计算机常见故障和排除教材

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1、计算机常见故障和排除 （一）硬件故障典型案例 o1CPU故障 o2主板故障 o3内存故障 o4显卡故障 o5显示器故障 o6硬盘故障 o7其他设备故障 1CPU故障 oCPU本身比较精密，一般不容易出现故障， 大多数都是人为造成的，主要有以下几个方 面。 n散热类故障：主要表现为黑屏、重启、死机等 ，严重的会烧毁CPU。该类故障主要是CPU散 热不良造成的，原因一般为CPU风扇停转、 CPU风扇与CPU接触不良以及CPU超频造成发 热量过大。解决该类故障的方法主要有更换 CPU风扇、在CPU风扇和CPU之间涂抹硅脂、 将CPU的频率恢复到正常状态。 1CPU故障 n超频类故障：一般是由于对CP

2、U进行超频，造成CPU 工作不正常甚至不能启动计算机。解决该类故障的方法 是将CPU的频率恢复到正常状态。 n接触不良类故障：是由于CPU与CPU插槽接触不良造 成计算机无法启动的故障。解决该类故障的方法是将 CPU从CPU插槽中取出，并检查CPU针脚是否有氧化或 断裂现象，除去CPU针脚上的氧化物或将断裂的针脚焊 接上，再重新插好CPU。 o下面是CPU常见的故障排除实例。 1）CPU风扇不转导致计算机黑频 o故障现象：一台计算机开机进入系统后不久就死机 ，重新启动计算机后故障依旧。 o故障分析和处理：打开机箱，观察机箱内部设备的 运行情况，发现CPU风扇处于似转非转的状态，原 来是由于CP

3、U风扇不能正常运转而导致无法为CPU 散热，使CPU温度急剧上升，最后出现死机现象。 给CPU风扇添加了润滑油并清理了风扇上的灰尘后 ，CPU风扇转动正常，死机现象也消失了。 2）超频引起自检通不过 o故障现象：一台计算机在CPU超频后无法通 过自检。 o故障分析和处理：CPU在超频后提高了系统 的总线频率，而一些外部设备特别是内存无 法承受如此高的总线频率，出现工作不正常 的现象，造成自检无法通过。将CPU的频率 改回原始频率后故障排除。 3）CPU针脚接触不良导致计算机无法启动 o故障现象：一台计算机平时使用一直正常，近一段 时间频频出现问题，具体现象为有时按下主机电源 开关后主机无反应，

4、屏幕上无显示信号输出，但有 时又正常。 o故障分析和处理：首先估计是显卡出现故障。用替 换法检查后，发现显卡无问题，最后拔下插在主板 上的CPU，仔细观察并无烧毁痕迹，但发现CPU的 针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，对CPU针脚做 清洁工作后，计算机又可以加电工作了。 4）对CPU超频后提示注册表损坏 o故障现象：对计算机的CPU超频后，进入 Windows操作系统时提示注册表已被损坏，要求 重新启动计算机后恢复注册表，但是多次重启后仍 然出现该提示。 o故障分析和处理：这是在CPU超频后出现的故障， 因此可以推测是由于CPU超频造成的故障。一般出 现注册表损坏的提示就表明是内存工作出错导致。

5、 对CPU超频后，如果内存的质量不够好，就可能使 内存无法稳定工作而导致故障。解决的办法是将 CPU的频率恢复到默认状态。 2主板故障 o主板可能发生故障的原因有很多，以下是常见的主 板故障原因： n人为带电插拔板卡造成的故障。 n主板元件故障，常见的是主板芯片和电容发生故障。 n在插拔板卡时用力不当或者方向错误，造成主板接口被 损坏。 n主板上积聚了大量灰尘而发生故障。 n主板上的CMOS电池没电了。 o主板是其他设备正常运行的前提，下面将介绍主板 常见的典型故障排除实例。 1）主板无法实现STR o故障现象：主板的说明书上说明主板支持 STR，但却无法实现STR功能。 o故障分析和处理：S

6、TR（Suspend to RAM ）意为挂起到内存，是指系统关机或进入节 电模式后，会将重新启动所需的文件都储存 在内存中，使用STR模式从开机到复原一般 只需10秒钟。要实现STR功能，必须具备以 下几个条件： 1）主板无法实现STR n主板BIOS的支持。 n操作系统的支持。Windows 98以后的版本都 支持此项模式，最好在安装Windows 98时使 用setup/pj参数，使Windows 98能够支持 ACPI。 n机箱电源必须在720A以上。 o经过检查，发现是由于电源无法提供720A 的输出，更换电源后故障解决。 2）BIOS设置不能保存 o故障现象：修改了BIOS设置后不

