《河南城市文明程度指数测评体系》版

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1、河南省城市文明程度指数测评体系(版) 作者： 日期：11 个人收集整理，勿做商业用途河南省城市文明程度指数测评体系（2014年版）河南省文明办2014年8月说 明一、测评体系结构共设置6个测评类别：重点工作、公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系、总体评价，分为材料审核、实地考察两个部分。二、测评方法主要采用实地考察、材料审核两种方法。三、分值构成总分为100分，其中材料审核49分、实地考察46分、总体评价5分。材 料 审 核 部 分测评类别测评项目测评内容得分-1重点工作（34分）-1志愿服务（4分）1）制定下发推进志愿服务制度化的实施意见，召开专项工作会议进行部署；（1分）2）有文明委领导

2、、文明办牵头，各有关部门组成的志愿服务工作领导协调小组；（0.5分）3）成立由文明办主导的志愿服务联合会或协会；（0.5分）4）把志愿服务活动开展情况纳入本地文明城市、文明村镇、文明单位测评内容；（0.5分）5）市财政提供相应的志愿服务活动经费；（1分）6）组织开展“邻里守望”社区志愿服务活动启动仪式。（0.5分）-2诚信建设制度化（3分）1） 有文明委领导、文明办牵头、各有关部门组成的诚信建设工作领导协调小组；（1分）2） 建立“红黑榜”发布制度并实施。（2分）-3“践行价值观、文明我先行”活动（5分）1）有“践行价值观 文明我先行”工作方案、工作部署和活动载体；（1分）2）开展文明服务活动

3、；（1分）3）开展文明执法活动；（1分）4）开展文明经营活动；（1分）5）开展文明餐桌活动。（1分）-4重点宣传教育活动（3分）1）开展勤俭节约宣传教育；（1分）2）开展孝敬教育；（1分）3）开展文明礼仪教育。（1分）-5学雷锋活动（3分）1）健全组织领导机制，对活动作出部署。主要新闻媒体广泛宣传活动进展和成效，形成常态化工作机制；（1分）2）在学校、社区、企业、窗口单位广泛开展学雷锋主题实践活动。（2分）测评类别测评项目测评内容得分-1重点工作（34分）-6道德领域突出问题专项教育治理（3分）1）成立领导小组，制定工作方案，落实责任分工，下发文件对活动作出部署；（1分）2）精心组织实施，通过

4、道德教育、自查自纠、市民巡查、道德评议、选树典型、加强管理等工作环节，推进活动深入开展。（2分）-7学习宣传道德模范和“我推荐、我评议身边好人”（5分）1）在城乡基层单位组织开展道德模范事迹巡讲、巡演；（1分）2）运用新闻媒体宣传道德模范的事迹；（1分）3）对生活困难道德模范和身边好人给予帮扶；（1分）4）举办道德模范与身边好人现场交流活动；（1分）5）有道德模范入选“中国好人榜”。（1分）-8文明旅游（3分）1）有工作方案、有工作部署、有工作机制；（1分）2）开展文明景区、文明导游等创评活动；（1分）3）开展专项治理行动。（1分）-9“我们的节日”主题活动（2分）1）有具体方案，有工作部署，

5、有新闻宣传；（1分）2）春节、元宵节、清明节、端午节、中秋节、重阳节组织开展群众广泛参与的“我们的节日”主题活动。（1分）-10网络文明传播（3分）1）建立工作组，制定年度工作方案，进行工作部署；（1分）2）组织网络文明传播志愿者骨干，地级城市不少于20人，县级城市和城区不少于6人；（1分）3）积极配合中国文明网、河南文明网组织的网上重大传播活动。（1分）测评类别测评项目测评内容得分-2公共秩序（3分）-11文明交通行动（3分）1）有年度计划、具体实施方案，有工作部署，有长效工作机制；（1分）2）抓好文明交通示范单位、文明交通示范运输企业、文明交通示范社区、文明交通示范行政村、文明交通示范学校

6、等“五个创建”活动，文明交通驾驶人、文明交通志愿者等“两个评选”活动，普及驾驶人、中小学生交通安全等“两个普及”活动。（2分）-3公益活动（12分）-12公益广告宣传（2分）1） 制定“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、文明河南建设公益广告宣传的实施方案，召开专题会议部署，建立长效工作机制；（1分）2） 新闻媒体按要求刊播公益广告。（1分）-13关爱他人志愿服务活动（2分）1）开展敬老志愿服务，为空巢老人以及有困难的老年人提供帮助；（0.5分） 2）开展爱幼志愿服务，为留守儿童等有困难的儿童提供帮助；（0.5分） 3）开展帮农民工志愿服务，为农民工排忧解难；（0.5分）4）开展助残志愿服务

