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1、绩效考核与管理第次作业-分 作者： 日期：37 绩效考核与管理第1次作业（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下：一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)1. 绩效管理的考评类型一般有品质主导型、行为主导型和( )(A)业绩主导型 (B)效果主导型(C)创新主导型 (D)效益主导型正确答案：B解答参考：2. 对品质主导型绩效考评的表述，正确的是( )(A)考评工作以员工工作态度为主(B)考评者对考评指标的标准容易把握(C)考评工作的操作性与效度较差(D)不适合于对员工沟通能力进
2、行考评正确答案：C解答参考：3. 干出了什么是( )主导型(A)品质(B)行为 (C)效果(D)专业正确答案：C解答参考：4. ( )克服了关键事件法不能量化、不可比、以及不能区分工作行为重要性的缺点，但是编制费时费力，而且，完全从行为发生的频率来考评会使考评者和员工双方都忽略工作的意义和本质内容。 (A)行为定点量表法(B)行为观察量表法(C)硬性分配法(D)排队法正确答案：B解答参考：5. ( )要求考评者以报告的形式，认真描述被评价的员工(A)量表评定法(B)混合标准尺度法(C)书面法(D)观察法正确答案：C解答参考：6. ( )和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以
3、描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度，如管理能力、人际交往能力等。 (A)行为定点量表法(B)行为观察量表法(C)硬性分配法(D)排队法正确答案：A解答参考：7. 用( )考评员工既可以用单一指标，也可以用多元指标(A)行为定点量表法 (B)行为观察量表法(C)硬性分配法 (D)排队法正确答案：D解答参考：8. 绩效的考评具体方法一般分为三个大类，即( )(A)关键绩效因素法、360度考评法、常规考评法(B)业绩法、能力法、态度法(C)特征法、行为法、工作成果法(D)业绩法、能力法、360度考评法正确答案：C解答参考：9. 按照具体形式区分的绩效考评办法，
4、通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( )、混合标准尺度法和书面法。 (A)日常考评法(B)量表评定法(C)关键事件法(D)排队法正确答案：B解答参考：10. 在选择确定具体的绩效考评方法时，应该考虑的因素有管理成本、工作实用性和（ ）(A)环境 (B)利润(C)工作适用性 (D)效率正确答案：C解答参考：二、不定项选择题(有不定个选项正确，共10道小题)11. 绩效的多因性是指绩效的优劣不是取决于单一的因素，而要受到主、客观多种因素的影响，即( )。 不选全或者选错，不算完成(A)激励 (B)技能 (C)环境 (D)机会(E)过程正确答案：A B C D解答参考：12. 环境是
5、影响绩效的重要因素，比如( ) 不选全或者选错，不算完成(A)劳动场所的布局与物理条件(B)任务的性质、工作设计的质量(C)员工的技巧与能力的水平(D)公司所处的市场竞争强度(E)社会、政治、经济状况正确答案：A B D E解答参考：13. 绩效的特点包括( ) 不选全或者选错，不算完成(A)多因性(B)稳定性(C)多维性(D)动态性(E)外显性正确答案：A C D解答参考：14. 在进行绩效考评以前，必须要科学地确定考评的基础；需要做的主要工作有( ) 不选全或者选错，不算完成(A)确定考评者 (B)确定工作要项(C)确定绩效标准(D)确定考评的对象(E)确定考评的具体步骤 正确答案：B C
6、解答参考：15. 科学地确定绩效考评的基础，是要做好几个方面的工作，即( )等 不选全或者选错，不算完成(A)确定工作要项(B)确定考核办法 (C)确定考核人员(D)确定绩效标准(E)确定考核系统正确答案：A D解答参考：16. 品质主导型的绩效考评不适合于对员工的( )的考评 不选全或者选错，不算完成(A)工作潜力 (B)工作精神 (C)沟通能力(D)工作质量(E)工作数量正确答案：D E解答参考：17. 下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有( ) 不选全或者选错，不算完成(A)它重在工作过程，而不是工作结果(B)它重在工作结果，而不是工作过程(C)它的考评标准容易确定，操作性较强
7、(D)它的考评标准很难确定，操作性较差(E)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价正确答案：B D解答参考：18. 按具体形式区分的绩效考评方法主要有( ) 不选全或者选错，不算完成(A)量表评定法(B)混合标准尺度法(C)排队法(D)书面法(E)硬性分配法正确答案：A B D解答参考：19. 绩效考评的特征法不包括( ) 不选全或者选错，不算完成(A)书面法(B)关键事件法(C)量表评定法(D)混合标准尺度法(E)生产能力衡量法正确答案：B E解答参考：20. 以员工行为为对象的考评方法有( ) 不选全或者选错，不算完成(A)书面法(B)硬性分配法(C)排队法(D)生产能力衡量法 (E)顺序
8、法正确答案：B C解答参考：（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客观题答案。)四、主观题(共7道小题)21.简要说明员工考评的程序参考答案： 答：考评程序为：（1） 以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作，或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的，等等），员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等）。（2） 在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层
9、负责人的个人工作行为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效（如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等）。最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（如利润率、市场占有率等）22.简要说明员工考评的步骤参考答案： （1） 科学地确定考评的基础。包括确定工作要项和绩效标准。（2） 评价实施。具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对照并评判绩效的等级。（3） 绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节。但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。（4） 制定绩效改进计划。改进绩
10、效计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效管理最终落脚点。（5） 改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。23.说明绩效管理的考评类型和具体考评的方法参考答案： 考评类型：根据绩效管理的考评内容，可以分为品质主导型，行为主导型和效果主导型三种类型。考评方法可分为：（1） 按具体形式区分的考评方法：量表评定法；混合标准尺度法；书面法。（2） 以员工行为为对象进行考评的方法：关键事件法；行为观察量表法；行为定点量表法；硬
11、性分配法；排队法。（3） 按照员工的工作成果进行考评的方法：生产能力衡量法；目标管理法。24. 某企业的绩效考评方法是采用硬性排队法，把员工分为：1等、2等、3等、4等，5等这5个等级，第一年排在5等的不发年终奖金，第二年排在5等的下岗培训，若安排上岗后仍排在5等，则淘汰下岗。一年一度的考评又来了，财会科的陈科长开始头疼，今年不知要把谁排在5等上，每个员工都很尽责，他去年就是因为不知该评谁，想到科员小张有迟到2次，请假1次，就把小张排到5等，小张为此很恨他，大家对这种考核制度非常不满。请问：(1)财务部门是否适合硬性的分布法?为什么?(2)如果雷新为该公司的财务部门设计绩效考核方案应注意哪些问
12、题?参考答案： （1） 不适合，因为硬性分布法是以员工行为为对象进行考评的方法，考评者遵循一种工作范围和尺度，对员工行为进行描述，以提高绩效考评的正确性。当员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布时适合采用硬性分布法，按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差分布存在一定的比例关系，中的员应该最多，好的、差的较少，这种方法，可以避免传统考评中大多数良好，至少也是过得去情况发生，但这种方法不适合员工的能力分布呈偏态。硬性分布法只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工的差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的消息。（2） 末尾淘汰：不符合绩效性质中的多维性，即对被考核人员的分析要求考虑多方面的因素。（3） 两年了，绩效考核方法还没有变化，不符合动态性。（4） 因为该公司财务部门作为职能部门应以品质主导型和效果主导型相结合来考评，而非行为主导型。企业在采用绩效考核方案时，应根据企业的环境和条件，以及各类岗位和人员的特点，选择合适的方案。具体来说应该从以下几个方面着手：科学的确定考评的
