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1、高绩效王牌团队的建设与管理王若文课程背景：当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。课程收益：1、认识高绩效团队的本质特征；2、认识团队的形成与关键因素；3、学习团队的构建基本技术；4、学习团队的管理基本技巧；5、学习团队的凝聚力建设方法；6、学习团队的沟通与问题解决技巧；7、学
2、习团队的激励与执行力提升技巧；8、附送本课程授课版PPT以及相关落地实操工具包一套。适合对象：企业主管级干部、中层管理经理。授课方式：全程PK（冠军组成员人手一份礼物）；全程高频互动；活动游戏；角色扮演；问题解决；风趣幽默。授课时间：2天，6小时/天。课程大纲第一讲：高绩效团队的本质特征一、为什么要组建团队故事：古老团队的传说视频：团队的力量无比巨大1、优势互补2、增强力量3、时间倍增二、先处理好心情 再处理好事情1、团队成员心情的重要性2、一打调整出好心情的方法三、核心理念绝密八字1、知道2、悟到3、做到4、得到四、明星队员的三大特征1、激情+梦想+主题2、热爱+兴趣+性格3、激动+感动+行
3、动五、明星团队的管理特色1、管理行为2、引导思维3、共识、共鸣、共振六、团队四力真经定位1、凝聚力2、学习力3、战斗力4、组织力七、高绩效团队的表现八、高绩效团队的优秀品质1、员工五大品质2、目标明确十分3、爱岗真诚敬业 4、队员六桶黄金5、团队的正能量6、团伙与团队对比九、现实团队的问题1、很多人没有高效工作2、常常出现的情况3、十种无效队员比较：最受欢迎VS最不受欢迎的人 第二讲：团队构建的基本技术游戏：车轮滚滚一、团队组建的要素打造案例：某证券销售部团队怎么就不行呢1、团队的八一特征2、打造团队的五个技巧二、团队成员的构成思考：西游记团队中能去掉谁呢？1、团队成员一个都不能少2、人尽其才
4、与职类判断工具：MBTI，PPT展示现场测试，你的性格属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工适合从事什么工作，并进行更匹配工作的调整。3、队员特质与岗位判断工具：PDP动物特质，PPT展示现场测试，你的内心本质属性，以此判断你更适合从事什么工作，或者，用此判断你的员工的特质与问题，并进行性格调整。4、队员性格与团队构建工具：DISC及硬伤治疗，PPT展示现场测试，结合视频观看，判断你的性格特征，其硬伤是什么，如何应对；同时带来一个关键团队成员组建的突破性思考。视频：DISC对比表现5、周周评估、月月排队第三讲：团队管理的基本技巧一、干部自我管理案例：从公司销售经理被炒鱿鱼看
5、领导干部的自我管理定位公司负责销售的经理，因为工作不力，公司也打算实行销售外包，于是解散这个部门。岂料，总监带头闹事思考如下三个问题，判断作为企业管理者（中高层），角色意欲何为。1、主管管理者作为下属的定位2、主管管理者作为平级的定位3、主管管理者作为上司的定位二、团队成员的培养案例：老好人ELEIN为什么总被投诉至总经理新时期的公司管理者，他们究竟该具备怎样的新时代素质与能力呢？1、主管干部的素质要求1）新中层干部的素质特征2）新中层干部的素质评分2、主管干部的能力要求1）一大根本能力（销售与服务能力）2）两大超越能力（学习能力、思创能力）3）三大枢纽能力（谋划能力、交际能力、说服能力）4）
6、四大黄金能力（自知能力、自治能力、合作能力、组织能力）5）九大钻石能力（识人能力、知人能力、选人能力、组人能力、用人能力、育人能力、励人能力、留人能力、放人能力）三、团队成员的管理1、木桶理论1）木桶理论2）短板原理3）缝隙原理4）长板无功原理5）破洞原理2、X理论与Y理论3、员工八类主要心态管理1）主动积极的心态2）担当责任的心态3）乐意被批评的心态4）用跳高取代跳槽的心态5）正确看待和处理问题的心态6）目标成就的心态7）秒针原理的心态8）执行力出结果的心态角色扮演：演练被投诉、无端被人逼疯故事表演：看看谁讲的故事能成为管理的好方法第四讲：团队凝聚力的建设方法一、团队成员赢谁才是真赢游戏：小
