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1、团队诊断篇 Team Diagnosis 目 录 结语：迈向高绩效团队 第四篇 团队发展篇 第三篇 团队诊断篇 第二篇 团队形成篇 第一篇 团队基础篇 构建优秀的团队 n一个理想的团队就像一台运转良好的电脑，必须有高 质量的硬件和优秀的软件组成。 n团队的硬件（团队成员和团队领导等）决定团队的起 跑速度; n团队的软件（团队目标和团队文化等）影响着团队的 耐力。 n没有好的硬件设施,团队是天生的畸形; n没有优秀的软件,团队则是后天的发育不良。 优秀团队的条件 n“没有金嗓子，再好的戏也出不来。” n团队硬件：硬件是团队的基础设施，构成优秀 团队的条件。 n团队诊断的主要内容： p1.团队成员
2、 p2.团队领导 团队成员诊断 Diagnostic team members 团队成员 Team members n团队成员是团队的基石，团队的强弱直接取决于成员 的素质。 n强有力的领导、和谐的文化、互补的技能、分析解决 问题能力、沟通的技能、合作与创新精神等基本素质 是高效团队必须具备的。 团队成员应该具备哪些基本的素质呢？ 你愿意和哪些人合作？ 你的团队里有些什么样的人？ 心理测试 n测一测： n有位年轻的女性向你问路，而她要去的地方与你要去的 地方恰好方向相同，你会如何呢？ A、告诉她方向相同，可以一起走； B、很详细地告诉她怎么走，再从后面跟去； C、默默地带她到目的地； D、告诉
3、她走法，自己另走一条路。 n你的选择：（ ） 分 析 n选A：“人生何处不相逢”，这是一种缘份，你能籍此同行， 可说是个善于利用机会并且能更快融入到团队的人。你做事 负责，也能有涵养地为对方着想，懂得尊重人。 n选B：你把自己的事和别人的事分得清清楚楚，但不会只告 诉人家方法，而自己摆脱。因此在团队中你扮演的是一个经 纬分明的角色。 n选C：只顾自己，自求满足，你无视于对方的困难，而一味 强求，因此会制造敌人，很难融入到团队。但因为你的态度 强硬，也有不少人会跟你走，是属于政治家型的人。 n选D：意志软弱，讨厌人家误解，或低估他。一旦被人请， 也觉得是一种负担，而感到厌烦。你没有意气相投的朋友
4、， 也没有敌人，在团队中更应该改进自己的工作作风，避免与 团队协作背道而驰。 【思考】 n你是哪一类呢？你是和你期望的团队成员一起工 作的吗？ n如果不是写出你现有团队成员的特征，你期望和 什么样的基本素质和性格的让你一起工作？ n你对现状有什么好的办法改进呢？ 团队成员之分析 Analysis of Team member 企业企业用什么人？用什么人？ v 企业青睐的人有哪些？ v 哪些人是成功企业眼中的人才？ v 请问贵公司真正需要什么样的人？ 德才兼备的人德才兼备的人 v金正：最讨厌说假话的人 v金算盘：德才兼备，以德为先 v联想：以德为重 聪明又有进取心的人聪明又有进取心的人 v微软：
5、只用聪明人 vvGEGE：用聪明而有进取心的人 “要特别聪明的人，因为当我们犯傻的时候， 聪明人就特别有用。要有强烈进取心的人， 因为这种人最想成就一番事业。” 杰克韦尔奇 复合型人才复合型人才 v金正：发展最快的是复合型人才 复合型人才知识、能力都比较全面，心理素 质好，综合能力比较强，可以管一个部门一 个厂甚至一个公司。 金正集团总裁杨明贵 领导者或追随者领导者或追随者 v麦肯锡：要领导者,不要追随者 杰出的思考和解决问题的能力 良好的同各层次人士沟通、交往的能力 创新精神 远大的志向和坚韧的毅力 国际化本土化人才国际化本土化人才 v索尼：用国际化人才用国际化人才 我们的产品要走向世界，那
