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1、绿色制造企业一体化标准体系的多目标决策与组合评价王贤琳1 张华1宋佳佳1(1.武汉科技大学机械自动化学院湖北武汉 430081)摘要：建立一种有效的一体化标准体系综合评价方法，持续改进以提高一体化标准体系运行的有效性成为许多绿色制造企业关注的问题。针对实施一体化标准体系的绿色制造企业要兼顾质量、环境、职业健康安全的特点，提出了5个一级评价指标、24个二级评价指标作为其综合评价指标，建立了主客观相结合的、同时考虑经济效益及社会效益的组合评价体系。首先运用主成分分析法对5个子体系进行综合评价，然后运用层次分析法确定各个子体系的权重，最后利用加权和法求出整个体系的综合评价值。该方法充分体现了评价过程
2、的客观信息又采纳了决策者的经验，从而全面、客观、准确的评价了绿色制造企业实施一体化标准体系后的效果。并通过实例分析了该评价方法的具体应用。关键字：层次分析法；组合评价；一体化标准体系；多目标决策；主成分分析法Multi-objective decision-making and combination evaluation of integration standard system for green manufacturing enterprisesWANG Xianlin1ZHANG Hua1 SONG Jiajia1(1.College of Machinery and Automat
3、ion, Wuhan University of Science and Technology, Wuhan, 430081)Abstract: To continually improve and enhance the validity of integrated standard system movement, establishing one effective comprehensive evaluation method becomes the matter that many green manufacture enterprise concern. Green manufac
4、ture enterprises which have implemented integrated standard system need to give dual attention to the quality, the environment, and the occupation healthy security. In view of this characteristic, 5 first level appraisal targets and 24 second level of appraisal targets are put forward as comprehensi
5、ve evaluation targets. And then a comprehensive evaluation system is established, combining subjectivity and objectivity, simultaneously considering the economic efficiency and the social efficiency. First, 5 Sub-systems are evaluated comprehensively by using the principal components analytic method
6、; then the weights of each sub-system are determined by using the analytic hierarchy process; finally the comprehensive evaluation value of the entire system extracted by using the weighted sum law. This method fully manifests objective information in the appraisal process and accepts policy-makers
7、experience; and the effect of implementing the integrated standard system by green manufacture enterprises is evaluated comprehensively, objectively and accurately. The concrete application of this assessment method has been analyzed through one example.Keywords: Analytic hierarchy process; Combinat
8、ion evaluation; Integration Standard system; Multi-objective decision making; Principal components analysis0前言实施质量、环境、职业健康安全一体化的标准体系，成为绿色制造企业提高自身素质，增强市场竞争力，确保可持续发展的必然选择。对一体化标准体系的有效评价是及时发现问题，寻找差距，使一体化标准体系持续改进的根本保证1。为了更好的反映制造企业实施一体化标准体系后的成效，有必要采用合理、客观的综合评价方法对制造企业进行综合评价。目前比较常用的一体化标准体系评价方法主要有 EVA 评价法、平衡
