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1、电子商务概论及案例分析教学大纲（公共选修课/专业基础课）1、 课程信息课程名称：电子商务概论及案例分析 课程类别：公共选修课/专业基础课课程性质：选修/必修计划学时：42计划学分：2先修课程：无选用教材：电子商务概论及案例分析，陈德人主编，2017年；人民邮电出版社出版教材； 适用专业：本丛书适合作为电子商务、经济、管理、信息类相关专业，如电子商务、市场营销、工商管理、经济贸易、网络营销等涵盖电子商务内容的课程的教材。课程负责人： 二、课程简介自从电子商务新概念被提出后，在互联网的快速发展下，人类的生产和生活方式得到了极大的改变。仅以2016年粗略统计，中国大陆的电子商务交易规模就达到了22.
2、97万亿元，直接或间接从事电子商务的创业或就业人员达到了2 545万人。仅阿里巴巴及通过阿里平台运营的网店或服务商就为国家缴纳了2 200多亿元的税金。显然，电子商务已经成为中国最具发展潜力的新实体经济代表行业，以电子商务为核心的互联网经济正在国家的社会经济发展中起到越来越重要的作用。电子商务的成功发展也使越来越多的大学生投身到电子商务这一互联网大潮的热土中，而要了解和学习电子商务，只掌握基础的理论知识还不够，还要吸取无数个成功和失败的案例，从他们的基础上获得更多的经验。本书对电子商务的相关知识进行了系统的介绍，包括电子商务概论、电子商务基础知识、电子商务组织与管理、电子商务商业模式、网络营销
3、、网络商店的建设与运营、电子商务物流配送、无线网络与移动电子商务、电子商务支付、电子商务安全和电子商务相关法律法规等内容。三、课程教学要求序号专业毕业要求课程教学要求关联程度1工程知识 2问题分析 学生应当能够认识电子商务概论、了解各种不同类型的电子商务模式和各模式的运营；并掌握各种电子商务的技术和实战分析，以培养自己的分析与应用能力H3设计/开发解决方案具备独立分析并总结电子商务案例的能力，能够对各种电子商务案例提出有效的看法与解决方案 H4研究能够分析各大主流电商平台习各家之所长M5使用现代工具熟悉网上银行、支付宝、微信、Wife等现代化工具M6工程与社会7环境和可持续发展8职业规范培养电
4、子商务从业人员的基本素养，符合电子商务行业的基本要求L9个人和团队案例分析与讨论要求学生分组，分担任务，学习配合H10沟通通过小组发言、提交案例报告增强语言与文字沟通能力M11项目管理12终身学习注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。四、课程教学内容章节名称主要内容重难点关键词学时类型一电子商务概论了解电子商务的形成和发展现状、发展趋势了解电子商务的定义和参
5、与对象电子商务是怎么发展到目前的状态的？主要精力了哪些发展阶段，目前的发展趋势是什么？2理论讲授了解电子商务与传统商务的区别及优势了解不同分类标准下的电子商务分类电子商务的优势和特点时是什么？怎么对电子商务进行分类？2同上二电子商务基础知识了解互联网的基础知识，主要包括互联网协议、IP地址与域名、企业电子商务系统和移动互联网什么是互联网？TCP/IP、HTTP等是什么？3同上了解电子商务的基本组成掌握电子商务系统的框架结构一个完整的电子商务系统需要哪些基础设施和条件？2同上熟悉电子商务的统一标准国外、中国电子商务和网络零售的相关标准有哪些？2同上三电子商务组织与管理熟悉电子商务组织的演变过程掌
6、握电子商务的运营过程企业电子商务的4项组织要素是什么？企业组织业务流程重组如何实现？2同上掌握电子商务客户信息管理、客户价值管理、客户服务管理和沟通管理的相关知识怎么收集客户信息？客户价值怎么实现？2同上了解供应链的产生与概论，掌握供应链管理的相关知识供应链管理的内容？与传统管理模式有什么区别？2同上掌握企业资源计划管理的相关知识MRP、MRP与ERP的含义与区是什么？1同上四电子商务商业模式掌握电子商务模式的概论及其要素电子商务的核心要素是什么？类型有哪些？2同上掌握各种不同类型的电子商务商业模式的含义、交易流程及盈利模式C2C、B2B、B2C、020、跨境电子商务等的运行模式是什么？2同上
7、五网络营销了解传统市场营销与网络营销的区别市场营销的流程是什么？网络影响的概念、特点和职能是什么？1同上掌握网络市场调查的方法网络市场调查的特点、步骤和方法是什么？2同上掌握网络广告和网络营销的常用方法搜索引擎营销、微博、微信营销的方法是什么？2同上六网络商店的建设与运营了解网络商店定位的相关知识掌握网络商店建设的流程如何理解网络商店的市场、主题和功能定位？其建设流程如何？2同上熟悉网络商店数据分析的方法掌握网店代运营的相关知识网店数据分析有哪些指标？网店代运营的模式和服务流程如何？2七电子商务物流配送熟悉电子商务环境下的物流实现模式掌握物流配送的相关知识了解商品退换货的处理方法电子商务环境下
8、的物流配送流程是怎样的？2同上八无线网络与移动电子商务了解无线网络和移动通信的基础知识网店网络和连接设备有哪些？移动通信终端有哪些？1同上了解移动电子商务的概念和分类掌握移动电子商务的应用移动电子商务的应用层次和在各行业的应用如何？2同上九电子商务支付了解电子支付、网上银行、网上支付和移动支付的相关知识第三方支付的实现方式是什么？2同上十电子商务安全了解电子商务安全的概念和基本要求掌握电子商务安全技术和管理措施电子商务的加密技术有哪些？2同上十一电子商务相关法律法规了解电子商务法的立法原则掌握电子商务支付的法律法规熟悉电子商务纠纷的解决途径电子商务的立法状况如何？2同上五、考核要求及成绩评定序
9、号成绩类别考核方式考核要求权重（%）备注1期末成绩期末考试大作业50百分制，60分为及格2平时成绩实战训练10次40优、良、中、及格、不及格3平时表现出勤情况102次未参加课程则无法获得学分注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。六、学生学习建议（1） 学习方法建议1. 理论配合案例分析进行学习，提高学生的实际分析能力与独立思考能力；2. 不断跟进电子商务的最新状态，了解最新情况并实时学习；3. 学生可在各大电子商务平台中注册账户进行实践训练;（2） 学生课外阅读参考资料互联网+电子商务创新与案例研究，叶琼伟 孙细明 罗裕梅 编著，2017年，化学工业出版社电子支付原理与应用，王蕾
10、桂学文 编著，华中科技大学出版社，2016网络营销，王玮 梁新弘 编著，中国人民大学出版社，2016电子商务概论，仝新顺 编著，人民邮电出版社，2015电子支付与结算（第2版），帅青红 编著，东北财经大学出版社，2015七、课程改革与建设该课程为工业和信息化普通高等教育“十三五”规划教材立项项目，通过老师和微课同步讲解，相对于以往的授课方式更加现代化、智能化，并且通过大量的实操案例来巩固与练习课堂知识，增加学生分析与处理问题的能力。平时对学生的考核内容包括出勤情况、习题完成情况、课堂讨论等方面，占期末总评的50%。期末考试成绩占期末总评的50%。制订人签字：教研室主任签字：院部负责人签字：修订时间：年月日
