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1、职业IT.教师培训 余成龙 培训内容 前 线 反 馈 成 人 学 习 的 特 点 分 析 如 何 提 高 职 业 风 范 和 气 场 学 员 的 四 种 类 型 及 应 对 技 巧 如 何 做 好 新 开 班 如 何 上 好 老 班 如 何 结 束 一 个 班 如 何 备 好 课 课 堂 八 大 注 意 事 项 学 员 问 题 有 效 沟 通 2 反馈 咨询 学员 正式学员 就业 单位 3 前线反馈 咨询学员 觉你们老师没有他们家NB 授课气场不足 4 前线反馈 正式学员（1） 我觉得某老师更适合我 态度欠佳、沟通不畅 5 前线反馈 正式学员（2） 我不太想上那门课 内容枯燥，方法死板 6 前
2、线反馈 就业单位 他们跟我们的要求有一定差距 培训脱离岗位需求 7 成人学习的特点分析 K12与成人学习的对比 8 成人学习的特点分析 成人学习的需求 认可 自已的贡 献得到认 可的需求 成就 取得成功 的需求 参于 交流与互 动参于的 需求 个人和职业 提高对自 己重要的 技能需求 9 成人学习的特点分析 老师的职责与任务 我们不是“教”学员学习，也是“强迫”学习，而是“创造更好条件”帮助学员学习！ 认 认可自 己所从 事的职 业 真 与学员 真心交 流 参 一切内 容与方 式让学 员参于 进来 与 一切内 容与未 来职业 相关 10 如何提高职业风范和气场 提高 四力 场面把 控力 现场感
3、 染力 内容穿 透力 思想引 领力 11 如何提高职业风范和气场 场面把 控力 12 情景做法 学员出“难题” 课堂出现骚动 讨论跑题 学员不专注 反问、转移、回 避 沉默、提问 收纳、总结 如何提高职业风范和气场 13 情景做法 就业、兴趣、 提升 职业讲师 、娱 乐明星、心灵 导师 手势、提问、 演示、学员示 范 拿捏好需求 风趣幽默的表 达 反复互动演练 现场感 染力 如何提高职业风范和气场 14 情景做法 授课内容贴 近实战 贴合行业 贴合岗位 表述专业解 释通俗 大量使用工作 案例、故事 内容穿 透力 如何提高职业风范和气场 15 情景做法 多进论坛 、 独立设计 独到见解、自 信表
4、达 多规划、多方 案 经验派-实 战派 不实战气场 只能是秀场 思想引 领力 如何提高职业风范和气场 16 专业 博学 根基 备课 充分 态度 幽默风趣 表达 互动紧 密 方法 商业实 用 结果 归结是要做到如下 学员的四种类型及应对技巧 智慧 型 调皮 型 自负 型 木头 型 17 学员的四种类型及应对技巧 【特点】 外表清秀 穿着整洁大方 不迟到不早退 上课时 而倾听 时而做笔记、偶 尔提问 作业准时提交 【应对 】 不用管 内容实用 把课讲 好 智慧 型 18 学员的四种类型及应对技巧 调皮 型 【特点】 发型讲究 穿着相对个性 上课话多好动 聪明但粗心 作业拖沓 【应对】 多管教 让其
5、讲解压制 封小官如班长 帮忙差同学 19 学员的四种类型及应对技巧 自负 型 【特点】 成熟、有点装 穿着相对讲 究 之前工作业务类 不开心都写在脸 上 对上课常提意见 说话 刻薄 【应对 】 多关注、常沟通 偶尔抬高 额外赠送资料 多安抚学习定位 20 学员的四种类型及应对技巧 木头 型 【特点】 头发 混乱 穿着不自好 年纪小 上课游离 玩手机、睡觉 不练习 不交作业 【应对 】 关心、鼓励 对其提出要求 必要联系家长 严格崔促练习 做好出勤收好作 业 21 学员的四种类型及应对技巧 终级目的 没兴趣的-有兴趣学、想学的-学得会、能力 强的-精通 初级目的 无投诉没退费、平稳有序结课 为什
6、么研究类型，因为我们想做 22 如何做好新开班 自杀式的开场、游离式 的开场、自夸式的开场 引子、主题、简要介 绍、收益点、共识 开场 禁忌 完美 开场 23 如何做好新开班 开班 流程 三准 备 三检 查 三介 绍 24 如何做好新开班 三准 备 水类 笔类 教材 类 25 如何做好新开班 三检 查 人数 软 件 切屏 26 如何做好新开班 三介 绍 介绍自已 介绍学员 介绍课程 暖场 稍抬高 伏笔话 日期时间 炫酷作品 内容安排 27 如何上好老班 听得懂、学得会、能练 习、出成果、有人要-抢 着要 之前-激励、之中-鼓励、 之后-祝贺 培训 目标 全程 基调 28 如何上好老班 讲课原则
