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1、南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查报告目录：一、 导言1.1 调查地点1.2 调查时间1.3 调查对象1.4 调查目的1.5 调查方式二、 企业概况调查2.1 企业简介2.2 企业发展历程2.3 品牌概览2.4 永恒专业影像市内网点分布三、 企业文化四、 企业外部组织形象调查3.1 公众问卷调查3.2 企业公关活动调查 3.2.1 专题活动3.2.2 网络公关五、 企业内部组织形象调查4.1 重点访谈调查4.2 永恒内部团队建设活动调查六、 总结5.1 调查小结5.2 存在问题5.3 意见与建议七、 附录6.1 附录一：南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷6.2 附录二：南宁市永恒专
2、业影像有限公司门店图片资料一、 导言随着科学技术的突飞猛进，当今世界已进入了一个数码时代，影像记录方面摄像机、单反相机、微单、单电乃至卡片机的发展异常迅猛，人们对于影像方面的需求从传统的照片冲印、婚纱摄影逐步推进到了儿童婴儿满月周岁摄影留念，个人写真、艺术照的拍摄，公司组织团体的商务摄影甚至到孕期摄影纪念等。近年来，中国的影像市场始终保持着强劲的增长态势，影像市场不断扩大，数码影像行业的发展正处在雪崩式增长的前夜。未来几年内数码影像行业还将持续发展，调查数据显示80后年轻人的婚纱摄影费用基本上在2000-10000元不等，而这其中每对新人都会为自己留下一幅最美的照片。精美的婚纱摄影，个性精致的
3、艺术写真，儿童成长影集等近年来都是热受追捧。随着人们消费水平的提高，影像消费品市场的消费需求逐步由满足基本生活的实用型转向追求更高的个性定制型。(一) 调查地点：南宁市(二) 调查时间：2013年1月25日至2013年2月25日为期一个月(三) 调查对象：南宁市永恒专业影像有限公司(四) 调查目的：旨在通过对南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查，了解组织的基本概况、发展历程、品牌结构、经营理念、经营状况、企业文化等方面的情况，并把调查和公共关系学理论相结合，总结南宁市永恒专业影像有限公司在影像行业市场竞争中具有的独特优势和保持领先地位的原因，并希望通过本次公共关系调查和利用所学的公共关系学
4、理论知识对南宁市永恒专业影像有限公司在未来的发展中提出一些具有建设性的意见与建议，同时也可以从侧面了解南宁影像行业的发展现状及今后的发展趋势。(五) 调查方式：问卷调查法 重点访谈法 新闻调查法本次关于南宁市永恒专业影像有限公司的公共关系调查的调查方式主要以问卷调查方式为主，以重点访谈法为辅助，同时参考企业给予的相关资料再采用新闻调查法结合各媒体关于企业的新闻报道资料。问卷的发放通过三种方式进行，一是通过网络社交媒体，例如人人网、以及新浪腾讯微博上进行问卷随机扩散；二是通过网络即时通讯工具，例如QQ以及MSN投放于企业外部人员中填写；三是将问卷直接发放给非企业内部人员的南宁市居民或路人填写并马
5、上回收（第三种方式占少量）。本调查问卷发放共100份，全部回收后进行数据分析和整理。二、企业概况调查（一）企业简介南宁市永恒专业影像有限公司起源于1991年5月12日于南宁市北宁街的永恒艺术影廊，90年代初期的永恒主营的是婚纱摄影，永恒凭借着时尚品味和优质品质在婚纱摄影业界内逐渐崭露头角，脱颖而出，成为了当时南宁婚纱摄影界内的一颗璀璨明珠，闪耀着恒久璀璨的光芒，占据了广阔而有利的市场。公司品牌和经营范围不断拓展，业务范围也从市内向全区扩展，从起初单纯经营婚纱摄影逐渐扩展到了兼营儿童摄影、数码冲印、商务摄影、婚庆服务等业务，在完善了影像事业的同时，更注意适时地延伸产业链，将婚庆服务融入婚纱摄影，
