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1、模块二 办公室日常事务管理一、单项选择题1、办公室整理的最基本的原则是（）A舒适 B干净 C整洁 D摆放合理2、接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（ ）原则。A简洁 B保密 C礼貌 D语气清晰3、公章按形状分为圆形和（）A菱形 B椭圆形或方形 C三角形D半圆形4、印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为（ ）厘米。A5 B4 C6 D35、日程表的安排要体现（ ）原则。A快速 B简洁C时效 D效率6、所谓时间管理，是指对时间进行有效的计划和（ ），从而在有限的时间内创造最大的效益。A控制 B安排 C分配 D管理7、
2、秘书应具备良好的待客心理，其核心就是要求秘书的（ ）意识、服务意识，体现一个诚字。A演员 B接待 C热情 D角色8、在接待的准备工作中，核心环节是确定接待（ ）。A规格 B标准 C形式 D方法9、照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的（ ）系统。A发光 B光线 C使用 D声音10、接电话前应该准备好（），以便记录一些重要电话。A电话记录表 B通讯录 C时间表D电话记录单 11、办公室管理工作涉及面较广，具有一定的( )。A知识性 B专业性 C基础性 D实践性12、电话铃声一响，应尽快去接，最好不要让电话铃声超过 ( )声。A 1 B 2 C 5 D 1013、“( ) ”是迎送宾客最基本的
3、礼仪。A 出迎三步，身送七步 B 原地挥手迎送 C 热情握手，高声欢迎 D 主方全体人员出门迎送14、人们习惯把印把子比作权力的象征，这是印章的( )。A标志作用 B权威作用 C法律作用 D凭证作用15、按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。A时事 B年鉴 C专题概要 D大事记16、值班室管理工作之一是负责( )。A处理来函来电 B协调各部门之间的关系 C做好办公用品的管理 D陪同来访人员参观17、在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。A 制定接待方案 B 做好生活安排 C 确定接待规格 D 确定接待经费18、在编排领导工作时间表的时候，最主要的是要( )。A 严格按照
4、时间顺序 B 区分轻重缓急 C 定时可对，以防疏漏 D 弹性安排，留有余地19、一般情况下，由( )先伸手。秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。 A 主要领导 B 秘书 C 对方秘书 D 客人20、做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。A帮助别人 B善待别人 C启发别人 D引导别人二、多项选择题1来客接待有（ ）工作。A群众接待 B领导接待 C外宾 D内宾 E家属2在群众接待工作中要注意（ ）的原则。A礼貌 B热情 C负责 D方便 E时效3机关工作中电话的独特优点是（ ）。A保密 B安全 C方便 D迅速4信封上的邮件标记有（ ）。A机密 B
5、亲启 C急件 D航空 E挂号 F平信5秘书部门掌管的印章主要有（ ）。A单位印章（含钢印） B单位领导人“公用”的私章 C秘书部门领导人的私章 D秘书部门的公章6.办公室的形式包括以下（ ）几种？A 封闭式办公 B密闭式办公 C 开放式办公 D全开式办公7.为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气，办公室的空气环境管理有哪几方面？（）A温度 B湿度 C空气流通 D空气的净化8.办公室的环境管理包含以下几种？（）A听觉环境管理 B视觉环境管理 C空气环境管理 D保健与安全管理9.收到纸质来文的处理方法？（）A签收 B拆封 C批阅 D核对10.接待规格的种类有（）A高规格接待 B对等接
6、待C低规格接待 D中等规格接待11.通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）。A 什么时候B什么地方 C 为什么D干什么12.现代机关、单位印章具有以下几个特性？（）A法定性 B负责性 C权威性 D效用性13.硬环境包括办公室、会客室的绿化（）及会客室的布置等外在客观条件。A 空气B光线 C 颜色D办公设备14.接待礼仪环境，包括接待人员接待的（）的安排等。A 态度B礼仪素养 C接待过程D组织文化15.以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）A 微笑B速度 C诚意D阳光16.接待预约来访者的工作程序是（）。A亲切迎客 B文明待客 C 热情待客
7、D礼貌送客17.接待工作必须从简务实，一切从实际出发，主要包括（）交通费、娱乐费等开支。A会谈费B住宿费C餐饮费D劳务费18.将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。A中央 B省级 C 市级D密级19.印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。A套印章 B钢印 C 手章D名章20.辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）。A接待用车 B接待标志 C接待设备D接待礼品三、判断题1、秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。( ) 2、用印后的公文和凭证就具有法律效力。( ) 3、印章的保管者可随意带公章出办公室。( ) 4、安排领导的公务活动，
