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1、绩效管理规划书关于绩效的相关说明：绩效管理就是通过持续动态的沟通来真正达到提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的目的的管理过程。高效的绩效管理系统具体包括：（一） 绩效计划（二） 绩效实施与管理（三） 绩效考评（四） 绩效反馈以上四个环节是周而复始，不断循环的过程。绩效管理需要人力资源管理部门和其他部门（例如：生产部门、辅助部门）管理者的共同参与，有时绩效管理的涉及面甚至还包括客户。（一） 绩效计划：1 其实绩效计划是一个关于工作目标和标准的契约，它需要得到员工的认可，并且将三大目标（个人目标、部门或团队目标与组织目标）结合起来。2 制定绩效计划必要的信息：（1） 组织的战略发展目标和计划；（
2、2） 年度的公司经营计划；（3） 部门的经营或工作计划；（4） 员工所处团队的目标和计划；（5） 员工个人的职责描述；（6） 员工上一个绩效期间的绩效考评结果。3 确定绩效计划沟通的方式：（1） 员工大会；（2） 小组会；（3） 面谈；4 确定关键绩效指标：所谓确定关键绩效指标，就是首先确定关键的工作产出，然后针对这些工作产出确定评估的指标和标准并决定通过何种方式来跟踪和监控这些指标的实际表现。在设定关键绩效指标时，一定要注意关键绩效的具体性、可衡量性及时间性。（二） 绩效的管理与实施绩效实施与管理，实质上就是管理者和员工双方持续沟通的过程。1 正式沟通的方式：（1） 书面报告；（2） 会议；
3、（3） 正式会谈；2 非正式沟通方式：（1） 走动式管理更多的运用于工业企业；（2） 开方式办公员工随时与主管沟通；（3） 工作间歇的沟通如与员工共进午餐、喝咖啡时聊天等；（4） 非正式的会议如联欢会、生日晚会等。3 绩效信息收集的办法：（1） 观察法是指主管人员直接观察员工在工作中的表现，并对员工的表现进行记录。（2） 工作记录法员工的某些工作目标完成的的情况是通过工作记录体现出来的。（3） 他人反馈法员工的某些工作绩效不是管理人员可以直接观察到的，也缺乏日常的工作记录，在些情况下，可采用些法。（4） 悼念的绩效信息内容主要包括：完成情况、客户的积极和消极反馈信息、突出的行为表现、有问题的行
4、为表现。4 绩效管理系统的实施：（1） 先进行局部的试验和测试；（2） 用于最难衡量的工作进行测试；（3） 用组织中的失作为培训师和技术支持者；（4） 公开公布计划，让员工逐步了解进展和结果；（5） 如可能采用自上而下的实施办法；（6） 与有联系部门考评，保证内部协调统一；（7） 组建团队进行审评，保证使用统一系统。5 绩效考评系统是一个持续改进的过程，要从有效性和有用性两方面来考虑。（三） 绩效考评办法：1 比较法：是一种相对标准的度量方法，它综合各度量的内容，然后将员工按优劣次序排列。可分为以下几种方法：（1） 直接排列法：是将员工的整体工作表现按顺序排列出来的方法。（2） 间隔排列法：是
5、指选择工作表现最好的员工排在榜首，选择工作表现最差的员工排榜尾，然后依些标准逐一分出优劣。（3） 配对比较法：也就是两两比较法，是指把每一个员工与其他员工一一配对，分别比较。（4） 人物比较法：是指在考评前，现选出一个员工，以其各方面的工作表现为标准对其他员工进行考评。（5） 强制分配法：又称强近分配、硬性分档法，是指根据量度的内容，将员工排列，按预定的百分率，将员工分等级。2 量表法：（略）（1） 特征评核表；（2） 行为评核表；A 行为定向（锚定）评该表；B 关键事件技术法。3 关键绩效指标：即KPI实质上是用于考评和管理员工绩效的定量化或行为化的标准体系。（1） 编制关键绩效指标的步骤：
6、罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认。（2） 绩效指标的类型：数量、质量、成本、时限。4 360度绩效考评法。基本程序：（1） 上级考评；（2） 自我考评；（3） 下属考评；（4） 同事考评；（5） 小组考评；（6） 客户考评。5 平衡计分卡（1） 财务方面直接体现股东的利益；包括资产收益率、总资产周转率（2） 客户方面以客户为中心，主要包括客户获取度、客户满意度（3） 内部经营过程方面包括创新、经营和今后服务三方面（4） 学习和成长方面反映员工额指标主要有员工的满意程度、员工的稳定性、员工的创新性等。以下例举几张绩效考核表：普通员工年度绩效评价表姓 名职 务评 价 人部 门评价区间年 月
7、年 月评价尺度及分数优秀（10分） 良好（8分）一般（6分） 较差（4分） 极差（2分）评分本栏平均权重系数工作业绩1.工作素质仅考虑工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（准确性、反复率等）。42.工作量仅考虑完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。3.工作速度仅考虑工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。4.工作达成度与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。工作能力5.计划性工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程序）安排分配的合理性、有效性。6.应变力针对客观变化，采取措施（行动）的主动性
