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1、B2C电子商务模式直销商绕过了传统零售商店，直接从消费者那里获得订单；送货时间缩短，并且能与消费者建立更密切的关系； 双方还有更大的机会相会影响，卖方通过与消费者相连，可以更好地了解市场，消费者通过与生产商相连，可以获得更多的产品信息； 最有名的网上直销商 戴尔公司。完全电子零售商是指企业通过因特网直接将商品出售给消费者，而不用维持一个实体销售渠道；完全电子零售商具有低运营成本和高效率流程的优势；典型例子 亚马逊网上书店。完全电子零售商具体又可分为综合型和专门型两种。综合型综合型电子零售商向消费者出售种类繁多的商品； 他们利用订单履行和个性化的专门技术接触大量消费者，使其收入最大化，京东网就是
2、典型的例子。 专门型 专门型电子零售商仅向某个特定的市场销售产品；他们利用在某个特定产品领域的专长大量采购某产品，并利用最有效的手段吸引潜在消费者；这些专门的领域包括书籍、鲜花、CD、汽车和计算机软硬件等，教材上提到的CatT就是一家专门向养猫人出售宠物玩具的专门电子零售商。也被称为“鼠标加水泥”型零售商，即同时经营实体商店和在线电子零售网站的企业； 网上和网下两者相结合，能实现优势互补实体零售型企业的资金周转率明显低于B2C型网站，网上网下的有效结合将能明显提高资金周转率；B2C网站有助于突破时空上的限制，并可以充分利用网下树立的品牌知名度和公信力作为保证，有效地开展网上营销。此种方式充分利
3、用了网上和网下的优势，越来越受欢迎，正被许多知名企业所采用，如三星、GE和索尼等。除了正常销售产品外，电子零售还能提供额外的消费者服务，这是传统零售所不能比拟的，e.g. 亚马逊书店可为顾客提供在线实时书评。传统零售的不足零售业过剩，传统零售商店的店铺过多，竞争激烈零售业需要大面积的仓库来摆放商品。零售业的收益有下降的趋势和人员随着店面的扩大而增多。由于网上零售不受时间和空间的限制，无须考虑物理上的存储空间、人员问题、物理店面的成本，只需要解决服务器的容量问题，因此表现出强劲的发展势头。与传统零售相比，电子零售的优势：网络商店中的商品种类多，没有商店营业面积限制；网络购物没有任何时间限制；电子
4、零售购物成本低；网上商品价格相对较低；网络商店库存小，资金积压少；网上商品信息更新快，而且容易；网上商品容易查找；网络商店服务的范围广。我国的电子零售正处于起步阶段，我国的网民很多，但网上电子零售活动的开展却不频繁；出于对电子零售的不信任，许多顾客会在网上选择购买价格较低的产品，并采取送货上门再付款的方式；随着基础设施的完善，网站访问速度大大提高，顾客的满意度也随之提升；电子零售中最大的问题还在于信任机制的建立，有效的保障机制将为顾客解除后顾之忧讨论对象：亚马逊A书店背景介绍：亚马逊书店是世界上销售量最大的书店，提供400多万册书，比任何书店的书多15倍以上，人均年销售37.5万美元，比全球最
5、大的Barnes & Noble图书公司要高3倍以上主要商业活动：营销和服务工作中心：吸引顾客、树立企业良好品牌形象经营策略：包括产品策略，即将书籍、音乐、影视产品作为其主打产品；定价策略，即实施折扣策略，对CD 等商品实施不同的折扣策略；促销策略，即采用多媒体广告和新闻进行宣传，注册搜索引擎提升访问量、播放动态实时性广告、注重营销推广及公共关系等。从计算机中向亚马逊网站输入订单；西雅图的中心计算机将订单发送到美国的七大地区配送中心之一；在一个地方配送中心，三个红灯开始闪亮（计算机提示工作人员取货位置）；订购的商品被放入传送带上的货篓中；商品在货运斜管中汇合，然后被装入纸箱（工人核对商品条形码
