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1、宗申公司ERP系统建设问题研究摘要： 随着我国摩托车产业面对日趋激烈的市场竞争及快速发展的势头，摩托车企业依托信息技术的支撑来提升管理水平，增强竞争力，做到管理与发展并重已成为摩托车企业发展的当务之急。在这样的情势下，ERP系统以自己的集成性和实时性两大优势成为摩托车企业加快息化建设必然选择。许多摩托车生产企业通过ERP系统收到了良好成效，提高了管理水平、改善了业务流程、增强了企业竞争力。但也有不少在企业认识与推扩ERP系统过程中，存在诸多方面的问题和误区，ERP系统实施的成功率很低，影响了摩托车生产企业管理信息化的推进。本文通过对我国摩托车企业推行ERP系统的基本情况进行了简述，并在论述加快
2、企业信息化管理建设的现实需求的基础上，对重庆宗申机车工业制造有限公司ERP系统建设过程进行了介绍和分析，提出了该企业在ERP系统建设过程中存在的问题，并进一步总结了该公司ERP系统建设过程中的成功经验，这必将为相关或类似企业建立ERP系统提拱相当有价值的参考。关键词： ERP系统 信息化管理 模块 问题 经验 重庆作为西部唯一的直辖市，其发展速度有目共睹。摩托车生产作为重庆支柱产业的龙头，也更多地受到世人的关注。随着我国摩托车产业面对日趋激烈的市场竞争及快速发展的势头，摩托车企业依托信息技术的支撑来提升管理水平，增强竞争力，做到管理与发展并重已成为摩托车企业发展的当务之急。在这样的情势下，ER
3、P系统以自己的集成性和实时性两大优势成为摩托车企业加快息化建设必然选择。在重庆重庆民营企业中有显要地位的重庆宗申产业集团，无法走出人们的视线，该集团旗下的重庆宗申机车工业制造有限公司（以下简称宗申机车公司）作为该集团的核心公司之一，也自然更多地吸引了人们的眼球。该公司如何进行ERP系统的实践与探索，以及经验得失，正是本文需要探讨的内容。一、ERP的概念及地位作用（一）ERP的概念与由来1. ERP的概念ERP的意思就是企业资源计划，它来自英文Enterprise Resource Planning，是其缩写，是一种主要面向制造行业进行物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理的企业信息管理系统
4、。ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。2. ERP的由来在企业管理中，生产管理不仅涉及物流，还涉及资金流。这要求把财务子系统与生产子系统结合到一起，建立整体化的管理系统，实现资金流与物流的统一管理。80年代，人们把制造、财务、销售、采购和工程技术等各个子系统集成为一体化的系统，称为制造资源计划（Manufacturing Resource Planning）系统，英文缩写仍是MRP。为了区别MRP，而称作MRP。90 年代中后期，企业所处的时代背景与竞争环境发生了根本性变化，企业资源计划系统（ERP）应运而生。ERP在MRP基础上进
5、一步发展了企业信息管理系统，扩展了管理范围，把企业与客户、供应商和经销商等因素整合在一起，形成一个完整的企业供应链系统，并对供应链上的所有环节进行有效管理，包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护，以及企业财务、人事、实验室和项目管理等诸多方面。ERP系统主要应用于供应链管理。（二）ERP的地位作用企业资源计划，即ERP系统是基于企业现代化管理理念，将财务、采购、生产、销售、库存等功能综合集成的售息系统，强调为业务流程的规范，统一及管理的标准化，对于各型企业产生管理效益更加显著，已经成为企业重要的管理手段，信息化水平的标志。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一
6、身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源、最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。在没有ERP这样的现代化管理工具时，企业资源状况及调整方向不清楚，要想做好调整安排是相当困难的，调整过程会相当漫长；企业的组织结构只能是金字塔形的，部门间的协作交流相对较弱，资源的运行难于把握。信息技术的发展，特别是针对企业资源进行管理而设计的ERP系统正是针对这些问题设计的，成功推行ERP的结果必然使企业能更好地运用资源。ERP系统的管理对象是硬件资源、软件资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质地
7、完成客户的订单，最大限度地发挥这些资源的作用，并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。ERP对于在企业高度普及计算机辅助管理，实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力，都具有十分重要的意义。二、我国摩托车行业实施ERP的基本情况（一）实施ERP系统的背景在如今这个信息时代，各个企业所处的商业环境己经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三大力量：顾客、竞争和变化。工业时代依靠规模化竞争的企业，“层级制”的管理模式和以MRPII应用为主的管理手段已经不再适用于今天企业的发展。为了适应“
8、顾客、竞争和变化”的外部环境，企业必须进行管理思想上的革命、管理模式与流程上的重组和管理技术手段上的更新，从而在全球范围内，引发了一场以企业再造（BPR）为主要内容的管理模式革命和以企业资源计划（ERP）系统应用为主体的管理手段革命。ERP虽然在国外已经是一个成熟产品，在我国的一些企业也获得了一定的成功，但是，总体上讲，前几年ERP在我国的应用并不乐观，即使是“信息化标兵企业”的联想集团总裁柳传志也说过：“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名言论。更有人说，我国企业的实际不适合应用ERP，中国企业有中国特色，先进的东西不一定适用。因此，很常一段时间，不少企业并不看好ERP。喜的是，随着社会