7、 讲课方法 先总后分 承上启下 步步总结 多线忌星 想-讲-操作-结 论 15分钟原则 29 如何上好老班 作业收查、点评 今日任务布置 课后陪同练习 30 如何结束一个班 下课三 件事 临走三 提醒 结课三 要求 31 如何结束一个班 下课三 件事 课后 总结 作业 布置 陪同 练习 32 如何结束一个班 临走三 提醒 关设 备 摆桌 椅 带垃 圾 33 如何结束一个班 结课三 要求 需考 核 收作 品 提后 续 34 如何备好课 备课途径参 考 十二五 规划教 程 精品案例 书集 论坛精 品文章 竞争对手分 析 课程结 构 商业案 例 讲课技 巧 35 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求
8、 分段教学 案例教学 耐心教学 + + 六性 实用性 商业性 趣味性(生动化) 精细化(可视性) 系统性 目的性 教学3大特点、内容6个性质、能针对每1位学员服务 36 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学贴近实际工作，贴近日常生活 ，时间有限，实用为准 实用性 万物鼻祖-PS图层案例较旧 跨镜效果-PS图层案例较新 37 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学 商业性 关注市场、师出有名 某学校的实训项目 网页专业的网站实训，加入京东、易讯等更好 即使一张图片也要做到师出有名 室内实训的KFC项目 38 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学 趣味性（生动化） 包装
9、案例留下深刻印像 曼陀思与可乐的故事、久久鸭与 世界杯的故事 39 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学 精细化（可视性） Ps课程案例准备精细 EXCEL教录入时的备课案例 CAD教学 案例准备 案例做得很精细、专业、看上一眼会喜欢，同时具有商业性 已报8K人，同时在线800人上课，准备精细 40 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学 系统性 每个套餐有详细的课程科目 其中的视觉属高级课程也有明细规定 我们的PS初到PS后期详细，还有很多课程不细 41 备课与授课技巧方法 常规事项特色要求 案例教学 目的性 淘宝美工班教学内容目的性很强，就是学习哪类技巧 即使是综合班级，
10、要撑握的技术目标也很强 按知识点的需求，结合时下最热最火，目的性更强 42 如何备好课 案例素材要求 电脑 课基 础 3小时为单 位 知识点为文件 名 针对工具应用 的实用案例 考试考核 电脑 课高 级 3小时为单 位 应用方面或领域 为文件名 针对单 个商业 应用案例 商业案例考核 实训 课 以天为单位 以实际项目驱 动为文件名 分类好要求、背 景、规则、流 程、素材、商业 参考等 理论 课 以3小时为单 位 知识点为文件名 重点是PPT、相 关素材、图片、 视频、互动案 例、任务表单 手绘 课 以3小时为单 位 知识点为文件名 相关素材、图 片、视频、互 动案例、任务表 单 43 课堂八大
11、注意事项 一 新开班 一定要做好 三准备，三检查，三介绍 二 老班提前5分钟到教室， 发资料，收作业，评作业 三 上课期间100%精力用在教学上，禁玩手机、看报 纸、吃零食、打瞌睡、频繁接电话 四 上课期间每3小时，至少下去3次，与30%的学员 有交流、辅导、互动 44 课堂八大注意事项 五 上课期间每3小时，离开教室不多于2次,每次不超过5 分钟（含倒水、上厕所、抽烟、处理个人事务等） 六 下课要布置作业、晚走30分督促辅导完成 七 下课三提醒，关电脑、摆桌椅、带垃圾 八 结课要任务考核并作品收查 45 教师工作交学费制度 46 不当行为交学费标准 （元/次） 备注 新开班课前才打印、复印资
