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1、1,主要内容,中、西方古代管理思想 西方古典管理理论 行为科学管理理论 现代管理理论丛林,2,管理实践、思想、理论的关系,管理 实践,产生,总结归纳,接受实践检验并指导实践,管理 思想,管理 理论,3,4,学说,人性假设,管理方法,管理目标,中国 古代 管理 思想,儒家,人性本善,仁政、德治、礼制,修身齐家治国平天下,法家,人性本恶,法制、刑治,崇君权、富国强兵,道家,人性自然,无为而治,至德之世,一、中国古代管理思想,5,仁政德治礼制为政要仁，修身以德，处世以礼。 忠孝礼义对君要忠，对长要孝，为人要礼，为友要义。 克己修身求和自戒、慎独、和为贵。,孔子（前551-前479），名丘，字仲尼，鲁
2、国人。中国春秋末期伟大的思想家和教育家，儒家学派的创始人。,1. 儒家的管理思想,修身齐家治国平天下,6,严冬深夜的塞外山区，北风呼啸，气温降到零下三十多度。 驻守在这个地区的军分区守备二连连长张华翻身起床，奔向了连队的各个哨所。经检查，四个哨所，有三个哨所的哨兵不在位。第二天，连长在军人大会上严厉批评了这三名战士，并给予了纪律处分。其中一名战士不服气地讲:“你们干部也去哨所体验体验生活，就不会这样无情了”。战士的话虽然刺耳，但也深深触动了干部的心。,部队管理案例：亲身体验出爱心,7,当夜，连队在家的五名干部，除留副连长值班外，其余都分头站到了哨位上，来一个“将身比身”。这一夜，寒风呼呼地从没
3、有玻璃的窗子里钻进哨所，干部们一个个不但被冻得蜷缩成团，且内心也深深感到了不安。 随后，连队针对各哨所的情况，详细制定了措施，并迅速落实。不但把哨所的门窗全部修好，而且从生产费中拿出一部分经费，给每个哨所购置了一套皮衣。战士们激动地说，干部这次不但抓到了点子上，而且温暖了我们的心啊。 思考题:“将身比身”中对我们有哪些启示?,部队管理案例：亲身体验出爱心,8,商鞅认为“仁义不足以治天下”，“明君不贵义而贵法”，“法必明，令必行，为治之本也”，“刑无等级” 。,2. 法家的管理思想,法家认为人的本性都是追求利益的，没有什么道德标准可言，要用利益、荣誉来诱导人完成工作，所以就要用重刑治理国家。 法
4、制刑治崇君权、倡法制、施刑治。,9,依法管理、法不阿贵、 厚赏重罚、赏誉同轨。,韩非强调“法不阿贵”,“刑过不避大臣,赏善不遗匹夫”。,韩非（约前280前233）出生韩国贵族，荀子的弟子。秦王嬴政对韩非极为赞赏。公元前234年，韩非作为韩国的使臣来到秦国，上书秦始皇，劝其先伐赵而缓伐韩。李斯妒忌韩非的才能，与姚贾一道进谗加以陷害，韩非被迫服毒自杀。后世称他韩非子。,10,3. 道家的管理思想,“道”既是自然规律，是先于天、地、人而生的一种独立不改、周行不殆的力量，这种力量受制于“自然”，所以“道”要以客观规律为法则。,老子,道家认为“人法地、地法天、天法道，道法自然”。,无为而治、以柔克刚、
5、无为而无不为,11,九项古代中国管理原则,顺道原则： 顺天意，按自然规律行事 法治原则： 主张封建的法律秩序 重人原则： 重视人心向背与伯乐精神 “和”原则： “和为贵”的思想 守信原则： “言必行，行必果” 利器原则： “工欲善其事，必先利其器” 求实原则： “动必量力，举必量技” 对策原则： 诸葛亮 “隆中对” 节俭原则： 孔子“节用而爱人，使民以时”,12,美国著名管理学大师彼得.德鲁克曾在其1997年的著作德鲁克论亚洲中预测： “过去十年内，日本管理哲学之类的书盘踞西方书市；未来十年内，相信与中国管理哲学有关的书将会成为畅销书。”,13,中国古代的工程管理实践,都江堰 丁渭修宫,14,
6、二、西方古代管理思想,古埃及人很早就懂得分权 古巴比伦国王汉穆拉比(Hammurabi)国家管理思想 古希腊学者瑟诺芬（Xenophon)的劳动分工思想 古罗马贾图（Cato）、瓦罗（Varro）论农业,“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好！”,15,中国 VS. 西方,向心与向外 求同与求异 重人与重利,16,管理理论的形成和发展,1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000,古典学派
7、,行为学派,现代管理理论,工业革命,17,三、西方古典管理理论,泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论,18,1.泰勒的科学管理理论,泰勒(Frederick Winslow Taylor，1856-1915)出生在美国费城一个富裕的家庭，19岁时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米德维尔钢铁公司，开始当技工，后来提升车间管理员、技师、小组长、工长、设计室主任和总工程师。1890年离开这家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理研究，1911年出版了科学管理原理，被誉为科学管理之父。,19,科学管理理论产生背景,物质条件： 思想基础： 直
8、接诱因：,工业革命以来管理思想的积累；,美国工业化进程迅速发展；,美国工业化初期劳资纠纷。,20,泰勒发现的问题,无意的磨洋工 有意的磨洋工,？,21,为什么磨洋工？,加速工作会失去工作 保护自身利益 经验为主的管理方法,干得快，有错？ 哦！大哥说不能多干， 得替干得慢的哥们儿想想,22,泰勒的实验,搬运生铁块实验 铁砂和煤炭的挖掘实验 金属切削实验,23,泰勒科学管理的基本原理,工作定额原理 能力与工作相适应原理 标准化原理 差别计件工资制 计划和执行相分离原理,24,工作定额原理,工时研究,动作研究,一天合理的工作是多少？,一流的员工在不损害其健康的情况下，维持较长年限的速度。,25,挑选
9、和培训工人 工人有能力从事这项工作 工人愿意从事这项工作,能力与工作相适应原理,26,头等工人： 我认为，不属于我所说的头等工人的工人只是那些能够工作而不愿意工作的人。我已试图清楚地说明，除了完全能够做工而不愿意干的那些人之外，可以为各种别工人找到他可以成为头等工人的工作。 泰勒,27,工具标准化 操作标准化 劳动动作标准化 劳动环境标准化 用文件形式固定,标准化原理,28,差别计件工资制,实行差别工资率 根据员工业绩而非职位支付工资,29,举例,设：某项工作定额是10件，每件完成给0.1元；又该项工作完成定额工资率为125，未完成定额工资率为80 若某工人完成20件，则可得工资为： 200.
