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1、铜陵市商务局AB岗工作制度第一条AB岗工作制度，是指机关在合理设置工作岗位、完善工作职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。即两个相近岗位互为AB岗，当A岗因故不在岗时，B岗自动顶岗，反之亦然，以便及时办理根据工作性质可以即时办理的一般性事务和紧急公务。第二条各科室（办）必须对职责内各项工作进行科学合理的分工和安排，保证机关各科室（办）职责范围内的经常性工作均设立AB岗，由AB角共同承担，原则上以A角为主，B角为辅。第三条各科室（办）要统筹安排工作，保证AB角中有一人在岗。互为AB岗的人员，原则上不同时安排休假和出差。第四条科室（办）在安排布置工作时，应力求AB两角都能够清楚地
2、了解工作内容和要求，真正达到互为替补和监督的目的。第五条互为AB岗的工作人员，当A角在岗时，A角负主要责任，B角负次要责任；当A角因工作等原因不在岗时，B角负主要责任，A角负次要责任。第六条全体人员必须加强学习，熟悉和掌握本科室（办）各职位的工作业务知识和技能。AB角之间要不断地进行相互沟通，A角暂离岗位时，要搞好工作交接，确保B角能够及时衔接到位。第七条各科室（办）AB角分工情况应及时报送局组织人事科、办公室备案。直接面对基层、企业和其他单位的工作岗位，必须对外公布AB角人员名单和联系电话，AB角互换或科室（办）职位轮换后，应及时调整和公布相关信息。第八条各科室（办）及科室（办）人员AB岗工
3、作制度执行情况，作为科室（办）及工作人员年度考核评比的一项内容，对AB岗工作制度落实不力造成不良影响的，按照有关规定，对相关科室（办）和当事人视情作出处理。安徽省江北产业集中区项目服务AB岗工作制度第一条 为加强机关效能建设，切实转变机关工作作风，提高项目服务效率与服务质量，优化投资服务环境，树立便捷、高效、优质、规范的服务形象，结合集中区实际，制定本制度。第二条 项目服务AB岗工作制是指在集中区管委会各部门，设置AB两岗承担人，接受集中区投资服务中心任务安排、及时与服务对象联系，在规定的时间内完成本部门所承担的工作，按时提交工作成果。AB岗明确互为备岗，A岗承担人为部门该岗的责任人，B岗承担
4、人为该岗位的备岗责任人。A岗承担人因故离岗或缺位时，B岗承担人及时顶替A岗，履行A岗工作职责。避免工作岗位出现缺位、空岗，确保项目服务和有关公务的正常办理。第三条 A岗承担人为所在部门项目服务的首问责任人，全程负责本部门在项目服务过程中涉及有关事项办理的工作联系、协调。第四条 AB岗工作制的范围包括集中区各部、（分）局、投资服务中心、公司，适用于集中区各部门全体工作人员。第五条 AB岗的工作职责：一、A岗承担人因故离岗，必须向所在部门主要负责人请假，同时向B岗承担人做好工作移交后离岗；特殊原因不能事前移交的，应及时与B岗承担人联系，B岗承担人应在规定时间内及时顶岗。二、B岗承担人顶岗其间，应认
5、真履行A岗工作职责，并享有与A岗承担人相同的工作职权，对经办的A岗工作结果负有相应责任。三、因特殊情况AB岗承担人均缺位时，相关部门负责人应主动顶岗或安排熟悉本岗位业务的人员顶岗。 四、各部门主要负责人不在岗位时，应指定一名副职或其他工作人员代行其职责。要明确代行的范围和代行职务的原则，避免发生缺位、错位和越位。 五、遇特殊原因部门全部工作人员都不在岗时，必须设置工作人员去向留言卡。返回后，要及时与来访人联系，并按规定处理相关事务。 六、AB岗承担人应加强协调和配合，要相互传授业务知识、操作规程和操作技能；B岗承担人应认真学习相关业务知识和技能，熟悉A岗承办事项的原则规定，切实履行所替代岗位的
6、职责，按规定及时办理相关业务。七、B岗备岗人员较多的，应确定顶岗顺序，在需要顶岗时，有序安排。八、各部门应加强对工作人员适应多岗工作能力的培训，确保能相互顶岗。第六条 AB岗的管理和监督：一、各部门应严格执行AB岗工作制，做好工作协调和衔接。二、各部门确定的AB岗人员应报投资服务中心备案，并建立AB岗交接登记簿。三、对AB岗职责履行情况纳入年度绩效考核。四、开展年度服务对象评价部门和AB岗服务质量活动，评价结果作为部门和AB岗绩效考核的主要依据。五、实施部门互评活动，评价结果作为部门和AB岗绩效考核的依据，其中，投资服务中心评价结果将作为主要评价依据。六、因推诿、扯皮等造成工作失误，或顶岗人员
7、不作为、服务不到位，使集中区部门形象、投资服务环境、机关效能建设等受到影响，管委会将按有关规定追究相关部门和责任人的责任。第七条 各部门按照AB岗工作制度要求，对本部门工作职责进行细化，做到每个岗位均实行AB岗承担人，确保工作正常开展。第八条 各部门主要负责人为本部门AB岗工作制的第一责任人，负责指导、协调部门内的业务工作，合理分配资源，对AB岗受领和提交的成果把关。第九条 本制度由投资服务中心会同综合部负责解释。第十条 本制度自印发之日起执行。AB岗工作制度一、AB岗工作制是指各科室在合理设置工作岗位、完善工作职位职责的基础上，在相近岗位之间，实行顶岗或互为备岗的制度。当A岗因故不在岗时，B
8、岗应主动顶岗，及时办理一般性事务或紧急公务。确保工作的连续性，方便群众办事，提高行政效率和公共服务质量。二、凡涉及对外办理审批、审核、报名等手续和关系到内部办事效率的相关岗位，各科室都要确定AB岗，并根据人事变动及时调整和备案登记。三、各科室根据各自的实际情况，确定A、B岗责任人，明确相应职责，并有计划、有步骤地对备岗责任人进行业务知识培训；AB岗责任人确定后，一般应保持稳定。四、A岗责任人因学习、公出、请假等原因离岗时，科室应落实B岗顶岗，A岗责任人向B岗责任人做好工作交代。因特殊原因不能及时交代的，B岗责任人应当主动顶岗。五、两岗要互相传授备岗业务知识、操作规程和技能。B岗责任人在顶岗期间，同时做好本岗和A岗工作，并兼有A岗的职责权利，对执行A岗工作结果负有相应责任。六、A岗责任人因故离岗没有做好交代的或B岗责任人在有交代情况下而没有履行顶岗职责的，按有关规定给予责任追究。七、局属各单位参照本制度执行；
