总经理办公室2

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1、第八章 总经理办公室1、综合办公室组织架构及部门职能1.1部门组织架构行政专员文员总经办主任12部门职能描述直接上级：综合管理中心部门性质：行政保障和服务；管理权限：负责公司日常行政事务，拟定、解释及推行公司政策、计划及管理制度，促进公司与员工间关系的和谐。职能概况：规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理。主要职能： 1、负责公司对外公共关系，组织办好会议接待、娱乐等各项活动；2、协助制定、监督、解释及推行公司行政规章制度，促进公司与员工间关系的和谐；3、规划、指导、协调公司行政保障和服务支持等各项工作；4、组织公司办公费用的计划、办公用品、办公配

2、套设施的购买、管理和发放工作；5、起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告；6、做好公司函电收发和报刊收订工作；7、组织做好公司来客、行政后勤相关管理事务来客及日常事务接待管理工作、员工咨询上访等接待工作； 8、管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料。8、负责公司有关法律咨询和涉及法律问题的合同审核工作；9、负责公司与专业咨询机构的联系配合工作；10、负责公司信息化建设的推进和系统维护工作。1.3综合办公室各岗位职责13.1办公室主任岗位说明书基 本 信 息职位名称总经办主任定员1岗位代码ZH-801所在部门综合管理中心编制日期2011-01-01职位关系直接上级总经理人数1直接下级

3、行政专员、前台文员人数2工资等级薪酬适用类型结构工资制职位概要规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理。岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期1会议接待负责公司对外公共关系，组织办好会议接待、娱乐等各项活动；行政管理制度工作总结年度2制度建设 协助制定、监督、解释及推行公司行政规章制度，促进公司与员工间关系的和谐；行政管理制度行政管理制度年度3保障服务规划、指导、协调公司行政保障和服务支持等各项工作；行政管理制度工作总结日常4办公管理组织公司办公费用的计划、办公用品、办公配套设施的购买、管理和发放工作；行政管理制

4、度办公用品购买记录日常5公文写作协助总经办起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告；行政管理制度工作总结日常6收订分发做好公司函电收发和报刊收订分发工作；行政管理制度收发记录日常7服务接待组织做好公司中等级规格来客、行政后勤相关管理事务来客及日常事务接待管理工作、员工咨询上访等接待工作； 行政管理制度工作记录日常8资料管理管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料。行政管理制度工作记录日常任 职 资 格项 目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求行政管理、企业管理行政管理、企业管理资格证书经济师高级经济师知识要求一般了解了解一定的现代企业管理理论熟练掌握熟悉法律法规和财

5、务知识精通具有较全面的企业管理、行政理论知识工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件，具备一定的网络知识外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验5年以上行政管理工作经验本岗位相关KPI考核指标公司环境卫生状况、公司安全事故发生次数、员工满意度、制度建设完善性、组织员工活动次数、重要任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能职业规划通道行政总监通过加深对公司人力资源和行政管理体系的了解，可以向

6、行政总监岗位发展备注：13.2行政专员岗位说明书基 本 信 息职位名称行政专员定员2岗位代码ZH-802所在部门总经理办公室编制日期2011-01-01职位关系直接上级办公室主任人数1直接下级无人数无工资等级薪酬适用类型结构工资制岗位职责1、协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理； 3、协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；4、协助承办公司相关法律事务； 5、公司接待事务的管理和执行工作；任 职 资 格项 目必备要求期望要求教育程度学历要求大专以上本科以上专业要求行政人事管理专

7、业行政人事管理专业资格证书知识要求1、男，2226岁，大专或以上学历，行政人事管理专业。2、有一年或以上行政人事工作经验，懂基本的行政事务处理手法。3、具有良好的职业素质和能在压力下工作，具有坚定的执行力和信念。4、服从性好，具有高度的责任心，从事过零售服务行业的行政管理工作；5、会说白话，广州籍优先； 工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件，具备一般的网络使用技能外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有一定的人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验1年以上行政管理工作经验本岗位相关KPI考核指标任务的完成情况、部门合作满意度人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力