6、与订单号，以确认哪些商品归哪些顾客），工作人员进行包装；装上卡车送往邮局，发送（重量超过150磅的商品需要专门送货）。品牌效应 取名为Amazon ，给书店带来一定的知名度；它把部分营业收入投到品牌的宣传上，斥巨资做广告，极力使自已的服务设计独具特色，富有魅力。 高质量的综合书目数据库和检索系统 书评Amazon在书评上下了很大工夫，可以说形成了一大特色； 书评主要来自书的作者、出版社和读者，从不同的角度，以不同的方式来撰写书评提供了多角度的分析和评论，吸引读者的眼球。灵活多样的订购方式 一种是常规方式；当购买过一次后，所有个人信息已被存入个人账户中，你不用再填写任何文字，只需要按一个键就可完
7、成所有操作。优惠的价格折扣世界上最大的折扣商；亚马逊有40万种以上的商品，包括书籍、唱片、及视盘等，折扣率最高的达40%。快捷的配送服务它给顾客送货的时间等于找到订货商品加上装运时间，中间无任何滞留；实行24小时全天候购物，购物者在网上下了订单之后，只要4到8天，就能收到所购的货物了。灵活多样的订购方式 读者在拿到订货的30天内，可以将完好的书或未开封的CD退回Amazon，它将按原价退款；如果属于Amazon的操作错误而造成退货，Amazon将运费也退回。1、水平型的综合类B2B电子商务网站这种类型的网站是互联网泡沫时代的产物，主要是提供一个贸易平台，参与者可享受产品信息发布、厂家信息发布与
8、认证、交易促成等服务，同时该平台也可以为特定行业提供一般性问题解决方案。这类电子商务平台的价值主张为：帮助客户在全球范围内寻找贸易伙伴、对业务关系实施虚拟化管理以及获取全球各地的价格信息。目前这种模式现在已陷入困境，其原因在于它们采用的商业模式无法准确判断客户的购买意愿和客户对价格的承受力。以我们以广为人知的4P理论来引入：产品、价格、推广、通路、支付、物流、售后整个全过程当中，这种模式只完成了一个推广的功能。其它的产品、价格、通路、支付、物流、售后通通都由企业自行完成。比如阿里巴巴，采用的是最原始的会员模式。2、行业垂直类B2B电子商务网站行业垂直类B2B电子商务这是传统企业充分利用互联网新
9、技术手段，行业资源和购买力的一种电子商务模式。一方面利用网上交易为企业创造价值，提升行业供应链竞争力，另一方面通过制定行业标准、组织中间采购对B2B服务进行有效管控，同时为业内企业集中提供丰富的信息内容，包括行业新闻、行业教育、职位招聘以及提供面向行业的专门化服务。这种模式的创始成员通常包揽了行业内绝大部分的交易量，以此削弱潜在竞争对手的获利空间和能力。但尽管有实力强劲的创始成员作后盾，许多行业*易平台仍然深受困扰，摆脱不了一些与生俱来的问题的纠缠：它们一方面要服务于多个创始成员的需要，另一方面又要满足个体成员某些特定要求。由于共同拥有市场的实力企业数量众多，决策过程变得复杂而缓慢，网上在线运
10、营所需要的速度和敏捷性往往难以体现。3、全程电子商务B2B开放式的电子商务网站这种模式的网站将贸易的全过程都涉及到，通过电子商务与贸易业务有机融合，帮助企业实现从网站建设，海外推广，供求信息发布，寻找客户促成订单、订单管理跟进，并整合第三方物流，金融服务等一系列贸易活动，涉及到全过程的电子商务化，例如环球商业联盟IBUonline，是全程外贸开放平台，实行免费注册会员制，整合大量买家和卖家数据库资源，并向贸易商提供多元化的产品信息全球发布、全程外贸委托、物流、认证等综合外贸以及进出口相关服务，并提供全程外贸电子商务解决方案，这种模式主要是在电子商务的深度上去探讨、挖掘。这种模式发展起来，可以打
