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1、 完美.格式.编辑 xx大学生网购消费调查报告 第三组 教师：xx 班级: xx金融x班 组长：xx 组员：xx xx xx 完成日期：2015年11月8日 一、调查情况简介（一）调查背景 进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使电子商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。每天讨论的都是网购，此情此此景充分体现大学生的网购热情。（二）调查目的 通过对大学生网络购物的调查，
2、达到以下目的1、 了解并寻求大学生购物的趋向；2、 了解大学生的购物标准；3、 研究大学生网上购物行为并对其进行分析；4、 了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为；5、 了解网上购物存在的问题，为解决这些问题提供依据。（3） 调查时间 2015年10月29日2015年11月8日（四）调查对象及方法 为了解大学生的网购情况，我组以xx大学的同学为调查对象，针对在读大一大二大三学生展开了调查。调查中，我们采取分层抽样的方法，共投放了200份调查问卷，收集了同学们的真实情况。二、数据处理及分析（一）涉及网购的相关数据具体分析 本次调查共200人，在有效的200份问卷中，2
3、00人有过网购经历，占有率达到100%。由此可见网购在大学生群里中已成为一直主流。（1）对于大学生每月的生活费的调查，如下表： 表1大学生每月生活费表 生活费人数（人）比例（%）500元以下126500-800元4824800-1000元8944.51000元以上5125.5由表可以看出，更多人的生活费都集中在800-1000元之间，这是一笔比较乐观的生活费，本人也是一名大学生，在实际生活中，正常用在吃饭的钱加上玩大概在700元左右，照此就可以有100-300元的结余。更有甚至节约吃的玩的，将大笔生活费用于网购。由上表看出，在800元以上的人数占了70%。总体来说，大家都是相对比较富裕的。这是
4、网购得以在大学生之间如此火热的重要前提之一。（2）对于进行网购时主要考虑的因素的分析，如下图： 图1网购因素分布图 由图可以看出，大家最关注的前三位依次是：价格、品牌以及顾客评价。质量紧随其后，店面信誉度、是否包邮也成为一定因素。这个结果应该是预想之中的事。大学生是一群资金有限的群体，在网购时当然会首先考虑价格问题。同时，这个群体正处在青春期，心理各方面不成熟等原因也会导致他们很在乎他人的眼光等，自然会在乎品牌，因为品牌代表一定的经济实力、身份地位等。所以她们品牌成为他们网购的一个重要因素。再则，由于在网上购买东西不能亲自试穿试用，只能通过想象。所以这个时候，已经购买过的顾客对于到手的产品使用
5、过后的评价也就成为他们网购的一个很重要的参考。（3）对大学生每个月在网上购物的频数调查如下图： 表2大学生每月购物频数表网购频数（次）人数（人）比例（%）111959.522914.532311.53以上3919.5 对于多数的大学生而言，平均一个月购买一次，导致这一原因的主要因素是生活费的有限。但仍有接近1/4的学生平均一个月就进行3次以上的购物，这个频率相对一个大学生来说是很高的，不仅说明对网购的热忱，同时也说明用于网购的花费不低，有一定的经济实力。（4）对平均每次消费额的调查如下图： 图2平均每次消费额分布图 表3平均每次网购消费额 上图可以看出，50-200元之间的人占据了200人里的
6、150人，比例高达75%。一开始我们已经分析出大概每个人一个月结余的钱在100-300元之间，所以这个范围内的消费是大学生所能承受的。但不得不说，一个月花费500元以上用于网购是一个很大的数目，而仍然有百分之十几的人在此行列。由此看见，当今大学生的生活水平、经济实力还是相当不错的。同时也反映出他们多少存在一定的不合理消费，将大量钱用于网购。（5） 对所购商品我们分为如图所示几项，购买人数如图 图3购买商品分布图 上图清晰表明，在所有被调查的人中，57%的人在网上购买的产品是服饰鞋子。其次，12%选择的网购的产品是书，其他各项均在6%左右。由此可以得出：在网上销售服饰鞋子，大学生是最主要的消费对
7、象。（6） 关于大学生选择网购的原因如下图：（23 4%代表此选择有23票占全部4%） 图4网购原因分布图 由图可知，位居前三的一次是 29%价格便宜、24%便利 、20%节省时间 。商品齐全与时尚也占10%多点。整体来说，对于大学生来说，价格便宜和省事省时最重要，不用花更多的时间去狂街购买，一方面相对价钱贵很多吗，另一方面也很费时费力，而选择网购则可以解决这些问题。（7）商品选好就需要选择付款方式，对大学生的网购付款方式调查如图： 图5付款方式分布图 如图所示，我们可以清楚看出，调查人群中，59%大学生选择网上支付，这说明很多的大学生都已开通网银，且为方便省事，选择网上支付。但也有相当一部分
