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1、. . . .“大学圈”高校生活服务平台“大学圈”创业计划书 团队成员：杜越 周媛媛 陈芬兰 田里予 李郑昆 指导老师：韩建中第一部分 项目概述1第二部分 项目背景4一经济背景4二政策背景5三技术背景6四产业发展背景8五区域发展状况10六机遇和挑战11第三部分 市场调查及竞争分析13一.目标市场13二.消费者分析14三.竞争分析17四.项目优劣势分析19第四部分 发展战略20一.商业模式20二.盈利模式20三.发展战略规划20第五部分 市场运营24一.项目定位24二.营销策略25第六部分 经营管理30一.服务流程30二.服务质量控制与管理32三.设备选购36第七部分 管理团队37一.组织构架3
2、7二.各部门职责38三.核心团队41第八部分 融资与股权结构43一.融资计划43二.股权结构43第九部分 财务分析45一.财务分析45二.财务预测46第十部分 风险控制50一.技术风险50二.市场风险50三.管理风险50四.人才风险51第十一部分 附录52高校园区大学生就餐需求调查问卷52学习好帮手. . . .第一部分 项目概述由于大学城内的师生集中度高、师生人数众多，用户量大。但其周边的配套设施还未健全，巨大的需求无法被有效满足，为整个项目提供了巨大的市场机遇。本项目依托于山西大学城，以高校师生为目标顾客，着力满足其餐饮需求。我们将通过深入挖掘大学城周边的餐饮商户，向用户提供人性化的服务界
3、面，建立有效的食品安全控制体系，组建以大学生为主的配送体系，以低廉的价格来打造丰富、方便、快捷、实惠、安全的订餐平台，并逐步构建成为大学城生活服务第一品牌。我们的主要竞争者分为三类：校园食堂、电话订餐和现有的网上订餐平台。校内食堂的人流集中度大，就餐环境拥挤，且饭菜种类少；电话订餐的局限性在于客户无法建立起对所定饭菜的直观感受，同时，单个商家规模较小，饭菜选择的种类有限；而现有的饿了么、美团外卖等网上订餐平台所采用的是C2C商业模式，只是建立起了商家与客户之间的联系，无法对商品质量进行监控。同时其产品的由商家进行配送，没有专业的配送设备，配送时间无法保证。针对的目标客户是全体消费者，对大学生群
4、体的针对性不强。本项目将高校大学生作为我们的目标顾客，定位于大学生自己的订餐平台。我们也根据大学生的消费特点和山西大学城的现状制定了针对性强的营销策略。产品策略方面，将提供每日特惠、订单跟踪、订单选择、健康饮食等功能。以订单选择为例，我们通过深入挖掘大学城周边的商户，为学生提供了更加针对、更为丰富的订餐选择。此外我们还将提供订单跟踪服务，让消费者随时了解订单配送情况。价格策略方面，我们决定采取低价渗透策略，以迅速的打开市场建立市场知名度。渠道策略方面，我们将建立起我们自己的配送中心和配送系统，配备专门的配送设备，确保顾客快速的收到自己的订餐。促销策略方面，利用微信、网络、现场促销等方式，确保我
5、们的信息被广泛传播，以二维码、推广链接等方式方便用户下载。本项目采用B2C的商业模式，不同于C2C企业的商家对用户负责，我们以平台面向客户，对客户负责。项目的盈利主要来自于向商家收取订单提成和广告费 我们设计了科学的业务流程，涵盖从用户下单到信息推送、产品配送、订单跟踪、收货付款等过程，保证客户服务的有序和高效。建立质量控制体系，保证食品的安全、卫生。配送控制体系。我们将构建自己的配送系统和专门的配送团队，保证配送的快速和高效。本项目初期投资为25万，其中创业团队自筹10万，向教师股权融资10万，向银行贷款5万。项目第一年预计净利润是23865.75元，预计投资利润率为15.9%，第二年预计净
6、利润是31577.32元，投资利润率预计为21%，第三年预计净利润是40618.06元，预计投资利润率为27%。公司现已制定了一个五年发展计划，在第一年导入期，我们决定以订餐为主要业务，并由此逐步拓展市场，建立市场知名度。我们以订餐作为主要业务，有利于现金的快速回流，为整个项目发展奠定基础。在第二年至第四年的导入期，我们将不断完善我们的订餐系统和服务，根据市场反馈不断完善服务平台，扩大我们的产品种类，提高配送效率，形成成熟的运作模式，在第五年及以后阶段，我们将打造以订餐为核心，通过功能扩展，打造完善的综合生活服务平台我们的团队成员，来自不同的专业，将我们的优势集中，为了我们共同的目标而努力奋斗
7、 相信在我们团队成员的共同努力和奋斗之下，“大学圈”将会成为大学城学生认可和信任的品牌。而我们也会不断的学习和完善，努力实现我们大学城生活服务第一品牌的奋斗目标。项目设计：手机APP图标 初始界面 第二部分 项目背景一经济背景（一）第三产业发展背景经济发展水平决定了行业的发展状况。初步核算，2013年山西省生产总值12602.2亿元，按可比价格计算，同比增长8.9%。其中，第三产业完成增加值5035.8亿元，增长7.5 %。全年全省社会消费品零售总额4988.3亿元，增长14%。其中，城镇增长13.9%，乡村增长14.3%。（二）大学生消费市场背景在山西大学城，大学生是消费主体。当今的大学生几
