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1、 中 介 部 物 业 顾 问 培 训 手 冊 目 录 l 房地产特性（2-3）l 房地产基础知识（4-8）l 影响楼价因素 （9-10）l 房地产经纪人的基本要求和作用（11-13）l 房地产经纪人的基本礼仪 （14-16）l 收盘登记指引 （17-20）l 中介部收放款制度 （21-23）l 关于房屋租赁、买卖中涉及的法律知识 （24-31）l 办理二手房买卖手续及有关流程 （32-36）l 房改房的交易专题 （37-40）l 填写成交报告指引（41）l 房地产经纪人的工作方法 （42）l 房地产经纪人业务技巧（43-44）房地产的特性房地产是房屋、土地和附着于其各种权益的总和。在我国，房地
2、产所称的房屋，一般是指城市规划区域范围内的房屋建筑物，它包括城市、县城、城镇和独立工矿区范围内的全部房屋建筑物。在国外，房地产被称为“置业”和“不动产”。房地产是一种价值巨大，使用周期长而又不能移动的特殊商品。它在生产、流通、消费等环节都不同于一般商品，具有特殊性。房地产的使用周期长，作为不动产的房地产，具有固定性，耐久性和增值性。房地产是人类社会政治、经济、文化生活的重要物质基础和承载物，它不仅是人们最基本的生活资料，如住宅；也是最基本的生产要素，如厂房、办公楼等。在市场经济中，房地产还是一种商品，是人们投资置业的主要对象。房地产构成社会经济生活中的巨大财富，也是关系到国计民生的重要财产和资
3、源，在一国的总财富中，房地产往往占有较大比重，一般在60%70%左右；在家庭财产中房地产也是最主要的部分。所以，房地产是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式，房地产业是一个国家最重要的产业之一。房地产是不动产形式的固定资产，是一种特殊的商品。房地产具有其它财产和商品所不具有的特性：1 不可移动性。房地产属于不动产，其自然地理位置是固定不变的，不能移动和搬运。2 房产、地产不可分割性。房屋依土地存在，土地是房屋不可缺少的物质构成要素，土地具有在空间位置上的不可移动性，房屋也因而具有不能移动性，房产和地产同属于“不动产”。3 品质的差异性。房地产作为商品，在品质上具有不同质性，即使在同一地段的建筑
4、物，由于楼屋不同、朝向不同等因素，不同的房屋也不能具有相同的品质。4 价值的高大性。房地产价值额巨大，是居民家庭最为昂贵的耐用消费品，普通家庭往往倾其一生的积蓄也难以买得起一套商品房；房地产也是企业、单位最为主要的、占用较大投资额的生产经营要素。5 使用的耐久性。土地具有不可毁灭性，房屋虽然不象土地那样具有不可毁灭性，但是已经建造完成，寿命通常可达数十年，甚至上百年，在正常情况下，建筑物很难发生倒塌，除非为了更好利用土地而进行拆除。6 供给的有限性。土地具有不可再生性，其总量有限，尤其是城市土地，随着经济的发展和人们生活水平的提高，对土地、房屋的需求不断上涨，房地产供给的有限性更加突出。7 用
5、途的多样性。土地可以用于商业、办公、居住、工业、道路、农业等多种用途。8 价值变化的相互影响性。房地产的价值不仅取决于自身的质地，还取决于周围环境的状况。房地产基础知识一、 房地产知识（一）房地产开发房地产开发公司类别及功能1）内 资(境内投资主体设立的)综合性开发公司可不断开发新的项目项目公司只为了一个项目或为多个特定房地产开发项目为经营目的公司，不再具备再开发资源。2）外 资(境外投资主体设立的,包括中外合资企业,中外合作企业)综合性开发公司及项目公司按注册资金区别等级一级：注册资本不低于5000万元；经营5年以上且连续5年建筑工程质量合格率达100；近3年房屋建筑面积累计竣工30万平方米
6、以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额等；二级：注册资本不低于2000万元；经营3年以上连续3年建筑工程质量合格率达100；近3年房屋建筑面积累计竣工15万平方米以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额等；三级：注册资本不低于800万元；经营2年以上连续2年建筑工程质量合格率达100；房屋建筑面积累计竣工5万平方米以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；四级：注册资本不低于100万元；经营1年以上；已竣工的建筑工程质量合格率达100等。（二）土地以往土地采用批租、招标、协议、拍卖方式，但自2002年1月1日起所有土地都要进行拍卖。土地的使用年限使用类型 年限居住 70年工业 5
7、0年教育、科技、文化、体育 50年办公楼、综合楼 50年旅游、娱乐 40年土地出让金构成因素：地段等级、面积、土地开发成本、土地效率、使用年限、建筑密度、建筑容积率、市场供求关系（三） 置业种类：& 商品房：有合法产权，购买后，能领取国有土地使用证及房屋所有权证或房地产证的住宅，业主有自由依法转让、租赁权利。& 二手房：非开发商出售的、由房屋产权人或购买人转让的房产。包括已取得权证需要转让和尚未取得产权证需要转让的房产。包括私房、单位自管房、上市房改房等。& 经济适用房：是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准