9、的进步和信息化继续发展，如今ERP的应用已经成为稍微上档次的企业所亲睐的管理模式。 （二）我国摩托车行业ERP系统实施的基本情况伴随着WTO的加入以及企业信息化的飞速进展，ERP在中国也进入广泛普及阶段，ERP不再只是巨型企业的管理装饰，不再只是一个奢华的理论，“旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家”，应用更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强。 基于对ERP系统对实现企业管理信息化和自动化，提高工作效率和增强快速反应能力方面作用的认同和看重，目前，我国大、中型摩托车企业中，超过85%的企业都实施ERP系统，用来提升管理水平、增加核心竞争力，重庆宗申机车工业制造有限公司也不例外。三、宗申
10、机车公司ERP系统建设基本情况（一）宗申机车公司概况重庆宗申机车工业制造有限公司始建于1995年，是宗申产业集团旗下的核心子公司之一。2008年，宗申机车将两轮摩托车业务与进出口业务、国内销售业务、关重零部件业务等八个业务板块进行整合，整合后的公司资产达11亿人民币，拥有员工2500余人，具备年产摩托车400万辆、关重零部件700余万个的生产能力。宗申机车公司建立了完备的技术研发、生产制造、质量保障体系，是行业内率先获得3C整车认证的企业之一，也是中国摩托车行业单品认证款项最多的企业之一。在全国31个省、直辖市、自治区建立了万余个销售网点，宗申摩托车国内销售排名从2001年起就名列行业前茅。同
11、时，宗申机车积极实施走出去战略，在泰国、巴西设立工厂，实现本地化生产。并在美国、菲律宾、巴基斯坦、尼日利亚等国家设立销售公司或办事处，宗申机车国际销售网络目前覆盖全世界80多个国家和地区。（二）宗申机车公司ERP系统建设基本情况1. 宗申机车公司建设ERP系统的过程重庆宗申机车工业制造有限公司ERP系统建设历经五个阶段，历时三年。第一阶段：ERP立项分析工作，历时半年。企业在准备应用ERP系统之前，需要理智地进行立项分析：通过对公司机关和相关分公司等的实际需求情况分析，弄清企业发展是不是到了该应用ERP系统的阶段，上ERP主要解决哪些问题和达到哪些目标，基础管理工作没有理顺或准备上ERP之前是
12、否需要咨询公司帮助理顺，人员素质够不够高，弄清上ERP是领导“叶公好龙”还是企业真正的管理需求等。第二阶段：ERP应用理念培训工作，历时3个月。在完成立项分析并初定应用ERP之后，公司对各级高层领导及今后ERP项目组人员组织进行ERP应用理念培训。这阶段是ERP系统应用成功的思想基础，也是一个极其重要而又容易被一般企业经营者忽视的阶段。第三阶段：ERP选型工作，历时3个月。首先公司针对当时的实际情况，提出8项功能开发，并对50个业务流程进行确认，最确立公司ERP系统的初步设计流程。接得公司开始向各家ERP软件开发商发出邀请，让软件开发商们演示产品及介绍功能，选择适合自己公司管理发展需求的ERP
13、系统。在这方面宗申机车公司做得很好，请了ERP专家和行业ERP专业人员共同讨论参与。第四阶段：ERP实施工作，历时1年。这阶段公司又分了两步工作要开展。第一步是系统实现。针对公司的实际业务需求，完成了业务流程设计，进行了业务流程系统配置、流程单元测试和集成测试。第二步是最后准备阶段。完成系统表单、报表、查询功能开发测试；完成系统权限设计与测试，基础数据收集、转换，最终用户操作手册及培训教材的编写；完成业务、财务和设备最终用户培训及集训。同时制定切合实际的上线策略，收集、整理5000条基础数据，并将其导入正式系统。第五阶段：上线运行阶段，历时1年。项目组、各相关单位和使用部门、内外部顾问和支持单
14、位将按照ERP上线方案和要求实施ERP上线试运行，并不断完善功能。2.宗申机车公司ERP系统实施的功能模块ERP系统的功能覆盖企业的财务、采购、库存、生产、销售、质量、人力资源等各个方面，而宗申机车公司ERP实施的主要功能模块包括销售管理模块、采购管理模块、生产计划模块、库存管理模块、财会管理模块、质量管理模块、办公自动化模块。1）销售管理模块销售部门主要职能是为客户与最终用户提供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由此实现企业的经济效益和社会价值。宗申机车公司的销售管理系统的基本业务包括对客户资料信息管理、销售人员管理、销售预测管理、客户订单管理、
15、查询和统计等。销售管理系统模块的建立帮助宗申机车公司销售人员完成了客户档案及信用管理、产品销售价格管理、销售订单管理、销售提货管理等一系列销售事务。这为公司的销售人员提供很大的方便，可以随时对产品的交货期和可供销售量进行查询，快速提供给客户承诺，以提高客户满意度，减少订单的流失。同时对摩托车行业而言，对于一些关键的产品，需要进行质量跟踪，不仅要求企业内部控制库存，同时还要进行产品的质量跟踪，ERP系统可以通过批号的追踪，把企业从零部件的采购、生产及交货进行紧密的联系起来。2）生产计划模块生产计划系统主要包括生产计划管理和车间管理。A.生产计划管理。一方面，生产计划管理实现销售给予的客户定单下达
16、生产计划功能。该处有将生产计划发送给采购、存房、生产、技术等部门的功能。另一方面，生产计划管理将生产合格产品后，与销售部联系发送货物。该处有与销售部联系的功能、创建交货单/打印发货记录和收货凭证的功能。B.车间管理。间管理的目标是按生产计划要求，按时、按质、按量完成加工制造任务。该处的功能有下达车间生产任务单、协调/控制计划进度、完工扫描入库等。生产计划系理的建立将为宗申机车公司在生产管理方面起到很大的帮助，解决传统手工计划的粗放、可执行性差等问题，从而使企业的采购计划、生产计划、委外加工计划最优化，做到企业生产及采购的适时、适量，对生产计划能按时、按质、按量的完成，有效地利用企业内外部的资源，提高计划执行效率。3）采购管理模块采购工作主要为企业提供生产与管理所需的各种物料。采购管理就是对采