7、组踩气球现场比赛二、管理者的表现要求三、团队成员的精诚合作案例：雁南飞的五个启示四、团队成员的彼此忠诚第五讲：团队沟通与问题解决的技巧一、沟通管理1、什么是沟通1）沟通的重要意义2）沟通的基本原则2、沟通的基本技巧案例：一句话让人笑、一句话让人跳1）沟通顺畅的前提2）受欢迎的法宝3）人际关系和谐的根本4）个人魅力的诀窍二、工作沟通的技巧1、向下沟通用心案例：电脑部的小王为什么要要挟辞职？工具：工作指令技巧视频：凶猛无能的领导案例：Shangrila大酒店的韩国Housekeeper因为过分强势而不得不提前谢幕回国2、向上沟通有胆工具：向领导汇报准备视频：向领导汇报准备3、平行沟通肺腑工具：冲突
8、处理技巧、P/A/C沟通策略4、沟通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧工具：“州牧”的管人技巧三、团队问题解决的技巧1、定义当前形势与背景2、明确问题3、头脑风暴（或脑力激荡）4、选择主意5、分析可能的利/弊6、克服可能的弊端7、建立行动方案第六讲：团队成员的激励技巧一、团队成员的激励技巧1、人才流失对激励的必要性1）员工流失的显性/隐性成本分析2）员工流失对企业的影响2、激励员工为什么3、掌握激励的信号4、员工激励需求分析1）员工的需求层次2）双因素理论3）不公平性理论5、员工激励需求的误区6、员工激励的基本原则1）公平原则2）刚性原则3）及时原则4）清晰原则7、员工激励的一般性策略1）创造
9、良好的工作氛围2）认可与赞美3）金钱激励4）晋升激励5）根据人格类型进行激励（指挥型、智力型、关系型、工兵型）6）骨干员工的激励7）批评的技巧二、激励成员实战工作技巧1、员工为什么来企业2、从薪开始的激励设计3、留住人才的三个要素4、团队留人的四个手段 5、企业留人的六个机制6、企业留人重在留心7、非经济性的留人策略8、长效激励的留人策略三、企业文化留人留心1、文化的作用1）文化的外显与内涵2）文化的内置与落地案例：一个老人与一群孩子的故事2、企业文化的基本方法1）鼓励冒尖的原则2）赞扬和精神奖励3）尊重员工的意见4）创造升迁的机会3、文化落地务实策略1）海底捞的落地文化的实操2）文化落地的五
10、个关键方法第六讲：目标计划与绩效管理一、目标管理1、目标的作用2、目标管理的意义3、目标的威力4、目标的SMART原则（核心工具）5、帮助下属设计目标的步骤6、检查下属完成目标的程序二、计划管理1、计划的作用2、计划的步骤（核心工具）3、计划的基本工具工具：WBS、甘特图、问题树、33445核心工具4、计划跟踪与结果反馈三、绩效管理1、绩效管理的本质：引进绩效考核，防止企业痴呆2、绩效指标的有效性设计3、有效目标考核设计的实用务实技巧4、员工绩效激励的手法1）精神激励工具：精神激励十二招2）静态面子激励工具：静态面子激励3）动态面子激励工具：动态面子激励现场演练：如何主动接受动态面子激励，提升
11、执行力第七讲：团队执行力提升一、执行力的要素1、什么是执行力2、什么组织最有执行力3、执行力的典型案例4、目标是执行的方向5、执行力对结果负责6、做任务不等于做结果7、好态度不等于结果8、做过程和职责不等于结果9、执行力的结果是什么10、执行力的作用工具：团队执行力的本质特征研讨：我们的执行力有问题吗？二、为什么没有执行力1、行动不到位2、心态不踏实3、员工的主要心态问题4、人性弱点的冲击5、管理者方法不当6、执行不力的结果表现三、如何提升员工的执行力1、加强目标管理，增强目标威力2、落实工作责任，做到责先任后1）什么是责+任2）对企业100%负责，品质改变世界3）对个人100%负责，成就个人品牌4）对承诺负责，一言既出驷马难追5）做问题的解决者，不要推三阻四3、指令沟通执行的依据4、绩效考核执行的意义5、员工激励执行更出色6、过程监控执行有章法7、双PDCA执行管过程8、严格才是大爱执行DNA
