华东电子ePort港口电子商务系统

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1、e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 1 e e-Port 技术白皮书 -Port 技术白皮书 前 言 目前，港口企业生产经营生存环境发生了根本性的变化。以前在港口能力不足情况下，只要企业管理 得好，效益就好；现在要外抓市场，内抓管理，两手都要抓，两手都要硬，缺一不可。货源、客户、高效 的生产经营组织和优良的服务成了港口生存的命根子。近年来，随着经济形势的好转和加入 WTO 的脚步日 近。港口企业的市场形势可以说是：机遇与挑战并存。 ? 机遇 ? 国民经济形势持续好转，带来了进出口货量的增加，港口吞吐量增大，效益转好 ? 加入WTO,中国的进出口贸

2、易将会有大的增长。 据专家预测， 到2005年， 中国的贸易额可望达到6000亿美圆， 外贸海运量的增幅将达8%到10%； 同时中国的海运市场、码头和船舶代理市场总量都会有所扩大。总之，港口运输将有大发展。 ? 互联网应用全面普及，信息技术已经成熟，为企业改造提供了良好的技术基础 ? 挑战 ? 外资企业进一步威胁港口业. 以当年作为境外企业的香港和记黄埔集团投资内地港口为例，它在上海、盐田、佛山等地合 资建设集装箱码头，在大陆沿海和珠江三角洲初步形成了一定规模的集装箱港口网络，与内地集 装箱港口激烈地争夺集装箱运输市场。所以随着航运市场准入度的提高，必将有更多的外资企业 注资港口，对我国港口业

3、造成更大的威胁，竞争局面会更加剧烈。 ? 在管理、服务、技术水平面临挑战。 在研究21世纪港口发展时，有机构针对东亚港口从软、硬件两方面进行评估，在我国港口中 表现最好的上海港仅列为第三位。主要是管理、服务水平落后。主要体现在以下方面： ? 装卸运输管理水平较低 - 硬件：港口设施、设备、航道等条件差 - 软件：管理水平、工作效率、服务意识较差 ? 港口在IT技术上没有很好利用，有很大差距 - 国内大多数港口缺乏系统化、集成化的应用，企业内部信息集成度、共享度不高， EDI没有充分应用 - 组织机构臃肿、信息流通不畅 - 信息无标准规范、统计分析困难、决策迟缓失误 - 缺乏电子商务意识 - 缺

4、乏公众服务机制，大量信息散落民间 ? 内部管理问题具体表现 - 生产部门无法在最短的时间内得到准确的生产进度、库存、设备等资料 - 财务部门无法进行及时的经济效益分析信息 - 市场部门缺乏货源市场变化及货主货运情况的信息 - 没有设置客户跟踪、用户需求信息系统 - 生产作业的统计信息与质量反馈信息依然不能及时反映到管理层 针对以上情况分析，我国港口企业加强信息化、提高管理服务水平已到了刻不容缓的地步,是迎 接挑战，抓住机遇的重要举措。港口管理专家建议，有必要采取以下措施，整合企业，改善管理，提 高服务。 ? 内部运作规范化 ? 以信息流程的规范化、合理化进行机构重组，规范业务运作和市场营销运作

5、 ? 符合现代企业模式 - 管理信息化 - 功能阶层化 e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 - 组织扁平化 ? 形成物流、资金流、信息流的有效循环 ? 为客户提供增值服务 ? 提供信息服务 ? 建立电子商务平台 综上所述，新世纪港口提高企业竞争力的必由之路，就是实现港口企业的全面信息化。为此，烟 台华东电子总结十多年的港口信息化经验，结合先进的互联网技术和现代物流管理方法，提出符合电 子商务潮流的“数字化港口”的概念，简称 e-Port. 第一章 ：e-Port 概念 第一章 ：e-Port 概念 e-Port是基于MIS技术和Internet技