7、，为残疾人提供帮助。（0.5分）-14关爱社会志愿服务活动（2分）1）开展文化体育志愿服务；（1分）2）开展网络文明传播志愿服务。（1分）-15关爱自然志愿服务活动（2分）1）开展普及环保知识志愿服务；（1分）2）开展保护山川河流志愿服务。（1分）-16志愿服务队伍（4分）1）县、街道（镇）、社区分别成立学雷锋志愿服务组织，各级文明单位成立党员志愿服务队；（1分）2）有志愿者招募注册系统，组织志愿者培训；（1分）3）建立志愿者档案和志愿服务数据库，实现志愿者、服务对象、活动项目有效对接；（1分）4) 注册志愿者人数占城市建成区常住人口的比例8%。（1分）实 地 考 察 部 分测评类别测评项目测

8、评内容测评方法得分-1重点工作（5分）-1道德领域突出问题专项教育治理（3分）1） 食品行业无出售不安全食品；（1分）2） 窗口行业无服务质量问题；（1分）3） 公共场所无公德失范现象。（1分）抽查商店、窗口单位、公共场所各1个-2学习宣传道德模范（2分）在城乡基层设立道德讲堂。（2分）抽查社区、单位各1个-2公共环境（20分）-3公共场所环境（4分）1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；（1分）3）公共设施功能完好，无人为弄脏、无损坏；（1分）4）有相应的公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2个公共场所-4街巷环境

9、（4分）1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌，无占道经营；（1分） 3）道路名称与道路基础设施完好，无缺失、无损坏、无侵占；（1分）4）有相应的公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2条街巷-5市场环境（4分）1）环境整洁，卫生状况良好，无乱扔杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）柜台、摊位摆放整齐有序，无占道经营；（1分） 3）无乱张贴、无乱涂写、无乱设广告牌；（1分） 4）亮证经营，证照齐全，无出售过期、变质、伪劣食品，无强买强卖。（1分）抽查2个市场（其中一个为农贸市场）测评类别测评项目测评内容测评方法得

10、分-2公共环境（20分）-6小区环境（4分）1）环境整洁，卫生状况良好，无乱堆放杂物、无随地吐痰、无损坏花草树木；（1分）2）路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；（1分）3）生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱（桶）完好、整洁；（0.5分）4）楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失；（0.5分） 5）住宅楼有符合标准的防盗、消防设施；（0.5分）6）有相应的公共文明引导志愿服务人员。（0.5分）抽查2个小区-7餐饮店环境（4分）1）环境整洁，门前责任制落实，无乱扔杂物、无随地吐痰；（1分）2）店内干净整洁，达到卫生标准；（1分）3）亮证经营

11、，有经营许可证、卫生许可证；（0.5分）4）从业人员持健康证、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离的相关制度和记录；（0.5分）5）公共用品、用具消毒制度落实，有消毒设备、消毒措施和记录；（0.5分）6）无出售过期、变质、伪劣食品。（0、5分）抽查2个餐饮店-3公共秩序（8分）-8交通秩序（4分）1）人、车各行其道，无闯红灯、无乱穿马路、无翻越隔离栏；（2分）2）交通路口无严重阻塞；（1分）3）有相应的公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查2个交通路口和2条主要道路-9车站秩序（4分）1）乘客自觉遵守秩序，排队候车，依次上下车，对老、弱、病、残、孕等需要帮助的人主动礼让，无拥挤、无争抢座位；（

12、1.5分）2）无非法营运车辆，无争抢客源；（1分）3）室内公共场所和工作场所设有禁烟标识，无人吸烟；（0.5分）4）有相应的公共文明引导志愿服务人员。（1分）抽查车站和公交站点各1个测评类别测评项目测评内容测评方法得分-4公益活动（8分）-10文明交通行动（2分）在公交站点、交通路口，有文明交通引导志愿服务。（2分）抽查2个公交站点和2个交通路口-11公益广告宣传（3分）公共场所、街道（乡镇）、社区（村）、楼院设有与环境相融合的“讲文明树新风”、“图说我们的价值观”、文明河南建设公益广告。（3分）抽查2个社区和2个公共场所-12志愿服务阵地（3分）在社区和公共场所设立文明使者志愿服务站。（3分

13、）抽查2个社区和2个公共场所-5公共关系（5分）-13社区人际关系（1分）1）社区开展多种形式的邻里互助、联谊活动，友善对待外来人员；（0.5分）2）社区居委会建立治保会、调委会等群防群治队伍，并较好发挥作用。（0.5分）抽查2 个社区-14窗口行业服务（4分）有明确的服务标准、服务规范，无服务质量问题。（4分）抽查3个窗口行业，医疗和车站必查总体评价（5分）-1创建工作集中宣传（1分）列举2013年下半年以来被上级文明办集中宣传或省级以上主要媒体宣传相关材料。（1分）-2工作创新（1分）列举2013年下半年以来被上级文明办有关会议或工作简报推广经验的材料。（1分）-3城市整体形象（3分）1）规划科学、布局合理、配套完善、环境优美；（1分）2）城市精神立意高远，概括准确，富有时代感；（1分）3）公共场所整洁有序，气氛祥和；（0.5分）4）市民为人和善，精神面貌好。（0.5分）注：查阅资料为2013年7月以来的创建档案资料。