6、为新人们提供更贴心和完美的婚庆服务。（二）企业发展历程1991年5月永恒艺术影廊于南宁市北宁街42-1号隆重开业1992年8月1992年9月南宁市永恒实业公司成立南宁市永恒专业冲印朝阳店、永恒婚纱朝阳影楼开业1995年8月南宁市永恒婚纱民族影楼开业1996年12月南宁市永恒新华冲印店开业1997年8月1997年12月南宁市永恒婚纱玉林店开业南宁市永恒婚纱朝阳店、永恒朝阳冲印店开业1999年7月1999年8月1999年10月南宁市永恒专业影像有限公司成立南宁市永恒实业公司改制并撤销南宁市永恒专业冲印古城店开业、永恒儿童天地开业2000年5月2000年6月南宁市永恒数码古城店开业南宁市永恒商务摄影
7、中心开业2001年3月2001年9月2001年11月南宁市永恒专业冲印建政店开业南宁市永恒婚纱摄影广场店开业南宁市永恒专业影像有限公司正式更名为永恒专业影像连锁有限公司2003年3月南宁市永恒数码冲印朝阳店开业2004年4月2004年8月南宁市永恒数码冲印大学店开业南宁市永恒婚纱数码摄影广场店开业2005年2月2005年5月2005年9月2005年12月南宁市永恒数码冲印万达店开业南宁市永恒婚纱北海基地正式落成费加洛婚庆广场服务店开业南宁市永恒数码冲印金湖店开业2007年7月南宁市永恒专业影像办公室正式落户新朝阳商务大楼2008年7月2008年8月南宁市永恒婚纱摄影广场店重新装修，并更名为永恒
8、婚纱摄影皇冠店南宁市永恒宝贝儿童摄影民主店开业2009年8月2009年9月南宁市永恒婚纱数码摄影广场店迁至皇冠店，两大婚纱店实现合并珠海市永恒非常婚礼有限公司成立、澳门皇冠店隆重开业2010年2月南宁市永恒冲印金湖店搬迁，并更名为永恒冲印琅东店，重装开业（三）品牌概览永恒婚纱南宁永恒婚纱，自1991年创立至今，多次获得广西消费者协会、南宁市消费者协会颁发的荣誉称号。永恒婚纱历来坚持保持自我的定位，广泛汇聚国内著名资深摄影师为新人拍摄，精品婚纱紧跟世界时尚潮流，同时以独特人文美学视觉沟通的摄影手法，见证新人永恒的爱情真谛。2011年，永恒婚纱不惜斥巨资，致力打造大型3D实景主题摄影城，独创100
9、多个异国主题风格，提供更多意想不到的专业个性化创意，唯美震撼的视觉冲击，永恒婚纱致力于全心全意为新人打造唯一的婚照。永恒婚纱拥有三大摄影基地、十大策划路线及强大的后期制作，凭借自身的十大优势，始终保持业界领先地位，成为中国一流的婚纱摄影典范机构之一。永恒风尚写真永恒风尚写真是南宁市永恒专业影像有限公司旗下品牌，是广西最大写真实体店。永恒风尚写真秉持“时尚、专业、个性、诚信”的经营理念，严守“坚守高端产品和服务的艺术创作摄影阵地，营造影像的视觉感染力，提升影像的视觉张力，彰显拍摄客体的文化意境和丰富内涵”的价值观。在2006年荣获“全国十大杰出影楼”荣誉称号，2009年荣获ISO-9001：20
10、00国际质量管理体系认证影楼。永恒风尚写真馆独家拥有卡其亚花园外景拍摄基地，尊享独家专利超凡工艺钢琴烤瓷相册。以视觉影像文化的方式演绎，独具敏锐的时尚触觉，致力于探索时尚元素和现代美学的完美嫁接，更着力营造影像之外的文化意蕴。 永恒宝贝专业儿童摄影90年代末，当人们的意识还停留在去影楼只是拍摄婚纱艺术照的传统观念中时，永恒专业影像有限公司则成立了“永恒宝贝专业儿童摄影”，将消费群体从最初的新人、年轻人扩展到了儿童、父母、孕妇等。永恒宝贝专业儿童影像是全国十佳儿童摄影品牌；家长，儿童满意的摄影机构。永恒宝贝建成了大型韩式实景影城“韩城会馆”，领先开启无闪影棚健康摄影新时代。具有独创的剧情式亲子拍