6、么我们生产的 产品就要全部国际化，采用国际的标准， 而为了实现这个目标，我们的人也要如此 索尼总裁安藤国威 “ “野鸭型野鸭型” ”人才人才 vvIBM IBM ：重用重用“ “野鸭野鸭” ” “对于那些我并不喜欢、却有真才的人 的提升，我从不犹豫。我所寻找的就是 那些个性强烈、不拘小节、有点野性， 以及直言不讳的人。” IBM总经理沃森 “ “发动机发动机” ”型人才型人才 v联想：“发动机发动机” ”重于重于“ “螺丝钉螺丝钉” ” 员工作为“发动机”，在与领导一同确定了以客 户需求为导向的目标之后，就该主动地推进， 甚至主动驱动其他人共同为你的目标服务。 联想发动机理论 有信仰的人有信仰
7、的人 n亚马逊：没有信仰的人不用没有信仰的人不用 员工们应真心相信亚马逊在电子商务发展 中的地位和使命，这样才能对亚马逊的发 展充满信心，才能在公司处境困难的时候 不动摇而且既然公司的总决策已经制定， 员工们就应该遵照执行，全心全意去维护 这个决策。 亚马逊网上书店创始人贝索斯 平凡的人平凡的人 n麦当劳：不用靓女和天才不用靓女和天才 n西武： 不用聪明人不用聪明人 n松下： 用用“ “7070分分” ”人才人才 他们没有一流人才的傲气，也容易满足， 他们重视公司给予的职位，会努力把自己 的工作干得更漂亮一些。 -松下幸之助 最适合本企业文化的人最适合本企业文化的人 v宝洁：只用最适合宝洁文化
8、的人只用最适合宝洁文化的人 有很出色的人，如果他有比较强的自主 创业的愿望，宝洁是不会招他的。因为 他不符合宝洁文化。 结论：不同的企业需要不同的员工结论：不同的企业需要不同的员工, , 不同的团队需要不同的队员不同的团队需要不同的队员 认识人与人之间的差异认识人与人之间的差异 n人力上的差异是客观 存在的。 n成功的管理者必须首 先了解个别差异的存 在，才能实现团队成 员的有机组合，更好 地实现人力资源的有 效管理。 人与人之间的差异人与人之间的差异 -心理学家在研究过程中发现人与人之间的差异表 现在三方面： 身体素质上的差异 能力上的差异 人格特征上的差异 身体差异身体差异 n人的身体健康
9、程度通过人对自然和工作环境的适 应程度及健康状况反映出来。 基本活动能力； 工作的持久性； 旺盛的工作精力； 出勤率。 能力差异能力差异 n能力是直接影响活动效果，使活动顺利完成的 个性心理特征。 n才能是指个人完成工作或活动所必须的一组特 殊能力的组合。 人的能力差异人的能力差异 n从数量上看表现为能力水平的差异，即有的 人能力高，有的人能力低； n从质量上看，完成同一种活动取得同样的成 绩，不同的人可以采取不同的途径或不同的 能力结构，这一般称为能力的类型差异； n从发展上看，能力发展因人而异，有能力表 现早晚之差异。 了解人的能力差异，用人所长了解人的能力差异，用人所长 n企业管理者应当
10、注意以下方面； 1. 掌握能力阈限，搞好人机配合； 2. 合理分配工作，做到人尽其才； 3. 完善组织结构，确立人才金字塔； 4. 加强人才教育，不断开发人才的潜力。 个性差异个性差异 -个性差异存在的客观性是指每个具体的人由于先天遗传素 质不同，以及他在后天社会化形式与内容的差异，所以就 会在他所进行的各种心理活动中表现出各种比较稳定的、 体现显著差异的心理特征，它使一个人上带了不同于他人 的特定的精神风貌。 -个性差异主要体现在个人的气质和性格两方面。 人的气质差异人的气质差异 - 气质是指决定一个人心理活动动力的个体独有的心理特征 ，它们在多种多样的活动中都有同样的表现，而不以活动 的内
11、容、目的、动机为转移。 - 人的气质分为四种典型类型： p 多血质 p 胆汁质 p 粘液质 p 抑郁质 气质类型的典型心理特征气质类型的典型心理特征 类型典型心理特征 多血质 反应迅速，情绪发生快而多变，动作敏捷，有朝 气，活泼好动，喜欢与人交往，注意容易转移， 兴趣易变化 胆汁质 精力旺盛，坦率、刚直、情绪情感的活动急剧而 又易变，情绪易于冲动，但激动的心情并不持久 粘液质 稳重、安静、踏实、反应迟缓、情绪不易外露， 注意稳定但不易转移、忍耐力强 抑郁质 具有感情体验深刻、善于察觉细节、外表温柔、 怯懦、孤独、行动缓慢，但对事物的反应有较高 的敏感性 气质差异对管理的作用气质差异对管理的作用