6、术，融合电子商务和现代物流方法，实现港口企业管理全面计算 机化管理的“数字化港口”解决方案。 通俗的讲就是搭建三个平台： ? 一个硬平台-网络平台，该平台应具备综合数字、语音和图像的通信能力,能够 与外部广域 网络相连接。 ? 两个软平台： ? 一个是利用现代信息技术构建现代港口企业内部管理信息化平台，该平台根据管理层 次包含三个子平台，操作层信息化平台，管理层信息化平台，决策分析平台。 ? 一个是利用Internet技术、以港口企业内部信息化平台为基础，构建面向社会的电子 商务平台 ? 实现两个软平台的紧密集成，完成港口全面信息化-数字化港口 ? e-Port总体模型 港口电子商务平台港口电

7、子商务平台 港口内部管理信息化平 台 港口内部管理信息化平 台 信息交换 图1 第二章：e-Port应用体系结构 e-Port应用体系结构主要包含两大平台：港口内部信息化平台和港口电子商务平台，两大平台之间利 用数据库技术实现数据交换。其中港口内部信息化平台是基础平台，也是港口企业实现信息化的难点和重 点，这个平台不能很好地建立，即使有了电子商务平台也是空中楼阁 ，没有实现企业信息化的真正目 的。整体结构如图2所示： 2 e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 e-Port M I S/ e-Port O A/ e-Port I nt ranet /

8、 e-Port D W H 港口内部信息化平台港口内部信息化平台 DB for M ISDB for WebDWH数据仓库数据仓库 信息服务/ 口岸贸易/ 物资采购/ 货源组织/ 合作伙伴/ . . . .港口电子商务平台港口电子商务平台 Internet 船货代公司 贸易单位 政府管理部门 委托人、货主 货源市场分析生产经营分析管理成本分析 决 策 层 集装箱系统财务会计系统人事劳资系统散杂货系统设备物资系统生产统计分析 操 作 层 操作层I nt ranet 平台 / 电子化办公平台 管理层I nt ranet 平台 / 电子化办公平台 市场营销管理财务管理人力资源管理生产控制管理设备物资

9、管理生产经营分析 管 理 层 e-Port体系结构体系结构 图2 2 1、 e-Port内部管理信息化平台比较复杂，涉及到企业管理的主要内容，根据对港口企业业 务的深层次理解，站在企业信息资源管理的战略高度分析，该平台横向分为：e-PortMIS(管 理信息系统)、e-PortIntranet(企业内部网软件)、e-PortOA(办公自动化平台)和 e-PortDWH(数据仓库)；纵向分操作层、管理层和决策层三个平台，包含以下内容： ? 操作层，包含操作层信息系统、操作层Intranet平台/电子化办公平台。 主要包含以下模块，其目标是覆盖港口企业主营业务和最关心的业务： ? 集装箱生产管理系

10、统，针对集装箱码头作业控制管理 ? 散杂货生产管理系统，针对散杂货码头的作业控制管理 ? 设备物资系统，港口使用设备运行情况和物资管理 ? 人事劳资系统，人事干部和劳动工资的核算管理 ? 财务管理系统，财务管理分析 ? 生产统计分析系统，包含作业、人力、机械、库场、停时的综合统计分析 主要实现的功能： ? 操作层信息系统 - 完成港口生产作业层的信息采集 - 满足基层管理的信息需要 - 科学准确地监控生产作业 3 e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 4 - 合理地调配人力、机械、库场等重要元素 - 完成基层的快速信息统计分析 - 监控设备物资利用

11、情况 - 核算人力、设备费用情况 - 为管理层提供统计数据 ? 操作层Intranet平台/电子化办公平台 - 为管理者提供综合信息查询功能 - 满足领导和员工信息交流 - 日常公文传递和文件下达 - 档案管理 ? 管理层，管理层信息系统、管理层Intranet平台/电子化办公平台。 主要包含以下模块： ? 市场营销管理，市场信息管理、客户关系管理 ? 生产管理，针对港口生产宏观控制管理 ? 设备物资管理，港口设备的技术经济管理与物资统筹管理 ? 人力资源管理，人力资源开发、培训、薪酬、职位、绩效等管理 ? 财务管理，管理会计、财务分析 ? 生产经营分析，针对港口运行情况进行综合指标分析 主要