11、摄，是广西第一家引进欧洲珍藏名画，奥赛黄金印象保持技术。第一家成立专业时尚摄影研发中心的公司，产品质量，服务水平和企业形象在广西影像行业首屈一指。目前，“永恒宝贝”已成为儿童摄影机构的标杆，是众多家长指定摄影机构。 永恒专业数码冲印自1992年9月26日第一家永恒冲印店落成，经过20多年不断发展壮大，永恒专业数码冲印以其独特的产品定位和完善的服务理念，现已成为南宁冲印行业的标志及广大市民的首选。为各企事业单位、团体、个人及千家万户的文化摄影生活提供了无数优质满意的服务，并以良好的市场信誉、优秀的社会形象赢得了广大市民的赞誉及权威机构的肯定，荣获消费者信得过企业、中国照相业综合实力二十强等多项荣
12、誉。永恒冲印在业界最早作出“100%满意承诺”，即凡对照片色彩有任何不满，可要求免费重晒，让照片经过永恒艺术处理加工后，能获得最终完美的效果。 永恒商务摄影中心永恒商务摄影初期名为“永恒影像外拍中心”，协助其他各个部门的运作。永恒商务摄影以资深的摄影摄像技术、领先国内业界的一流专业设备、专业的后期制作保障，深得各大企事业单位的认可与支持，是专为大型团体合影、各类商务活动摄影摄像及专业编辑、城市风光全景拍摄、婚礼摄影摄像的专业摄影机构。费加洛婚庆广场从2006年8月开辟南宁市场到现在，从最新婚庆化道具的运用到专业婚礼策划，完美的花艺设计，主题场景布置，精致的影像制作、创意喜糖设计等等都专为新人设
13、计及承办实现一条龙服务。费加洛婚庆广场的出现不但弥补了专业大型婚庆服务行业的市场空白，目前费加洛婚庆广场承接永恒集团旗下好友缘国宴婚庆布置，为好友缘国宴的新人或企业解决了婚庆及宴会承办的后顾之忧。（四）永恒专业影像市内网点分布三、企业文化n 永恒的宣言：经营美丽追求完美超越顾客期望值n 永恒的作风：认真、快、坚守承诺n 永恒的精神：开拓创新、引领潮流、强化品质、专业时尚n 永恒的服务风格：快乐积极诚信时尚n 永恒的使命：引领行业时尚潮流以社会责任为己任n 永恒的团队观：没有完美的个人，只有完美的团队；没有老员工，只有好员工n 永恒的工作态度：不找借口、只找方法、积极主动、及时汇报、勇担责任n
14、永恒每日三问：目标定了吗？方法对了吗？我去做了吗？四、企业外部组织形象调查：（一）公众问卷调查对企业外部组织形象的调查采用调查方法为问卷调查法，调查的受访对象主要为企业外部人员，对企业外部人员的问卷调查，受访对象不局限于某特定群体中，为增添调查的普遍性，进行的是简单随机抽样调查。对企业外部人员的问卷调查在南宁市市民及城镇居民中进行，接受问卷调查的对象包括了学生，教师，军人，农民，企业白领，待业者等不同年龄段不同职业的工作者。（由于主客观原因以及现实条件限制，抽样调查分层只能尽可能平均，调查结果稍宽泛，粗略）本次调查的问卷“南宁市永恒专业影像有限公司公共关系调查问卷”共设置15题，调查问卷内容包
15、括了企业外部受访者的基本信息如受访者的性别、年龄层次、受教育水平、职业类型、收入水平，及后续问题包括对数码影像工具的使用程度，对于永恒专业影像的了解程度、使用程度，主要在该企业办理何种业务等，问卷内容的设置尽可能由如上方面多角度进行设置，涵盖了上述等方面。题目由浅至深、从简单到具体、从一般到特殊，层次梯度分明，均为封闭式问题，设置单项选择和多项选择，以求调查数据内涵清晰，可以直接进行比较，提高问卷调查结果的准确度。问卷调查结果显示大众对于永恒专业影像公司这个组织还是熟悉的，问卷反馈结果表明在“您认为南宁永恒专业影像有限公司的宣传工作做的如何”一题上，有70.59%的受访者选择了“好，大家基本都知道永恒”这一项，可见企业在宣传自我，提高知名度，树立组织外部形象方面还是做得不错的。在关于询问受访者从何种渠道知道南宁市永恒专业影像有限公司时，虽说永恒的宣传和扩大影响力的方式既通过传统平面媒体，又建立了企业自己的网站，同时还为旗下的各个品牌也建立了主页，在网络传播上也做足了工作，但占据较
