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1、述职述廉：_xx年企业审计组组长述职报告姓名：_单位：_日期：_年_月_日第 1 页 共 7 页xx年企业审计组组长述职报告尊敬的各位领导：你们好！回顾年的工作、学习和生活。有苦、有乐，产生过思想上的困惑，更有从读书学习中吸取的哲理使思想认识得到升华的快乐、工作中的激情、学习中的感悟、生活中的乐趣。下面我向大家汇报一年来的学工作情况，请同志们批评指正。一、年所做的主要工作纪检监察与审计部按照省公司纪检监察暨审计工作会议、依法治企年启动会、小金库专项治理工作的要求和部署，紧密围绕集团公司年跨越式发展战略的总体要求。以落实党风廉政建设责任制为龙头，以反腐倡廉管控制度建设为根本，以经济责任审计、工程
2、项目效益审计、基建工程招标监督为重点，积极开展党风廉政建设主题教育活动。采取有力的实施计划和保障措施，扎实推进了纪检监察、审计、依法治企年、小金库专项治理工作，取得了一定的成果。一、抓组织体系建设，组织防线牢固，责任主体落实一是根据公司领导班子成员的变化，先后两次调整了党风廉政建设建设领导小组成员，明确责任区的责任人，有效保证了公司党风廉政建设责任制三级网络的完整。并以党风廉政建设责任制五个一活动要求为重点，明确了各级责任人的责任和工作任务。二是党风廉政建设责任制落实到位。按照各个层面责任人管理范围，对责任制的工作目标进行了分解，将党风廉政建设责任制纳入经济责任目标之中，同部署、同检查、同考核
3、。通过签订党风廉政建设责任书、廉洁自律承诺书，明确了经营单位、机关党风廉政建设责任制的目标、任务和责任。三是党风廉政建设五个一活动扎实有效。根据一岗双责的五项基本要求和工作重点。实施了党风廉政建设责任制五个一活动纪实手册制度。按时上报了公司领导班子成员落实党风廉政建设责任制五个一活动登记表。四是实施了党风廉政建设三书两报告制度。制定了党风廉政建设三书两报告制度实施办法,编辑了公司年党风廉政建设暨惩防体系建设任务分解一览表。按照实施办法和任务分解一览表，将工作任务报告书呈报公司10名领导班子成员，将工作任务函告书下发给了11个职能部门、7个经营单位的主要负责人。三书两报告制度的实施，形成了一级抓
4、一级，层层抓落实的责任体系。二、抓反腐倡廉教育，教育力度大，廉洁自律意识进一步强化一是新年伊始开展了党风廉政建设三个一教育活动。（1）组织了廉政教育一次培训。元月5日，公司举办中层领导干部培训班，对全体中层以上领导干部集中培训，把廉政教育作为第一培训内容，邀请西安市人民监察院高级检察官董金年做了廉政教育专题报告。（3）举办了廉政教育一次党课，公司党委书记讲了党风廉政教育第一课。3月5日，公司召开党风廉政建设教育大会，党委书记做了题为贵在身体力行、重在贯彻落实的廉洁教育党课报告。（2）开展了廉政法规知识一次考试。组织对全体参加学习培训的领导干部进行了廉政法规知识闭卷考试。二是学制度、促廉洁、保发
5、展主题教育活动扎实有序，效果显著（1）为了增大活动的感染力，在公司网站设立学制度、促廉洁、保发展主题教育专栏；在电建动态电视频道每天播放拒腐防变每月一课廉政教育专题片。（2）为了增强学习的吸引力，以漫画的方式对若干规定的39项禁止性行为进行了解读，编辑廉洁文化口袋书送发给公司全体员工。（3）为掌握制度的内涵，组织了学制度考试。8月31日进行统一考试，共有126人参加人考试。设置的本岗位有哪些的廉政风险点？的思考题，有51%的参考人员进行了描述，为完善公司干部廉洁风险库提供了很好的借鉴。（4）组织零距离警示教育活动，深化了学、促、保主题教育月的内容。8月25日，组织公司中层以上领导干部赴陕西省反
6、腐倡廉警示教育基地渭南监狱召开警示教育现场会议，接受零距离警示教育。（5）建立廉洁文化景观墙，构筑促廉洁，保发展的环境。对公司办公楼门前30米长的廉洁文化景观墙进行了翻新，翻新的墙体古香古色，文化气息浓郁，更换的15副画面新颖靓丽，主题突出，可读性强。（6）开展古今廉洁故事征集与解读活动，员工参与热情高，寓教于乐。对征集到的126篇作品进行了归纳整理和编辑，有73篇作品入选。向省公司推荐了17篇作品。（7）举办廉政准则报告会。特邀陕西省纪委党风廉政建设办公室马银录副主任为公司广大党员干部作学习廉政准则辅导报告。第 5 页 共 7 页xx年企业客服述职述廉汇报本年度在总公司、物业系统中心正确领导
7、下，客服机制逐步健全，服务质量提升，顾客投诉减少，协调能力增强。一、物业宣传工作（一）举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲流等板报黑板报、简报若干期，加强了与内外顾客的联系沟通。（二）遇到重要情况，张贴“温馨提示”。（三）寒假暑假开学，书写“迎新联”。二、贯彻总公司“质量年”要求拟定优质服务方案、平安红五月服务方案提交并协助物管中心实施，推进优质服务工作。制作“交大物业安全优质服务卡”发放教职工。拟定“第一时间第一服务62652778”标牌贴于各个大楼，便于顾客联系服务。三、协助能源中心狠抓水电节约拟定“节约水电倡议书”以宣传板置于主要大楼，拟定“节电小贴士”、节约水电的标识贴于
8、大楼。四、质量管理（一）坚持每月1-2次物业质量交叉检查，通报，实施改进的工作。（二）每周到物业工作现场检查工作，发现不合格及时通知部门改进。（三）积极贯彻夜班、周末白班管理人员工作检查制度。（四）及时向中心领导、部门经理提示质量工作薄弱环节。五、培训工作（一）对新版的市物业管理条例，对主管以上管理人员培训2次。（二）对新版的gb/t19001-xx质量管理标准，对主管以上管理人员和质量管理员培训2次。（三）对各个部门培训工作提出每月一次的具体要求。六、文件修订按照iso质量管理要求，增订“物管中心物资采购、出入库管理办法”、“物管中心工作检查制度”等文件，增订、删除部分部门管理文件。七、物业
9、沟通（一）间周向客户电话征求意见一次。（二）搞了“11月18日后勤总公司物业客服联系接待日”，广泛征求家属区业主对物业服务意见建议，回答咨询。发放“交大物业安全优质服务卡”。（三）保持客户服务联系热线电话24小时畅通，随时处理顾客求助。（四）认真处理顾客投诉。综上所述：客户服务工作的成效，表现在物业服务有了一个网络体系，内部各项工作得以联系，内外部信息得以交流，咨询信息得以答复，顾客反映的问题得以处理。客户对客户服务产生了信任感和依靠感。不足：客户服务部除了经理外，尚无固定员工，难以形成客服工作稳定框架，内部管理体制还未理顺。客户服务部对工作检查中发现的问题和有关要求，个别部门不予落实。第 6 页 共 7 页述职述廉本文至此结束，感谢您的浏览!（资料仅供参考）下载修改即可使用第 7 页 共 7 页
