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1、电子商务下物流配送的文献综述李雯，吴梦云，杜建国我国电子商务环境下物流配送体系的研究1.电子商务与物流配送体系的相关概念 1.1.电子商务的相关概念真正意义上的电子商务是 20世纪 90年代初期在美国、加拿大等国兴起的一种崭新的企业经营方式，是一种通过网络技术的应用，快速而有效地进行各种商业行为的最新方法：通过实施电子商务，在商业运作的整个过程，包括从原料采购、销售到日常动作以及信息管理等环节上实现交易无纸化、直接化、自动化。电子商务概念模型是对现实电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子商场、交易事务和信息流、资金流、商流、物流等基本要素构成。电子商务概念模式如图21所示：电子商务
2、实体是指能够从事电子商务的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构或个人。交易事物指电子商务实体之间所从事的商务活动的内容，例如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。1.2电子商务下的物流配送的概念电子商务下的物流配送是指, 物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段, 针对社会需求, 严格地、守信地按用户的订货要求, 进行一系列分类、编配、整理、分拣、配货等理货工作, 定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户, 满足其对商品的需求。电子商务下的物流配送就是信息化、现代化、社会化的物流配送。这一新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易
3、实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化, 使货畅其流, 物尽其用, 既减少生产企业库存, 加速资金周转, 提高物流效率, 降低物流成本, 又刺激了社会需求, 有利于整个社会的宏观调控, 也提高了整个社会的经济效益, 促进市场经济的健康发展。1.3物流配送的相关概念物流配送包括五种种类：（1）配送中心配送，其组织者是专职从事配送业务的配送中心。（2）配送点配送，配送点是在某一特定区域设置的专门设置该区域配送业务的网点。（3）仓库配送，即以仓库为地点进行的配送。（4）商店配送，其组织者是通过企业的经营网点，是卖出即配送。（5）企业配送，组织者是生产企业，一般来说，配送的产品往往都是一些
4、使用性较强或自身生产的产品，同时需求方都是最终用户周仕仁 电子商务下的物流配送模式研究2.电子商务与物流配送之间的关系2.1物流配送是电子商务的重要组成部分随着网络技术和电子技术的发展，电子中介作为一种工具被引入了生产、交换和消费中，人类进入电子商务时代。我们可以用公式：电子商务 =网上信息传递十网上交易 +网上结算 +物流配送来描述电子商务活动。2.2物流配送为电子商务优势的实现提供了可靠保障电子商务具有方便、快捷和高效等优势，但缺少了与电子商务相匹配的物流配送体系，电子商务所带来的交易方便、快捷、高效的优势便难以实现。2.3物流配送是企业面对客户的一种营销手段物流配送提供了商家与客户面对面
5、交流的机会，有助于双方增进了解与沟通，消除客户对虚拟企业及在线购物的怀疑心理，树立企业在客户心中的良好形象，同时通过物流配送还可以帮助企业了 解客户的真实需求，更好的为客户服务。尹慧博浅析电子商务环境下的物流配送3.电子商务对物流配送的影响3.1电子商务催化了物流配送的革命现代物流配送可以为电子商务客户提供多方面服务，根据电子商务的特点，对整个物流配送体系实行统一的信息化管理，按照客户网上输入的订货要求，配送服务商在物流基地进行理货、配货作业，并将配好的货物送交收货人。先进的配送方式对物流企业提高服务质量、降低物流成本、优化社会库存配置，从而提高企业的经济效益及社会效益具有重要意义。现代配送作
6、为物流的一种有效的组织方式，代表了现代市场营销的发展方向，电子商务催化了传统物流方式的革命。3.2电子商务对物流配送提出了更高的要求电子商务是开放式的市场，会延伸到全世界有购买要求和入网条件的每一个角落。网上大量分散化的商品需求都要通过送货公司来满足。这就使得配送业务的市场极大地扩展，面向最终消费者的业务大量增加。电子商务为物流配送提供广阔的市场、带来新的发展机遇的同时，对物流配送也提出了更高的要求。要求配送速度更加快捷。电子商务环境下，在商流和支付都实现了数字化传输后，物流配送也必然要求提高效率加快速度。只有具备与电子商务相匹配的物流处理能力及速度，才能适应电子商务的发展：要求配送网络更加健
7、全。物流配送要有完善、健全的网络体系，才一能满足电子商务环境一下生产与流通的需要。要求配送管理更加科学。包括配送功能集成化、配送作业规范化、配送信息电子化、配送管理法制化。张庆环电子商务下物流管理与物流配送分析3.3电子商务下物流发生的变化3.3.1物流的信息化通过诸如条码/语音/射频识别装置, 自动分拣存取系统, 以及GPS(全球卫星定位系统)等物流作业的自动化技术, 使得物流信息的搜集, 组织的数据库化, 条码化, 物理信息处理的自动化和智能化, 信息传递的无纸化, 标准化和实时化, 使信息真正得以在物流运动中发挥出举足轻重的战略作用。3.3.2 物流的网络化首先, 物流已经成为依托计算机
8、和通讯信息网络, 如商业增值网( VAN ), 电子订货系统( EOS) , 电子数据交换( ED I) , Internet等先进的信息交流和沟通工具, 以信息驱动物品空间移动的活动过程。另外, 物流企业借助于这些技术手段, 同上下游企业之间的合作在组织形式上日益网络化, 扩大物流作业能力, 提高了物流的网络协调和优化控制能力, 促进了物流活动的系统性和和谐性。3.3.3物流的一体化物流的体化是指以物流系统为核心的由生产商, 供应商, 物流服务提供商, 零售商和消费者所组成的整个供应链系统的整合, 从而实现产品在供应链内的高效, 准时移动。如前所述, 在电子商务环境下, 通过大量信息网络技术
