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1、例年技能部分知识点汇总索引：08051、论述：企业培训组织者所应担当的基本角色。2、案例分析：1)在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分） 2) 开发成套教材是一个系统工程，请结合以上案例，分析说明从计划到实施再到完成，必须抓好哪几个关键点？ 3) 兴兴矿业集团3、方案设计：1)培训课程开发的具体方案 2) 分析小张的一般职业能力状况08111、论述：2、案例分析：3、方案设计：09051、论述：2、案例分析：3、方案设计：09111、论述：2、案例分析：3、方案设计：10051、论述：2、案例分析：3、方案设计：第一部分论述题080518一、论述题（共1题共15分）试结合自己
2、的工作体会论述企业培训组织者所应担当的基本角色。（15分）P420小帖士企业培训工作的组织者担负着为企业培养人才的重任，一个合格的培训组织者至少要具备5种角色：1、管理者作为管理者，组织者要对培训活动进行计划、组织、控制和协调，保证培训目标的实现，要能获取和开发培训资源，建立同其他部门的联系。2、顾问作为顾问，培训组织者要分析企业存在的问题，判断这类问题能不能通过培训有效解决。3、提供者培训组织者要设计、保持、实施培训计划，及时把握培训需求，提供满足培训需求的各种课程设置、计划目标。4、培训者有时组织者就是培训师，负责向受训者提供学习内容和信息。所以必须是学习专家，既有扎实的专业知识，又懂得运
3、用各种激励手段和监督措施，选择合适的培训方法，保证受训者实施个人学习计划。5、创新者组织者不仅要做好培训，而且要当好企业高层的策略伙伴，帮助管理部门适应环境变化，提出应对之策，帮助发展员的新思想、新工作方式。组织者要始终保持对市场和外在环境的高灵敏度，站在企业发展的前端，预见企业的发展趋势，并保持常新的思维状态。0811一、 论述题（共2道题，其中第1题10分，第2题15分，共25分）（一）、开发成套教材是一个系统工程，请结合工作实际分析说明，成套教材开发从计划到实施，再到完成，必须抓好哪几个关键点？（10分）P314案例0911案例分析题0805案例21、进行总体的组织筹划。在组织开发之前，
4、必须要有一个总体的筹划。包括：建立与教材开发相关的工作组织，明确相应人员的工作职责，明教材编写的具体工作方案，落实编写人员、经费以及相应措施等。2、确定教材内容和编写人员。这是保证教材质量的重要条件。教材内容、教材编写提纲的基本依据是培训目标和课程内容，编写人员必须具备扎实的理论基础和相关的知识技能，并了解生产过程和设备，具备一定的文学修养。3、制定具体的编写工作计划。设立领头人，建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的要求。（二）、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际讨论在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（
5、15分）P4080911论述1）组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块2）与培训师共同设计教学形式3）与培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式4）教材、讲义、课件的选制与交流090517一、 论述题（共 2道小题，每题 15分，共 30分） l、请结合实际谈谈如何运用企业培训的教学原则来提高培训水平。（15分）P3401）尊重成人教学规律原则特殊性：经验丰富、知识缺乏；记忆力差、分析能力强；要求尊重，求知性差；生活压力比较大2）遵守企业培训发展规律的原则坚持技能教学为主，操作训练为重的原则3）教学互动原则互动可以充分发挥学员的长处，减轻学员压力，鼓励学员直接参与到教学中来，有利
6、于激发学员的兴趣和创造力，挖掘学员的潜力。4）个性化原则在充分了解学员的基础上进行个别的、阶段性的指导5）现场、现实教学原则理论教学必须紧扣生产工作实际和结合工作中的问题来进行。6）激发兴趣和创造性学习的原则使学习者自己感到学习的必要性，对学习内容产生兴趣，从而主动地进行学习。避免注入式教学，采取措施，激发学习者开展自我学习、自我活动的动机。2、请结合企业的实际情况，试述培训项目实施计划的实施方法与步骤。（15分）P2691）公布培训计划打印或网络发给相关人员2）培训资源的组织和准备A、培训对象、培训教师的落实B、培训场所的选择和布置C、应用工具的准备3）进行培训动员工作A、告知有关培训的详细
7、情况B、强化学员的学习动机，调动学习积极性C、综合不同意见4）了解特殊要求5）强调培训纪律（把培训纪律作为考核的一部分，赋予一定的分值）091122一、论述题（共2题，每题 15分，共 30分） 1、控制培训质量可将培训工作流程分成若干控制环节，试结合企业实际论述在“培训实施与培训模块设计”这一控制环节实施质量控制的工作内容。（l5分）P408（0811论述）1）组织培训师集体备课，共同设计培训计划和培训模块2）与培训师共同设计教学形式3）与培训师共同确定模块内容、课时量、考核内容及方式4）教材、讲义、课件的选制与交流 2、请结合企业实际，谈谈如何对培训师进行考核管理。（15分）P3661）建
