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1、一单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。每小题1分，共20分）1.“凡事预则立，不预则废”，说的是（ A ）的重要性。A计划 B预测 C预防 D组织2. 泰罗的管理理论对以后管理理论的发展产生了深远影响，他的代表作是（ B ）。A社会组织与经济组织理论B科学管理理论C工业管理和一般管理D管理的要素3. 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（ B ）。A先进的社会制度 B培养并利用了自己独特的企业文化C充分利用企业战略管理 D进行了企业流程再造4. 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该是（
2、 C ）。A更长 B适中 C更短 D不确定5. 战略管理的基础工作是（ D ）。A决策 B组织C计划 D预测6. 组织制定业务层战略和职能战略的依据是（ C ）。A竞争战略 B组织目标C公司层战略 D组织内部资源7. 决策的第一步是（ C ）。A拟定备选方案 B确定决策原则 C识别问题 D确定决策目标8. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：畅销一般滞销甲654540乙80500丙12040-40则，用折中法选取的最优方案为（ A ）。设：最大值系数为0.7）A丙 B乙C甲 D甲和丙9. 小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构，如（
3、D ）。A复杂式结构 B简单式结构C机械式结构 D有机式结构10. 组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言，（A ）的选聘多采用外援渠道。A高层管理者 B中层管理者C基层管理者 D普通管理者11. 领导的实质在于影响，构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（ A ）。A品德、学识、能力、情感 B品德、学识、能力、资历C品德、学识、资历、情感 D品德、学历、能力、情感12. 当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ B ）。A不为法 B转移法C换位法 D糊涂法13. 激励方法得当，有利于激发和调动职工的
4、积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C ）。A20%-30% B50%-60% C80%-90% D95%以上14. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ D ）。A自然消退 B惩罚C正强化 D消极强化15. 工作丰富化的重点是（ A ）。A一般专业人员 B高层次的管理人员C高层次的专业人员 D一般操作人员16. 信息沟通在上下级之间进行，而并不与链段的人员直接进行，信息层层传递，路线长，速度慢，且容易发生信息的过滤、篡改和失真的沟通模式是（ C ）。A环式沟通 B
5、轮盘式沟通C链式沟通 D全通道式沟通17. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（ D ）。A营造一种坦诚和信任的组织气氛 B鼓励使用多远沟通渠道C全方位地开发并使用正式的渠道 D使用反馈技巧18. 依据控制措施作用的（ A ）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A环节 B范围C对象 D内容19. 某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ B ）。A计划标准 B历史标准C最高标准 D年度标准20. 组织结构设计必须与（ A ）相匹配。A组织目标 B管理理念C组织结构 D战略计划二多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填写在答题纸
6、的相应位置上，多选或少选均不得分。每小题1分，共10分）21.马克斯.韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括（ BCD ）。A纯粹的权力 B理性合法的权力C传统的权力 D超凡的权力22.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ABCD ）是其主要内容。A系统思考 B改变心智模式C超越自我 D建立共同愿景23. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面（ ACD ）。A计划和控制工作是不可分的 B计划工作是一成不变的C计划的确定总是在其他管理职能之前 D计划工
7、作始终贯穿于组织、人事等工作中24. 战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是（ ABCD ）。A战略计划的内容具有纲领性 B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标 D战略计划的风险性较高25. 公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有（ BCD ）。A该产业在产业结构中的地位 B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源 D该产业的盈利能力26. 为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（ AC ）。A战术性决策 B战略性决策C策略性决策 D业务性决策27. 直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（ ABC ）。A保持了集中统一指挥
8、的特点 B分工非常细密C注重专业化管理 D下属有灵活的自主权28. 对管理人员的贡献考评包括（ AD ）。A达标绩效评价 B业务能力考评C心理素质考评 D管理绩效评价29. 领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如（ ABCD ）。A转移法 B不为法C换位法 D糊涂法30. 管理冲突一般包括（ ABD ）等步骤。A诊断冲突 B分析冲突C支持冲突 D干预冲突三判断正误（下列各题有对有错。在答题纸的相应位置上，对的打，错的打。每小题1分，共10分）31.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。32.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。33.战略控制必须以战略
9、目标为控制标准。34.决策者所选择的方案一定是最优化的。35.合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。36.口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。37.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。38.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。39.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。40.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源
10、。4 案例分析（60分）41. 案例一西湖公司的控制系统西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。 雷先生上任后，采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每
11、月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。 由于实行了上述措施，该公司获得了巨大的成功，到20世纪90年代末期，年销售量提高24%，到2000年达到20亿元。然而，进入21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：化妆品市场的销售量已达到饱和状态；该公司制造的高级香水一直未打
12、开市场，销售情况没有预测的那样乐观；国外公司挤占了本国市场；公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进，得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。 雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施，以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久也可以进入市场。 问题：1 雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法? 2 假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应? 3就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统? 答案提示：（1） 雷先生在西湖公司采取了哪些控制方法？雷先生采取
13、了预算控制方法和成本控制方法。（2） 假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。（3） 就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。最后，健全纠偏系统。纠正偏差时实施有效控制的必要步骤。42. 案例二准确决策与盲目投资禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损250万元。濒临倒闭。1998年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂
