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1、0,家家悦超市有限公司 核心业务与管理流程 梳理报告,咨询报告之二,九略管理顾问公司 NINESAGE MANAGEMENT CONSULTING CO. LTD. 家家悦咨询项目组 2005.7,1,流程图例,动作,可选择的或有的动作,判断,单一表单符号,多表单符号,内部存储,流程,连接符,2,办公室人力资源部流程列表,流程名称,流程类别,HR01人力资源规划流程,HR02招聘计划制订与信息发布流程,HR03内部招考流程,HR04外部招聘流程,HR05试用与转正流程,HR06员工内部调动流程,HR07工作交接流程,HR08新员工培训流程,HR09岗位技能培训流程,HR10外部培训流程,HR1
2、1员工考勤管理流程,BG01来客接待流程,BG04会议组织流程,BG03印章管理流程,BG02外部来文批阅流程,BG08档案保管流程,BG07公文处理流程 下行文,BG06公文处理流程 上行文,BG05公文处理流程 平行文,BG09档案借阅流程,HR12绩效考核流程,HR13干部任命流程,HR14新员工入职流程,HR15员工定薪流程,3,流程名称：人力资源规划流程 流程编号：HR01 一、目的：明确人力资源规划的基本程序，规范人力资源规划的管理工作 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司的人力资源规划的管理工作 四、流程说明：,五、相关报告 现实人力资源需求预测表，未来
3、人力资源需求预测表，未来人力资源流失预测表，整体人力资源需求预测表，人 力资源净需求评估表，人力资源净需求类别表，人力资源规划报告,HR01人力资源规划流程说明,4,HR01人力资源规划流程,常务副总,人力资源部,各部门,未来人力资源流 失预测表,根据历史统计数据，行业竞争强度、劳动力市场供需形势等相关因素预测未来人员流失,编制整体人力资源需求预测,人力资源规划,编制人力资源规划,组织实施,整体人力资源需 求预测表,JG02年度经营计划制定流程（暂缺）,JG01战略规划流程 （暂缺）,未来人力资源需 求预测表,未来人力资源需求预测,内部人力资源状况盘点,现实人力资源需 求预测表,现实人力资源需
4、求,探讨,分析内外部人力资源供给情况,确定人力资源净需求,人力资源净需求 评估表，人力资源 净需求类别表,是否批准,是,否,5,流程名称：招聘计划制订与信息发布流程 流程编号：HR02 一、目的：明确招聘计划的制订与信息发布的基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司人力资源部招聘计划制订、审批与信息发布工作 四、流程说明： 五、相关报告 年度人员需求计划表，临时招聘申请表，招聘计划,HR02招聘计划制订与信息发布流程说明,6,相关部门,人力资源部,常务副总,拟定人员需求计划,年度人员需求计划表,汇总审核各部门人员需求计划,招聘计划初稿,提出意见、批准,招聘计划定
5、稿,招聘计划,在电视台、人才市场、招聘会发布招聘广告，在公司相关会议上公布信息，收集回馈信息,HR05外部招聘流程,HR02招聘计划制订与信息发布流程,临时提出人员需求,临时招聘申请表,审批,HR04内部招考流程,重要岗位？,是,否,是否同意？,是,否,草拟招聘计划，判 断是否重要岗位,7,流程名称：内部招考流程 流程编号：HR03 一、目的：明确内部招考的基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于内部招考工作 四、流程说明： 五、相关报告 内部招考登记表，内部招考公告,HR03内部招考流程说明,8,人力资源部,招考部门,HR03内部招考流程,应考员工,HR03招聘计
6、划制定 与信息发布流程,是否内 部招聘,是,否,HR05外部招聘流程,发布内部招考信息,内部招考公告,填写内部招考登记表,内部招考登记表,汇总、安排测试,面试、必要时安 排其它测试,将结果通知应聘员工,通知员工进行工作交接，更新档案,HR06试用与转正流程,9,流程名称：外部招聘流程 流程编号：HR04 一、目的：明确外部招聘的基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于外部招聘工作 四、流程说明： 五、相关报告 求职申请表，面试评价表，笔试成绩记录,HR04外部招聘流程说明,10,人力资源部,常务副总,招聘部门,HR04外部招聘流程,应聘人员,HR03招聘计划制定 与
7、信息发布流程,是否外 部招聘,是,否,HR04内部招考流程,发布招聘信息,填写求职申请表,求职申请表,汇总、初步筛选,确定需面试的人选,审批 通过,否,通知应聘人员,是,应聘员工初步录用意向，安排体检,面试、必要时安 排其它测试,面试评价表，笔 试成绩纪录,HR06试用与转正流程,是否重要岗位,是,否,是否录用？,是,否,终止,11,HR05试用与转正流程说明,流程名称：试用与转正流程 流程编号：HR05 一、目的：明确试用与转正的基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司所有人员的试用与转正工作 四、流程说明： 五、相关报告 新聘员工审批表，员工上岗通知书，试用