8、的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。& 房改房：职工居民按房改政策规定的成本价购买的公有住房；按市政府规定的有关优惠政策购买的公有住房。& 安居房：属于经济适用房一类。是党和国家安排贷款和地方自知自筹资金建设的面向广大中低收家庭，特别是对平方米以下特困户提供的销售价格低于成本、由政府补贴的非盈利性住房。二、 房地产专业名词 购房抵押合同：如买家以按揭形式买楼，须与银行以产权抵押形式签署购房抵押合同，并送交房管局做“他项权利登记”。 产权证：置业业权的唯一凭证，当楼房建成验收后，发展商将有关文件送房管局出大证，再根据业主提供预售契约出小业主证。 房屋所有权证：是国家
9、依法保护房屋所有权人的合法权益的法律凭证。是产权人行使其合法权益的必备条件。 契 证：是土地、房屋不动产所有权发生转移时的一种交税凭证。 土地证：反映房屋所有者土地使用情况的权利凭证。 宅基地、自留山、自留地：指农村集体经济组织拨给村民建造住宅的用地。自留山和自留地是农村集体经济组织长期使用的土地，主要用作农、林、牧、渔业等生产。 住 宅：主要作为居住用途的置业，每单位设有独立厅、房、厨、厕等房间，并设有独立水、电、煤气表及电话、电视线路。 写字楼：主要作为办公用途的置业，一般设有中央空调，智能通讯设备（光纤网络、越洋视像会议等），每单位可提供多条电话线络及每层采用公共卫生间及茶水间。 厂 房
10、：主要作为生产用途的置业，大厦结构与住宅及写字楼存在一定差别，如承重负荷量、电力供应量及交通运输等方面。 临街铺：作为营商用途的置业，并设有独立厨窗及门户直接连接街道，一般同时拥有阁楼及独立卫生间。 高 层：安装有电梯，配套完善，带有会所、保安严密的楼（楼高不超过18层）。 一般高层：一般指9至14层高住宅，该楼宇附有一部电梯供使用，通常为一梯三户或一梯四户间格。 多 层：指79层以下的住宅，该类楼宇不带电梯。 别 墅：小区内独立或半独立住宅的一幢二层以上的住宅。 复 式：上下两层相连的单位，其中包括中空复式及封密复式等。 单身公寓：也称酒店式公寓，厅房合一，但有独立厨房及洗手间的单位，面积一
11、般在30个平方米以下。 服务式公寓：以提供酒店式管理服务的住宅，如送餐、洗烫衣服、中央空调及设有商务中心等酒店功能设施。 现 楼：已经交付使用的商品房，客户交付部分或全部房款后即可入住，称之为现楼。 准现楼：已经平顶，正在搞装修，即将交付使用的楼。 期 房：处于施工阶段，离交楼期甚远的楼。 建筑面积：即实用面积加分摊面积，房间内垄面积与公共建筑分摊面积、共同墙分摊面积、阳台面积之和（全封闭阳台计全部，不封闭阳台计一半） 实用面积：基本指单位内所占面积，但这是从外墙开始计算，若墙壁连着其他单位，则从这幅墙中间开始计算。 使用面积：除砖墙外，实际室内可以使用到的面积。 分摊面积：公共场所（如楼梯、
12、大堂、电梯等）及公共设施（如供电房）所占面积，是按一定的比例分配给每户住户的。 架空层：指由地面至标准层或裙楼顶至标准层间，以柱梁承托标准层建筑物的空间，一般用作绿化或会所用途。 框架结构：由钢筋混凝土柱子，梁及楼板构成的房子。因未砌墙时象个框架，所以叫框架结构。这种房屋的墙壁只起围护或间隔作用，可以拆改，但不能在楼板中随意加一幅砖间墙，因会减弱抗震能力。 混合结构：指砖墙及钢筋混凝土楼板构成的房屋，墙壁是承重构成，故不可随便拆移，否则有垮下来的危险。 楼 板：多层一般为810厘米，高层在10厘米以上。 毛坯房：交楼时单位内没有任何装修，只留有线路及排水位的房屋（其中部分有墙板间隔，如区分厅及
13、睡房用途；另外亦全无间隔） 装修标准：由发展商向买家承诺交楼时附送的室内（外）装修内容。一般分为豪华装修、一级一类、一级二类。 智能化设备：指由建筑物或小区内是以计算机操作及管理。其运作模式是在大厦施工时预先铺砌综合布线系统全面操作。包括安全防盗系统、节能系统、设备自控系统及置业管理系统等。如采用电子水表、电子电表、电子煤气表，有小区置业管理中心智能置业管理系统定期对住户进行自动抄表、打印，将三表数据通过综合布线系统收集，传送到自来水公司、供电局、煤气公司等，并通过智能置业管理系统内的银行结算系统完成收费缴纳，免却住户交付各种繁杂费用麻烦。影响楼价因素（一）地区基本上越接近市中心的置业，其楼价
14、将越高。各项配套交通网络、饮食娱乐及购物消闲等设施较完善。（二）交通一般城市的楼房比乡村的楼房较昂贵，因城市道路网络完善、来往各处地方均方便。（三）楼层在同一个高层单位中，位于高层的一般均比低层的同样单位卖贵一点。简单的原因：位于高层的比低层更远离地面，所以较少受到街上人车喧哗的骚扰，加上接触的尘埃量相对较少，空气当然比较的清新。况且如果大厦的位置适中，高层享有更佳视野，天然光线吸纳较多，亦会使单位阳光十足。反之，一个低层可能是阴暗局促、人车嘈杂的地方，固然不是一个理想的居住环境。此外，位于大厦低层的单位，一般外墙较厚，影响了楼宇的实际可使用面积。又基于污水排放设计及设置垃圾的位置，位于大厦低层单位，容易受污水渠淤塞、塑料去水