9、计分法、模糊综合评价法、层次分析法2。但是这些方法都存在一定的缺陷，例如，EVA评价法与平衡计分法主要强调在财务和经济价值方面进行评价，未考虑到顾客满意度、环境、职业健康安全的要求；模糊评价法和层次分析法都是基于主观信息的综合评价方法，人的主观判断、选择、偏好对结果的影响很大，判断失误就可能造成决策失误。此外，由于一体化标准体系是一个与质量、环境、职业国家科技支撑计划资助项目(2006BAF02A03) ；高等学校博士点科研基金（20060488001）健康安全有密切关系的极其复杂的系统，仅仅采用一种现有的多目标评价方法都不可能获得有效、满意的评价结果。针对上述评价方法的缺点以及一体化标准体系
10、的特点，提出了一种层次分析法与主成分分析法相结合的多目标群决策方案3,4。采用主成分分析法对各子体系进行综合评价，不仅可以充分反映评价对象的客观信息，而且可以反映各指标之间的相互关系以及影响评价结果的主要指标；采用层次分析法确定各子体系的权重不仅能很好的反映决策者的主观信息，而且解决了定性指标难以度量、比较的问题。两种方法组合评价既体现了评价对象的客观性又采纳了主观决策者的个人经验，有效避免了纯主观的判断失误和纯客观的丢失主观信息等问题，取得了互相弥补不足，发挥自身优点的效果，使得评价结果更具科学性、准确性。通过评价使企业认识到自身目前处于何种管理水平，看到自身优势、劣势，同时识别出制约其标准
11、有效执行的主要影响因素，有的放矢的制定和采取纠偏、预防措施。1 一体化标准体系的综合评价指标体系1.1 评价指标体系的建立一体化标准体系就是组织将两个或两个以上的标准体系经过有机地整合成为一个标准体系运行，主要包括质量标准体系、环境标准体系、职业健康安全标准体系。实施一体化标准体系有利于策划资源配置、确定互补的目标并评价组织的整体有效性，大大减少组织的管理成本，提高标准体系的运行效率，这是符合国际标准化组织的要求，也是各国家认证领域发展的主要趋势5。衡量一个组织的三位一体标准体系实施的成功与否，不是只看其是否取得了3个证书或进行了三位一体化管理，而且还要看该组织在实施一体化标准体系后所取得的成
12、效6。根据一体化标准体系的特点（包括质量、环境、职业健康安全）以及绿色制造的决策目标（时间、质量、资源、成本、环境）7，建立如图1所示的绿色制造企业一体化标准体系的评价指标体系。 图1 绿色制造企业一体化标准体系的评价指标体系一级指标包括经济效益、客户满意度、资源、环境、职业健康安全。（1）经济效益B1经济效益是资金占用、成本耗费与有用生产成果的比较，主要体现在产量增长率c1、生产成本降低率c2、利润增长率c3以及销售增长率c4等方面。提高制造企业的经济效益有利于提高企业的市场竞争力，这也是现代企业实施一体化标准体系的目标之一。（2）客户满意度B2客户满意度是指组织的所有产品对客户一系列需求的
13、实现程度，主要包括产品满意度c5、投诉处理及时率c6和准时交货率c7。通过这些指标可以反映制造企业实施一体化标准体系后符合质量标准的程度，同时反映了绿色制造决策目标中的时间要求。 （3）资源B3提高制造企业的资源利用率是降低成本，保护环境的有效措施，通过产品合格率c8、原料利用率c9、能源利用率c10和设备有效作业率c11，可以全面反映制造企业资源利用情况。（4）环境B4环境标准体系是一体化标准体系的重要组成部分，通过环境综合评价可以从环境方面反映制造企业实施一体化标准体系的成效。制造业是创造人类财富的支柱产业之一，但制造业同时也是环境污染的主要源头。主要包括土壤污染c12、空气污染c13、水
14、污染c14、固体污染c15、噪声污染c16、放射辐射c17等。（5）职业健康安全B5职业健康安全体系也是一体化标准体系的重要组成部分，对一体化标准体系进行评价就需要对制造企业的职业健康安全情况做出评价。制造业是安全事故较多、存在大量安全健康隐患的行业，主要包括设备安全c18、电气安全c19、工具安全c20、工艺安全c21、消防安全c22、工业卫生安全c23、防护用品安全c24等方面。综上所述，该评价指标体系包含了一体化标准体系的质量、环境、职业健康安全以及企业的经济效益和客户满意度等多方面的内容，应用该评价指标体系对实施一体化标准体系的制造企业进行综合评价，可以全面的反映企业实施一体化标准体系
15、后的效果。1.2 评价指标的量化由于一体化标准体系中的评价指标比较多，涉及到企业管理的方方面面，而且这些指标中既有定量指标又有定性指标，因此对评价指标进行量化是保证评价结果准确的一项重要措施。对于定量指标如产量增长率、生产成本降低率等直接取原值。对于定性指标如水污染、电气安全等采用决策成员打分的方法，决策成员根据制造企业符合质量、环境、职业健康安全等国家标准的程度，对每个定性指标进行打分，设打分规则为：分值大于等于90%为优秀；分值大于等于80%小于90%为良好；分值大于等于60%小于80%为合格；分值小于60%为不合格。为了有效地削弱打分过程中个人色彩和主观臆断对评价结论的影响，本文采用平均
16、法确定单个指标的评价结果，该方法简单有效，具体做法如下：设该决策组有n个决策成员，D1、D2、Dn组成决策群，指标选定为m个（本文的体系中m为24），cij为第j个决策成员对某一体化标准体系的第i个指标的评价值，则该决策组对该一体化标准体系第i个指标的最终评价结果如式（1）所示。 （1） 2多目标决策与综合评价多目标决策是对多个目标进行科学、合理的选优，然后做出决策的理论和方法。由于一体化标准体系是质量标准体系、环境标准体系、职业健康安全标准体系三个体系的有机整合，需要达到的目标包括质量、环境、职业健康安全等方面，因此对一体化标准体系的综合评价属于多目标决策的问题。多目标决策的基本模型如公式2所示： （2）