7、能保存。 o故障分析和处理：这种故障一般是因主板电 池电压不足造成，更换主板电池即可。如果 更换后故障还存在，则要看是不是主板 CMOS跳线设置不正确，可能是人为地将主 板上的CMOS跳线设为清除选项，使得 BIOS数据无法保存，将跳线重新设置正确 即可。如果跳线设置无问题就要考虑主板的 电路是否有问题，必要时更换主板。 3）AGP插槽积尘引起“黑屏” o故障现象：一台计算机在开机后显示黑屏， 系统无任何报警声。 o故障分析和处理：首先怀疑是显卡的问题， 但是将显卡换到另一台计算机上却正常，在 这块主板上插上显卡就会出现故障，初步确 定故障在主板的AGP插槽上。仔细观察主板 的AGP插槽，发现

8、是AGP插槽中积聚了不少 灰尘，用棉签蘸酒精后反复清洗AGP插槽后 重新开机，故障排除。 3内存故障 o内存如果出现故障，会造成系统运行不稳定 、程序异常出错和操作系统无法安装的故障 ，下面将列举内存常见的故障排除实例。 1）内存顺序引起的计算机工作不正常 o故障现象：一台P4计算机，使用的是华硕Intel 850芯片组 的主板，两条RAMBUS内存在其他主板上可以正常工作， 而换回原来的主板后却无法正常工作。 o故障分析和处理：经过检查发现这是内存顺序不正确而引起 的。因插接一条RAMBUS内存条时需要在本组（一般 RAMBUS内存插槽有两组，每组有两个插槽）的另一个内 存插槽中插入一条内存

9、终结器（内存适配板），以便将这一 组RAMBUS内存插槽连接成通路才能正常工作。如果插接 两条RAMBUS内存条，剩余的另外两个内存插槽中都要插 接内存终结器，即插满形成通路才能正常工作。 1）内存顺序引起的计算机工作不正常 o不同的主板在插接RAMBUS内存条时有一 定的区别：一些主板在插接两条RAMBUS 内存条、两条终结器时不能交叉安装，如 Intel原装主板和联想QDI主板等。而有些 主板正好相反，必须将RAMBUS内存与终 结器交叉安装，如华硕主板等。若顺序插错 了，计算机就无法正常工作。将RAMBUS 内存与终结器交叉安装，计算机就又恢复了 正常工作。 2）打磨内存导致计算机无法开

10、机 o故障现象：在添加了一条新的杂牌128MB的现代 PC 133内存后，显示器黑屏，计算机无法正常开 机，拔下该内存后故障消失。 o故障分析与处理：经过检查，新的内存在其他计算 机中可以正常使用，但无法工作在133MHz的外频 下，只能工作在100MHz外频下。仔细检查发现， 该内存条上的芯片字迹模糊，有可能是从低规格的 内存Remark的，自然无法在133MHz外频下工作 。在BIOS中设置了内存的异步工作模式，即降低 内存的工作频率后，使用一切正常。 3）内存质量导致不能安装操作系统 o故障现象：一台新配置的计算机，硬盘分区后开始 安装Windows XP操作系统，但在安装过程中复制 系

11、统文件时出错，不能继续进行安装。 o故障分析和处理：首先考虑安装光盘是否有问题， 格式化硬盘并更换Windows XP安装光盘后重新安 装，如仍出现此现象，则需要更换硬盘，如问题仍 存在，检查内存条。当换了一根兼容性和稳定性较 好的内存后故障消失。 4）系统经常蓝屏死机 o故障现象：一台计算机使用Windows XP操 作系统，最近在开机后不久就会蓝屏死机。 o故障分析和处理：首先用杀毒软件对系统进 行全面杀毒，没有发现病毒。格式化硬盘后 重新安装系统，故障依旧。于是怀疑是内存 方面的问题，更换内存后故障消失，原来是 由于内存质量问题造成的系统蓝屏死机故障 。 4显卡故障 o引起显卡故障的原因

