《养老保险事业先进个人事迹 材料.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《养老保险事业先进个人事迹 材料.docx(2页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、脚踩在泥里,眼放在云端 XX,女,25岁,本科学历,中国共产党员,2016年8月进入XX县养老保险经办中心工作,该同志将服务窗口的小天地作为热情服务、展示政务形象的大舞台,在平凡的岗位上以精湛的业务水平和踏实的工作作风,向社会和群众交出了满意的答卷,用自己的行动彰显了新时代养老保险事业新活力! 心向往之,行必能至 方寸窗口,三尺柜台,没有轰轰烈烈的大事,没有可歌可泣的故事,有的只是日常工作的点滴,作为常年战斗在一线窗口人员,每天直接面对的就是办事群众,遇到的问题也是各种各样,涉及面广、工作量大、质量要求高。因为有时候在我们看来很小的事,却关系着退休人员的温饱;对于每一个问题都要耐心聆听、认真回
2、答,让每个咨询人都有疑而来,满意而归。身边或有人好意提醒:二十出头的年纪,就应该出去奋斗、增长见识。她总是笑笑说:比起所谓的见识和工资卡里那个冷冰冰的数字,我更喜欢这种全情投入的感觉和老人对我满意的回应,就好像马斯洛的需求层次,更享受成就感所带来的人生的意义。 牢记使命,勿忘初心 一开始的办公室工作,繁忙而琐碎,从接听电话到收文发文,再到接待外来人员等,这些工作看似无趣、琐碎,但是帮助她养成了细心、耐心、认真、负责的好习惯,也为之后的窗口工作打下了好基础。后来被分配到窗口工作,大厅窗口工作是极其模块化的,也就是“铁路警察,各管一段”她也就进入到了铁路警察的角色,开始了各管一段的新工作内容:养老
3、金待遇发放工作。按时足额发放是我们保险工作的重中之重,一点都容不得马虎,那就意味着她必须以最快的速度完成业务学习。除了学习业务知识、规章制度、还要在实际操作中总结经验。为了能在工作时做到准确无误、游刃有余,有时为了一个问题反复琢磨、研读历年政策文件,或是上网查询相关资料,对此,加班熬夜成了那段时间常态。也虚心向他人求教求解,寻找良方。在领导和同志们的帮助下不到一个月很快适应了发放工作,而且会把自己总结做报表使用excel的方法教给大厅的其他同事,提高了整个大厅的经办效率。 忘我工作,用心服务 一年一度的资格认证是发放岗位的大事,对刚参加工作的新人来说也是一次重要考核。认证时间老人们几乎都是不到
4、上班时间就在窗口排长队年检,从早上上班到下班,基本上没有空闲的时间,也经常会出现下班了还有办事人员。每次她都给他们先办业务,送走他们然后抽空再去吃饭。一天中午,下班时间已经过了,张倩正在职工灶上吃饭,一位从农村赶来资格认证的老人坐在大厅门口,她立马放下手里的碗,跑过去给老人办理并送走老人。她说岁月在他们脸上刻下印子,一个个白发苍苍,黑白照片里年轻的模样,让她可以感受到那个年代的气息,他们也曾如你我一样,富有活力和朝气。她心疼那些老人们,所以宁愿多牺牲自己的时间,凡事紧着老人家们。也许真情拉近距离,服务树立口碑,时间久了,那些老人在街上遇见她,老远就会和她打招呼。 心系群众,创新方法 对于年纪大
5、的行动不便的老人,我们都会选择上门拜访。还记得一位老人九十多岁了,是军转干部,因为在部队上受伤所以腿不方便,我们去的时候被告知老人并不在家中而是在村大队学习。当时正值隆冬,天气冷得紧,我们看到了这样一幕,老人在没有任何取暖设施的房间里穿戴整齐,笔直的坐在那里看书记笔记。可能是我们人数较多打扰到了老人,老人抬头询问,我们表明来意说是代表单位看望,老人挪开不太方便的腿,困难的站起来给我们敬礼。事后,小张表示内心最柔软的地方不断地被那一幕冲击。她感慨道:最可爱的人,时光怎么舍得让他老去呢!也决定做点什么来帮助这个可爱的人。 返回单位后,XX尝试学习并开通了单位的微信公众平台,并手把手教学微信的使用教程,让老人不再跑路,就能顺利完成每年的资格认证,除此之外,她还利用下班时间上网搜索,学习排版、配图和美化,发送有关养老保险的推文;制作微页加大宣传,充分利用互联网+经办,将便民利民的经办服务理念落到实处。 一言一行,一岗一位,都能见责任、见担当。XX同志的平凡事迹,虽没有什么慷慨激昂、跌宕起伏的旋律,但每一天的平凡工作、默默付出都是在为服务大厅增光添彩,为社保事业无私奉献!