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1、SOC电话录音系统用户手册 作者： 日期：2 个人收集整理，勿做商业用途SOC1800电话录音系统使用指南资料版本：UG-1800-V1.02008年5月发行版权所有 不得翻印 2008 申瓯通信 本产品的所有部分，包括配件及软件等，其所有权都归申瓯通信设备有限公司（以下简称申瓯）所有，未经申瓯公司许可，不得任意地仿制、考贝或转译。 本使用手册中所谈论到的其它产品名称仅做识别之用，而这些名称可能是其它公司的注册商标。 产品（包括硬件及软件）更新后，使用指南都会随之更新，更新的详细指南请到申瓯公司网站下载或直接与申瓯公司联系。目 录一、安全性须知41.1 电气方面的安全性41.2 操作方面的安全
2、性41.3申瓯通信的联络资讯4二、产品介绍52.1 产品包装 52.2 产品特写 5三、产品安装73.1前面板视图7 3.2后面板视图73.3连接话机和录音盒73.3.1带配线架的连线方法7 3.3.2双接线孔话机的连接方法：83.3.3单接线孔话机的连接方法：83.4接通电源93.5开始录音9四、登录web网管管理录音104.1系统IP地址设置104.2管理员管理154.2.1系统信息164.2.1.1系统基本信息164.2.1.2WEB IP地址设置164.2.1.3设置MAC地址174.2.1.4恢复出厂设置174.2.1.5在线升级184.2.1.6设置系统实时时钟184.2.1.7权
3、限管理194.2.1.8管理员管理194.2.1.9FTP管理204.2.2录音管理204.2.2.1录音通道列表214.2.2.2按录音通道查询214.2.2.3按月查询224.2.3功能设置224.2.3.1相关功能设置224.2.3.2录音时间段设置234.2.4号码分组234.2.4.1分组信息234.2.4.2分组设置244.2.4.3号码过滤244.3通道帐号管理25五、使用录音管理软件管理录音26 5.1 安装录音管理软件26 5.2 软件使用方法：27 5.2.1 设置录音设备的IP地址27 5.2.2 设置录音文件备份路径和起止日期28 5.2.3 下载录音29 5.2.4
4、查看录音30 5.2.5 播放、另存录音31 5.2.6 全局查询查询符合您条件的录音32六、SOC1800座席弹屏软件的使用33 6.1 SOC1800座席弹屏软件的安装33 6.2 使用座席弹屏软件34 6.2.1 连接录音设备34 6.2.2 下载通话记录35 6.2.3 查询通话记录35 6.2.4 来电弹屏36 6.2.5 客户管理36 6.2.6 增加客户37 6.2.7 客户类型37 6.2.8 客户资料导入导出38七、服务与有限责任保证39 7.1维修服务39 7.2有限责任保证39一、安全性须知1.1 电气方面的安全性为避免可能的电击造成严重损害，在搬动本录音盒前，请先将电源
5、线暂时从电源插槽中拔掉。请确定电源的电压设置已调整到本国/本区域所使用的电压标准值。若您不确定您所属区域的供应电压值为多少，那么请就近询问当地的电力公司人员。如果设备已损坏，请不要尝试自行修复。请交给专业的技术服务人员或经销商来处理。1.2 操作方面的安全性在您安装本设备前，请务必详细阅读本手册所提供的相关信息。在使用本设备前，请确定所有接线及电源线都已经正确地连接好。若您发现有任何重大的瑕疵，请迅速联络您的经销商。为避免发生电气短路情形并保证设备的使用寿命。请尽量避免将设备放置在灰尘、湿气浓度大、温度变化剧烈和容易摇晃的地方。若在本产品的使用上有任何的技术性问题，请和经过检定或有经验的技术人
6、员联络。1.3申瓯通信的联络资讯您可以到 http:/ 申瓯通信设备有限公司网站取得所有关于申瓯通讯软硬件产品的各项信息。二、产品介绍2.1 产品包装在您拿到本产品包装盒后，请马上检查下面所列出的各项标准配件是否齐全：1.SOC1800外置录音盒一台；2.长度为5米的平行网线一条；3.电源线一条；4.用户手册一本。5.资料光盘一张，刻有firefox3.0安装程序，FTP软件FileZila及用户手册。2.2 产品特写本产品为新一代嵌入式录音系统，特点描述如下：1. 本录音系统路数有4、8、16、32256等多种可供选择，每1G硬盘空间可录音35.5小时，80G硬盘可录音2800小时以上，支持
7、多个硬盘；2. 内置2.5英寸大容量硬盘，低功耗，产品整机功耗10W；可设置夜间或定时自动进入低功耗状态，更省电、更节能；3. 无需电脑，独立工作；在需要查看录音时，使用电脑远程登录管理查看；夜间或不需要查看时，不需要电脑。4. 安全可靠，无病毒；即使管理者电脑中病毒，也不用担心会传染给本系统，因为本系统是专业的嵌入式软件；5. 采用DSP数字技术，录音质量高，不压缩、无失真、抗干扰；6. 当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。7. 录音记录多种条件综合查询：根据来电号码、去电号码、未接来电、录音时间、录音时长、录音通道号等综合查询；以及对录音记录查询
8、结果进行清单列表、打印、汇总、分组等。8. 多点远程管理，支持局域网、广域网，远程访问查看、听取、删除、备份，查询等管理；并支持多用户权限，不同用户拥有不同的操作权限9. 适用Windows、Vista、Linux操作系统；支持IE或Firefox网页浏览器；支持中文、繁体、英文等多种字体的操作系统。10. 可以完整的检测并记录所有外拨电话号码、来电显示号码、未接号码11. 录音启动方式灵活，具有压控、声控、键控多种启动方式。12. 录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是全天24小时录音。13. 线路适用于普通电话线(PSTN)、内线分机、ISDN盒引出线、会议电话、对讲机、
9、对讲门铃等14.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。15. 所有谈话内容录为WAV格式，可以在任意WINDOWS、Vista、Linux等电脑中播放。16. 多个用户可以在多台电脑同时对录音资料进行管理。17. 备份功能：无需拆卸硬件、无需停机，可实时通过网络远程备份录音文件；18. 系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。19. 具有远程监听，可通过局域网或互联网远程与主录音系统同步即时监听、查询录音文件；20. 录音过滤功能：设置录音号码表、不录音号码表；例如用户可在录音号码表时设置只对某号码、号码段、号码组录音；同时用户也可在不录音号码表里，设置不对169，163录音21. 录音注释功能,对每条录音都可以编写注释。三、产品安装3.1前面板视图3.2后面板视图
