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1、. . . . .1总则Tm tt1.1为树立公司的良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范、有序，特制定本制度。Nhm xy dng hnh nh p ca cng ty, m rng lin h v giao lu i ngoi, cng vic tip i c qui phm v trnh t bin son ra bn qui ch ny. 1.2接待原则：热情周到、讲究礼仪、勤俭节约、统一协调。Nguyn tc tip i: nhit tnh chu o, l ngha tinh t, thc hnh tit kim, iu tit thng nht. 1.3本制度适用于公司
2、重大活动、会议等的接待工作。Bn qui ch ny s dng cho cng vic tip i cc hot ng, hi ngh ln ca cng ty.2管理职责Chc trch qun l2.1办公室为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障。Vn phng l b phn qun l tp trung ca cng vic tip i cng ty, ph trch xp xp v qun l cng vic tip i, lp k hoch tip i khch n quan trng, iu tit
3、 b phn lin quan thc hin nhim v tip i, m bo cung cp hu cn.2.2公司办公室分管领导，负责审核接待计划、协调有关接待事项及接待费用，报总经理审批。Lnh o b phn vn phng cng ty ph trch thm duyt k hoch tip i, iu tit vn tip i v chi ph tip i lin quan, bo tng gim c ph duyt.2.3公司各部门负责本部门的接待工作；每月统计接待情况报办公室登记备案；同时应完成公司安排的各项接待任务。Cc b phn cng ty ph trch cng
4、 vic tip i ca b phn mnh; hng thng thng k tnh trng tip i bo vn phng ng k.3类型与标准 Loi hnh v tiu chun3.1公务来访：政府职能部门、行业主管部门工作人员来公司检查工作；集团领导来公司考察调研；项目合作项目部来公司洽谈工作事宜；有合作意向的投资项目部、金融机构来公司考察。 n thm cng v: b phn chc nng nh nc, nhn vin cng tc cc b phn ch qun trong ngnh n cng ty lm vic kim tra; lnh o cng ty n ng
5、hin cu kho st; ban d n hp tc hng mc n cng ty m phn; ban u t d n c n hp tc, t chc ti chnh n cng ty kho st.3.2参观来访：政府部门来公司视察工作；外部公司参观考察。Tham gia n thm: c quan nh nc n cng ty theo di kim tra; cng ty khc n cng ty tham quan kho st.3.3会议活动来访：应邀前来参加公司会议、活动的各级领导、专家、新闻记者等。n tham d hi ngh: cc cp lnh o, chuyn
6、gia, phng vin bo ch theo yu cu n tham gia hi ngh, cc hot ng ca cng ty. 3.4其他来访客人。Cc khch n thm khc.3.5按接待对象级别不同和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。Theo cp i tng tip i khc nhau v s nh hng n nghip v cng ty khc nhau, phn lm khch quan trng v khch thng thng.4、招待原则和标准Tiu chun v nguyn tc tip i4.1参观接待根据需要安排招待用餐；Tip i t
7、ham quan cn c vo nhu cu xp xp tip i n ung.4.2住宿标准：一般来访客人安排公司签订协议的酒店普通标准间或公司专家楼客房；公司领导出面接待的外地重要来宾住宿，由办公室根据需要安排。Tiu chun phng ngh: khch n thm thng thng b tr phng tiu chun ph thng ca khch sn k kt hp ng vi cng ty hoc phng khch nh chuyn gia ca cng ty; n ca khch quan trng n thm c lnh o cng ty tip i, do vn
8、 phng cn c yu cu b tr.5用车标准Tiu chun s dng xe:5.1一般公务来访，根据情况需安排用车的，由办公室统一调度；Thng thng n thm cng v, cn c tnh trng cn b tr s dng xe, do vn phng thng nht iu ;5.2列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确。S dng xe cho khch n thm quan trng c k hoch, cng ty phi u tin m bo ni dung cc vic nh loi xe, l
9、i xe, s ngy s dng xe, phi ghi r trc trong k hoch tip i. 6接待规格：重要来宾可安排对口业务的分管副总经理或总经理出面接待会晤；其他来宾根据情况由相关人员接待。Cch thc tip i: Khch quan trng c th b tr gim c ph trch b phn hoc tng gim c ng ra gp mt tip i; khch n thm khc cn c tnh hnh do nhn vin lin quan tip i. 7计划与准备K hoach v chun b7.1 办公室在接到公司领导通知或相关项目部重
10、要来访预约时，应做书面登记。对重要来宾接待，须在详细了解接待要求的基础上拟定接待计划，排出日程安排表，报总经理审定后及时通知相关部门和领导；对一般来宾酌情安排业务对口部门接待； Vn phng khi nhn c thng bo ca lnh o cng ty hoc n thm hn trc quan trng ca cc ban ngnh lin quan, phi lm ng k vo s. tip i khch n quan trng, cn lp k hoch tip i trn c s tm hiu k yu cu tip i, lp ra bng b tr nht trnh, b
11、o tng gim c ph duyt sau kp thi thng bo b phn lin quan v lnh o; i vi khch n thng thng b tr tip i hp l vi b phn chc nng tng ng;7.2公司各部门在接到重要来访预约后，须填写接待申请单报办公室，并协助拟定接待计划。需公司领导出面、办公室协调的重要接待一般应提前2天告知办公室；对时间紧迫的临时重要接待任务，可先在电话中请示，并经总经理同意，在完成接待后补办手续。Sau khi nhn c hn n thm quan trng ca cc b phn cng ty, cn in
12、vo “n xin tip i” bo vn phng, v h tr lp k hoch tip i. Nu cn lnh o cng ty ng ra tip i, vn phng iu tit tip i quan trng thng thng phi thng bo trc 2 ngy cho vn phng; i vi nhim v tip i quan trng tm thi thi gian gp, c th yu cu trn in thoi v c tng gim c ng , sau khi hon thnh tip i b sung th tc sau.7.3重要来访接待
13、计划应载明以下内容：K hoch tip i n thm quan trng phi ghi r ni dung di y: 7.3.1接待类别：公务来访、参观、参加会议或其他。Loi hnh tip i: n thm cng v, tham quan, tham d hi ngh hoc ci khc.7.3.2来宾基本情况：包括来访项目部名称、领导姓名、职务等；来访具体时间、人数，当地陪同来访的领导和人数；来访的目的和要求；在本地逗留的天数。Thng tin c bn ca khch n: bao gm tn ban ngnh n thm, h tn lnh o, chc v; thi gian c th n thm, s ngi, s ngi v lnh o i cng khch n thm; yu cu v mc ch