11、破现有电子商务格局，以我们以广为人知的4P理论来引入并加以延伸：产品、价格、推广、通路、支付、物流、售后整个全过程都将电子商务化。1.公共独立平台交易模式公共独立平台交易模式是互联网泡沫时代的产物，主要是提供一个贸易平台，参与者可享受产品信息发布、厂家信息发布与认证、交易促成等服务，同时该平台也可以为特定行业提供一般性问题解决方案。其价值主张为：帮助客户在全球范围内寻找贸易伙伴、提供一站式的业务服务平台、对业务关系实施虚拟化管理以及获取全球各地的价格信息。公共独立平台交易模式吸引了大量风险资金的投入，一时间出现了成千上万家同类网站或平台，但是真正成功的案例却凤毛麟角。公共独立平台交易市场之所以
12、陷入困境，其原因在于它们采用的商业模式无法准确判断客户的购买意愿和客户对价格的承受力。该模式是随着互联网技术应用而发展起来的，由于运营人员缺乏相关市场的专业知识，不能很好的将新技术与传统商业有机融合，创建新的有效可实施的商业模式。但从更为根本的层面看，行业进入门槛低导致市场内供给过剩，过度的竞争不断挤压利润空间，导致该模式发展的困境。在争夺交易份额的过程中，没有一家能占据绝对的支配地位，大多数后来者要么重新制订业务战略，要么与对手合并，或者干脆被挤出市场。为在如此的环境中生存并实现持续性的发展，公共独立平台运营商们不得不一方面寻找并建立更具差异性和他人难以模仿的业务能力和卖点，另一方面在风险投
13、资等资金支持下，扩大市场宣传、提供免费服务期等方式吸引参与者，期望未来实现企业价值和盈利能力。但总体而言，该模式并不擅长专业性很强的供应链规划与作业协作等企业核心业务流程的电子化协同运作。尽管那些战略定位良好的独立交易平台仍将继续发挥其重要的作用，但它们不会象当初网络革命热潮中人们预言的那样成为企业网上交易的主导模式。2.行业性平台交易模式行业性交易平台是传统企业充分利用互联网新技术手段，以及行业资源和购买力而实施的一种电子商务战略。一方面利用网上交易为企业创造价值，提升行业供应链竞争力，另一方面通过制定行业标准、组织中间采购对B2B服务进行有效管控，同时为业内企业集中提供丰富的信息内容，包括
14、行业新闻、行业教育、职位招聘以及提供面向行业的专门化服务。这些市场的创始成员通常包揽了行业内绝大部分的交易量，以此削弱潜在竞争对手的获利空间和能力。但尽管有实力强劲的创始成员作后盾，许多行业性交易平台仍然深受困扰，摆脱不了一些与生俱来的问题的纠缠：它们一方面要服务于多个创始成员的需要，另一方面又要满足个体成员某些特定要求。由于共同拥有市场的实力企业数量众多，决策过程变得复杂而缓慢，网上在线运营所需要的速度和敏捷性往往难以体现。事实证明，企业都十分注意保护自身利益，很少愿意在网上公开涉及企业敏感而专有的商业信息，尤其是那些具有强大供应链管理能力的业内领先企业。因此，通过电子商务为行业内企业服务、
15、创造共同价值，建立行业标准规范、形成良性竞争环境等目标尽管愿望良好，却与公共独立交易平台一样，建立一定规模供应商群体所花费的时间要比预期更长。因此，行业性平台交易模式的实施和成功运营更适用于政府或行业管控力强、监管力度大，企业间关联尤其紧密的行业，如中国电子口岸电子商务系统。3.企业专用平台交易模式每种B2B交易模式都在不同程度上延伸着企业价值链，与上下游企业实现不同程度的信息共享和流程电子化协同。而企业专用平台交易模式能使企业与其贸易伙伴间达成最深度的整合。它能充分发挥企业间的供应链协作机制，提高透明度和规范性。因此许多创建企业专用交易平台的企业一般都是供应链管理的领先者，它们在企业内部通过实施ERP等工程首先实现了企业内部供应链的有效整合与集成，通过提高预测、库存等数据准确性和业务规范性为企业间作业协同奠定了坚实基础，并希望通过供应链拓展，与合作伙伴建立端对端的供应链交付服务协同作业，以提高在供应链水平而非产品层面的竞争力。通过企业专用平台，诸多企业与其贸易伙伴达成了极其密切的合作关系，这是目前公共平台模式无法办到的。例如台湾半导体制造公司通过企业专用平台技术，使分布各地的工程师们得以通过网上协作实施芯片设计项目。该系统安全性很高，系统用户无法复
