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1、物损查勘定损规范 目录 一、物损案件流程（现场定损） 二、物损案件现核及注意事项 三、常见物损价格及查勘规范 四、案例 一、物损案件流程 一：接报案 95500受理车辆报案时，遇有三者物损案 件，询问并记录物损类别及估损金额等相 关信息，同时将物损案件调入对应查勘平 台。 这里有两种情况：一种我司到现场；另外 一种是我司未到现场。 二：现场物损处理 查勘员到达现场后，仔细拍摄物损照片，清点损 失数量，核对损失程度，丈量受损面积，粘贴核 损封，告之客户物损事宜等。（在未核价的情况 下，不允许告诉客户索赔时提供物损清单及发票 ，很容易造成投诉） 若遇有车载货物的案件，要求客户提供送货单和 受损货物
2、价格等。对于标的货物要查询标的是否 投保车上货物责任险或者货运险，我们这里所说 的物损是指车险物损而非货运险。 若有重大疑难物损时，需在查勘现场或者结 束后及时向对应物损核价员反映。（具体详 见注意事项） 以便于及时了解跟进相关损失情况，或委托 给评估公司前去查勘定损，不至于事后产生 争议、投诉或纠纷，以至于诉诸法律。 三：物损案件大致注意以下几点 1、三者车载着货物一起去定损点定损。 2、三者车在修理厂维修，车上有损坏货物。 3、我司未查勘现场三者车为电动车，或者我 司查勘了现场车损失较大需要报定损。 4、对于全损或者有必要回收的物损应该立即 通知回收部门回收（或者扣除残值）。 5、高速公路
3、案件若提供照片和清单给定损员 应立即上传系统并通知核价员核价。 6、查勘系统中录入物损单 二、物损案件现核及注意事项 一.物损现核 案件性质真实，有确定的三者（物主）方。 物损损失确定，损失金额在一千元以下。 必要情况下价格可适度从松。 发票抬头写车牌号或者被保险人名字 对于现场无法现核的，查勘员要告知客户尽 快让三者提供正规的物损清单，并注明车牌 告知我司会有最终核价。 二.现场物损案件注意事项 遇有车载货物的案件，仔细拍摄货物的识 别标志。若货物为贵重物品或精密仪器， 必须粘贴核损封来防止拆封调换，或者把 货车门直接贴上封，对于农产品或者保鲜 期短的物损应当立即通知物损核价员。 现场物损过
4、大如专业器械、标的车造成多 方物损的，不管是否损坏必须张贴核损封 来防止拆封调换，特别是摄像头和电子警 察，一定要告之客户通知物主方来收取防 止被盗。必要时，案件没法确定损失情况 的及时与物损核价员联系。 对于撞宠物的案件应详细注意，若在小区内 可视为标的全责，反之可不认全责；同时要 提醒客户要求物主提供养狗证明，确认真实 物主，对于没有狗证等相关证件的，可告知 一般按1000元以下赔偿（医疗费用高于狗的 重置价格，最高按重置价格赔偿，了解狗的 品种） 第三者责任险中几种明显的除外责任大家应 该认真体会，特别是翻斗车和特种车，笔录 现场就要做，翻斗车在行驶中翻斗突然升起 ，若非行驶中就是属于保
5、险责任。 对于电缆，光纤等拍照应拍摄碰撞位置附 近的标号，前后都要拍摄，这个标号是反 映这个碰撞所在整个线路的具体位置，以 便后台核实定损，防止偷梁换柱。 对于三者方现场不明确的需要拍摄三者方 的证件，并留下联系方式方便后台核实物 损真实性。 对于交通道路事故发生的物损，且案件物 损较小，事故真实，不建议让客户报交警 才受理案件，因为物主方经常找不到，而 交警拿不到物主方的收条就不会放车，避 免客户在此类事情发生时找我司进行担保 。 物损相关查勘方式（计价方式） 面积：护栏、墙、玻璃、大理石、雨篷布 、草皮、路面、铝塑板、铁皮、路牌、电 缆电线、白铁通风管、防护网、卷闸门 长度：电线电缆、电杆