8、人员转正申请审批表,12,常务副总,人力资源部,用人部门,新聘员工审批表,签署员工上岗通知书,开始试用,合格？,试用期满后，部门负责人签署意见,试用人员转正申 请审批表,签署意见,同意转正？,为该员工办理转正手续,中止录用,是,否,否,是,HR05试用与转正流程,员工上岗通知书,HR05外部招聘流程,HR04内部招考流程,审批 通过,是,试用人员转正申 请审批表,延长试用？,是,否,调职或辞退,重要岗位？,是,否,终止,否,重要岗位？,是,否,13,HR06员工内部调动流程说明,流程名称：员工内部调动流程 流程编号：HR06 一、目的：明确员工内部调动的基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职
9、责明确 三、适用范围：适用于公司所有员工的内部调动工作 四、流程说明： 五、相关报告 调动申请表，工作调动通知单，工作交接表,14,常务副总,人力资源部,申请员工,提出申请,了解欲调入部门的 岗位空缺情况以及员工的具体情况，签署意见,调入部门,下发工作交接通知,持工作调动通知至调入部门报到,HR06试用与转正流程,工作交接,工作交接表,HR06员工内部调动流程,审批并签署意见,重要岗位？,提出申请,是,否,接收工作调动通知， 安排工作,15,流程名称：离职员工工作交接流程 流程编号：HR07 一、目的：明确离职员工工作交接的基本程序，规范离职员工工作交接的管理工作 二、原则：过程清晰，涉及部门
10、职责明确 三、适用范围：适用于离职员工工作交接流程的管理工作 四、流程说明： 五、相关报告 员工辞职辞退申请单,HR07离职员工工作交接流程说明,16,HR07离职员工工作交接流程,人力资源部,各部门负责人,直接上级,到相关部门办理交接手续,签字确认,否,审批确定本部门工作交接完，签字确认,收到人力资源部办理工作交接通知，填写申请单,当事人,有未尽事宜？,是,收到申请单、辞职报告、员工手册,结清未尽事宜,审核合格,申请单、辞职报告、员工手册交人力资源部,办理离职手续，通知相关部门,存档,申请单,通知离职员工 办理工作交接通知,17,HR08新员工培训流程说明,流程名称：新员工培训流程 流程编号
11、：HR08 一、目的：明确新员工培训实施基本流程 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司的新员工培训的实施工作 四、流程说明： 五、相关报告 新员工培训计划,18,各部门,人力资源部,HR08新员工培训流程,制定新员工培训计划,通识培训，包括 企业简介、经营理念 公司规章制度等,部门内工作引导 岗位职责培训,部门间交叉引导,总结培训工作，对 培训结果进行评估,是否合格？,是,否,培训记录存档,新员工培训计划,19,流程名称：岗位技能培训流程 流程编号：HR09 一、目的：明确岗位技能培训的基本程序，规范岗位技能培训的管理工作 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适
12、用范围：适用于公司岗位技能培训的管理工作 四、流程说明：,五、相关报告 计划外部门培训申请表、年度培训计划,HR09岗位技能培训流程说明,20,HR09岗位技能培训流程,提供培训部门,人力资源部,接受培训单位,提出临时培训申请,计划外部门培训申请单,审批 重要培训要报常务副总审批,与相关部门沟通拟订单项培训安排,沟通协商培训时间和培训内容 培训准备,开展培训,下发培训通知,培训通知,确定培训人员名单,综合汇总参加培训人员名单,考勤、培训考试，对培训评估,个人培训记录,培训记录存档,参加培训人员名单，经批准的请假单,培训结束受训人进行总结,提出培训计划,培训计划,审批 重要培训要报常务副总审批,
13、培训计划流程（缺）,培训结束后对 受训人进行评价,评价结果,21,流程名称：员工外部培训流程 流程编号：HR10 一、目的：明确外部培训的基本程序，规范外部培训工作 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司员工外部培训的执行 四、流程说明： 五、相关报告 员工外派培训申请表，年度培训计划,HR10员工外部培训流程说明,22,HR10员工外部培训流程,常务副总,人力资源部,各部门,接到外来培训通知,培训通知单,统计上报参加培训人员,年度培训计划流程（缺）,年度培训计划,评估培训的必要性 提交部门意见,员工外部培训申请表,审批后将结果报总经理审阅。,综合 下发培训通知,与各部
14、门沟通，确定参加培训人员名单,培训名单,审批后将结果报总经理审阅。,组织进行培训,培训完进行评估,存档,参加培训,培训完进行总结,23,流程名称：员工考勤管理流程 流程编号：HR11 一、目的：明确员工考勤管理的基本程序，规范员工考勤管理的管理工作 二、原则：过程清晰，涉及部门职责明确 三、适用范围：适用于公司员工考勤管理的的管理工作 四、流程说明： 五、相关报告 考勤记录,HR11员工考勤管理流程说明,24,HR11员工考勤管理流程,人力资源部,各部门,制定考勤制度和办法 报总经理审批后生效,记录考勤,审核相关记录,考勤汇总，整理资料，报相关部门,不定期抽查,发现问题，判断是否制度问题？,调查原因、追究 责任,抽查记录,否,考勤制度，出勤管理规范，病假事假管理规范，出差管理规定,考勤记录，经批准的请假单，经批准的加班单，经批准的出差单,考勤汇总表， 抽查记录,调查报告， 奖惩意见,是,工资核算,25,流程名称：绩效考核流程 流程编号：HR12 一、目的：明确绩效考核的基本程序，规范绩效考核的管理工作 二、原则：
