安全行为科学的讲座(罗云)

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1、1 资源共享 2 安 全 行 为 科 学 罗 云 教授 中国地质大学(北京)工程技术学院 地址:100083北京学院路29号 电话:010-82322619(办),81790439(家) 3 安 全 行 为 科 学 第一章 前 言 第二章 安全行为模式 第三章 影响人行为的因素 第四章 事故心理分析 第五章 人为失误分析与控 第六章 人的安全素质分析 第七章 行为行为激励与控制 第八章 安全行为科学的应用 4 第一章 前 言 一、安全科学与安全行为科学 二、安全原理与安全行为科学 5 第一章 前 言 三、行为科学与安全行为科学 1 行为科学的理论基础 生理学、心理学、人类学、社会学 2 行为科

2、学的研究研究对象 个性行为 群体行为 领导行为 6 第一章 前言 三、行为科学与安全行为科学 3 行为科学的研究方法 观察法、访谈法、问卷法、测验法； 4 人行为方式 动作、语言、表情、思维、认知。 7 第一章 前言 三、行为科学与安全行为科学 5 行为科学的定义 根据美国“管理百科全书”，行为科学是定义是：行 为科学是包括一切研究自然和社会环境中人类行为的 科学，它包括心理学、社会学、社会人类学，以及其 他与研究行为有关的学科组成的学科群。 8 第一章 前言 三、行为科学与安全行为科学 5 行为科学的定义 我国专家马诺同志在“国外经济管理名著丛书“前言 中指出：所谓行为科学，就是对工人在生产

3、中的行为 以及这些行为产生的原因进行分析研究，以便调节企 业中的人际关系，提高生产。 9 第一章 前言 四、人因的重要性 事故要素之一 事故要素包括：人因、物因、环境和管理 70%以上的事故与人因有关 （主观、客观；有意、无意；责任、非责任 ） 10 第一章 前言 四、人因的重要性 人为事件原因个人因素 注意力分配不当 48.9% 个人违规指挥 10.7% 特情处置能力差 10.3% 思想麻痹 7.4% 业务基础知识掌握不牢5.9% 未认真传达指令4% 技能有限指挥混乱 4% 管制口误 0.02% 疲劳上岗 0.02% 提供错误信息0.015% 漏发指令 0.001% 用语不规范 0.001%

4、 操作者不适应 0.001% 11 第一章 前言 四、人因的重要性 个人因素人与人之间的关系界面原因 未实施有效监控 11.% 班组配合不当 6.4% 对实习员放手量过大6.3% 移交协调不够 4.4% 提前进行移交 1.1% 未掌握情报资料 0.001% 交接班有误 0.001% 12 第一章前言 四、人因的重要性 人因的定义（human factor） 研究系统中人的一切表现，利用系统工程 的方法和有关人科学知识，寻求人的最佳表 现以达到预期的安全和效率。 13 第一章前言 四、人因的重要性 研究人因的特点 多学科性：心理学、生理学、人体测量学和 生物力学、统计学等； 实践性：人的行为控制

5、与管理 14 第一章前 言 五、安全行为科学的目的 控制人的不安全行为 激励人的安全行为 15 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )人的安全行为规律的分析和认识。认识人的个体自 然生理行为模式和社会心理行为模式；分析影响人 的安全行为心理因素，如情绪、气质、性格、态度 、能力等；分析影响人的安全行为的社会心理因素 ，如社会知觉、价值观、角色作用等；分析群众安 全行为的因素，如社会舆论、风俗时尚、非正式团 体行为等。 16 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )安全需要对安全行为的作用。需要是一切行 为的来源，安全需要是人类安全活动的基础 动力，因此，从安全需要入手，在认识人类 安全需

6、要的基本前提下，应用需要的动力性 来控制和调整人的安全行为。 17 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )劳动过程中安全意识的规律。安全意识是良好安全 行为的前提条件，是作用人的行为要素之一。这部 分内容研究劳动过程的感觉、知觉、记忆、思维、 情感、情绪等对人的安全意识的作用和影响规律， 从而达到强化安全意识之目的。 18 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )个体差异与安全行为。主要分析和认识个性 差异和职务（职业、职位）差异对安全行为 的影响，通过协调、适应、调控等方式，控 制、消除个性差异和职务差异对安全行为的 不良影响，促进其良好作用。 19 第一章前 言 六、安全行为科学研究