8、、专业知识及技能职业规划通道行政经理通过加深对公司行政管理体系的了解，可以向行政经理岗位发展第九章 总经理1组织机构详图董事会总经理财务管理部网络推广部总经办产品中心*网络开发部服务中心订单管理呼叫中心售后服务网站装修网络推广媒介合作网站开发物流管理网络渠道部营销策划网络采编人力资源部产品研发部采购管理部OEM管理部品牌管理渠道培训渠道招商渠道管理渠道拓展2总经理职能描述管理权限：根据制订的发展战略和工作计划，监控公司各管理中心及部门的计划执行情况，并监督公司各项规章制度、流程及工作指令的执行情况。职能概述：领导制定和实施公司总体战略，完成制订的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠

9、道；负责建设高效的组织团队；管理各部门的工作；主要职能：1制定和实施公司总体战略；2制定和实施公司年度经营计划；3建立良好的沟通渠道；4建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系；5主持公司日常经营工作；6领导各管理中心及各部门开展工作。3总经理岗位说明书基 本 信 息职位名称总经理定员1岗位代码GM-900所在部门总经办编制日期2011-01-01职位关系直接上级董事会人数不定直接下级技术总监、服务总监、产品总监、推广经理、渠道经理、人力资源经理、财务经理、总经办主任人数8工资等级薪酬适用类型年薪制职位概要领导制定和实施公司总体战略，完成制订的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠

10、道；负责建设高效的组织团队；管理各部门的工作。岗位职责、工作指导及绩效要求职责描述主要工作内容工作依据成果提交方式工作周期1发展规划制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；行业及产业政策研究，内部调研公司战略发展规划年度组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革；公司战略发展规划年度经营计划年度2组建体系 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整；公司战略发展规划公司组织结构、各项管理制度及各项流程年度领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观；公司战略发展规划公司企业文化管理办法年度3沟通协调领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系；公司规范化管

11、理体系工作总结日常领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象；公司规范化管理体系工作总结日常领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道；公司规范化管理体系工作总结日常4日常经营负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；公司人事管理制度工作总结日常主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策；公司会议管理制度工作总结月度代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动；公司规范化管理体系工作总结不定5制度建设领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策；公司规范化管理体系公司人事管理制度年度领导建立健全公司财务、投资

12、管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出；公司规范化管理体系公司财务管理制度年度领导建立健全行政与后勤管理制度。公司规范化管理体系公司行政管理制度、公司后勤管理制度年度权 限 范 围权限项目主要内容1审核权审核各种现金支出和费用报销；各管理中心及部门年度工作计划等。2决策权本部门重要事务的决策权3解释权公司重要管理制度的解释权4建议权部门内部管理工作的建议权5人事调整权公司中、高层管理人事调整权。6财务审批权重大财务支出的审批权7监督检查权公司各管理中心及部门工作情况的监督检查8考核权对高级管理人员的考核权9奖惩权对高级管理人员及出现特殊情况的员工奖惩权10裁决权公司内部发生的重要事项的裁

13、决权工 作 联 系公司内部联系对象联系内容公司各管理中心、各部门公司重要事务的沟通和协调、各管理中心及部门工作情况的及时汇报；以及重要工作的执行情况公司外部政府相关部门、行业协会、重要客户或分销商与外界相关部门或协会的沟通协调工作、以及重要人物或客户的接待工作。任 职 资 格项 目必备要求期望要求教育程度学历要求专业要求资格证书知识要求一般了解了解一定的现代企业管理理论熟练掌握熟悉法律法规和财务知识精通具有较全面的企业管理、营销管理、生产管理、质量管理理论知识工作技能计算机操作能够熟练使用各种办公室软件，具备一定的网络知识外语能力一般写作能力良好的公文写作能力特殊技能具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力工作经验10年以上企业管理工作经验本岗位相关KPI考核指标销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、劳动生产率部门合作满意度领导能力、判