10、1125%=2.5(元) 若某工人只完成了9件，可得工资为： 90.180%=0.72(元),30,计划与执行相分离原理,划分资方和工人之间的工作和职责 计划部门的主要任务 调查研究 制定有科学依据的定额和标准化操作方法 拟定计划并发布指令 比较标准和实际情况，进行有效控制,31,泰勒科学管理精要,作业管理 制定科学的工作方法 制定培训工人的合理方法 实行激励性报酬制度 组织管理 计划和执行相分离，改变了凭经验工作的方法 职能工长制,32,传统的管理模式,厂长,车间主任,工段长,班组长,工人,33,工作命令工长,工时成本工长,工作程序工长,纪律工长,工作分配 工长,速度工长,修理工长,检查工长
11、,单个工人,执行计划,泰勒设计的八种职能工长,34,智能 教育 专门的知识或技术 机智老练 有干劲 刚毅不屈 忠诚老实 判断力和一般常识 身体健康,全面型工长应具备的素质,35,泰勒科学管理精要,管理哲学 工人和管理人员的心理革命 转变人性的管理从小农生产到社会化大生产 将科学引入管理 管理成为一种专职,36,在科学管理中，劳资双方在思想上要发生的大革命就是：双方不再把注意力放在盈余分配上，不再把盈余分配看做最重要的事情。他们将注意力转向增加盈余的数量上，使盈余增加到使如何分配盈余的争论成为不必要。他们将会明白，当他们停止互相对抗，转为向一个方面并肩前进时，他们的共同努力所创造出来的盈利会大得
12、惊人。 泰勒,37,泰勒:大面包主义,38,资本主义的最新发明泰勒制也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械运动，省去多余的笨拙的运用，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。 列宁Lenin,对泰勒科学管理的评价,39,贡献 第一次把管理从经验上升为科学 强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 不足 对人性研究不足经济人假设 只重视技术因素，不重视人群社会因素 范围窄，局限于车间管理,对泰勒科学管理的评价,40,泰勒制给美国经济带来的繁荣,1910年，福特公司生产
13、的T型车售价为950美元；到1924年，售价降至290美元，年销售125万辆 18901921年，工人实际工资的年复合增长率为每年1.6%，在美国最早实现了工人日工资5美元 1890年，每周平均工作时间为60小时，1910年则降至55小时，1920年降至50小时,41,案例：UPS的管理,联合邮包服务公司（United Parcel Service）,42,案例：UPS的管理,15万员工 900万个包裹/天 取送130个包裹/每人,43,案例：UPS的管理,为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动
14、，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室来到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。,44,案例：UPS的管理,45,思考： 科学管理理论对医院管理有何借鉴意义？,46,2.法约尔的一般管理理论,亨利.法约尔(Henri Fayol，18411925 ), 法国人，1860年法国矿业学校毕业,从1866年开始一直在一个煤矿公司工作，后担任了30年的经理。法约尔从“办公桌前的总经理”出发，把
15、企业作为一个整体来研究，他的代表作是工业管理和一般管理。他被称为一般管理理论之父。,47,区分经营与管理,计划 组织 指挥 协调 控制,48,管理的五大职能,计划，就是预见未来，制定行动计划 组织，就是为企业的经营提供必要的原料、设备、资本和人员 指挥，就是使组织结构发挥作用 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量 控制，就是要证实各项工作是否和计划相符,49,管理的十四项原則,分工 权责对等 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 人员的报酬 集中 等级制度 秩序 公平 人员稳定 首创精神 人员的团结,50,法约尔桥 （跳板原则）,51,贡献 从经营职能中独立出管理活动 提出了管
16、理理论基本构架 管理原则经过多年证明有效 创建管理教育的先驱 不足 管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守。,对法约尔一般管理理论的评价,52,泰勒 VS. 法约尔,泰勒 总工、科学家 车间管理 法约尔 经理 所有管理者的活动,53,3. 韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯（ Max Weber 18641920），生于德国。1882年进入海德堡大学攻读经济学和法律，之后就读于柏林大学。他受到过三次军事训练，对德国的军事生活和组织制度非常了解，1889年获柏林大学法学博士学位。在海德堡大学和慕尼黑大学任过教。1895年患精神疾病。1920年因患肺炎在慕尼黑逝世。被称之为“组织理论之父” 。,54,（1）组织的三种权力,传统权力(traditional authority) 超凡权力(charisma authority) 法定权力(legal authority)