7、内容 )导致事故的心理因素分析。人的行为与心理状态有 着密切的关系。探讨事故形成和发生的过程中，导 致人失误的心理过程和影响作用规律，对于控制和 防止失误有着重要的意义。这部分主要探讨人的心 理因素与事故的关系、致因的机理、作用的方式和 测定的技术等。 20 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )挫折、态度、群体与安全行为。研究挫折特 殊心理条件下人的安全行为规律；态度心理 特征对安全行为的影响；群体行为与领导行 为在安全管理中的作用和应用。 21 第一章前 言 六、安全行为科学研究内容 )注意在安全中的作用。探讨人的注意力的规 律，即注意的分类、功能、表现形式、属性 ，以及在生产操作、安

8、全教育、安全监督中 的应用。 22 第一章 前 言 六、安全行为科学研究内容 )安全行为的激励。应用行为科学的激励理论 ，即理论、理论、权变理论、双因 素理论、强化理论、期望理论、公平理论等 ，来激励工人个体、企业群体和生产领导的 安全行为。 23 一、生理学意义的行为模式 外部刺激 肌体感受 大脑判断 行为 刺激平衡 第二章 人的行为模式 24 二、社会学意义的行为模式 1 行为模式 需要 动机 行为 目标 新的需要 安全需要安全动机安全行为安全目标实现 新的安全需要。 第二章 人的行为模式 25 二、社会学意义的行为模式 2 需要的分类： v生理的、心理的需要； v物质的、精神的需要； v

9、生存的、发展的需要； v目前的、长远的需要； v良好的、不良的需要； 第二章 人的行为模式 26 二、社会学意义的行为模式 3 需要的层次： v生理需要 v安全需要 v社会交往 v尊重与友爱 v个人实现 第二章 人的行为模式 个人实现 尊重与友爱 社会交往 安全需要 生存需要 27 二、社会学意义的行为模式 4 需要的结构： 第二章 人的行为模式 5 4 3 2 1 4 3 2 1 52 1 4 5 3 28 第三章 影响人行为的因素 一、个性心理因素 1 气质人固有的心理特征 多血质（活泼型） 胆汁质（战斗型） 粘液质（安静型） 抑郁质（抑制型） 29 第三章 影响人行为的因素 一、个性心理

10、因素 2 性格人习惯性的处事的态度体系 情绪型 意志型 理智型 30 第三章 影响人行为的因素 一、个性心理因素 3 兴趣心理对事物的倾向及专注 4 能力心理背景及基础 5 情绪心理的状态 31 第三章 影响人行为的因素 二、社会心理因素 1 社会知觉心理对社会外界事物的认知 特征：知觉偏差的客观性； 偏差控制的技巧： 第一印象作用；晕轮效应；优先效 应与近因效应；定型作用。 32 第三章 影响人行为的因素 二、社会心理因素 2 角色角色心理作用 特征： 角色行为期望； 多角色性对行为的影响； 注意：角色行为混乱与交叉的控制。 33 第三章 影响人行为的因素 二、社会心理因素 3 价值观 价值

11、观是人的行为的重要心理基础，它决定着个人对 人和事的接近或回避、喜爱或厌恶、积极或消极。领导 和职工对安全价值的认识不同，会从其对安全的态度及 行为上表现出来。因此，要人具有合理的安全行为，首 先需要有正确的安全价值观念。 34 第三章 影响人行为的因素 三、社会因素 1 社会舆论 又称公众意见，它是社会上大多数人对共同关心的事情 ，用富于情感色彩的语言所表达的态度、意见的集合。要 社会或企业的人人都重视安全，需要有良好的安全舆论环 境。一个企业、部门、行为或国家，要把安全工作搞好， 需要利用舆论手段。 35 第三章 影响人行为的因素 三、社会因素 2 社会风俗传统因素 风俗是指一定地区内社会