9、的应用, 实现了供应链成员之间的. 无缝#连结, 协同和供应链系统整合, 不但使得物流一体化成为技术上的可能, 而且成为经济上的必然选择。另外还包括物流的专业化和国际化。物流专业化的表现是第三方物流的兴起。它是由物品供方和需方以外的第三方提供物流服务的物流运作方式。第三方是指提供部分或全部物流功能的外部服务提供者。物流的国际化趋势是由于电子商务消除了时空等限制市场机会的壁垒, 促进了国际贸易和世界经济一体化而引起的。韩永清浅析我国电子商务环境下的物流配送4.电子商务下的物流配送特征4.1虚拟性电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机技术, 配送活动已由过去的实体空间拓展到
10、了虚拟网络空间, 实体作业节点可以虚拟信息节点的形式表现出来; 实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟, 通过虚拟配送, 找到实体配送中存在的不合理现象, 从而进行组合优化, 最终实现实体配送过程达到效率最高、费用最少、距离最短、时间最少的目标。4.2实时性虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策, 让决策者获得高效的决策信息支持, 还可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后, 突破了时空制约, 配送业务运营商与客户均可通过共享信息平台获取相应的配送信息, 从而最大程度地减少各方之间的信息不对称, 有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性, 打破以往
11、配送途中的“失控”状态, 做到全程“监控配送”。4.3个性化个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的配送服务, 所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期” 的, 小规模的频繁配送将导致配送企业的成本增加, 这就必须寻求新的利润增长点, 而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的个性化主要指通过配送企业在流通节点( 配送中心) 根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工, 从而增加产品的附加价值; “送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配
12、送方案。4.4增值性除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外, 电子商务物流配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理, 向下延伸到物流咨询、物流方案的选择和规划, 库存控制决策, 物流教育与培训等附加功能, 从而为客户提供具有更多增值性的物流服务。周仕仁电子商务下的物流配送模式研究5.电子商务对物流配送的要求5.1信息管理技术及手段要求在电子商务下, 信息流成为驱动物品空间移动的主要方式。因此, 只有应用各种先进的以网络技术为核心的信息管理技术对物流配送过程进行信息化管理, 向客户提供以信息技术为基础的增值服务, 是电子商务中物流配送生存和发展的必由之路。目前, 应
13、用于物流配送过程的信息管理技术和手段主要有: 条码技术: 对物品进行标识和描述的自动识别技术。条码技术在扫描技术, POS 系统和ED I技术的配合使用下, 能够动态追综物品在供应链中的位置, 有效运用ECR(有效顾客回应) QR(快速反应) ) CR( 持续补货) AR(自动化补货) 等物流管理策略。EDI系统: 是企业间计算机与计算机之间进行数据交换和自动处理的一整套硬件, 软件, 通信网络以及数据编码形式。EDI 系统实现了企业之间信息、交流和业务文件处理的标准化, 自动化, 流程化。特别地, 在物流配送领域, ED( 实现了订单和发票管理过程的规范化水平和效率。目前更加经济高效的基于i
14、ntem et的EDI已经出现并已经开始大量应用。射频技术: 运用电磁理论, 用于物料跟踪, 运载工具和货架识别等要求非接触数据的识别, 采集和交换的通信技术。GPS(全球定位系统): 可以用于对货车的调度和货物的跟踪管理。因此, 只有引入各种信息管理技术和手段, 对物流配送的信息过程进行支撑或者再造, 才能提高物流配送的效率和效益。5.2硬件装备要求首先, 信息网络技术作用的充分发挥, 需要计算机, 网络设备的购置以及物流管理信息、系统的建设, 为信息、流的畅通提供物质设施支撑。另外, 信息流动效率的提高对专业化, 标准化和智能化的运输, 搬运, 装卸和存储设施和设备提出新要求。一方面需要提
15、高传统设备的自动化程度和效率。另一方面, 需要对传统设备和工具进行信息化改造。5.3企业管理要求首先, 在管理观念上要进行转变。不再将物流看作是无足轻重的辅助性活动, 而是降低成本, 增加利润, 谋取市场战略优势的 第三源泉#。其次, 在管理方法上, 需要广泛普及和创造性运用运筹学, 全面质量管理( TQM ), 业务过程再造( BPR)等先进的管理学定量分析工具和管理方法, 全面优化物流系统的运作效率和效益等等。张炳轩电子商务环境下企业物流配送问题研究6.电子商务下的物流配送发展现状分析6.1电子商务的物流瓶颈问题在电子工具和网络通信技术的支持下, 信息流、商流、资金流通过点击鼠标瞬间就可完
16、成, 而对于物流, 只有少数商品和服务可以直接通过网络传输的方式进行配送, 如电子出版物、软件等, 大多数商品和服务的物流过程必须通过物理活动才能完成。而没有一个高效率的企业或社会物流配送系统对商品的转移提供低成本、适时、适量的转移服务, 成了物流配送的最大问题, 而且配送成本过高、速度过慢是参与电子商务的买方最为不满的问题。胡启亮电子商务环境下物流配送的对策6.2电子商务环境下物流配送存在的问题我国现阶段电子商务发展很快，但物流配送存在的一些问题制约了电子商务的发展。物流配送服务系统不完善。目前，电子商务发展很快，但是物流配送本身发展却显得有些滞后，即便是发达国家的物流，其发展速度也难以和电子商务的发展速度并驾齐驱。在我国，物流配送更是处于经济领域的落后部分，常常是客户很兴奋的完成了网上交易，但货物到手却要
