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1、专业微博写作十技巧 一般将微博分为,个人微博、专家微博、企业微博(官方微博)几类,我突出专业微博,是认为,与专业人士(包括兴趣爱好相同的一群人)交流,更能发挥微博的价值,可以打破时间空间的界限,实现思维的碰撞,这与垂直门户的专业论坛类似(从这一点上看,专业微博实际很有市场,因为可以给予网站其他内容粘住的客户群,进行比门户微博,更有深度的探讨。这也适用于门户微博的微群)。 我给专业微博的定义是,专业人士撰写的,以与业内朋友交流为目的,而不是向更多业外人士传播信息为目的,的微博客。例如:付亮的竞争情报应用(先自吹一把)。不过我的定位有点散,“长时间琢磨软硬件、互联网、通信、竞争情报、传媒、公关和被
2、公关”,远不够精专。 下面谈谈专业微博的开设、撰写技巧,先总结十点,欢迎大家修正、建议、补充: 1、在开设微博时,限定微博谈论的领域,可以适当定得广一点,如需要,也可以适当延伸范围。但核心领域不应变化太大,因为,很多粉丝就是冲着这些领域来的。限定领域后,尽可能少发与关注领域关系不大的内容,更不要刷屏。 2、应主动关注行业内的博主,只有相互关注,才有交流机会,才能擦出“思想的火花”。 3、每条微博最好单独说明一个观点,如无非常特殊情况,不要通过两条或三条微博说一个问题。文字尽可能简单明了,少用长句、偏僻的字词、转意词,内容不应有歧义。转发观点和自己的观点之间,要有明显的区别,便于读者分辨。 4、
3、可用图形、相关链接、相关视频、相关音频以及微盘等作为补充。但应注意,即使不点开链接,也不影响阅读的完整性,读者也能根据其他内容对其中包含的内容范围有一定的了解。 5、应充分利用微博的话题功能、微博群功能及其他分类功能,聚焦相关主题,也可通过微博搜索相关的博主(人)或博文内容(目前主流的微博服务都提供搜索服务,搜索网站也陆续提供微博内容的搜索)。 6、主动参与专业圈内的讨论,回复圈内博主的主题,最好明确说出自己的看法。考虑回复、转发方便,字数在50字以内为佳。 7、如发现自己观点错误,或引用内容有误,第一时间通过评论并转发,修正。最好不要删除此前已有网友讨论过的博文。 8、博文的评论(或回复),
4、如果观点有价值,最好给予积极的回应。如果是谩骂、粗俗内容,不用理会即可。千万别对骂,否则可能被人“死缠烂打”,浪费时间。除非特别恶劣的、只为人身攻击的微博,否则不要拉黑。多拉黑一个圈内人,就少了一个沟通。 9、其他微博主在博文向您提出专业问题,不必像即时通讯工具那样需要马上恢复,可以延迟一小段时间。回复前要注意发问的环境,注意措施。在有限字数内,简单明了说出您的观点。如自己不清楚,可直接表示,这个问题不清楚,如果确实不好回答,也可不回答,切勿使用模棱两可的回答。 10、做专业微博,要有平常心。专业就意味着小众,选择圈内交流,就不应该过于追究转发数、评论数,有效回复,比转发次数,要有价值得多。
5、官方微博十大管理误区破解 现在几乎天天都有开始官方微博的新闻,但应该看到,运作得好的官方微博数量很少,部分官方微博已经成为鸡肋,更成为业界贬低公司客户服务,发现公司秘密的窗口。为什么 会这样呢?这里简单总结一下,官方微博运作中的十个误区,并简单说说如何解决。欢迎大家批评/指正/交流。 1、官方微博只作为新闻发布窗口。 受微博140字长度限制,微博很难象公司网站、博客、新闻稿那样不受限制地说明一个问题,同时,微博的影响力,取决于微博主的粉丝数以及其微博被转发的次数。而新闻微博这样的内容,并不适合微博这样“去中心化”的WEB2.0技术,很少有博友愿意转载“官方新闻”(除了自己的员工),更很难形成“
6、爆转”的局面。即使有微博服务商和营销公司、“水军”的支持,实际传递的范围也非常有限。 解决办法:微博和官方网站、博客、新闻活动等一起作为新闻发布窗口,而将微博作为重要的互动工具。 2、官方微博为说明一个问题,可一次写多条微博。 写微博时,经常发现用140字不能清楚的说明一个问题,很多机构就采用了连续发辫多条微博的办法。其实这对你的关注者来说,可读性极差,甚至可能就因此取消对你的关注。因为,他看到每条微博都看不明白,大多无头无尾的,而且还和他关注的其他人发的微博混在了一起。 解决办法:尽可能1条说1个事,也可一条阐述问题,并马上通过“转发并评论”回答,最多两条一起说明一个问题。可配以图片、视频,