12、料，课堂中复印资料50 课堂中不带工牌、穿拖鞋、背心、短库等50 课程开始15分钟内不在教室50特殊情况请 假的除外 上课时不时玩手机、看报纸、吃零食、打瞌睡100 课间离开教室10分钟以上、频繁外出接电话等50特殊情况沟 通过的除外 下课后教室混乱、大量教学设备没关闭50 行为规范交学费标准 教师工作交学费制度 47 不当行为交学费标准 （元/次） 备注 下课不布置具体的作业50 结课不考核、不收集结课作品100根据测评 等 进行抽查 因沟通、教学质量、服务等导致的投拆100参见投拆、 反馈意见表 因教学质量导致学员退费200 课常测评分数88分50 工作流程及结果交学费标准 教师工作交学费
13、制度 48 优秀表现奖励标准（ 元/月） 备注 结课作品率80%及以上且良好200作品需经相 关老师讨论 班级学员写表扬、感谢信，赠锦旗等100 课堂测评98.5（需8及人以上班级）100 表现优秀奖励标准 学员问题有效沟通 49 课程安排类 讲课方法类 教学内容类 教学设备类 其它教师类 前台服务类 谢 谢 结 束 51 常见问题 目录 一、测评测评 中常见问题见问题 二、做职业职业 化的讲师讲师 三、与学员员沟通技巧 四、配合教务务 五、站在学校立场场 52 测评中常见问题 讲课 音量控 制 学员较 多时 ，一定要有 足够音量才 能让后面同 学听见。必 要的就用 MIC 知识点的强 调 电
14、脑课 在做 案例的同时 ，一定先强 调要学哪些 知识点，是 否是重点， 预留时间 做 笔记，以免 学员只是知 道在做案例 多用承上启下 学员反应出 经验 丰富的 老师讲课 乱 ，没有逻辑 ；多强调”刚 刚我们学习 了,接下来 我们将学” 53 测评中常见问题 内容安排不合理 主要体现在新老师 授课一小节尽量不 要超过20钟，练 习时间 尽量不要超 过10分钟 不要单独辅导某人 过长时间 ，发现 要辅导较 多时可 重讲一次 大案例分段讲 多准备课堂练习 案例，照顾到基础 好与差生 强调课堂纪律 如抽烟、打游戏、 打牌、大声说些与 学习无着的话题如 明星等，一定要及 时制止；也可通知 到学校相关负
15、责人 去制止 不能有怕说了学员 会有意见的想法。 已有2起投拆老师 只讲学习不管纪律 理论一节不宜太久 电脑操作类课程 需理论的不宜讲太 久，建议理论与操 作同步，CAD坐标 ，PS色彩等反映 较多 讲理论手绘美术 的老师一定要布置 结作业，上课增 设一些互动练习 54 测评中常见问题 清晰给出结论 主要体现在新老 师 讲授一个知识点 或案例结束后一 定要给出清晰的 结论 ，不要认 为学员自已会 总结 ；如安全色 不会的就不要说 ，说了的一定要 清楚 劳记 基本要求 如提前10分进 教室，按人数打 开电脑 ，准备 好教学资料及测 试切屏，上课半 小时内不要离开 已有新学员因打 开电脑 不行要退
16、 费，老师讲 一 节就不在的投拆 责任感“假”下降 老教师太熟导致 语速、操作的过 快，不想辅导 认为 是学员笨 布置作业与检 查 55 测评中常见问题 差开不同层次 教学 主要体现在 新老师，美 术、手绘老 师怎么把不 同时间学习 的学员差开 ，如用图片 临摹等，避 免等许久没 关注到部分学 员 案例教学方法 可先展示些成 功作品，讲 授知识点时 尽可能用有新 意的案例教学 ，不能只讲 基本操作与功 能，特别是 网页类课 56 做职业化的讲师 气质形象 工作服、胸牌 自信、笑容、 提前准备， 不慌乱 表达专业有 激情 站、坐讲结 合 多互动 专业PPT的使 用 展示当前讲 解的要点 操作案例前展 示知识点 理论一定要 有PPT，不能 随便复印几 页纸 一切皆有准备 提前备好课（不要当着学 员面研究试 探） 提前到教室 提前开电脑（如
