《北京大学情报学考研必做题目》由会员分享，可在线阅读，更多相关《北京大学情报学考研必做题目（6页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 企业信息化战略的制定 （1）企业战略研究。包括企业现有的资源研究，企业竞争战略研究，企业战略对信息化战略 需求的分析，企业现有体系下信息化程度研究，该阶段是制定信息化战略体系的基础。 （2）信息化战略框架建立。包括战略目标、远景、管理思想与技术，信息化战略体系，约束 和政策，信息化推进步骤与方法，信息系统预算、标准、业务流程框架，信息系统软硬件、网 络支撑体系。该阶段是信息化战略制定的核心，通过梳理、明确企业信息化的远景目标来确
2、定 企业信息化的方向。 （3）信息化战略实施管理。包括战略组织体系，信息化项目管理体系，信息化宣传推动步骤 与培训，信息化标准体系的研究与建立，信息化建设评估体系，IT 咨询、供应商评估体系。 如何制定战略规划 企业信息化战略的制定离不开对企业目标和经营战略的分析。 要在企业发展战略指导下，分析信息技术应用对企业发展战略实施的支撑作用，构造战略性信 息化建设框架，制定分阶段信息化建设目标，确定目标实现的措施、方法体系，以促进企业产 业优化、经营优化、产品优化，最终推动企业战略目标的实现。 制定信息化战略必须做到四明确：明确企业战略目标，明确企业自身战略体系，明确企业的竞 争战略，明确企业的组织
3、和流程变革，才能保证信息化战略的合理性、有效性。 首先要分析企业的总体目标，然后将其分解为各个职能部门的分目标，并考虑企业和各部门的 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 约束和政策；还要确定企业信息部门的活动与发展方向以及信息系统的目标、人员、运行与维 护，信息系统的投资收益分析等等。 如何将企业的战略转换为信息化战略？ 企业的信息化战略是为企业经营战略服务的。那么，如何将企业的经营战略转换为信息化战略 呢？ 举例：举一个简化的分析方法加以说明。某个企业通过“定标比
4、超” （benchmarking）分析， 发现它的销售利润率与同行业中的排头兵或竞争对手相差甚远。 这个问题影响到企业的可持续 发展，必须在短期内改变这种状态。 于是，首先进行企业管理诊断，分析造成销售利润率低的原因。通常可以采用“鱼刺法” ，逐 层剖析，找出最深层次的根源（见下图） 。 造成销售利润率低的原因的鱼刺法分析 “鱼刺法”分析（续） 通过分析，首先确认销售利润率低的原因可以归纳为“销售量小”和“成本高”两大类。每一 类又可以进一步分解为各种原因，其中有技术问题，也有管理问题。 粗线条的方框是可以通过实施某种信息化系统 （如 ERP） 解决的因素， 但不是全部。 这说明 ERP 虽然
5、是不可缺少的解决方案，但不是万能的。 要对各种制约因素影响力的大小估计百分比，予以量化，分清轻重缓急。 确定企业的战略目标和措施 下一步，就要根据上述诊断结果，确定企业的战略目标。 如果战略目标是希望在 3 年内把销售利润率提高 30，就要在增加销售额和降低成本两方面 采取措施，同时要缩短货款回收时间。见下图中的“措施” 。 将企业战略转换为信息化战略 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 5.4.4.2 企业信息化规划工作 企业信息化建设是一个系统工程，需要全面规划
6、。 信息化规划必须服从企业的总体战略和信息化战略。 信息化规划制定者需要对企业总体战略和信息化战略有准确的把握。 由于信息化规划的基础-企业战略本身的全局性和相对的不确定性。就决定了信息化规划制 定者除了要懂得信息技术以外，还要对企业管理有全面、系统的了解。 在系统规划时要考虑的方面也很多，例如： 在技术方面有 CAD、CAPP、CAM、CAE、GT 等 在管理方面有 MIS、MRPII、ERP、CRM、SCM、OA、EAM、TPM、WMS 等 在自动控制和数据采集方面有 DCS 在质量管理方面有 SPC 等 企业信息化规划的基本原则 在企业战略和信息化战略指导下，与企业业务规划相结合。 技术
