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1、创先争优固堡垒 品牌服务促效益 *机场管理集团*实业股份公司*贵宾服务分公司党总支参加全国先进基层党支部评选材料 *股份公司*贵宾服务分公司是*机场集团下属一家商务贵宾服务为主的公司，是*对外交流窗口的窗口。现有员工310名，其中 党员 36名，团员230多名，平均年龄24岁。近几年来，该公司党总支围绕集团公司提出“航空强省 做大机场产业”的战略目标和“五好”要求，广泛开展创先争优活动，强化党组织的战斗堡垒作用，提升了服务品牌，促进了效益。2009年2011年获得中华全国总 工会 、*省总工会、中国民航工会授予的“工人先锋号”“巾帼标兵岗”，团中央、团省委授予的“青年文明号”等荣誉三十多项。
2、一、固堡垒 感召力在创先争优中升腾 一个基层党组织的堡垒作用就是把广大党员群众团结在党旗下，形成干事兴业的合力。对此，该分公司党总支在 党建 工作的实践中认识到：事业兴才能聚合力。在这一面旗帜的感召下，广大党员创先争优的热情得到了空前升腾。 一是创先争优做表率。近几年来，该分公司党总支在广泛开展了“创先争优”活动中认识到：开展“创先争优”活动是抓好党建工作的原动力。对此，该分公司党总支制定了“创先争优”活动安排计划，明确了每个阶段、每个月的活动重点，提出了具体要求，并做好了台账，每半个月编辑了一期活动 简报 ，使“创先争优”活动做到了“五个到位”。即：公开承诺到位、与中心工作结合到位、与经常性
3、思想工作结合到位、与 精神文明 建设结合到位、与基层组织建设结合到位。每位党员根据工作岗位要求，在公司“创先争优”承诺的同时，还公开了服务承诺、服务心语。这些承诺配上清新励志的图片展示后，大家感到了党员的表率作用，受到了大家的好评。省委常委、宣传部长陆建平看到赞扬道：“有新意，有特色。” 二是促进发展当先锋。该分公司党总支围绕集团公司“打造区域性国际航*”发展目标的实现，起到了先锋作用。2011年T2航站楼启用前，虽然经营的休息室面积只有1500平方米，但其收益率居全国之首。近几年来，年均接待旅客三十万人。出色地完成了抗震救灾、全国、北京奥运、上海世博、亚欧首脑会议、亚洲论坛、世界城市论坛会、
4、博览会等国内外有影响的会议的接待服务、安全保卫等工作。 三是围绕重点争贡献。2011年是T2航站楼启动的一年。为配合此项重点工作的开展，分公司党组织按照上级的要求，认真织了“创先争优促发展 我为T2作贡献”的主题实践活动，引导党员干部围绕重点工作争贡献。在活动中，广大党员吃苦在前，顶着酷暑，各工作环节有序进行，确保了T2航站楼的顺利启动。 二、强服务 影响力在品牌建设中闪耀 服务就是品质，服务就信赖，对此分公司党总支抓住贵宾服务的行业特点，创建了“心尊享 乐飞翔”为主题的*服务品牌，使社会影响力大幅提升，其间处处折射出党旗的光彩，使*服务成为一个亮丽品牌 一是围绕重点贯穿始终。公司党总支始终把
5、服务品牌建设提高到了增强党组织凝聚力，扩大党组织影响力的高度，贯穿到增收创效、安全保障、班组建设、文明建设之中。如将精神文明建设中的有关内容细化成具体指标，分解到了党组织活动中，使品牌建设成为具体的实事。 二是制定规范确保承诺。通过完善学习制度、督查督办制度、考核制度，规范了党员干部对提高服务质量的领导示范作用、党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。同时，还组织编印了岗位手册、外语服务手册、语言规范手册、形象手册、化装手册、服务质量检查单等。贵宾班组长王风雷根据她十几年工作经验和服务技巧，总结了一套有特色的学习班组方法，不仅提高了服务质量，还起到了 教育 示范作用。 三是服务旅客热情周到。
6、在创建服务品牌过程中，广大党员干部急旅客之所急，想旅客之所想，为旅客提供了热情周到的服务，出现了许多的好人好事，以优质的品牌服务，赢得了社会各界的好评，扩大了影响力。2011年8月18日，省长徐守盛一行的行李遗忘在飞机上，负责接待的同志得知后，多方联系帮助省长找回了行李。为此，徐守盛省长还专门打来电话表示感谢。近几年来，公司收到社会各界的表扬信、锦旗近200份。 三、促效益 创造力在争创一流中迸发 创一流效益是分公司的中心工作，围绕这一中心工作，按照集团公司提出的“全国领先，世界一流”的目标要求，分公司党支总之认为：公司的最大的前途在于加快发展，最大的希望在多创效益，这一共识使广大党员干部的创
7、造力得到了迸发。 一是抓住特点求创新。该分公司党总支根据本公司青年人多、尤其是女青年多，且积极、热情、上进的特点，组织开展各类活动，技能比赛，给了他们展示自我的平台。根据这些同志年纪轻，社会经历浅，思想上存在波动的特点，党总支委员特别是党总支书记发挥女同志善于沟通的优势，循循善诱，像妈妈、像大姐一样解除他们心中的疙瘩，激发他们的工作热情，增强了党组织的亲和力。 二是开展活动添活力。近几年来，该分公司党总支围绕经济发展，效益提升，不断创新工作方式，开展了多种多样的活动形式，增添了党组织的活力。先后开展了党员“三亮”和“五带头”活动，“身边的优秀共产党员、优秀党务工作者、优秀党支部”评选活动，建设
8、了最具影响力的党员活动室，开展了技能比赛、知识抢答赛、演讲比赛、日新读书社等活动，开展了“关爱母亲健康出行”、“情系玉树大爱无疆”、“低碳生自学成才青年先行”等主题活动，增添党组织的活力。 三是立足岗位当先锋。在党组织建设中，该分公司有一大批党员在平凡的岗位默默无闻，无私奉献的工作。他们有的十多年如一日迎送南来北往的旅客；有的勤奋学习、苦心钻研业务知识；有的不顾严寒酷暑，穿行在城市乡村，开拓市场；还有的甘于吃苦，勇挑重担，他们在各自岗位上发挥着党员的先锋模范作用。如：李斌、王风雷、喻烨、李兆、陈峥、刘豫媛等。*贵宾服务分分公司从2003年10月组建开始的，从最初的7名员工到现在的310名员工，利润从开始的90万元到现在的1850万元，*贵宾服务已开始走上专业化、规模化的模式。