8、大多表现为对领导整体工作布局的协调。( )5、办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。( )6、接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。( )7、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。( )8、接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。( )9、办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。( )10、随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。( )11、印章丢失后可以不用上报重新刻补。( )12、值班人员在规定的时间内，必须做到人不离岗、人不离机。( )1
9、3、完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。( )14、安排领导的时间可以不用留余地，随意安排。( )15、一般情况下，秘书可以比上司提前5分钟到达办公室，为上司整理办公室。( )16、上司开会时，有打给上司的电话，一般按上司不在时处理，不转接电话。( )17、年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。( )18、领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。( )19、软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。( )20、一般情况下，由客人先伸手。秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。( )答案一、单选题1、C 2、B 3、B 4、C 5、D 6、A 7、D 8、
10、A 9、B 10、D11、B 12、C 13、A 14、B 15、D 16、A 17、C 18、B 19、D 20、B二、多选题1 ABCD 2 ACDE 3 CD 4 ABCDE 5 ABD6 AC 7 ABCD 8 ABCD 9 ABD 10 ABC 11 ABC 12 ACD 13 ABCD 14 ABC 15 ABC 16 ACD 17 BCD 18 ABCD 19ABCD 20ABCD三、判断题1 2 3 4 5 67 8 9 101112 13 14 15 1617 181920模块三 常用公文写作一、单选1、秘书写作的首要特点是（ ）。A 受命性 B 准确性 C自发性 D 强制性
11、2、秘书写作的内容主要是（ ）。A 通知 B 文件 C公文 D 文书3、（ ）是公文格式上一个重要要素，但不是必备要素，一般用来解释或备注公文正文中所涉及到的事项，用来补充说明、证实正文的内容。A 标题 B 附件 C版头 D 密级4、（ ）是公文的主体，用来表述公文的内容。A 标题 B 正文 C版头 D 密级5、公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（ ）号（ ）体字。A 小二号、宋体 B 四号、宋体 C三号、仿宋体 D 三号、楷体6、（ ）是用来标明某部门发出公文的数量和次序的依据。A 标题 B 版头 C发文字号 D 密级7、公文中的落款是（ ）的全称或规范化简称。A 收文机关
12、 B 批准机关 C发文机关 D 主办机关8、公文用纸应采用（ ） 纸型。A A3 B 十六开 C B5 D A49、（ ）是公文定稿的最后一个环节。A 审核 B 签发 C 构思 D 起草10、公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排 （ ）行，每行排（ ）个字，并撑满版心。特定情况可以作适当调整。A 28、22 B 22、28 C25、26 D 26、2511、秘书写作是一种（ ）思维的表达。A 主观 B 客观 C 抽象 D 具体12、（ ）是秘书人员的核心技能之一。A 写作 B 协调 C 管理 D 接待13、公文和文书的关系是（ ）A 平行 B 从属 C 包含 D 交叉14、紧急公文，其
13、办理时限一般不超过（ ）。A 24小时 B 3天 C 12小时 D15天15、请示属于（ ）文。A 平行 B 行政 C 下行 D 上行16、（ ）机关是指需要了解和知晓公文内容的机关。A 抄送 B 收文 C 发文 D 行政17、发文字号中的年份括号应用（ ）A （ ） B 【 】 C D 18、非周知性通知中必须要有（ ）A 标题 B 主送机关 C 落款 D 正文19、报告是（ ）的上行文，不需要上级回复，这是与请示的主要区别。A 双向 B 互动 C 单方向 D 周知20、（ ）的使用具有广泛性，不受级别高低、单位大小的限制。A 邀请函 B 通知 C 请示 D 报告二、多项选择题1、根据不同的行文关系，公文可分为（ ）。A 上行公文 B上级公文 C平行公文 D 下行公文2、秘书写作的基本能力要求包括（ ）？A 思想政治上的敏感性 B 知识储备上的综合性 C语言表达上的客观性 D 心理素质上的完备性3、发文字号的作用包括（ ）。A 便于文件的发出 B便于统计、掌握发文数量 C 便于查询和引用