8、乎全为90后，90后是家里的独生子女，也是家里的消费主体。21世纪是物质生活与精神生活日益丰富的时代，当代的大学生们已不再满足于宿舍、教室、图书馆三点一线的单调生活。娱乐、运动、手机、电脑以及新型的IT产品都成了大学生消费的热点。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势。而网上消费则是大学生消费的主要消费地点。我们想要获得好的发展，就必须得抓牢90后大学生的消费特征这一关键。这现象为我们的创业项目奠定了良好的经济基础，给我们提供了一个可观的发展前景。二政策背景 在全国大学生创业优惠政策下，为在校大学生创造了一个良好的创业良机，更加鼓励大学生去追寻自己的创业梦，与此同时也能在一定程度上缓解毕业大学生的
9、就业压力。（一）全国大学生创业优惠政策 教育部允许大学生休学创业，创业享税收减免优惠，鼓励开网店等多种创业形态。大学毕业生在毕业后两年内自主创业，注册资金(本)在50万元以下的，允许分期到位，并且大学毕业生新办产业会得到免税优惠，根据所办产业不同免税优惠也不等；并且各大银行为自主创业的毕业生提供小额贷款、并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。这一系列优惠政策无疑为大学生创业铺了一条相对平坦的前路。（二）山西太原针对大学生创业的具体政策山西省为扶持大学生创业，更具针对性的出台了一系列融资、税收等优惠政策。如针对有登记失业的高校毕业生，他们则可享受不超过5万元的小额贷款，并且根据政
10、策指向，大学生可以在申请注册时候进行分期付款，重要的一点是可以前两年免税，这样就减轻了营业负担，却可以得到免费的外部支柱。（三）学校相应政策目前，教育部鼓励各大高校建立弹性学制，学校会组织有意向自主创业的学生们进行免费培训，包括财务培训、经营培训、管理培训等；学校也会帮有意创业的学生尽量向上级争取到有利的优惠政策，并允许大学在校生休学创业，鼓励开网店等创业形式。 越来越多的高校开始重视学生在自主创业上的培养，例如我校山西传媒学院就创立了大学生创业基地。大学生创业基地的成立为我们的创业提供了很大的帮助。三技术背景 我们该项目技术主要依托于网络技术。就当今网络技术角度来看，已经有相对成熟的技术体系
11、。就是电子商务。2014年1月16号，在中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2013年12月，我国网民规模达6.18亿，手机网民规模达5亿，占总网民数的81.0%。越来越多的人依赖于网络，这一数据也将不断增长。目前大学生对手机的依赖程度很深，大部分学生离开了手机都会因为不习惯而焦虑。大学生使用手机的主要用途是利用各种APP进行学习、交友、游戏、交易等。智能手机的普及化，使得手机软件更加社会化、实用化。而且也有越来越多的商家开始把重心转移到了电子商务上，这也都说明了电子商务在未来有很大的发展前景。我们的项目经营模式属于B2C模式。B2C即模式是
12、我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了宝贵的时间。四.产业发展背景（一）电子商务发展随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的亲睐，而且有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。马云说过“
13、十年之后，要么电子商务，要么无商务”，如果分销商在这点上没有消费观念的转变观念，还像以前一样，经营着以前的渠道，那么在未来的十年间将会慢慢的被淘汰出市场。淘宝商城在2014年的双十一破百亿，京东、苏宁等也获利颇丰，只有在不断的运用新的渠道，新的技术，掌握最新的信息，才能在未来的渠道争夺战中取得优势。相比起传统的店面销售，网络销售具有成本低，投入少，灵活度高，传播面广，不需要高额的店面投入，人员投入，也不必被固定在这一区域，网络是无极限的，在现在以最小的投入换取最大的产出才是现在的追求方向。 进入“十二五”以来，我国电子商务行业发展迅猛，产业规模迅速扩大，电子商务信息、交易和技术等服务企业不断涌
14、现。2012年中国电子商务市场交易额突破8万亿元，同比增长31.7%，其中跨境电子商务成为新的发展热点。2013年中国电子商务市场交易规模达到9.9万亿元，同比增长21.3%。2014年上半年中国电子商务交易规模达到6.4万亿元，同比增长26.7%。电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。（二）餐饮在电子商务领域的发展：餐饮业属于第三产业，随着科技的不断进步、网络技术的不断更新、电商的风起云涌，和群众消费观念的变化。使得90后大学生中已有部分人形成了网上购物的习惯，这极大地推动了网上购物的发展。随着社会经济的稳步发展和人民生活水平的不断提高，餐饮业已成为国内消费需求市场中增长幅度最高、发展速度最快的热点行业。就中国的餐饮业来说，利用电子商务所提供的契机，提高订单。在采购管理及信息技术的整合方面，还应快速切入，抢占先机。而大