7、如需要可用软件生成“长文档”图片作为微博补充。如果这还不足以说明问题,还可通过先在官方网站/博客发布新闻,然后在微博中通过摘要、链接的方式转发。 3、官方微博像新闻发言人那样用官话空话套话就可以了。 越来越多的官方微博由公司的新闻发布机构建立,他们中有的就把轻车熟路的“官话、空话、套话”用到了微博。这样的微博,很难吸引读者的注意,读者中各种领域的人都有,不仅有新闻机构的,还有普通网民、咨询公司的,甚至竞争对手的。“官话、空话、套话”很难让他们满意,而他们在微博中通过“评论/转发”不断质疑,将使公司更为被动。 解决办法:及时回复,直接回复,该承认的错误或不足就承认,并公布整改办法,请网民监督。越
8、真诚,越直接回复,效果越好。 4、官方微博所有回答问题,必须请示领导。 由于微博24小时运作,网民随时可能会提出各种各样的问题,其中有些问题会很尖锐,当同时也是众多网民所关注的,如果不能及时回复,很可能被网民种种猜疑。而请示领导。领导又不能也按140个网民能清楚理解的语言回答问题,因此,大多数时候,只会耽误时间。 解决办法:建立问题快速反应流程及基本答案要点快。最关键问题,第一时间联系具体负责人,然后马上回复。次关键问题,应在微博一评论方式回应“收到”,且告知按什么进程处理。一般问题,则建立问答库及回答要点,由微博值班人员及时回复。 5、官方微博可以不回答尖锐的问题。 由于微博的互动性,官方微
9、博经常会面临其他方式很难遇到的尖锐问题。这些问题,经常是网民所关注的,简单回避并不能解决问题,反而可能因在网友之间不断传播而造成负面影响。 解决办法:个人问题,以及其他与官方关系不大的问题,可直接回复“不在本微博关注范围”,不回答。谩骂、质疑问题,不直接回应,而是选择适当的时机,以适当的口径陈述观点,以做到不卑不亢,有理有据。 6、官方微博可以随意发表个人内容或其他内容。 部分官方微博维护人员,在微博上发表一些个人的观点,或对其他内容的看法,其理由是,这样官方微博可以更有人情味。甚至以个人名义参与一些网站上举办的“抽奖”/“转发”类的活动。这样内容中大部分与公司业务没有关系,这很可能会影响官方
10、微博的形象。 此外,由于微博发布内容简单快捷,也可能将公司涉密的内容中的一部分对外发布。 解决办法:官方微博什么信息能发,什么信息不能发,应该有明确的界定。应保持官方身份,不参与个人活动,但可借用与公司业务有关,或适当借用一些对大部分网民有用的信息,提升官方微博的影响力和亲和力。维护人员个人观点应通过个人微博发布。 7、官方微博粉丝数量越多越好。 粉丝有多少,经常被作为评价微博好坏的最重要指标。有这样的说法,“有一百个粉丝,你就是一个公告栏;有一千个粉丝,你就是一个内刊;有一万个粉丝,你就是一本杂志;有十万粉丝,你就是一家报纸。”。这个说法成立有一个前提,那就是粉丝必须是有效的,如果是&quo
11、t;僵死"粉,实际发布的信息很难传播出去。网络公关公司或网络营销公司“制造”的数万,甚至数十万粉丝,能够制造的也是“虚假的繁荣”,其目的只是为了套企业的钱。 解决办法:粉丝数量远不如粉丝质量关键。必须有办法维系公司的利益相关人,让他们作公司的粉丝。 8、官方微博活动越热闹越好。 一些官方微博为吸引粉丝,经常举办各种活动,典型的活动是关注并转发给N个人以上就可参加抽奖。这些活动会在短时间内提升官方微博的关注程度,但吸引来的大多是为奖品而来,除非是本来就是为宣传奖品,否则这样的活动只能吸引过来一些与官方领域无关的粉丝,这些粉丝对官方微博发布内容关注的作用,实际上正面作用没有,反而可能由于
12、关注者了解的局限性,不适当的“评论/转发”带来负面的影响。 解决办法:官方微博通过不断组织活动,以围聚人气,这个做法很好。但在组织活动时,必须精心设计,内容要与官方领域或文化有密切的联系,问题设计时,应针对目标用户那部分希望引起他们关注者,同时尽可能降低“指定人群”的参与门槛。不要盲目追求“关注”/“转发”,而是要求有效的回应。 9、官方微博可以委托营销咨询公司经营。 一些营销咨询公司推出了官方微博“代维”业务,他们对传播更了解,可能在传播方面比内部人员做得更好。但官方微博最重要的功能是互动,其次是客户维系,这两部分内容,咨询公司都很难“代为”。 解决办法:官方微博运营有一定的技巧,内部员工掌
13、握需要时间,但可以请专家培训,并在营销咨询公司或专家的指导下运作,而不是简单委托给他们。 10、高管微博是个人观点,与公司无关。 公司高管开设微博的越来越多,许多人在简介中都明确,个人观点与公司无关。但是,很多人会把公司和公司高管联系在一起,尤其是董事长、CEO、市场总监、新闻发言人等。因此高管发表的对行业内的看法,很可能被认为是公司的看法,或者记者引用时采用“XX公司董事长YY也在微博中表示”。 解决办法:高管的微博是个人微博,因此内容可以不受官方微博的限制,涉及更多的领域,包括个人、家庭、以及对社会热点的看法等,但在谈到与公司业务相关的领域时需注意,这些观点具有公司属性,应与公司观点保持一致。