12、实现以下功能： ? 管理层信息系统 - 完成全港货源、客户、生产情况、财务、设备等信息采集 - 满足生产经营分析的需要 - 向决策分析系统提供数据 - 宏观监控和指导全局生产作业 ? 管理层Intranet平台/电子化办公平台 - 为中层管理者提供综合信息查询功能 - 满足决策层、管理层和操作层信息交流 - 日常公文传递和文件下达 - 档案管理 ? 决策层，决策分析系统。 主要包含模块： ? 货源市场分析系统 - 根据货源历史信息进行货源分析预测 - 分析客户分布、腹地布局 - 分析货种分布 ? 生产经营分析系统 - 分析生产收入成本情况 - 分析作业效率、船货动态、库场利用、船舶停时等 ?

13、管理成本分析系统 - 分析人力、材料、机械、管理等成本构成 主要实现的功能： ? 综合分析货源市场情况，进行货源予控 ? 客户分布的统计分析 ? 货种分布的统计分析 ? 生产成本收入分析 ? 生产效率、动态、停时等宏观指标分析 ? 管理成本分析 ? 计划、合同、完成情况分析 e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 22、22、e-Port电子商务平台是充分利用Internet 技术和电子商务技术，为港口客户、业务伙伴等提 供优质服务的手段。 主要包含以下模块： ? 信息服务系统，主要为港口业务伙伴提供优质信息服务 ? 口岸贸易系统，为港口贸易伙伴提供

14、一个虚拟交易市场物资采购系统，与港口设备物资供应 商联网，组织供应商、产品、价格、配件等信息资源，为港口采购服务 ? 货源组织系统，为货主提供运输报价、法律法规等服务 ? 货运意向的网上登录 主要实现以下功能： ? 宣传港口功能、树立良好服务形象 ? 为船东、代理、货主、一关三检等单位提供信息服务 - 船动态 - 货物动态 - 合同执行情况 - 库场堆存情况 ? 提供交易价格等信息，繁荣口岸贸易市场，稳定和扩大货源 ? 为货主提供最佳运输方案，全面收集货源信息，货主货运计划，挖掘潜在货源 ? 为港口物资设备采购提供比价体系和多种参考方案，降低物资成本，实现港口物资采购、库 存和供应的一体化管理

15、 第三章：e-Port 网络支持平台 电信 ISP 路由器 HUB 拨号电话网 Proxy Server Web Server Mail Server 信息服务平台 Internet 防火墙 港口企业内部网 e- Port 网络支持平台网络支持平台 图3 3.1、企业内部网中应该包括面向内部网的 Web 服务器、Mail 服务器、DNS 服务器、FTP 服务器以及 5 e-Port数字化港口技术白皮书数字化港口技术白皮书 烟台华东电子软件技术有限公司 6 代理服务器，这些服务器是从功能上划分的，它们可以运行在一台或几台物理的机器上。 ? Web 服务器 Web 服务器提供 WWW、Ftp、Go

16、pher、News 四种服务，通过同一个 http 主页来实现。HTTP 功能能够从通用数据库（URL）中得到包含所需页的路径，并传送回浏览器，从而完成信息的检 索和查询。因为 Web 服务器的设计目的即是为接受 Internet 网上众多用户访问而设，所以必须 考虑为用户提供的访问性能。当用户数达到一定数量，对特定页面或链接每秒钟点击次数超过一 定数量之后， Web 服务器的响应速度将受到严峻的考验。 在 Web 服务器的所有硬件组成当中， Cache 大小、内存多少、CPU 速度又是影响整体性能的最重要因素。因此，应该为 Web 服务器作高档硬 件配置。 ? Mail 服务器 提供电子邮件的收、发、存储服务。电子邮件本身对响应时间没有太高的要求，用户