8、选择货到付款，这样做的主要原因是害怕所购之物不能达到自己的期望且消费数额比较大。同时这样做的好处是能更加保障自己的权益，在不满意的情况下可以不付款，不会造成损失。我们在购物的过程中应该要多方面保障自己的利益。（二）调查总结 经过本次调查，我发现大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量，发展空间很大。我们大学生虽然受经济条件的约束，在校期间不能开展更多的网上购物活动，但参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于我们目前的实际购买量，而在于我们的终身价值，一旦有了固定的收入，我们参与电子商务活动的潜力是巨大的。而且，大学生上网已经普及，且我们对网上购物
9、基本满意，如发生矛盾与纠纷，也会采取主动与卖家联系，协商解决的方法，说明大学生网上购物市场已经形成 “网购热”在大学生之间不断增温,越来越多的人加入网购大军.吸引大学生不仅是这种消费方式的新颖,还有网购所具备的”价廉物美”的诱惑。在网上你只要动动手指注册一个账户就可以足不出户的买到你心仪的物品,不用冒着大太阳或者寒风拎着大包小包在大街上乱逛。网购“低成本、高品质和便捷的服务”特点是受到大学生青睐的主要原因。 同时大学生在体验电子商务发展的同时,也增加了参与电子商务经营的兴趣,更多的大学生通过电子商务平台创业,开网店也成为了很多大学生的就业选择。 但是正如我身边的很多同学所说:”网购还是小心一点
10、好.” 网络购物是一个新兴行业，由于目前监管体系不健全，网络购物仍然存在较大风险。据了解，购物网站良莠不齐，由于看不到实物，图片宣传的商品和实物在规格、尺寸、质慑方面会存在差异，消费者利益受损，商家和消费者之间发生纠纷的事例也屡见不鲜。所以大学生除了在网上购物时要货比三家，最好选择大型、信誉度高的购物网外，相关部门及网络卖家也要携手合作，为网络购物创造一个良好的环境，这样既有利于消费者，同时也有利于网络卖家。 如同很多事物一样，网购是一把双刃剑，大学生应该认识到这一点并且正确对待网购这一行为。我相信网上购物必定会成为一种趋势，但只有靠我们一起努力网购才可能更好更健康的方向发展。三、建议 根据以
11、上的分析，我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的上述问题，提出一些初浅的看法和建议： (一)强化大学生科学的网上消费观念 在网络购物的过程中，大学生常常因为网络购物的便利性而忽视商品本身的诸多要素，例如耐用性、实用性，也忽略了网上消费支出占月支出的比例，这样的消费是否会影响月消费结构，从而影响生活。消灭这种不合理的消费方式的首要条件是大学生本身需要一种科学的消费理念，并要求自己在实践中坚守原则。要通过社会和家庭的引导，逐渐培养大学生良好的科学的消费习惯。花钱时需考虑家里的承受能力；要做好理财计划，制作开支记录。要结合父母每月所给的钱，计算每月吃饭和学习用品的费用，以及可以自由支配的金额，
12、根据实际情况进行网上消费。大学生要提高网络购物的保护意识。 （二）倡导大学生网络理性消费 选择良好的购物网站。大学生网络购物时要尽量选择一些信誉好的、熟知的网站，尽可能地不要选择新网站。选择良好的商家。大学生网上购物时要仔细察看商家的信用等级、开店的长短以及差评情况。选择优质的商品。网络中的商品价格很不统一，同一宗商品的价格有很多种，因此，一定要学会货比三家，寻找质量最好的、价格较低的一家。选择合适的支付方式。在购买商品时，一定要采用保险的支付方式，比如利用支付宝等这些利用第三方支付的方式，这样可以充分保护大学生消费者的利益。加强自我保护意识。在购物时，一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度，与卖
13、方多方沟通，在充分了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买，学会用法律的武器来保护自己的利益。附录 大学生网购问卷调查调查问卷210份，有效问卷200份1、请问您所在的年级？ A 大一 B 大二 C 大三 (A;45票 B;52票 C;103票)2、请问您的性别？ A 男 B 女 (A;80票 B；120票)3、您每月的生活费大约是？ A 500元以下 B 500-800元 C 8001000元 D 1000元以上 (A;12票 B;48票 C;89票 D;51票) 4、您有过网购经历吗？（若没有，感谢您的参与） A 有 B 没有 (A;200票 B;0票) 5、 您一个月在网上购物的频数？ A 1次 B 2次 C 3次 D 3次以上 (A;119票 B;29票 C23票 的D;39票)6、您选择网购的原因？（可多选） A便利 B时尚 C 价格便宜 D 节省时间 E商品齐全 F 其他 (A;147票 B;65票 C;178票 D;123票 E;73票 F;23票)7、您网购时主要考虑的因素？(可多选) A 品牌 B价格 C店面信誉度 D顾客评价 E质量 F包邮 G其他 (A;122