8、、有效性及工作中对上级的依赖程度。7.改善创新问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。8.职务技能对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。9.发展潜力是否具有学识、涵养，可塑程度。10.周全缜密工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。工作态度11.合作性人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。12.责任感严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。13.工作态度工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。14.执行力对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。15.品德言行是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。评价得分
9、（14项平均分）4 +（510平均分）3 +（1115项平均分）3 = 分出勤及奖惩 出勤：迟到、早退 次0.5 + 旷工 天2 +事假 天0.4 +病假 天 0.2= 分 处罚：警告 次1 +小过 次3 +大过 次9 = 分 奖励：表扬 次1 +小功 次3 +大功 次9 = 分总 分 分 - 分 - 分 + 分 = 分评价等级A90分以上 B7089分 C4069分 D40分以下评价者意见高二级管理者评价:高一级管理者评价:评价者管理者签字:办公室员工绩效评价表姓 名部 门职 等出 勤奖 惩迟到旷工产假婚假丧假病假事假奖励处分加(扣)分项目评价内容配分初核复核评语处理能力理解力极强,对事务判
10、断极正确,处理力极强20初评理解力强,对事务判断正确,处理力强16理解、判断力一般，处理事务不常有错误12理解较迟钝，对复杂事务判断力不够8迟钝、理解判断力不良，经常无法处理事务4协调性与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力20爱护团体，常协助别人16肯应别人要求帮助他人12复评仅在必须与协调的工作上与人合作8精神散漫，不肯与别人合作4责任感任劳任怨，竭尽所能达成任务20工作努力，分内工作非常完善16有责任心，能自动自发12交付的工作需要督促方能完成8敷衍了事，无责任心，做事粗心大意4分数积极性奉公守法，足为他人楷模20热心工作，支持公司方面的政策16对本身工作感兴趣，不于工作时间开无聊玩笑1
11、2工作无恒心、精神不振，不满现实8等级态度傲慢，常唆使别人向厂方提不合理要求4工作勤惰不浪费时间，不畏劳苦，交付工作抢先完成20守时守规，不偷懒勤奋工作16虽少迟到早退，但上班后常不在工作岗位12借故逃避繁重工作，不守工作岗位8时常迟到早退，工作不力时常远离工作岗位4合计被评价人意见及希望：评价人意见及希望：生产部员工年度绩效评价表年月日至年月日工号工别姓名性别出生籍贯学历到工月日迟到早退旷工请假天数实际工作天数过失初核评分复核评分评价项目及评分标准1工作品质特别标准，整洁美观（10-9）罕有错误，整洁美观（7-8）偶有错误，尚属整洁（6）错误颇多，且欠整洁（5）错误过多，且不整洁（4分以下）
12、2工作量或速度超过定量，提前完成（10-9）达到定量，如期完成（7-8）不足定量，催促完成（6）工作量少，过期完成（5）几乎无成就，不能完成（4分以下）3责任心负责可靠，如期完成（10-9）工作稳健，需监督（7-8）工作正常，需加监督（6）工作懒散，严密监督（5）工作不力，推卸责任（4分以下）4合作主动合作，协调密切（10-9）自动助人（7-8）少有合作（6）拒绝接受（5）破坏合作（4分以下）5学习能力接受能力强，无需教导（10-9）进度超前（7-8）需勤加教导（6）接受能力迟缓，需反复教导（5）愚笨庸劣，记忆力差（4分以下）6智能或技能绰有余裕（10-9）胜任愉快（7-8）能够胜任（6）勉强胜任（5）不能胜任（4分以下）7守法守法守纪，且诱导别人（10-9）自动遵守法令（7-8）注意遵守（6）严密监督，始能遵守（5）漠不关心（4分以下）8安全意识警觉高，处处防范（10-9）遵守健全规定，提供改善建议（7-8）注意安全（6）常依赖别人，偶有行动（5）违反安全规定并危及他人（4分以下）9自发自制自动自发，律己克己（1
