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1、医学图书馆科学发展新思路 郝晓京于颖力 ( 青岛大学医学院附属烟台毓璜顶医院图书馆山东青岛2 6 4 0 0 0 ) 摘要：在知识经济时代，医学图书馆用知识管理催生知识创新与发展的最佳效 益，是图书馆实现优质服务的有效途径，而图书馆的自动化、网络化、数字化 建设，情报服务的保障体系和以知识管理为核心是实现医学图书馆科学发展的 重要依据 随着科学技术的进步和医疗事业的快速发展，医学图书馆作为知识的载体与媒 介越来越受到广大医务工作者的欢迎和重视。相对于广大读者群渴望知识的广度、深 度和忠诚度而言，图书馆的建设、管理现状难以在服务上得到有效保障。“发展是硬 道理”。医学图书馆落实科学发展观，实施知
2、识管理、与知识创新是关键。“知识是人 类进步的阶梯”、“知识就是力量”、“知识就是生产力”。作为医学图书馆，能否最大 限度地满足广大医务工作者渴求知识和接受再教育的愿望，要求广大图书馆工作人员 必须与时俱进，不断地去学习、探索，并充分利用知识管理、去经营、创新与发展图 书馆。为此，笔者重点作如下阐述： 1 用知识去管理 知识管理包括人力资源管理和信息资源管理，而以人为本的人力资源管理是基 础、是核心。有人说：知识管理是近十几年来世界经济时代出现的一种全新的管理理 念和方法。实际上，知识管理古已有之，自从人类有了文字记载，人们对知识逐步有 了系统的整理和继承。因为人们认识自然、改造自然的过程就是
3、对知识不断求索、总 结和发展的过程。可以说，知识管理贯穿于人类社会始终。而计算机、因特网的出现， 使图书馆的知识管理进入了全新时代。由此而要求图书管理者充分做好角色转换工 作，在向读者提供“加油”、“充电一的过程中，首先要自己“加满油”、搿充足电一， 既要用知识装备自己，又要用知识支撑和构建适应医学发展的新型图书馆，以高技能、 高质量、高标准满足医务工作者日益增长的医学知识需要。 2 用知识去经营 用知识去经营，说到底就是用科学技术成果去占领市场。医学图书馆虽不是产品 的生产加工厂和商品的卖场，但它是为广大医务工作者提供知识、信息并为医院创造 经济效益和社会效益的知识服务保障机构，在知识经济一
4、体化时代，用知识去经营图 书馆就是为医院创造价值。那么，如何才能把医学图书馆的知识经营渗透并奉献给广 大医务工作者，使之成为用知识催生效益的最佳服务窗口，笔者认为，重点应从如下 三方面做起： 2 1 要有人性化的关怀有人说：材成功的基石是关系。”道理很简单，冷漠的人提供 的硬服务往往令人难以愉悦接受，只有在服务人员和用户之间建立某种信任关系和 友情交往之后，服务才能人性化。不难想像，我们所面对的读者都是来自第一线的医 务工作者，在他们面对竞争压力、技术压力和生活压力的同时，还要挤时间学习。因 而我们必须转换角色、更新观念、强化服务意识，用更多的时间、精力和热情深入了 解和掌握每个科室、每个医务
5、人员对知识的需求点，并建立学习跟踪档案，利用这些 需求信息提供前所未有的优质服务。许多成功的事例证明，在任何工作或业务中，关 系的建设是人性化管理的首选目标，因为关系的质量决定了提供知识产品或服务的质 量。同样，医学图书馆的人性化服务是使知识转化成生产力的重要因素。 2 2 要持续地为他人创造价值充分认识知识的价值，将推广知识、智慧和创新作为 信息化社会或知识经济时代价值观念的核心，这是人们适应并发展知识经济不可缺少 的前提。在知识经济时代，作为医疗卫生单位，肩负着创造经济效益和社会效益双重 任务。救死扶伤是医生的天职，他们在为病人延续生命的同时，既为医院创造了效益， 也实现了自身和为病人价值
6、的创造。而作为提供知识服务的窗口一图书馆，就应该经 常不问断地为广大医务工作者提供最新、最有价值的医疗信息，而这些知识、信息资 源无疑是为他人创造价值的重要科学依据。所以，我们要牢固树立知识价值观，始终 把满足广大医务工作者对知识的需求作为服务宗旨，不仅要积极提供急需的知识信 息，而且要帮助他们挖掘、开发潜在的、长远的、基础性、累积性知识信息。 2 3 激活运作机制科学管理主要包括入力资源管理与知识信息管理，而知识管理取 决于人力资源的管理。因此，医院对医学图书馆人才机制、激励机制、培训机制、约 束机制等的管理都是能否最大限度地挖掘人的智能潜力的关键。激活人的管理机制是 充分调动图书管理工作者