8、立听课制度直接了解以下情况：A、企业培训师的语言运作情况B、企业培训师的课堂组织能力C、企业培训师的应变能力2）学员意见反馈在事先准备好教学意见反馈表，在培训教学活动结束时发给学员填写。通过对教学反馈意见的整理，发现学员对培训师教学方面的普通性意见和建议，从而了解每一位培训师的授课水平。3）考核与鉴定4）薪酬的发放培训师的薪酬与学员的满意度挂钩。5）续聘与解聘20100523一、论述题（共1题，共23分） 1、备课是上好课的前提，是保证培训教学质量的重要手段和环节。试结合工作实际论述如何备好课？（23分）P346备课的任务是研究教学大纲和教材，根据教学目标、课程内容、教材和学员的具体情况设计和
9、编写教学方案。应遵循的原则是：A、教学内容为教学目的服务B、教学大纲和教材是教学内容的主线C、因材施教地把握教学内容和教学进度D、注意发挥育人的作用E、教学方法、技术手段、教学环境与气氛的利用要为提高教学效果服务F、提倡集体备课，相互促进，共守规范，从而实现相关课程之间的“无缝”连接要备好课，特别要把握以下三大要素：1）明确备课的目的任务三个目标：A、知识性目标指学员应掌握的知识点B、能力性目标动手能力、交往能力、管理能力和有关专业能力C、思想性目标指对学员进行思想、政治、道德教育，包括情感、作风、思想修养及敬业、爱岗、职业意识等。2）掌握好备课的基本原则A、教学上目的决定性教学目的决定其内容
10、与方法B、教学内容的规定性教学过程的设计要以教学内容为核心C、教学对象的可受性教学设计要考虑学员的接受能力D、教学方法的适应性教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征E、教学活动的训练性教学活动要突出能力训练的特点3）吃透备课的基本要领A、领会大纲大纲是备课的基本依据，是教学的指导性文件，只有熟悉大纲，才能把握教材，通观全局，抓纲带目，才能明了教材内容之间的内在联系和各自的作用。B、吃透教材包括熟悉教材、分析教材、处理教材三个层次，钻研教科书、阅读参考书和掌握有关资料三项内容。C、了解学员和实习场地，以及训练设备等备学员、备训练设备第二部分案例分析0805一、培训项目开发案例。请
11、用不超过400字分析此案例在培训需求的分析中恰当地把握了哪几个主要环节？（15分）二、培训教材开发案例背景。项目效果教材包括：玻壳制造行业职业技能鉴定标准。约五百万字。问题：开发成套教材是一个系统工程，请结合以上案例，分析说明从计划到实施再到完成，必须抓好哪几个关键点？（15分）0811论述2P314案例1、进行总体的组织筹划。在组织开发之前，必须要有一个总体的筹划。包括：建立与教材开发相关的工作组织，明确相应人员的工作职责，明教材编写的具体工作方案，落实编写人员、经费以及相应措施等。2、确定教材内容和编写人员。这是保证教材质量的重要条件。教材内容、教材编写提纲的基本依据是培训目标和课程内容，
12、编写人员必须具备扎实的理论基础和相关的知识技能，并了解生产过程和设备，具备一定的文学修养。3、制定具体的编写工作计划。设立领头人，建立一个组织，制定出工作计划，计划实施过程还要有执行的标准和明确而具体的要求。三、培训教学案例兴兴矿业集团企业培训中心。请简要评价一下兴兴矿业集团的培训教学计划（10分）P333案例本案例介绍了兴兴集团培训中心，对举办煤矿主要负责人安全生产管理培训班的教学组织管理工作。1、从案例中可以看出，企业培训教学活动的组织管理是一项复杂的系统工程。包括对物质资源、资本资源、人力资源、信息资源等多方面的组织管理工作。按照“以学员为中心”的组织管理理念，要求现代企业培训教学的各项
13、工作必须紧密围绕培训目标和培训内容，积极主动有效地为学员服务，帮助学员尽快地学习知识、掌握技能、提高素质。2、从案例中我们可以看出，教学组织管理工作是一项严密有序的组织活动，这项工作的每一个环节，都必须符合企业培训教学活动的基本规律。3、本案例还告诉我们，培训教学质量的提高，与企业培训师的知识水平、责任心、教学艺术具有很重要的关系。但是，行政管理、后勤管理同样具有重要作用。哪个环节跟不上，都会对整个教学工作产生不良影响。4、本案例缺陷在于缺少培训师教学方法的选择，没有对教学的监督和评估安排，会影响培训效果和教训质量的提升。如果有需要完善的部分，请你完善兴兴矿务集团的培训教学计划（15分）在培训
14、教学计划中增加企业培训师教学方法和手段、培训教学监督和评估内容。具体操作如下：企业培训师的教学活动要求企业培训师在教学过程中应尽量运用现代教学手段和教学方法，如：采用课堂讲授、小组讨论、案例教学、情景模拟等方法。企业培训师要牢固树立“以学员为本”的教培理念，认真帮助每个学员克服学习困难，提高学习兴趣，钻研学习内容。教学监督和评估教学监督和评估是提高教学质量的重要环节。为此，在整个培训过程中，培训中心领导和教务部门的有关人员都要定期听课，对企业培训师的教学态度、教学水平、教学质量做出评价。方案设计题0811二、 案例分析题（共2道题，其中第1小题15分，第2小题15分，共30分）案例内容简介：以下是某企业人力资源部2008年“培训师管理能力提升”培训项目开发的确定过程。1、 背景某企业生产技术、设备科技含量高，操作技术、作业程序、管理标准随着企业的发展也发生了重大的变化，要求职工队伍素质、专业技能素质、职业道德水平全面提升。而提高培训师的业务能力，保证科学、准确地确定培训项目、实施培训，是实现企业职工队伍素质提升的关键，为此，该企业拟开展“培训师能力提升”的培训。2、 培训项目开发的确定过程第一步，拟就职工培训需求调查问卷，经下属各级单位的培训主管发放到每个培训师的