7、规划与非技术规划相结合：技术规划侧重技术，强调信息系统的技术保证；非技术规划侧 重业务，强调业务对 IT 的需求。二者不可偏废。 具有可扩展性：以适应 IT 技术的快速发展，适应企业管理模式与业务模式的不断变化。 站在企业优化的高度：包括产业结构优化、经营过程优化、产品结构优化等。 有利于信息资源整合，避免信息孤岛。 易于有效实施。 企业信息化规划要回答的问题 （1）企业的短期、中期及长期的目标是什么？有没有？ （2）实现这样的企业目标，企业的管理重点和难点在哪里？ 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分
8、、视频、小班、少干、强军、少干、强军 （3） 为支撑公司的目标和管理需要， 在 IT 支撑下的企业未来业务运作的流程是怎样的？制度、 绩效、文化如何配套？ （4）为支撑这样的管理内涵，企业对应用软件有什么要求？ （5）应用这样的软件，企业将进行什么样的变革？ （6）实施这样的软件，总体规划如何，如何分步实现？ 企业信息化规划的内容 主要内容应包括三个方面（如下页图所示） ： 一是需求规划，对企业的现状进行分析，确定信息化需求，在对企业业务战略和管理需求充分 理解的基础上，找到信息化的切入点，制定全面的信息化战略。常用的方法有关键成功因素法 （CSF） 、业务系统规划方法（BSP）和信息管理法（
9、IM） ； 二是确定企业信息化项目，并对所有信息化项目进行价值分析，通过对项目功能性质量和技术 质量的双维矩阵分析，确定信息化投资的优先顺序和实施计划，制订实施计划和控制预案等； 三是对信息管理的组织机构进行规划，确定信息化的组织机构模式和职能的界定，包括关键信 息的分类、信息的管理流程和制度、信息管理组织机构及功能划分等。 企业信息化规划的内容框架 信息化蓝图的规划过程 信息化蓝图的规划过程（续 1） 信息化蓝图的规划过程（续 2） 企业信息化需求分析 信息化建设的需求的了解和分析是制定规划的第一步，是基石。 在以往信息化建设失败的项目中，80%是由于需求分析的不明确而造成的。 因此， 一个
10、信息化项目成功的关键因素之一就是对需求的把握程度。而项目的整体风险往往表 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军 现在需求分析不明确、业务流程不合理，用户不接受等问题上。 信息化需求包含了战略层、运作层和技术层需求三个部分。 企业信息化需求分析和规划方法 成长阶段分析法 “定标比超”分析法 战略分解法（关键成功因素分析法） 价值链分析法 核心竞争力分析法 战略系统规划法（Strategic System Planning，SSP） 战略栅格法（Strategic Gri
11、d，SG） 信息工程法（Information Engineering，IE） 应用系统组合法（Application Portfolio Approach，APA） 战略集合转移法（Strategy Set Transformation，SST） 企业系统规划法（Business System Planning， BSP） “定标比超”分析法 （1) 确定本行业中的领先企业，即所要学习的“标杆” 。 （2) 了解“标杆企业”的信息化建设情况，该企业建立了哪些信息系统。 （3) 深入了解该企业的信息系统满足业务需求的情况，解决了哪些业务领域中的哪些问题。 （4) 对各个标杆企业的情况进行综合总结，归纳出本行业中信息技术的应用情况。 （5) 与本企业的实际情况结合起来，验证上述归纳结果是否对本企业适用。 （6) 根据验证结果，确定本企业的信息化愿景。 （7) 根据信息化愿景分解得出企业对信息技术的需求。 官方网址官方网址 北大、人大、中财、北外教授创办北大、人大、中财、北外教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班集训营、一对一保分、视频、小班、少干、强军、少干、强军