7、积极性，为知识经营创造最佳效益的重要因素。作为图书管 理工作者本身，要定期调整自我，振作精神，不断用新知识充实自己、用高标准要求 自己、用工作纪律约束自己，使自己生机勃勃，始终处于最佳服务状态。 3 用知识创新与发展 知识创新是技术开发的动力，知识经济的本质是创新。而知识创新带动了图书馆 的建设并给医院图书馆带来了新的发展机遇，当然也对其各项业务工作提出了新的挑 战。 3 1 突出重点，面向未来在这方面应重点抓好如下三点：( 1 ) 落实好传统馆藏重点 学科文献信息的数字化。主要是从馆内现有的学术文献资源中筛选出符合医院重点学 科体系的特色文献，并完成其数字化转换、存储、标引与检索输出等任务，
8、使文献数 字化后符合节省存储空间，易于读取、快速传递等技术要求；( 2 ) 是收集网上重点学 科的有关数字化信息，我们可把这些分散无序的信息经过筛选、评估、重组、整序后 连接起来，或直接下载重点学科有价值的数字化信息；( 3 ) 直接采购重点学科的数字 化文献信息。应根据读者及学科需求，有计划地购买具有本院重点学科特色的光盘数 据库、电子出版物、电子多媒体等数字化文献。 3 2 加大科技情报开发力度开展全方位、高层次的情报服务，是医院向知识创新要 效益的重要手段。而要做到这一点，( 1 ) 医学图书馆应系统地从各种信息资源中摘录、 挖掘有关信息，并运用信息重组技术，编制新颖独特的学科专题数据库
9、、文献数据库、 专题索引等二次文献。根据重点学科需要，跟踪互联网上的研究动态，通过对大量原 始文献的收集、阅读分析及研究论证，编制研究报告或综述等综合浓缩的三次文献。 ( 2 ) 创建本馆网站( 页) ，充分利用现代化技术及所收集、开发的文献信息资源，把 医院有关重要的科研课题、攻关项目、技术项目及产品开发作为重点服务对象，深入 其中，及时、准确地对网上重点学科领域的有关索引与数据库做互相参见、脚注等新 的链接，使用户能对位于全球各地的数据库进行相关资料的综合搜索。( 3 ) 数字化图 书馆的建设，要求馆内服务人员不仅要具备数字化信息的组织、加工、管理和开发技 术能力，还要熟悉各学科的背景知识
10、，具备较高的开拓创新能力。医院对图书馆应有 计划、分层次地组织馆员通过各种途径强化计算机和网络知识及操作技术、现代情报 技术与应用知识技能培训，参加信息服务领域的各种学术活动和课题研究，在实践中 提高综合素质。还应采取理论指导与实际操作相结合的办法，对用户进行网络、光盘、 联机数据库等检索系统的实用方法培训，并结合科研课题，指导用户选择合适的检索 工具，设计、制定最佳检索途径和策略，利用各种专业数据库及计算机终端获得所需 信息。 在走科学发展之路上，我们烟台市毓璜项医院，建院1 0 0 多年来，从建院之初拥 有1 0 0 张病床，占地8 6 5 3 平方米，发展到现有1 1 1 3 张病床，占
11、地7 万平方米，建筑 面积1 6 9 万平方米，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等医院和青 岛大学医学院教学医院。我院图书馆刚迁入的新馆，占地8 0 0 平方米，环境幽雅，美 观大方，藏书3 5 万册，馆内除书库与阅览室为一体，分层设置一线、二线书库外， 还配备了能容纳2 0 位读者的电子阅览室，并购置了 中文生物医学期刊文献数据库 ( C M C C ) 、中国生物医学文献数据库( C B M d i s c ) 、 清华同方全文光盘数据库 ( C N I ( I ) 、( M E D L I N E 数据库，并在为建立完善的信息系统，打造国内一流医学专业 图书馆积极的努力。相信，一个靠科学发展支撑和以网络为依托的医院文化建设，运 用知识管理提升服务质量的崭新的医学图书馆将展现在广大医务工作者和社会的面 前。 参考文献： 1 宋健现代科学技术基础知识 M 北京：科学出版社、中共中央党校出版社，1 9 9 4 2 王大元试谈高校图书馆科技情报服务 J 现代情报，2 0 0 0 ，( 3 ) ：