12、 n气质无所谓好坏，气质本身不能决定一个人活动的社 会价值和成就的高低。 n气质是工作选择的依据。企业的工作效率取决于三个 条件：每个工作必须要有最适宜的工作人员，即人 机协调；必须具备维持工作效率最适宜的人才； 良好的人际关系的形成。 n气质对人的身心健康有影响，教育和培训可以使人形 成良好个性。 人的性格差异人的性格差异 n性格是组成个性的核心心理特征。 n心理学上将一个人的性格定义为一个人本质属性的独特 的结合，这些属性使社会成员之间有所区别，表现了这 个人对现实的态度和习惯化的方式，并且表现在他的行 动举止之中。 n性格类型的差异是由于不同的人从先天遗传所 获得的解剖生理特性不同，以及
13、他在后天环境 所具有的社会物质生活条件、文化影响和社会 实践不同而形成的。 n一个人的兴趣、习惯、能力和气质等如何表现 ，要以他的性格为转移。 n一个人的性格不仅说明他做什么，也说明他如 何做。 人的性格差异人的性格差异 n性格标志着某人的行为方向和其行为的结果，因此性 格有好坏之分，具有社会道德评价的意义。 n1）直接属于道德品质的性格特征，如：公而忘私、 与人为善、或损人利已、冷酷无情等，明显表现出社 会评价的意义。 n2）从属于个人道德品质的性格特征，如：自尊心、 虚荣心、谦虚、傲慢等，虽然不直接和道德品质相关 联，但影响到人与人的关系，也要受到社会道德舆论 的评价。 人的性格差异人的性
14、格差异 性格和气质的关系性格和气质的关系 n性格和气质的关系非常密切。 n性格更多地受社会生活条件制约，它是态度体系和行为 方式相结合而表现出来的具有核心意义的个性心理特征 ，其在社会评价上有好坏之分。 n同一气质类型的人，可能有不同性格；有共同性格特征 的人，可能属于不同的气质类型。 性格类型性格类型 n在一类人身上所共有的某些性格特征的独特结合称之为性格 类型。 n按智力和情绪在性格中的表现程度分类 情绪型性格的人情绪占优势，情绪体验深刻，行为举止 易受情绪左右； 理智型性格的人智力占优势，易用理智来衡量并支配自 己的行为。 按个体的独立性来划分按个体的独立性来划分 n顺从型性格的人倾向于
15、以外在参照物作为信息加工的依据 ，独立性差，易受暗示，容易不加批判地接受别人的意见 ，照别人的指示干事，在紧急情况下个体的行为表现为惊 慌失措。 n独立型性格的人不易受外来事物的干扰，具有坚定的信念 ，善于独立地发现问题和解决问题，不为次要因素所干扰 ，在紧急状况下善于应付，不慌张，但冒险精神强。 n提示：组织团队或招募员工时应当注意员工的独立性，形 成有效的成员结构。 斯普兰格的类型论斯普兰格的类型论 性格 类型 性格特征 经济型 以经济的观点看待一切事物，从实际效果来判断事物的价值，以获 得财产、追求利润为生活的目的。 理论型 冷静而有客观地观察事物，根据自己的知识体系来判断事物的价值 ，
16、但遇到实际问题时却无法处理。以追求真理为生活目的。 审美型 不大关心实际生活，而是从美的角度来判断事物的价值，艺术家较 多。 宗教型 相信宗教，有感于圣人相救之恩，坚信永存的绝对生命。 权力型 重视权力，并努力获得权力，总想指挥别人或命令别人。 社会型 重视爱，以爱他人为人生最高价值，有志于增加他人和社会的财富 。 性格分类性格分类 和平型 感性 活泼型 内向 外向 完美型 理性 力量型 活泼型典型性格特征活泼型典型性格特征 n好奇、追求新鲜事 n跳跃思维 n反应敏捷 n热切表达自己的想法 n热情待人 n容易吸引别人的注意 n情绪化 n关注点在自己 n追求认同 完美型典型性格特征完美型典型性格特征 n严肃 n注重细节、一丝不苟 n善于思考 n擅长计划 n情绪化 n过于苛刻、缺乏自信 n不善于赞美他人 n擅长
