其观念与行为予以理解。理解的前提是与员工的沟通和交往，有很多企业的领导为了加强与员工的沟通和友谊，建立起伙伴式的关系，采取与工人共进午餐，亲自参加公司举行的各种文体活动。关心人 企业领导要多了解员工的需要和困难，尽可能地帮助职工解决实际问题，给予关怀和体贴，让职工充分感受企业大家庭的温暧。二、“知行
5、合一”的原则优秀的文化不可能在企业中自然长成，它必须有一个提炼、塑造和精心培育的过程。在这个过程中，首先要用企业所倡导的文化来武装职工的头脑，这是“知”的过程，与此同时，要在企业的生产经营中努力地实践企业文化，这是“行”的过程。只有这两个过程的统一才能使企业员工形成共同的文化理念和共同的行为规范。强力灌输 加大宣传力度，对企业员工进行强力灌输，让大家熟悉并掌握有关企业精神、经营理念、价值观、质量观、用人原则等企业文化，获得心理上认同，是进行企业文化建设必不可少的环节。企业进行强力灌输的途径很多，通过板报、标语、会议、企业报刊、广播电视、互联网、文体活动、竞技项目等等途径，反复宣传，长抓 不懈。
6、 实践操作 通过不断地宣传、教育、学习和认同，企业员工形成一个初步理念，这种理念要想得到巩固和进一步地深入，就需要通过种种机制，正式变为每一个员工的行为。不仅如此，企业文化不是空洞的理论文化，而是实践性非常强的实践文化，它的最终目的是通过良好的管理，实现企业利润最大化这个目标的。所以，在企业文化建设中，企业绝不能只说不做，或者说的是一套，做的又是另一套，应采取积极的行动，出台和完善实践企业文化理念的各种配套制度。三、“领导垂范”的原则领导干部既是企业文化的设计者又是文化的承包人，一个企业的文化能否真正建立起来，不仅要看他们设计计划的完美程度，还要看他们执行和维护计划的质量。具体地说，领导干部要
7、做两方面的工作。言传企业领导干部要担当“传教士”的责任。有人讲中国人的会很多，其实跨国公司的会更多，国外公司的培训会很多。培训的主要内容就是企业文化，而且公司的最高领导要亲自讲课。美国微软公司的比尔盖茨无论多忙，每月都要为员工讲几次课。摩托罗拉等跨国公司在中国办的商学院开学时，公司老总也都要过来讲课。他们这样做的目的就是向员工灌输企业文化，使员工认同企业文化。身教 在企业中，每个人都懂得去看领导干部的实践是否与其宣讲的原则相一致。在波拉德刚到SeviceMaster公司任高级副总裁时，第一个任务竟然是到医院和后勤小组一起清洁走廊、病房甚至厕所和马桶。SeviceMaster公司要求每个管理人员
8、花时间去干一些所管辖范围内的下层工作，而且，不论职位高低，每年都要腾出一天到第一线去做面对顾客的服务。这就是现时代需要的领导艺术当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。中国人讲“上行下效”，领导干部所倡导的精神，价值观、经营方针、道德准则等等企业的文化理念，只有在他们的工作作风和处世行为中一丝不苟地实践着的时候，职工才能够信服、拥护和仿效。四、“内外兼修”的原则好的产品不一定是好的商品，但好的商品必定是好的产品。那么要想使自己企业的产品过硬，就必须加强内部管理，提升产品的质量，这是一个练内功的过程，同时，现在的社会已不再是酒香不怕巷子深的时代了，企业还必须着力塑造良好的外部形象，让公众
9、在了解，认同，喜爱的基础上购买你的产品，从而实现由产品向商品的转化。内练硬功 从企业长远利益出发，企业文化建设首先要立足于企业内部，降低成本、减少内耗，生产出更新、更好的产品。比如，摩托罗拉公司在质量管理上实行“六个西格玛”，六个西格玛的目标,意味着每百万个零件中只允许有3到4个不合格。质量问题不仅仅是技术含量问题，而且也是职工的质量观念和质量意识问题。海尔的张瑞敏在“等外品”的冰箱都有人愿意买的年代，砸了76台冰箱，从此海尔人再也不争论不合格产品要不要出厂的问题了。外塑形象 也就是企业形象设计，是指企业有意识、有计划地将本企业的各种特征向社会公众展示与传播，使公众在市场环境中对某一个特定企业
10、有一个标准化、差别化的印象和认识，以便更好地识别并对企业留下良好的印象。 企业形象的价值并不是表现在商品上，而是表观在关于商品的文化上。像大家所熟悉的麦当劳，只不过是两片小圆面包夹着一块圆牛肉饼的快餐，为什么能如此风靡世界，在消费者和社会公众心目中树立起美好的企业形象呢？究其原因，在于它确定的以品质、服务、价值和清洁四个方面为内容的经营理念和食品文化。美国历史学家戴维兰德斯在国家的穷与富一书中断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是文化乃举足轻重的因素。”文化与经济相互交融，产品中的文化含量不断提高，人们的文化消费也不断增长。企业只有形成自己独特的文化体系，才能提升核心竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地！