12、通常有以下几种： n接触不良。这是由于显卡与主板上的AGP插槽 接触不良造成的，一般拔插一次显卡或者清洁 显卡的金手指部位就可以排除故障。 n驱动程序故障。进入系统后显卡显示不正常， 一般是由于驱动程序没有安装正确或者是驱动 程序出错造成的，只需重新安装驱动程序就可 以解决故障。 4显卡故障 n超频故障。有时利用超频软件对显卡进行超频 而造成显卡无法正常工作，这时需要使用超频 软件的快捷键恢复到显卡的默认工作状态。 n显卡元件故障。由于显卡本身的元件故障，只 有进行更换或联系专业维修人员进行维修。 o下面将介绍显卡常见的故障排除实例。 1）显卡工作不稳定 o故障现象：购买的新显卡在使用时不稳定

13、，经常出 现死机现象。 o故障分析和处理：显卡技术的不断进步使得新显卡 不断上市，而新显卡的功耗也在不断增大，如果显 卡工作时不能得到稳定充足的电流，也会造成显卡 工作不稳定，从而导致死机。 o如果主板上有可以独立提供AGP总线电源的电路， 尽量将显卡的电线连接到上面。有些主板在BIOS 里有调节AGP电压的选项，可以尝试适当提升AGP 的电压来增强AGP显卡的稳定性。 2）显卡散热不良引起花屏 o故障现象：一台计算机在正常使用的过程中 出现花屏现象。 o故障分析和处理：出现花屏现象一般是由于 显卡的问题。打开机箱，取下显卡时，发现 显卡的散热片非常烫手，猜想可能是由于显 卡芯片温度过高导致显

14、卡花屏。于是为显卡 芯片加上一个散热风扇。重新开机后花屏故 障排除。 5显示器故障 o显示器如果出现故障，则无法得知计算机处 理的结果是怎样的。显示器发生故障的原因 一般有以下几种： n磁场干扰。显示器周围如果有磁场，将会使显 示器局部出现色块，严重磁化会导致无法消磁 ，显示器的显示效果将受到很大影响。 n潮湿的环境。如果显示器工作的环境太过潮湿 ，将会导致显示器屏幕显示图像模糊，严重的 会损坏显示器的内部部件。 5显示器故障 n显像管老化。显示器工作时间久了，其内部部 件会自然老化，从而使显示器的显示质量下降 。 n灰尘。灰尘很容易附着在显示器的屏幕表面， 从而影响显示效果。也可能通过显示器

15、的散热 孔进入显示器内部，引起内部电路故障。 o下面将介绍显示器常见的故障排除实例。 1）在显示器上出现大小不一的各种色块 o故障现象：平时显示器显示正常，但是有一天发现 显示器的屏幕出现一些大小不一的色块。 o故障分析和处理：出现这种故障可能是显示器被磁 化了。有的显示器带有自动消磁电路，只需在控制 菜单中选择消磁功能即可。如果没有消磁电路，可 以使用专用的消磁棒来对显示器进行消磁。显示器 的周围一定不能摆放带有磁性的物质，有的音箱没 有采取防磁技术，很容易将显示器磁化，这一点要 注意。 2）显示器驱动程序不正确导致分辨率过低 o故障现象：在计算机的“显示属性”对话框中，屏幕 的分辨率只能设

16、置为640480像素，颜色为16色 。 o故障分析和处理：在“设备管理器”中查看显卡属性 ，驱动程序安装正确且没有冲突，但不能设置分辨 率和颜色位数。将显卡删除后重新安装驱动程序， 但故障仍然存在。再查看显示器安装的驱动程序是 哪种，是否是不知名的。如是，则将其删除并安装 为“即插即用监视器”后，故障即可被排除。 6硬盘故障 o硬盘上存储有大量的数据，一旦硬盘出现故 障不能使用，对用户来说不仅是金钱上的损 失，还有很多资料也会损失。下面将根据硬 盘的故障排除实例来讲解如何处理一般的硬 盘故障。 1）处理磁盘的坏道 o故障现象：系统运行磁盘扫描程序后，提示发现有 坏道。 o故障分析和处理： n磁盘出现的坏道只有两种，一种是逻辑坏道，也就是非 法关机或运行一些程序时出现错误，导致系统将某个扇 区标识出来，这样的坏道是软件因素造成的且可以通过 软件方式进行修复，因此称为逻辑坏道；另一种是物理 坏道，是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将盘表面划伤造 成的坏道，由于这种坏道是硬件因素造成的且不可修复 ，因此称为物理坏道。 1）处理磁盘的坏道 o对于硬盘的逻辑坏道来说，