6、、水管、路灯杆、 路缘石等等 市场价格：电动车、道闸杆（600-800元/根 ）、宠物、加油设备（品牌）、钢材（量 多的情况）、沙井盖、监控系统、消防栓 等等 公路设施、绿化、树（树径、冠幅或高度 ），粤交路38号；粤价函89号；深价70号 三、常见物损规范价格 岗亭道匝类 四方道闸杆（测量长度）：100元/米 四方杆下边带防撞条（测量长度）：120元/米 八角道闸杆（测量长度）：150元/米 椭圆道闸杆（测量长度）：200元/米 夜视道闸杆(测量长度)：250-300元/米 夹头：300元/个 道匝清单常见项目 可伸缩铝合金轴 铝合金边柱 墙头固定轴 承 雨棚(测量面积)： 55元/平米 铝
7、合金边柱： 80元/米 墙头固定轴承： 160元/个 可伸缩铝合金轴：320元/支 普通道匝机：建议500现核 P型道匝机：建议500左右现核 交通设施类 镀锌管(测量直径)：120元 150 元 警示柱（测量直径）：200480元/根 甲型护栏(测量面积)：300/平米 乙型护栏(测量面积)：300/平米 波型钢板（长度4米）：670元/片 这里是有弧度的 隔离护栏(测量长度)：250元/根 编织网(面积)：180元/平米；有边框为230元/平方 编织网 双立柱指示牌：维修500元；完全损坏的情况下有专门的文 件标准（粤交路38号） 彩钢板（测量面积）：30元/平米；背后角铁支架费用另计，一
8、般一块三 米长的挡板全部费用在350到400元左右。 复合彩钢板(测量面积)：90-100元/平米 防眩板(无需测量)：60元/片 铸铁井盖（测量直径）：450元（70厘米）；含井圈的则约 800元/套 钢筋混凝土盖板：200元/平方 电线杆（测量直径和长度）：550元-680元/根 路灯（测量长度）：200-400元/米 路面瓷砖(测量面积)： 绿化(较大树木测量胸径或高度)：从根部往上1M处 的胸径 绿化(小型灌木测量冠幅和苗高)：注意区分国道和其他道路 灌木 花草（测量面积） ：注意区分国道和 其他道路 附属设施类 防火门：380元/平米 消防牌：80元 灭火器箱：120元 消防栓：80
9、0元 1500元(包人工,水费 不受理) 消防栓安全阀：600元包人工 卷匝门(测量面积)：80-110元/平米 招牌(广告布测量面积)：35元/平米（普遍价格，也适当加高） 铝塑板(测量厚度和面积)：150-200/平米 铝塑板 钢丝网（测量面积）：50元/平米 帆布(测量平米)：15元/平米 帆布 不锈钢扶手修复：400600元 房屋建筑类 大理石(测量厚度和面积)：价格差异很大，一 般工程大理石200元/平米 小区组合式玻璃：500元/套 门柱(测量体积)：150-200元/立方 马赛克(测量面积)：60-90元/平米 瓷砖(测量面积)：120元/平米 墙体(测量面积及厚度) ：80-1
10、20元/平米 四、案例 案例1 某重型吊车在起吊一大理石的时候，出了事 故，报案信息为：标的卸货时，货物压到人 ，有一人受伤，告知报交警。现场查勘照片 如下。 在作业中 有特种车扩展险 笔录为退回案件后补的现场勾立案 讨论 该案件车损，物损如何赔付？ 对于吊车，水泥泵车今后如何区分保险责任 ？ 交强险能否受理该赔案物损？ 特种车车辆损失扩展是针对标的来说的，不 包含特种车常发生的技术故障。 交强险对此类物损没有明确说明，可受理也 可不受理。 案例2 报案信息：行驶刹车货物掉到地上,本车上装 的化工注剂黏液的盖子破裂,导致注剂流出来, 本车无法移动,现场 标的有车上货物险 该案件物损是否可受 理？ 如何做笔录？ 案例3 报案信息：标的车停车时撞到招牌，标的车 车损不清，招牌需赔，交强险不清哪里买。 讨论 该案件是否受理？车损和三者如何受理？ 如何做笔录？ 翻斗车卸货必需向前 开才能完整的卸下来 现场勾立案 客户说当时没有处于行驶 中 笔录完成是10月 21号，客户已经 做了两个月的精 心准备 物损评估价格9630元 几种常见不属保险责任的情况： 1、行驶中翻斗升起的，造成三者损失的 2、吊车所吊货物损失，不属第三者责任险赔 偿范围。 谢谢