12、多数成员 比较一致的行为趋向。 36 第三章 影响人行为的因素 三、社会因素 3 社会时尚 潮流、当代社会发展趋势。 37 第三章 影响人行为的因素 四、生理因素 性别、年龄 视觉、听觉 反应能力、记忆力、观察力 左右脑特征 38 第三章 影响人行为的因素 五、环境因素 1 自然环境：气象、自然光、气温、气 压、风流等 2 人工环境：工作现场、岗位、设备、 物流等 39 第三章 影响人行为的因素 五、环境因素 3 物理环境：气温、气压、湿度、光环境 、声环境、辐射、卡它度、负离子等 4 化学环境：氧气、尘、有害气体等 40 第三章 影响人行为的因素 五、环境因素 5 环境影响与事故的模式 环境

13、差人的心理受不良刺激扰乱人的行动 产生不安全行为物设置不当影响人的操作 扰乱人的行动产生不安全行为。 41 第三章 影响人行为的因素 心理学测验 命题：个性心理测试；爱情行为分析。 行为表现：1送玫瑰花；2写爱情诗；3请吃饭；4看 电影。 测试 1 女生心理：你喜欢哪种类型； 男生心理：你喜欢用哪种方式。 42 第三章 影响人行为的因素 心理学测验 命题：个性心理测试；爱情行为分析。 行为表现：1送玫瑰花；2写爱情诗；3请吃饭；4看 电影。 测试 2 如果恋爱已经进入到一定程度，需要减去1种，请选 择。 43 第三章 影响人行为的因素 心理学测验 命题：个性心理测试；爱情行为分析。 行为表现：

14、1送玫瑰花；2写爱情诗；3请吃饭；4看 电影。 测试 3 如果恋爱已经进入到一定程度，需要再减去1种，请 选择。 44 第四章 事故心理分析 一、事故心理结构的测评 （十个事故心理要素 ） 事故心理指数 （二个安全心理要素） ：侥幸麻痹偷懒呈能莽撞心急烦燥 粗心自满好奇 ：事业感与责任心遵守安全规程 事故心理事故机遇事故行为事故。 45 二 、 人 因 系 统 模 型 第四章 事故心理分析 46 第四章 事故心理分析 三、事故心理因素分析人因三个层次分析 第一层次：事故行为表现 (1)有意违反安全规程；(2)无意违反安全规程；(3) 破 坏或错误地调整安全设备；(4)放纵的喧闹、玩笑、分散 了

15、他人的注意力；(5)安全操作能力低，工作缺乏技巧； (6) 与人争吵，心境下降；(7)匆忙的行动，行动草率过 速或行动缓慢；(8)无人道感，不顾他人；(9) 超负荷工 作，力不胜任。 47 第四章 事故心理分析 三、事故心理因素分析人因三个层次分析 第二层次：事故生理原因 (1) 没有经验，不能查知事故危险；(2) 缓慢 的心理反应和心理上的缺陷；(3)各器官缺乏协调 ；(4)疲倦，身体不适；(5)找工作 “窍门”，发现 不安全的方法便当；(6)注意力不集中，心不在焉 ；(7)职业，工种选择不得；(8)夸耀心，贪大求 全。 48 第四章 事故心理分析 三、事故心理因素分析人因三个层次分析 第三

16、层次：事故心理原因 (1)激情，冲动，喜冒险；(2)训练，教育不够，无上 进心；(3)智能低，无耐心，缺乏自卫心，无安全感；(4) 涉及家庭原因，心境不好；(5)恐惧，顽固，报复或身心 缺陷；(6)工作单调，或单调的业余生活；(7) 轻率，嫉 妒；(8)未受重用，身受挫折，心绪不佳；(9)自卑感，或 冒险逞能， 渴望超群；(10)受到批评，心有余悸。 49 第四章 事故心理分析 四、事故心理控制 1）消除心理低沉：或为家庭拖累所迫， 或工作不如愿，或婚姻遇到阻力，或刚刚 与同事、家人吵了架，情绪低沉不快，思 想难以集中。 50 第四章 事故心理分析 四、事故心理控制 2）控制兴奋心态：朋友聚餐，新婚密月， 或受到表扬奖 励，或在工作中取得了某种 进展，情绪兴奋 ，往往忘乎